El Efecto Pigmalin

El Efecto Pigmalin Cmo podemos ayudar a nuestros colaboradores a alcanzar todo su potencial? Los mejores gerentes se dan cuenta que la habilidad para ayudar a las personas a tener xito en sus labores es la clave de su trabajo y reconocen que el xito de una organizacin depende de la gente que trabaja para sta.

El efecto pigmalin es un tipo de profeca en la cual si un lder incrementa sus expectativas del rendimiento de sus empleados, ellos realmente mejorarn su rendimiento.

Cuenta una leyenda mitolgica griega que el rey Pigmalin esculpi una estatua con la figura ideal de la mujer. A Pigmalin le gust tanto su obra que quiso que se convirtiera en un ser real. El deseo fue muy fuerte e hizo todo lo que pudo para conseguirlo. Pidi ayuda a Venus Afrodita, la diosa del amor, la cual colabor en que su sueo se hiciera realidad. As naci Galatea, su mujer ideal.

Cuando alguien anticipa un hecho, existen muchas probabilidades de que se cumpla. A este fenmeno en Psicologa Social se le llama: realizacin automtica de las predicciones; tambin se le conoce como El Efecto Pigmalin, o la profeca que se cumple a s misma.

Para ilustrar el efecto, un grupo de investigadores condujeron varios experimentos con las Fuerzas Armadas de Israel, en el cul se asign calidades de alto, regular y desconocido al potencial de xito de 104 soldados y se di esta informacin a los instructores de combate, los cuales desconocan que ese puntaje no haba sido basado en ningn conocimiento de los soldados. Al final del curso, los instructores asignaron una calificacin a cada soldado, y se vi que aquellos soldados que previamente se les dieron altos niveles, recibieron ms altas calificaciones que aquellos a los que no se lo hizo. Adicionalmente, los soldados indicaron que haban disfrutado el curso ms y tenan una actitud ms positiva hacia nuevos entrenamientos.

Adicionalmente se condujo otro experimento en el cual a 61 soldados que iban a asistir a un curso de siete semanas se les di diferentes expectativas sobre sus propias habilidades, a un grupo escogido al azar se le dijo que tenan un alto potencial para el xito. Al final del curso aquellos a los que se les haba indicado que tenan un alto potencial rindieron considerablemente mejor que aquellos a los que se les haba indicado que tenan un potencial regular.

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El Efecto Pigmalin

En el sector educativo existen muchos estudios de pedagogos y psiclogos que confirman este hecho, entre ellos el de Rosenthal. ste dio a los profesores de una escuela una relacin de alumnos y les dijo que tenan una capacidad superior, sin embargo, todos haban sido elegidos al azar. Este grupo realiz ms avance intelectual que el resto. El profesorado esperaba mejores resultados y los tuvieron, con lo que la profeca estaba cumplida.

El Efecto Pigmalin requiere de tres aspectos: creer firmemente en un hecho, tener la expectativa de que se va a cumplir y acompaar con mensajes que animen su consecucin.

El efecto Pigmalin puede ser aplicado en el lugar de trabajo para incrementar la productividad. Una manera de hacerlo es capacitar a los gerentes en incrementar sus expectativas del personal a su cargo. En una empresa los supervisores participaron en una sesin para ayudarlos a cambiar sus expectativas negativas de sus subordinados, entre otras habilidades se les enseo cambios de sus principios de comportamiento y se hicieron tormentas de ideas para encontrar maneras de reforzar lo positivo en los empleados de bajo rendimiento , adicionalmente se asignaron tutores para los subordinados para dar gua en la adopcin de nuevas habilidades. La comunicacin y fomentar expectivas de alto rendimiento entre los supervisores y entre los empleados, era el elemento fundamental de la intervencin.

Los gerentes deben combatir los estereotipos negativos acerca de los empleados, olvidar resultados no exitosos, y definir objetivos desafiantes para los individuos y departamentos. Pero hay que aadir una advertencia: "Nada puede ser hecho en exceso, esperar demasiado y demasiado rpido desalienta y desmotiva a las personas, resultando en una sensacin de fracaso, frustracin y bajas expectativas para el futuro. Por lo tanto las expectativas deben ser altas, pero no en exceso".

En la familia lo que los padres y las madres esperamos de nuestros hijos tiende a cumplirse. Por tanto, necesitamos tener expectativas constructivas que les permitan sacar lo ms brillante de ellos mismos y desechar las negativas, pues les llevan a la degradacin y a la merma personal.

Qu expectativas tenemos de nuestros colaboradores? Cmo apoyamos a que se hagan realidad?

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