3RM7 INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIN STO. TOMS

ANLISIS DEL MERCADO DE LAS TOALLAS FEMENINAS

MARKET INTELLIGENT

PROFR: JOSE CARLOS ENZALDO GUZMAN. INTEGRANTES: # 1 2 3 4 5 6

BOLETA 2008400078 2008401507 2008401707 2008400559 2008402026 2008401223 NOMBRE Avils Herrera Laura Paulett Cravioto Garca Armando Jimnez Espinosa Viviana Len Santiago Paulina Servn Enrquez Miguel Angel Vega Medina Gloria Marisela PARTICIPACIN INDIVIDUAL 94% 93% 95% 95% 93% 93% FIRMA

FECHA DE ENTREGA: 5 DE DICIEMBRE DE 2008

NDICE Market Intelligent Antecedentes / Historia..3 Logotipo.4 Justificacin del Logotipo.5 Slogan / Justificacin..6 Organigrama..7 Acta Constitutiva..8 Directorio..11 Kotex Brief13 Investigacin Exploratoria...14 Anteproyecto (original).17 Proyecto20 Anteproyecto (propuesta)

MARKET INTELLIGENT ANTECEDENTES / HISTORIA Market Intelligent S.A. fue fundada en la ciudad de Mxico en 2004 por Carlos Espinosa. Entre sus labores en el campo de la investigacin de mercados y medios de comunicacin centrada en el consumidor. En 2005, Market Intelligent entr a formar parte de la AMAI, la primera Asociacin Mexicana de Agencias de Investigacin de Mercado y Opinin Pblica. Durante estos dos aos, hemos desarrollado un equipo de trabajo conformado de gente con experiencia en el ramo con lo cual hemos podido generar mejores servicios y productos.

LOGOTIPO

JUSTIFICACIN DEL LOGOTIPO El nombre de nuestra agencia de investigacin de mercados Market Intelligent surge porque se pretende dar a entender a nuestros clientes mediante el nombre que somos una empresa con ideas innovadoras e inteligentes las cuales sern de mucha utilidad para la resolucin de los problemas que se les presenten. En un mercado inteligente se van a utilizar las herramientas al mximo con el fin de que nuestros clientes queden satisfechos y sepan controlar cualquier situacin. La idea principal para la elaboracin del logotipo de nuestra agencia, fue la de trabajar la figura de un cerdo en forma de foco. Como se sabe el cerdo simboliza abundancia y buena suerte, para que conjuntando esto al final todo acabe saliendo bien, este animal es hedonista y adora los placeres; es tan vitalista que derrocha dinero y energa, Su gran optimismo, le hace ser buen anfitrin, es muy diplomtico. No temen a los compromisos y suelen cumplirlos sin problema. Es un gran organizador y lleva a cabo su trabajo con mucho aguante y paciencia. En ocasiones, tienen que pensar las cosas ms de dos veces para tomar las mejores decisiones. El cerdo lo unimos al foco, ya que sin nuestras ideas y aportaciones como agencia nada de esto se lograra para nuestros clientes. El logotipo tambin hace referencia a un concepto fundamental en el marketing; siguiendo con esta tnica la seleccin de colores, amarillo con fondo blanco y azul, fue dado en base al gran impacto visual que poseen en conjunto y por que no afecta la sobriedad y seriedad de su presentacin, el amarillo significa inteligencia, oro, fuerza, voluntad y estimulo, el blanco es el que mayor sensibilidad posee frente a la luz. Es la suma o sntesis de todos los colores, y el smbolo de lo absoluto. Los cuerpos blancos nos dan la idea de pureza y modestia. El azul es el color del infinito, de los sueos y de lo maravilloso, y simboliza la sabidura, fidelidad y verdad eterna.

SLOGAN / JUSTIFICACIN

Buena Inversin, Buenos Resultados

Nuestro slogan es una combinacin de dos palabra que consideramos claves en nuestra agencia. Por una parte tenemos a la inversin, este es un trmino relacionado con el ahorro, es el acto mediante el cual se cambia una satisfaccin cierta por una esperanza, que se adquirir a cambio de una adecuada compensacin y de la que soporte el bien en que se invierte. En este caso nuestros clientes invierten en nuestra agencia por una investigacin de mercados, de la cual se identificarn problemas y se obtendrn beneficios. En cuanto a los resultados podemos decir que estos se van a dar de tal manera que beneficie a la empresa para la cual trabajamos, ya que siempre vamos a encontrar soluciones a los problemas y aplicaremos estrategias para la mejora del producto y del consumo. Es por esto que Buena Inversin, Buenos Resultados es nuestro slogan, es lo que nos define como agencia de investigacin de mercados junto con nuestro logotipo.

ACTA CONSTITUTIVA
LIBRO CIEN----------------------ESCRITURAS DOS MIL CIENTO SIETE------------------------------------MXICO DISTRITO FEDERAL, a quince de agosto de dos mil ocho-------------------------------------ALFREDO LUIS LPEZ, Titular de la Notaria Nmero ciento veinte del Distrito Federal y Notario del patrimonio inmueble Federal, hago constar: --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------EL CONTRATO DE SOCIEDAD por el que se constituye MARKET INTELLIGENT SOCIEDAD ANNIMA, en que intervienen------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Srita. Laura Paulett Avils Herrera Sr. Miguel ngel Servin Enrquez Srita. Paulina Len Santiago Sr. Armando Cravioto Garca Srita. Viviana Jimnez Espinosa Srita. Gloria Marisela Vega Medina -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------En los trminos del permiso nmero treinta y seis millones doscientos, expedido el da primero de agosto de dos mil ocho al tenor de lo siguiente: ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------DECLARACIONES Srita. Laura Paulett Avils Herrera ----------------------------------------------------------------------------------Se declara de nacionalidad mexicana de 19 aos de edad y de estar al corriente en el pago de impuestos.---------------------------------------------------------------------------------------------------------------Sr. Miguel ngel Servin Enrquez -----------------------------------------------------------------------------------Se declara de nacionalidad mexicana de 18 aos de edad y de estar al corriente en el pago de impuestos.---------------------------------------------------------------------------------------------------------------Srita. Paulina Len Santiago ------------------------------------------------------------------------------------------Se declara de nacionalidad mexicana de 19 aos de edad y de estar al corriente en el pago de impuestos.---------------------------------------------------------------------------------------------------------------Sr. Armando Cravioto Garca -----------------------------------------------------------------------------------------Se declara de nacionalidad mexicana de 19 aos de edad y de estar al corriente en el pago de impuestos.---------------------------------------------------------------------------------------------------------------Srita. Viviana Jimnez Espinosa -------------------------------------------------------------------------------------Se declara de nacionalidad mexicana de 18 aos de edad y de estar al corriente en el pago de impuestos.---------------------------------------------------------------------------------------------------------------Srita. Gloria Maricela Vega Medina----------------------------------------------------------------------------------Se declara de nacionalidad mexicana de 19 aos de edad y de estar al corriente en el pago de impuestos.--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ESTATUTOS ARTCULO PRIMERO.- La denominacin de la sociedad ser MARKET INTELLIGENT Y se usara seguida de las palabras SOCIEDAD ANNIMA o de sus abreviaturas S.A.---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ARTCULO SEGUNDO.- La sociedad tendr por objeto-----------------------------------------------------AUXILIAR A EMPRESAS MEDIANTE LA INVESTIGACIN DE MERCADOS ARTCULO TERCERO.El domicilio ser en MXICO, DISTRITO FEDERAL------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------La sociedad podr establecer agencias, oficinas o sucursales dentro o fuera de la Repblica Mexicana, as como sealar domicilios convencionales para la ejecucin de determinados actos y contratos.-----------------------------------------------------------------------------------------------------------

ARTCULO CUARTO.- El capital social mnimo fijo sin derecho a retiro importa la suma de CINCUENTA MIL PESOS, Moneda Nacional, y queda totalmente suscrito y pagado de la siguiente manera: -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Srita. Laura Paulett Avils Herrera Acciones, con valor de. $10000 (diez mil pesos) Moneda Nacional---------------------------------------------------------------------------------------------------------Sr. Miguel ngel Servin Enrquez Acciones, con valor de. $10000 (diez mil pesos) Moneda Nacional---------------------------------------------------------------------------------------------------------Srita. Paulina Len Santiago Acciones, con valor de. $7000 (siete mil pesos) Moneda Nacional---------------------------------------------------------------------------------------------------------Sr. Armando Cravioto Garca Acciones, con valor de. $10000 (diez mil pesos) Moneda Nacional---------------------------------------------------------------------------------------------------------Srita. Viviana Jimnez Espinosa Acciones, con valor de. $7000 (siete mil pesos) Moneda Nacional---------------------------------------------------------------------------------------------------------Srita. Gloria Maricela Vega Medina Acciones, con valor de. $6000 (seis mil pesos) Moneda Nacional-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ARTCULO QUINTO.- El plazo social es de NOVENTA Y NUEVE AOS, que se contarn a partir de la fecha de la firma de esta escritura.----------------------------------------------------------------ARTCULO SEXTO.- Los ejercicios sociales serna de un ao empezarn el primero de enero y terminarn el da treinta y uno de diciembre.------------------------------------------------------------------ARTCULO SPTIMO.- Los estados de informacin financiera se practicaran al final del ejercicio y se pondrn a la disposicin del o de los comisarios, y de los accionistas.-----------ARTCULO OCTAVO.- Las utilidades que se obtengan se aplicarn como sigue: -----------------A.- Cinco por ciento para formar el Fondo de Reserva Legal.---------------------------------------------B.- Del remanente se distribuir como dividiendo entre los accionistas, en proporcin al nmero de sus acciones, la cantidad que acuerde la asamblea. No se distribuir dividendos sino hasta despus del estado de informacin financiera que efectivamente arroje utilidades.--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ARTCULO NOVENO.- La sociedad se disolver en los casos que se fijan a continuacin: -I.- Por expiracin del trmino fijado en el contrato social; -------------------------------------------------II.- Por imposibilidad de seguir realizando el objeto principal de la sociedad o por quedar ste consumado; ----------------------------------------------------------------------------------------------------------III.- Por acuerdo de los socios tomado de conformidad con el contrato social y con la Ley; --IV.- Porque el nmero de accionistas llegue a ser inferior al mnimo que esta Ley establece, o porque las partes de inters se renan en una sola persona; ------------------------------------------V.- Por la prdida de las dos terceras partes del capital social.------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------NIVELES DE GOBIERNO GERENTE GENERAL---------------------------------------------------------------------------------------------------Srita. Viviana Jimnez Espinosa COMISARIO----------------------------------------------------------------------------------------------------------------Sr. Miguel ngel Servin Enrquez CONTRALOR--------------------------------------------------------------------------------------------------------------Sr. Armando Cravioto Garca ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------YO EL NOTARIO DOY FE: --------------------------------------------------------------------------------------------l.- Que me identifico plenamente ante los comparecientes como Notario Pblico y les informo que sus declaraciones son hechas bajo protesta de decir verdad, y que quienes declaran falsamente ante Notario incurren en delito en trmino de lo dispuesto en el artculo ciento

sesenta y cinco de la Ley del Notario para el Distrito Federal.----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ll.- Que a mi juicio los comparecientes tienen capacidad legal para la celebracin de este acto y que me cerciore de su identidad conforme a la relacin que agrego al apndice de esta escritura con la letra B.---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ll.- Que advert a los comparecientes que debern acreditarme dentro del mes siguiente a la fecha de firma del presente escritura, haber presentado la solicitud de inscripcin de la sociedad en el Registro Federal de Contribuyentes, y en caso de no exhibirme dicha solicitud, proceder a dar el aviso correspondiente a las autoridades competentes.------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------lII.- Que solicite sus cdulas de identificacin fiscal y sus claves de registro federal de contribuyentes sin que me hubieran proporcionado, de lo que dar el aviso correspondiente a la Secretaria de Hacienda y Crdito Pblica.-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------IV.- Que los comparecientes de manera expresa y bajo protesta de decir verdad, declaran por sus generales ser.--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Srita. Laura Paulett Avils Herrera Sr. Miguel ngel Servin Enrquez Srita. Paulina Len Santiago Sr. Armando Cravioto Garca Srita. Viviana Jimnez Espinosa Srita. Gloria Maricela Vega Medina -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Vl.- Que tuve a la vista los documentos citados en esta escritura---------------------------------------Vll.- Que hice del conocimiento de los comparecientes por el suscrito Notario de los derechos mencionados en el prrafo que antecede. Los comparecientes optan por que se les leyera este instrumento, lo que al efecto se hizo y acto seguido por el suscrito Notario procedi a explicarles acerca del valor, las consecuencias y alcances legales del contenido mismo-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------lX.- Que los comparecientes, manifiestan su comprensin plena del instrumento, otorgndolo mediante su conformidad y firmas, las que estamparon ante m en el da quince de agosto del dos mil ocho, mismo en que la autorizo-------------------Doy fe--------------------------Firmas de: -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

________________________ _______________________ ___________________________ Srita. Paulett viles Herrera Sr. Miguel ngel Servin Enrquez Srita. Paulina Len Santiago

___________________________ Sr. Armando Cravioto Garca

_______________________ Srita. Viviana Jimnez Espinosa

___________________________ Srita. Gloria Maricela Vega Medina

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Ruiz Lpez---------------------------------------------------------Firmado--------------------------------------El sello de autorizar----------------------------------------------------------------------------------------------SE AUTORIZA ESTA COPIA PARA EFECTOS LEGALES DIRECTORIO NOMBRE: Avils Herrera Laura Paulett DIRECCION: Av. Lago Xochimilco #53 COLONIA: Metropolitana 3 secc. C.P: 57750 DELEGACION: Nezahualcoyolt TELEFONO: 57659714 CORREO: barbie_mangoxa@hotmail.com EDAD: 20 aos

NOMBRE: Cravioto Garca Armando DIRECCION: mza.26 lote 17 n.16 interno A COLONIA: las Amricas C.P: 55070 DELEGACION: Ecatepec TELEFONO: 80013297 CORREO: georgiobarkr@hotmail.com EDAD: 19 aos

NOMBRE: Jimnez Espinosa Viviana DIRECCION: Av. constitucin de la repblica #168 COLONIA: La providencia C.P: 07550

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DELEGACION: Gustavo A. Madero TELEFONO: 57807829 CORREO: ma_petite_18@hotmail.com EDAD: 18 aos NOMBRE: Len Santiago Paulina DIRECCION: Iztapalapa #92 COLONIA: Metropolitana 3 secc. C.P: 57750 DELEGACION: Nezahualcoyolt TELEFONO: 57974581 CORREO: paospring_162@hotmail.com EDAD: 19 aos

NOMBRE: Servin Enrquez Miguel ngel DIRECCION: Ciruela mz.6 lt.11 COLONIA: Ampliacin magdalena atlicpac C.P: 56514 DELEGACION: Los Reyes, la paz TELEFONO: 26139259 CORREO: gamberro_tranehh@hotmail.com EDAD: 19 aos

NOMBRE: Vega Medina Gloria Maricela DIRECCION: Av. Caramelo # 148 COLONIA: Manzana Dorada DELEGACION: Coacalco TELEFONO: 15420597 CORREO: gloria_panda218@hotmail.com

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EDAD: 19 aos

KOTEX BRIEF Los antecedentes de las toallas sanitarias se remontan a la Primera Guerra Mundial (1914-1919), cuando investigadores mdicos inventaron un algodn extra absorbente para atender a los soldados heridos. As, las enfermeras que trabajaban en hospitales militares empezaron a usar dicha fibra durante su periodo resultando mejor que todo lo que haban utilizado antes. En 1921 ocurri autntica revolucin cuando la firma estadounidense Kimberly-Clark introdujo la primera servilleta sanitaria bsica bajo el nombre de KOTEX, que posea tiras en los extremos y requera el uso de cinturn elstico para mantenerla en su lugar. Durante largo tiempo las toallas, aunque desechables, fueron gruesas y en forma totalmente rectangular, con superficie que al tacto se perciba un tanto plstica. As, en 1970 aparecieron modelos que se podan usar sin cinturn, ya que posean tiras adhesivas para ajustarse al puente de la pantaleta. Desde entonces la carrera por mejorar dicho artculo, se ha ido acelerando al punto que aparecieron un mayor nmero de marcas y variaciones de producto en el mercado; lo cul representa mayor competencia. Es por ello que se realizar una investigacin en la que se abordarn de manera clara y concisa todos los aspectos relacionados y profundizados referente al anlisis del mercado de las toallas femeninas; enfocndose principalmente a la marca KOTEX. Para comprobar o en su caso rechazar las hiptesis planteadas inicialmente los objetivos y metas dentro del mismo; para de esta forma estructurar y aplicar las estrategias necesarias para corregir o mejorar los aspectos de; publicidad, promocin, competencia, entre otras; de la empresa. Este proyecto de investigacin tiene como fin brindarle a KOTEX informacin actualizada y fidedigna que le pueda ser til para lograr un crecimiento sostenido en la venta de la extensa gama de productos con la que cuenta, al conocer de manera precisa la situacin real en la que se encuentra dentro del mercado actualmente.

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INVESTIGACION EXPLORATORIA INFORMACIN NECESARIA SOBRE TOALLAS FEMENINAS Higiene, seguridad y comodidad son condiciones indispensables durante la menstruacin. Por eso las mujeres necesitan que sus toallas sanitarias sean aliadas incondicionales. Para la mujer de hoy, las condiciones higinicas durante la menstruacin son importantes e implican, adems del bao, que sus toallas sanitarias retengan el flujo menstrual. En tiempos antiguos la contencin del sangrado se haca mediante toallas de tela, o simplemente con algodn, lo que ocasionaba problemas de higiene, manchados frecuentes e incomodidad que hacan muy difciles los periodos menstruales. Por lo anterior, la invencin de las toallas femeninas desechables cambi la vida de millones de mujeres en todo el mundo. Las toallas femeninas desechables son usadas desde hace ya varios aos. Un suceso notorio es el incremento de marcas o tipos de toallas que se comercializan en nuestro pas, ya que mientras que en el ao 1995 se detectaban 26 tipos diferentes, en el 2000 ese nmero ascendi a 54. Hoy da los fabricantes proporcionan a las consumidoras una gama muy amplia de toallas femeninas elaboradas con diversos diseos y materiales, a efecto de cubrir sus necesidades en cuanto a proteccin y comodidad; las hay con malla plstica o tipo tela, as como para flujos menstruales ligeros, regulares o abundantes. http://www.profeco.gob.mx/revista/pdf/est_02/toallfem2002.pdf Qu es la menstruacin? La menstruacin es el sangrado mensual de la mujer. Tambin se le llama regla, perodo menstrual, o perodo. Cuando una mujer tiene su perodo, est menstruando. La sangre menstrual es en parte sangre y en parte tejido del interior del tero (matriz). Fluye desde el tero, a travs de la pequea abertura del cuello uterino, y sale del cuerpo a travs de la vagina. La mayor parte de los perodos menstruales dura de tres a cinco das. Qu es el ciclo menstrual? La menstruacin es parte del ciclo menstrual, que ayuda al cuerpo de la mujer a prepararse todos los meses para un eventual embarazo. El ciclo comienza el primer da del perodo. El ciclo menstrual promedio dura 28 das, sin embargo, un ciclo puede durar de 23 a 35 das. Algunas de las partes del cuerpo que intervienen en el ciclo menstrual son el cerebro, la glndula pituitaria, el tero y cuello uterino, los ovarios, las trompas de Falopio, y la vagina. Unos qumicos del cuerpo llamados hormonas suben y bajan de nivel durante el mes, y causan el ciclo menstrual. Los ovarios generan dos hormonas femeninas importantes: el estrgeno y la progesterona. Otras hormonas que intervienen en el ciclo menstrual son la hormona foliculoestimulante (FSH) y la hormona luteinizante (LH), generadas por la glndula pituitaria. A qu edad tiene una nia su primer perodo?

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Otro trmino por el cual se conoce al comienzo de la menstruacin es menarqua. En los Estados Unidos, la edad promedio a la que una nia comienza a menstruar son los 12 aos. Sin embargo, esto no significa que todas las nias comiencen a menstruar a la misma edad. Una nia puede comenzar a menstruar en cualquier momento entre los 8 y los 16 aos de edad. La menstruacin no sucede hasta que todas las partes del sistema reproductivo de la nia han madurado y estn funcionando en conjunto.

Por cunto tiempo tiene perodos una mujer? Las mujeres suelen tener perodos hasta la menopausia. La menopausia sucede, en promedio, alrededor de los 51 aos de edad. Menopausia significa que una mujer ya no est ovulando (produciendo huevos) y por lo tanto no puede quedar embarazada. As como la menstruacin, la menopausia vara de una mujer a otra, y puede tardar varios aos en suceder. Algunas mujeres tienen menopausia temprana debido a una ciruga u otro tratamiento, una enfermedad, u otras causas. http://www.geosalud.com/ginecologia/menstruacion.htm El Sndrome Premenstrual De siete a diez das antes de la menstruacin puede ser que ocurra lo siguiente: 1. Inflamacin del busto bebido a la retencin de agua. 2. Mayor sensibilidad y mal humor debido a las alteraciones hormonales. 3. Aumento ligero en el peso. 4. Presencia de acn 5. Dolor de cabeza y espalda 6. Nauseas y depresin Para evitar al mximo estos males es necesario cuidar la alimentacin, evitando el azcar y la cafena antes de tu menstruacin. Otras medidas que pueden ayudar a relajar los msculos son el ejercicio, baos de agua tibia, aplicacin de un trapo caliente en el rea y el t caliente. Si el dolor es demasiado fuerte es necesario acudir a un doctor. Qu se debe usar durante la menstruacin? Hay dos tipos de productos que absorben le regla o e flujo menstrual: externos, como las toallas femeninas y los pantiprotectores, y los que se usan internamente -en la vagina- absorbiendo el flujo menstrual antes de que salga, como son lo tampones. Cmo elegir la toalla adecuada? Hay dos aspectos bsicos del producto: Proteccin: la toalla femenina debe tener un poder absorbente para prevenir el manchado. Comodidad: el producto debe evitar el regreso de humedad a la superficie y mantenerse fijo en la ropa interior. Existen toallas con diversos tamaos y grosor, elija aquella que cubra sus necesidades de acuerdo con su tipo de flujo y que le brinde la mayor comodidad posible.

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Asimismo, para sentirse mejor en esos das es recomendable incluir en la dieta una mayor cantidad de lquidos, frutas y verduras, adems de mantener la calma para no aumentar el estrs que se presenta durante este periodo. http://www.kotex.com.mx/Int/Todo/index.asp

ANLISIS FODA

FORTALEZAS Contamos con marcas mundialmente reconocidas. Todos nuestros productos cumplen con los ms altos estndares de calidad y eficiencia. Ofrecemos el ms completo portafolio de productos especializados en aseo y limpieza.

DEBILIDADES Tenemos demasiados productos que es ms complicado sacar uno para satisfacer una necesidad. Tenemos que cumplir con todo lo que busca la mujer en nuestros productos. Tenemos una competencia muy fuerte que en ocasiones es ms difcil competir contra ellas.

OPORTUNIDADES Contamos con una amplia gama de productos que satisfacen las necesidades de cada consumidor. Tenemos un amplio mercado en donde se encuentran nuestros productos. Somos una marca mundialmente conocida que ayuda a un mejor posicionamiento en el mercado.

AMENAZAS Existe demasiada competencia en el mercado de los productos higinicos. Competimos contra el precio, la imagen y la publicidad de otras competencias.

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ANTEPROYECTO (ORIGINAL) BRIEF KIMBERLY-CLARK PROFESSIONAL, compaa creada en el ao de 1872 en la poblacin de Neenah, Wisconsin, Estados Unidos, cerca de los Grandes Lagos, con el objetivo de fabricar un papel para impresin de superior calidad, confeccionado enteramente con hebras de lino y algodn. Con el transcurso de los aos la compaa se fortaleci en la tecnologa del papel, buscando nuevos horizontes y en 1920 se inici la comercializacin de las primeras toallas femeninas desechables del mundo bajo el nombre de KOTEX. Hoy en da se proporcionan a las consumidoras en establecimientos tales como farmacias o tiendas de autoservicio; una gama muy amplia de toallas femeninas elaboradas con diversos diseos y materiales, a efecto de cubrir sus necesidades en cuanto a proteccin y comodidad; las hay con malla plstica o tipo tela, as como para flujos menstruales ligeros, regulares o abundantes. El ltimo lanzamiento fue la toalla que ofrece el concepto Air Cotton, as como tambin el lanzamiento de Absorgel. De esta forma KOTEX ofrece una gama de productos para jvenes, con su lnea Kotex Teens; as mismo tiene una lnea de productos para personas de mayor edad dentro de las cules ofrece Kotex Control con aloe vera y manzanilla, Kotex nica y Kotex Clsica Free &Soft. Cada producto dentro de la gama, tiene a su vez distintas presentaciones: Ultra delgada c/alas flujo moderado, anatmica s/alas flujo abundante, anatmica c/alas flujo abundante, anatmica c/alas flujo super abundante y nocturna c/alas flujo super abundante. En lo referente a contenido ofrece producto con 10, 14, 16 y 20 pzas por bolsa con precio de $16.31,$17.90,$19.90,$21.90 y $24.90 respectivamente; o bien, tambin ofrece producto en el cul vienen 4 bolsas por caja; pero este nicamente se puede encontrar en tiendas de mayoreo, mismo que tiene un precio de $60. Los productos que oferta KIMBERLY-CLARK PROFESSIONAL van dirigidos a mujeres de edades entre los 9 a 40 aos aproximadamente, de nivel socioeconmico medio principalmente; para todas aquellas mujeres que estn en busca de comodidad, frescura y calidad.

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Av. Presidente Masarik No. 514, Col. Chapultepec Morales, Mxico DF Telfono 57 98 45 82

Market Intelligent S.A.

Antecedentes de la Agencia Market Intelligent es una Agencia de Investigacin de Mercados fundada el 14 de agosto de 2008 por los socios: Lic. Viviana Jimnez Espinosa Lic. Laura Paulett Avils Herrera Lic. Paulina Len Santiago Lic. Gloria Marisela Vega Medina Lic. Armando Cravioto Garca Lic. Miguel ngel Servin Enrquez Comenzamos con proyectos muy importantes, por un lado medimos la televisin pagada a nivel nacional, contamos con nuevas frmulas para medir la programacin, medicin de ratings psicogrficos, entre otros. Pretendemos lanzar diversos proyectos para que nuestra gama de servicio se ample. As iremos mejorando nuestros tiempos de entrega y los clientes recibirn nuestra informacin cada vez ms rpido. Cuentas Pasadas Combe de Mxico Gateway Boehringer Ingelheim Promeco Cuentas Actuales Coca-Cola Mxico Nestl Mxico Sony Mxico Facturacin La cantidad que hemos facturado ha sido de $250,000.00 Alianzas Agencia de Publicidad: GANEM Buenas Ideas. Agencia de Promocin: SIGMA Promociones Forma de Pago 50% Inicio del proyecto 50% Trmino del proyecto

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______________________ Lic. Viviana Jimnez Espinosa

CONTRATO DE CONTRAPRESTACIN DE SERVICIOS Los gerentes generales, el Sr. Claudio X. Gonzlez Laporte, Gerente de la empresa Kimberly- Clarck S.A.B. de C.V. con personalidad jurdica; y la Gerente General Viviana Jimnez Espinosa de MARKET INTELLIGENT S.A. de igual manera con personalidad jurdica declaran el siguiente contrato; ambos con capacidad para firmar contratos. El tipo de servicio que la empresa MARKET INTELLIGENT ofrecer es un anlisis del mercado de las toallas femeninas Kotex para saber cual es el impacto que tiene esta marca dentro de las mujeres y como las aceptan; este anlisis de mercado tendr una duracin de cuatro meses para que el anlisis sea de mucha utilidad para la empresa se esta contemplado el termino del mismo el 25 de noviembre del 2008. Como esta predicho el anlisis se entregara el da 25 de noviembre de 2008 en donde se darn las conclusiones del anlisis; adems de que podremos dar las recomendaciones necesarias para la empresa. El costo de todo lo relacionado con el anlisis ser de $175,000 ms IVA para cubrir todos los gastos necesarios para la investigacin para ello se llevara acabo un pago del 50% para el inicio de la investigacin. En caso de no cubrir con el pago en tiempo establecido la empresa MARKET INTELLIGENT suspender la investigacin y el anlisis hasta que se cubra lo establecido con le pago y por otro lado si nosotros la empresa MARKET INTELLIIGENT no reporta a tiempo la investigacin se estar tomando un acuerdo con la empresa para que el precio se reduzca y que la empresa se comprometa a entregar e trabajo final. El presente contrato se someter a los tribunales del distrito federal no importando su domicilio actual o futuro

Claudio X. Gonzlez Laporte GERENTE GENERAL

Viviana Jimnez Espinosa GERENTE GENERAL

_______________________ Testigo

_________________________ Testigo

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PROYECTO RESUMEN GERENCIAL

Situacin actual de KOTEX: La empresa KOTEX cumple con todos los elementos mercadolgicos, as logrando que la publicidad y promocin conjunten un buen posicionamiento en el mercado, identificando el grado de recordacin de las distintas marcas, pero tambin los resultados nos arrojaron que no del todo llena las necesidades del consumidor. Objetivos del proyecto de investigacin: Promocionar y Promover producto para identificar el grado de recordacin de la marca hacia el consumidor y as buscar las estrategias mas apropiadas para lograr el mejor posicionamiento en el mercado. Conclusiones: La elaboracin de este Proyecto ha supuesto un coste apreciable que ya est dando sus primeros frutos. Con l hemos intentado crear una empresa solida capaz de ejecutarse en el mercado de la manera mas apropiada. Creemos haberlo logrado. A pesar de la longitud de la instigacin, Por otra parte, este Proyecto ha sido diseado para ser utilizado y mejorado durante largo tiempo. Recomendaciones para la accin: Si conjunta una mejor publicidad y promocin KOTEX a travs de los distribuidores de los distintos medios de comunicacin y distribucin del producto tendran muchas ventajas competitivas como son el absorber los costos los costos a largo plazo en mercadotecnia, as como el mantener una fuerza de ventas. HIPTESIS Si Kotex aumentara las promociones hacia el consumidor, aumentaran las ventas. A mayor publicidad, mejor posicionamiento en el mercado. A mayor calidad y comodidad, mayor preferencia del consumidor. SITUACIN BASE

Kotex como ya lo sabemos es un producto de la empresa Kimberly-Clark de Mxico. Es muy probable que Kotex sea lder en el mercado de las toallas femeninas pero tiene una gran competencia con marcas como Saba, Naturella, Always, etc.

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OBJETIVOS

Los objetivos que se pretenden alcanzar son: OBJETIVO GENERAL DE INVESTIGACIN Identificar el grado de posicionamiento de Kotex en el mercado OBJETIVOS DE MERCADOTECNIA PUBLICIDAD o o PROMOCION o Grado de recordacin de las promociones de Kotex Identificar e grado de recordacin de las marcas de toallas femeninas (top of mind y share of mind) Impacto publicitario de Kotex

OBJETIVOS ESPECIFICOS Determinar el grado de conocimiento de marca o o Conocimiento de las marcas de la competencia Conocimiento de la marca Kotex

Identificacin de elementos mercadolgicos o o o o o Producto (envase, diseo de la etiqueta, colores, empaque, logotipo, tipografa, imgenes) Precio (precio de compra, descuentos y ofertas) Plaza (Tiendas donde se adquiere el producto regularmente) Promocin (impacto publicitario, promociones, regalos, concursos, rifas) Servicio (Lnea de servicio a clientes)

Grado de uso o Momentos o situaciones

Frecuencia de compra o o o Dnde compra? Con quien comprar? Quin decide la compra?

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o o

Quin compra? Cada cuando compra?

Es necesario recabar la suficiente informacin que permita comprobar las diferentes hiptesis planteadas tales como Si Kotex aumentara las promociones hacia el consumidor, aumentaran las ventas, A mayor publicidad, mejor posicionamiento en el mercado y A mayor calidad y comodidad, mayor preferencia del consumidor. METODOLOGA TIPO DE INVESTIGACIN

En este proyecto usamos la Investigacin explicativa aquella que tiene relacin causal; no slo persigue describir o acercarse a un problema, sino que intenta encontrar las causas del mismo. Pues nos ayudara a encontrar las fallas de la mercadotecnia aplicada a kotex y as poder verificar si es ese el problema que no eleva las ventas y que sea mas conocida por los consumidores. Diseos cuasi experimentales: se utilizan cuando no es posible asignar al azar los sujetos de los grupos de investigacin que recibirn tratamiento experimental; Diseos experimentales: se aplican experimentos puros, entendiendo por tales los que renen tres requisitos fundamentales: 1)Manipulacin de una o ms variables independientes; 2) Medir el efecto de la variable independiente sobre la variable dependiente ; y 3) Validarse interna de la situacin experimental; Investigaciones NO experimentales: se entiende por investigacin no experimental cuando se realiza un estudio sin manipular deliberadamente las variables. TIPO DE ESTUDIO

El estudio a realizar ser un estudio cuantitativo consiste en conocer mediante una encuesta a una muestra representativa de nuestro mercado meta. Conocer la percepcin, el conocimiento u opinin de los encuestados sobre porque las toallas kotex pueden llegar a ser mejor vistas por el consumidos femenino. Este estudio est formado por partes fundamentales como: diseo de cuestionarios, procesamiento de datos y anlisis de los datos obtenidos. PBLICO OBJETIVO

El pblico objetivo son las mujeres de 12 a 51 aos debido a que es la edad promedio en la que se usan los productos ofrecidos segn datos de la Oficina de Salud de la Mujer del Departamento de Salud y Servicios Humanos, con un nivel socioeconmico medio principalmente. MUESTRA

Poblacin total del DF: 8 720 916 habitantes Nivel C: 3 488 366 Mujeres 9-40 aos: 1 027 114

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La muestra a tomar del universo ser de 336 personas, las cuales deben ser mujeres desde los 9 hasta los 40 aos, de nivel C principalmente. El cuestionario a aplicar consta de once preguntas cerradas, las cuales abarcan el tema de estudio en general con el fin de conocer la situacin actual del mercado de toallas femeninas. CUESTIONARIOS 1/200 clave: 4A

CUESTIONARIO PILOTO

Objetivo: Conocer la situacin actual del mercado de la toallas femeninas Instrucciones: Coloque en el recuadro la letra de cada opcin por pregunta que considere correcta. 1. De las siguientes marcas..Cul es de tu preferencia? a) Kotex b)Naturella c) Saba d) Always e) Otra 2. Por qu utilizas esa marca? a) Comodidad b) Calidad c) Promocin d) Publicidad

e) Precio

3. Qu presentacin utilizas con mas frecuencia? a) C/alas b) Anatmica c) Tampones d) Nocturna e) Otra 4 Cul consideras que es la razn por la que no utilizas otra marca? a) Mala calidad b) Precio c) Incomodidad d) Otra 5. Conoces la marca de toallas higinicas Kotex? a) Si b) No 6. Has usado la marca alguna vez? a) Si b) No 7. Consideras que el precio es accesible? a) Si b) No

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8. Consideras que si la marca Kotex aplicara mayor promocin podra influir sobre tu compra? a) Si b) No 9. consideras que la publicidad de Kotex es buena? a) Si b) No

CUESTIONARIO DEFINITIVO Cuestionario # /336 Clave: VJE Fecha: 30 de Septiembre del 2008

Objetivo: Conocer la situacin actual del mercado de las toallas femeninas. Buen da! Estamos realizando esta encuesta para conocer su preferencia sobre las toallas higinicas. Le agradecemos de antemano nos regale un poco de su valioso tiempo. 1. De las siguientes marcas..Cuales conoces? a) Kotex ( ) c) Saba ( ) 2. Qe marca utilizas? a) Kotex c) Saba b) Naturella d) Always e) Otra_______________ b) Natrurella( ) d) Always ( ) e) Otra______________

3. Porqu utilizas esa marca? a) Comodidad b) Calidad c) Precio d) Publicidad e) Promocin

4. Qu presentacin utilizas con ms frecuencia? a) C/alas c) Nocturna b) Anatmica d) Tampones e) Otra______________

5. Por qu motivo no utiliza otra marca? a) Incomodidad b) Mala calidad

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c) Precio

d) Otra______________

6. Conoces la marca de toallas higinicas Kotex? a) Si b) No

7. Has usado la marca alguna vez? a) Si b) No

8. Consideras que el precio que maneja es accesible? a) Si b) No 9. Consideras que la publicidad de Kotex es buena? a) Si b) No

10. Compraras la marca Kotex si esta ofreciera un mayor nmero de promociones? a) Si b) No

11. Qu es lo que ms recuerdas de la marca Kotex? a) Colores c) Publicidad b) Logo d) Promociones e) Otra______________

Nombre: __________________________________________________ Colonia____________________________________________________

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Delegacin_________________________________________________ Telfono______________________ Edad: 8 a 17 18 a 27 28 a 37 38 a 47 + de 48 Nivel Socioeconmico considerado por el encuestador: A/B C+ CD E

PLAN DE CAPACITACIN

Perfil del encuestador: Persona que realiza las preguntas, tiene que demostrar confianza, seguridad, saber sobrellevar las encuestas para que el encuestado se sienta seguro de contestar correctamente lo que se le pide. Un encuestador tiene que ser dinmico y poseer carisma en todo lo que haga durante la entrevista. Perfil del supervisor: Se encarga de vigilar a los encuestadores para verificar que lo que realiza es correctamente, ellos estn al tanto de las acciones y actitudes del encuestador hacia los encuestadores, impone un comportamiento a seguir y la responsabilidad cae en el. Perfil del capturista: Persona capacitada en obtener e introducir datos en que sern utilizadas por usuarios finales o introducir esos mismos datos, en archivos que sern utilizados por usuarios PLAN DE CODIFICACIN

1. De las siguientes marcas..Cuales conoces? 1.1 Kotex 1.2 Natrurella 1.3 Saba 1.4 Always 1.5 Otra 1.5.1 marca libre 1.5.1.1 Aurrera 1.5.1.2 Comercial Mexicana 1.5.1.3 Woolworth 1.5.1.4 Chedraui 1.5.2 Equate 1.5.3 Fiore 1.5.4 Vanity 1.5.5 Fems 1.5.6 Confiance 1.5.7 Eres 1.5.8 Exclusive 2. Qu marca utilizas?

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2.1 Kotex 2.2 Natrurella 2.3 Saba 2.4 Always 2.5 Otra 2.5.1 marca libre 2.5.2.2 Aurrera 2.5.2.2 Comercial Mexicana 2.5.2.3 Woolworth 2.5.2.4 Chedraui 2.5.2 Equate 2.5.3 Fiore 2.5.4 Vanity 2.5.5 Fems 2.5.6 Confiance 2.5.7 Eres 2.5.8 Exclusive 3. Porqu utilizas esa marca? 3.1 Comodidad 3.2 Calidad 3.3 Precio 3.4 Publicidad 3.5 Promocin 4. Qu presentacin utilizas con ms frecuencia? 4.1 C/alas 4.2 Anatmica 4.3 Nocturna 4.4 Tampones 4.5 Otra 4.5.1 S/alas 4.5.2 Regular 4.4.3 tanga 4.4.4 Pantiprotectores 5. Por qu motivo no utiliza otra marca? 5.1 Incomodidad 5.2 Mala calidad 5.3 Precio 5.4 Otra 6. Conoces la marca de toallas higinicas Kotex? 6.1 Si 6.2 No 7. Has usado la marca alguna vez? 7.1 Si 7.2 No

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8. Consideras que el precio que maneja es accesible? 8.1 Si 8.2 No 9. Consideras que la publicidad de Kotex es buena? 9.1 Si 9.2 No 10. Compraras la marca Kotex si esta ofreciera un mayor nmero de promociones? 10.1 Si 10.2 No 11. Qu es lo que ms recuerdas de la marca Kotex? 11.1 Colores 11.2 Logo 11.3 Publicidad 11.4 Promociones 11.5 Otra 11.5.1 La comodidad que proporciona el usarlo 11.5.2 Concursos en televisin 11.5.3 Regalos PLAN DE TABULACIN

GRFICAS ANLISIS CONCLUSIONES RECOMENDACIONES

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ANTEPROYECTO (PROPUESTA) ANTECENDETES O SITUACIN BASE Los antecedentes de las toallas sanitarias se remontan a la Primera Guerra Mundial (1914-1919), cuando investigadores mdicos inventaron un algodn extra absorbente para atender a los soldados heridos. As, las enfermeras que trabajaban en hospitales militares empezaron a usar dicha fibra durante su periodo resultando mejor que todo lo que haban utilizado antes. En 1921 ocurri autntica revolucin cuando la firma estadounidense Kimberly-Clark introdujo la primera servilleta sanitaria bsica bajo el nombre de KOTEX, que posea tiras en los extremos y requera el uso de cinturn elstico para mantenerla en su lugar. Durante largo tiempo las toallas, aunque desechables, fueron gruesas y en forma totalmente rectangular, con superficie que al tacto se perciba un tanto plstica. As, en 1970 aparecieron modelos que se podan usar sin cinturn, ya que posean tiras adhesivas para ajustarse al puente de las pantaletas. Desde entonces la carrera por mejorar dicho artculo, se ha ido acelerando al punto que aparecieron un mayor nmero de marcas y variaciones de producto en el mercado; lo cul representa mayor competencia. Es por ello que se que realizara una investigacin en la que se abordarn de manera clara y concisa todos los aspectos relacionados y profundizados referente al anlisis del mercado de las toallas femeninas; enfocndose principalmente a la marca KOTEX. Para comprobar o en su caso rechazar las hiptesis planteadas inicialmente los objetivos y metas dentro del mismo; para de esta forma estructurar y aplicar las estrategias necesarias para corregir o mejorar los aspectos de; publicidad, promocin, competencia, entre otras; de la empresa. Kotex como ya lo sabemos es un producto de la empresa Kimberly-Clark de Mxico. Es muy probable que Kotex sea lder en el mercado de las toallas femeninas pero tiene una gran competencia con marcas como Saba, Naturella, Always, etc. El problema que encontramos en los productos de Kotex es ms que nada, la publicidad, ya que esta no es muy recordada y no esta de manera clara en la mente del consumidor. En cuanto a las promociones que se manejan, no ha habido gran inters en ellas, o no han sido relevantes. El sujeto de la investigacin van a ser todos los elementos que conformen nuestra muestra, a los que aplicaremos el cuestionario. En este caso, nuestra muestra esta conformada nicamente por mujeres de 8 a 51 aos. El objeto de la investigacin esta conformado por toda la variedad de toallas femeninas en el mercado actualmente, enfocndonos en la marca Kotex. Con esta investigacin pretendemos encontrar la principal causa del porque las mujeres consumen la marca Kotex.

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El estudio a realizar ser un estudio cuantitativo consiste en conocer mediante una encuesta a una muestra representativa de nuestro mercado meta. Conocer la percepcin, el conocimiento u opinin de los encuestados sobre porque las toallas kotex pueden llegar a ser mejor vistas por el consumidos femenino. Este estudio est formado por partes fundamentales como: diseo de cuestionarios, procesamiento de datos y anlisis de los datos obtenidos. El objetivo de este estudio es tener una medicin del mercado desde diferentes perspectivas, comodidad, preci, marca, calidad, promociones que puede llegar a aplicar kotex a sus productos. Que nos de una visin general y completa totalmente accionable para dar respuesta a las siguientes preguntas

1. De qu tamao es el mercado? 2. Cul es el potencial de tu producto? 3. A qu medios estn expuestos? 4. Qu canales utilizan y cmo los utilizan? 5. Qu parmetros de calidad de servicio demandan? 6. Cul es la sensibilidad al precio? HERRAMIENTAS CUANTITATIVAS Tablas cruzadas Anlisis de cuadros latinos Estadstica descriptiva e inferencial Anlisis bsico

En este proyecto usamos la Investigacin explicativa aquella que tiene relacin causal; no slo persigue describir o acercarse a un problema, sino que intenta encontrar las causas del mismo. Pues nos ayudara a encontrar las fallas de la mercadotecnia aplicada a kotex y as poder verificar si es ese el problema que no eleva las ventas y que sea mas conocida por los consumidores. Diseos cuasi experimentales: se utilizan cuando no es posible asignar al azar los sujetos de los grupos de investigacin que recibirn tratamiento experimental; Diseos experimentales: se aplican experimentos puros, entendiendo por tales los que renen tres requisitos fundamentales: 1)Manipulacin de una o ms variables independientes; 2) Medir el efecto de la variable independiente sobre la variable dependiente ; y 3) Validarse interna de la situacin experimental; Investigaciones NO experimentales: se entiende por investigacin no experimental cuando se realiza un estudio sin manipular deliberadamente las variables.

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Este proyecto de investigacin tiene como fin brindarle a KOTEX informacin actualizada y fidedigna que le pueda ser til para lograr un crecimiento sostenido en la venta de la extensa gama de productos con la que cuenta, al conocer de manera precisa la situacin real en la que se encuentra dentro del mercado actualmente. Los objetivos que se pretenden alcanzar son el identificar nuevos mercados rentables en los que la incursin de la empresa sea factible para lograr una buena participacin, y a su vez, lograr un crecimiento acorde a la realidad del mercado que se abarca y al ciclo de vida del producto; para facilitar el obtener utilidades o beneficios para la empresa. En lo referente al precio, se espera fijar precios que los clientes y consumidores estn dispuestos y en condiciones de pagar. Con respecto a promocin, hacer que estos cumplan con su objetivo de informar, persuadir y recordar; as u vez satisfacer, cubrir e incluso superar las expectativas de los clientes que en su conjunto los objetivos anteriores nos permitan captar nuevos clientes y mantener la preferencia de clientes actuales para que estos mismos elijan las marcas de la empresa en lugar de las de la competencia. Como objetivos especficos tenemos el conocer la situacin actual en la que se encuentran los diferentes productos de la amplia gama que maneja la marca Kotex, es decir, las razones por las cuales las mujeres consumen o no los diferentes productos que ofrece dicha marca; definir si es por el precio , publicidad, calidad, competencia. Las hiptesis que se comprobaran o rechazaran con la investigacin sern: Si Kotex aumentara las promociones hacia el consumidor, aumentaran las ventas. A mayor publicidad, mejor posicionamiento en el mercado. A mayor calidad y comodidad, mayor preferencia del consumidor. El pblico objetivo de esta investigacin son mujeres de entre 12 y 51 aos que se encuentren en etapa frtil de clase C. El alcance es de algunas reas del distrito federal y del estado de Mxico porque adems de que son las principales reas donde se vende el producto son las zonas ms habitadas mujeres que nos pueden proporcionar la informacin que se necesita para la investigacin. La investigacin se llevara a cabo en tres meses a partir del 23 de septiembre al 25 de noviembre de 2008 da en que se entregar el reporte final al cliente. La muestra se sacara por medio del mtodo probabilstico de conglomerados por reas geogrficas y posteriormente se elegirn las casas por muestreo aleatorio simple en el distrito federal y estado de Mxico. Se va a utilizar un cuestionario piloto aplicado a 15 personas con preguntas como por ejemplo la siguiente que su fin es saber si el entrevistado conoce la marca de toallas femeninas de kotex: Conoces la marca de toallas higinicas Kotex? a) Si b) No

Tambin la siguiente para saber cul es el principal atributo que tiene el producto por el cual lo utiliza: Por qu utilizas esa marca? a) Comodidad b) Calidad c) Precio d) Publicidad e) Promocin

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Los pasos para recopilar la informacin sern seleccionar por el mtodo antes mencionado diferentes reas del Distrito Federal y Estado de Mxico para realizar cada una de las encuestas y de esas reas se eligen muestras de manzanas y se recorrern con un equipo de cinco personas acompaadas de un supervisor y se formaran seis diferentes rutas de campo. Una vez terminada la recopilacin de datos se proceder haciendo cdigos para cada pregunta para posteriormente tabular, el programa en el que se realizara la tabulacin ser en Excel. Despus del trabajo de campo sigue el anlisis de la informacin. Se disear un cuestionario de aproximadamente 10 preguntas cerradas, cada respuesta tendr un cdigo, con esto la tabulacin se podr realizar de una forma ms sencilla y rpida. Terminado esto obtendremos los resultados del trabajo de campo. La empresa tiene como una de las clausulas de confiabilidad: El trabajador tiene y asume la obligacin de guardar el secreto y la confidencialidad de toda la informacin de la empresa a la que tenga acceso durante la vigencia del presente contrato, especialmente la informacin relativa a personas fsicas recogida en ficheros de datos personales El trabajador ser responsable de todos los daos y perjuicios que para la empresa se deriven como consecuencia del incumplimiento doloso o culposo de dicha obligacin. Como vemos, el no cumplimiento del compromiso pactado de confidencialidad es tanto o ms grave que cualquier otro incumplimiento de las clusulas presentes en un contrato, independiente de si se trata de un documento de trabajo o no, y quien ha incumplido ser sancionado y responsabilizado de todas las consecuencias que sus actos de divulgacin pudieran traer, tanto para el como para la organizacin o para quien le facilit la informacin. Sobretodo hoy en da con la tecnologa actual, las clusulas de confidencialidad cobran renovada importancia, extendindose al uso de documentos digitales y medios electrnicos como el correo electrnico. Por otro lado, empresas que manejan informacin sensible al pblico general como lneas areas y empresas de desarrollo de tecnologas para armamento militar, por ejemplo, deben tener especial cuidado en la divulgacin de su informacin interna.

LIDER DE PROYECTO El lder de proyecto es pieza fundamental en el desarrollo y xito del mismo. Los actores de un proyecto generalmente conforman un equipo de trabajo. El lder de proyecto no es su jefe dentro de la jerarqua organizacional; sin embargo, durante el proyecto, es su responsable. Por lo tanto, no debe ordenar, sino influir. En el nuevo estilo de gestin de proyectos, el lder evita tomar las decisiones por si solo, sino que facilita a su equipo la toma de la mejor decisin en conjunto, proporcionando la informacin necesaria. Qu esperamos de l? Comprometido al 100% en la implementacin del proyecto en el tiempo planeado. Independiente y con poder de tomar decisiones. Conocedor del valor de la unin de todos los involucrados en el proyecto para avanzar en un mismo sentido y lograr la meta. Motivador, que logre estimular a todos aquellos involucrados en el proyecto faltos de iniciativa y disposicin. Disciplinado y paciente. Responsable y cumplidor.

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Tenaz y organizado. Capaz de reconocer errores, corregirlos y sobre todo, aprender de ellos Congruente con lo que piensa, dice y hace. Influyente en los dems por su credibilidad, coherencia y respeto.

CUALIDADES DE UN LIDER El carisma es una cualidad que se confunde a menudo con el requerimiento fundamental para el liderazgo. Sin embargo, se puede alcanzar un liderazgo carismtico con mayor facilidad si se trabaja para desarrollar las siguientes cualidades: -Conocimiento: conozca sus cualidades y utilcelas. Un lder debe conocer los detalles del negocio para poder trabajar para la empresa. -Confianza: no sea un microgestor. Si sus empleados tienen la sensacin de que est constantemente husmeando por encima de sus hombros, conseguir crear un ambiente de desconfianza. ste al tanto del trabajo que estn realizando los miembros de su equipo, pero no haga que se sientan como si el "Gran Hermano" les vigilara. -Integridad: un lder no ser eficaz si sus subordinados y sus superiores desconfan de l. La empresa enseguida dejar de lado a un lder que no est capacitado o que no mantenga su palabra. Por ejemplo, un lder que le diga una cosa a sus empleados y luego haga otra podra ser visto como poco capacitado, aunque la diferencia le parezca insustancial. -Modelos de conducta: como lder, su vida pblica y privada debera ser ejemplar. Predique con el ejemplo. Un lder que espera una determinada conducta por parte de sus empleados pero que no mantiene esa misma conducta, puede sufrir una prdida de respeto. Una plantilla que no respeta al lder sufrir un descenso en la calidad del trabajo. -Decisin: los lderes son valorados por su capacidad para tomar decisiones, sobre todo bajo presin. Cuando se enfrente a una decisin difcil, recurra a los conocimientos mencionados en esta lista. Las mejores decisiones son aquellas que se toman con pleno conocimiento de causa -Positivismo: los lderes se eligen para dirigir a un equipo, a un grupo, o a una organizacin completa. A menudo se encontrar en situaciones en las que sus empleados no estn presentes; por ejemplo, en reuniones empresariales de alto nivel. Su positivismo puede y debe representar a los empleados que han puesto su confianza en usted. -Optimismo: sea realista, pero no fatalista. Sus empleados y sus superiores pueden perder rpidamente la confianza en usted si se enfrentan constantemente con su pesimismo y negatividad. Las situaciones no son siempre las ideales, pero como lder se espera que encuentre el mejor modo de arreglar la situacin. Encuentre ese modo y concntrese en el aspecto positivo. -Resultados: un lder posee un registro de decisiones slidas y de soluciones en las que apoyarse. Si lleva algn tiempo como gerente, intente elaborar una lista de decisiones acertadas y de logros de los que sea responsable. No slo sirve para mostrar estos logros a los dems,

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sino

para

emplearlos

en

consolidar

la

auto

confianza

en

sus

capacidades.

-Visin: busca una forma de motivar a sus empleados, considere que convertir el lugar de trabajo en un entorno ms atractivo podra favorecer un mayor rendimiento. Delegar tareas -Proporciona a un miembro de su equipo un objetivo, un plazo, un precio y unos requisitos de calidad y dejar que l decida cmo hacerlo. De este modo, aprender ms, se sentir satisfecho al lograr un resultado positivo y le ayudar porque lo liberar de parte de su exceso de trabajo. Por supuesto, usted es el responsable del resultado final. Si algo sale mal, tendr que dar la cara, pero gran parte del acierto que supone delegar bien es que nada sale mal. Delegar tareas - Habilidades para delegar Continuamos explicndole las habilidades para delegar: Fijar los parmetros. La persona en la que delega ha de conocer el trabajo que ha de realizar pero tambin el objetivo al que responde. Es importante que conozca lo que se espera lograr y por qu. Pero necesitar saber algo ms: de cunto tiempo dispone o qu autoridad tiene. As pues, deber proporcionarle lo siguiente: -Un objetivo -Un plazo de entrega -Unos parmetros de calidad -Un presupuesto -Determinar hasta dnde llega su autoridad -Informacin sobre los recursos disponibles Lo que no debe hacer es explicarle cmo ha de realizar el trabajo. Limtese a facilitarle todo lo necesario para obtener el resultado deseado, incluida informacin sobre el plazo, el coste, etc. Pero la persona ha de ser libre de elegir cmo llegar a ese resultado. Retomando la analoga del objetivo como destino de un viaje, la persona en la que delega ha de poder elegir la ruta siempre y cuando llegue al destino indicado en el plazo marcado, habiendo consumido una cantidad de gasolina razonable y sin tener un accidente de coche. Si lo desea, pdale que le indique qu ruta piensa seguir, pero no la cambie si no le parece bien. Si prev un problema que la otra persona no parece ver, hgaselo saber y deje que sea ella quien lo resuelva. Un Lider con Seguimiento El seguimiento sigiloso de un proyecto, marcar la diferencia en el resultado final. Es el punto de contacto centralizado entre el cliente y los miembros del equipo de trabajo. Es el punto de convergencia. El lder de proyecto debe de garantizar, desde la reunin de inicio del proyecto hasta su trmino, que todos los actores sepan: Qu se decide Qu se acuerda Qu se debe realizar Qu y cundo se entrega

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El seguimiento de un proyecto no se debe descuidar ni un solo da. El lder de proyecto se puede apoyar de bitcoras, minutas, etc. de acciones que le permitan trazar el avance del proyecto: Qu se ha hecho?, Qu falta por hacer?, etc. As se podr identificar claramente qu hay que hacer, por qu, cmo, quin lo har y cul es la fecha limite de cada una de las actividades.

El lder de proyecto difundir esta bitcora, la revisara en las reuniones intermedias de evaluacin, y obtendr la aceptacin de todos los involucrados. Como parte de sus actividades cotidianas, es recomendable que el jefe de proyecto revise el avance de las acciones cuya fecha lmite se acerca, y que enve un recordatorio al actor responsable de su ejecucin. Esto evitar las interminables respuestas: Se me olvido Yo cre que No entend ... No sabia que era tan importante , etc., y que constituyen un riesgo latente para el logro de los objetivos deseados. ANEXOS

Grafica de Gantt Proyecto: ANAILIS DEL MERCADO DE LAS TOALLAS FEMENINAS

EVENTO DESCRIPCIN PROGRA MA DE TRABAJ O E R E R E R E R E R E R E R E R E R E R E R E R E R E R E R Septiembre Octubre Noviembre 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

Eleccin del tema DELIMITACIN DEL TAMA Planteamiento del problema Objetivos Hiptesis Justificaciones Elaboracin del marco terico Diseo de la muestra Aplicacin del cuestionario piloto Aplicacin del cuestionario definitivo ndice e introduccin Informe de resultados y presentacin de propuesta Anlisis, recopilacin y tabulacin de informacin Conclusiones y Recomendaciones Empastado

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16

Presentacin definitiva

E R

Tiempo real Tiempo estimado Todas las actividades fueron registradas desde el inicio del proyecto hasta el trmino del mismo

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