ESCUELA POLITCNICA DEL EJRCITO LIDERAZGO

Nombre: Alejandro Gallegos C. Profesor: Ing. Jasson Hurtado NRC:5199

RESUMEN DE NEGOCIACIN

Que es negociacin? Es el proceso mediante el cual dos o ms personas buscan llegar a un acuerdo respecto a un asunto determinado, alcanzado un objetivo. El propsito nico de una negociacin es lograr un acuerdo donde todos los integrantes se sienten ganadores, bajo el criterio GANAR / GANAR. Como negociar No siempre se va ha negociar, depende del individuo a negociar, antes de sucumbir al regateo se debe tomar en cuenta que todos deben ganar, caso contrario si se trata de una situacin rgida sin acuerdo, entonces no habr negociacin. Proceso de negociacin Planeacin: * Es tener un plan que va ha ser nuestro camino o base a la negociacin. Se debe fijar objetivos hacia que se debe lograr. *Investigar que desea la otra parte

*Conocer perfectamente el producto o servicio a ofrecer, sabiendo sus ventajas y sus beneficios. Esto ya prepara al negociante ante una inquietud del cliente Negociacin: * Establecer una buena comunicacin, hacer sentir a gusto al cliente dndole respeto y seguridad. * Permitir que el cliente haga la primera oferta. Esto permitir si su oferta es mayor que la oferta que tenamos propuesto, se podr cerrar el acuerdo. * Escuche y formule preguntas que satisfagan las necesidades del cliente y de ello sacar provecho nuestro producto. * No ceder rpidamente, ser cauteloso porque el cliente puede aprovecharse. Aplazamiento: Si usted nota que la negociacin no va llegar a su propsito, es mejor aplazarlo. Acuerdo: Cuando se ha llegado a un acuerdo, se cierra el trato por medio de un documento por escrito ya que confirma el pacto. Desacuerdo: En este caso es analizar y corregir los errores cometidos y aprender para una futura negociacin.