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historias de hoy... Historia real grabada en un servicio Hot-line de asistencia informtica. Al operador le han echado por falta grave, pero ha llevado a su empresa a juicio por despido abusivo

Servicio Tcnico: Ridge Hall computer assistant. Que puedo hacer por Usted? Cliente: Tengo un problema con WordPerfect. Servicio Tcnico: Digame que tipo de problema. Cliente: Pues bien, estaba tecleando y de repente todo se fue. Servicio Tcnico: Se fue? Cliente: Ha desaparecido. Servicio Tcnico: Mmm. Como est su pantalla ahora mismo? Cliente: En blanco. Servicio Tcnico: En blanco? Cliente: Si, est vaca, no ocurre nada cuando tecleo. Servicio Tcnico: Sigue estando en WordPerfect o se ha salido de ah ? Cliente: Como puedo saberlo? Servicio Tcnico: Puede ver el prompt_c: en la pantalla? Cliente: Que es un prompte-ce? Servicio Tcnico: Djelo. Puede mover el ratn en la pantalla? Cliente: No hay ratn. Se lo he dicho,

no ocurre nada cuando tecleo. Servicio Tcnico: Su monitor se enciende? Cliente: Que es un monitor ? Servicio Tcnico: La cosa que se parece a una tele. Hay una pequea luz que le indica si est encendido? Cliente: No lo se. Servicio Tcnico: Pues mire detrs de su monitor y mire donde va la toma elctrica. Servicio Tcnico: Puede verlo? Cliente: Eso creo ... Servicio Tcnico: Bien. Siga el cordn hasta la toma y dgame si est conectada. Cliente: Si. Servicio Tcnico: Detrs del monitor, ha notado que haba dos cables conectados? Cliente: No. Servicio Tcnico: Pues si, hay dos. Mire de nuevo y busque el segundo cable. Cliente: Ya est.

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Servicio Tcnico: Sgalo y dgame si

est firmemente conectado al ordenador. C l i e n t e : No puedo llegar hasta l. S e r v i c i o T c n i c o : Oh. Puede verlo? C l i e n t e : No. Servi cio T c n i c o : Aunque se incline o se ponga de rodillas ? C l i e n t e : Oh no, solo que no tengo el buen ngulo, est todo tan oscuro. S e r v i c i o T c n i c o : Oscuro ? C l i e n t e : Si, la oficina est apagada, la nica luz viene de la ventana. S e r v i c i o T c n i c o : Pues encienda la luz. C l i e n t e : No puedo. S e r v i c i o T c n i c o : Por qu? C l i e n t e : Porque hay un apagn. S e r v i c i o T c n i c o: Un apagn... Ah, esa es la razn. Aun tiene los manuales y las

cajas de embalaje de su ordenador? C l i e n t e : Heu... Si, en el armario. S e r vi c i o T c n i c o : Bien, vaya a buscarlos, desconecte su sistema, empaqutelo igual quecuando se lo dieron.Llvelo a la tienda donde lo compr. C l i e n t e : De verdad? Tan serio es? S e r vi c i o T c n i c o : Me temo que si C l i e n t e : Y que les digo ? S e r vi c i o T c n i c o : Dgales que es Usted demasiado gilipollas para tener un ordenador!!!