2012

BARMETRO DE LA CONFIANZA EDELMAN ESTUDIO AFILIADO

RESULTADOS DE ESTUDIO EN PER

2012 Edelman Trust Barometer Study Hallazgos en Per

RESUMEN DE LA METODOLOGA

Decimosegunda Edicin del Estudio Anual Encuesta online en 25 pases**

Ms de 30,000 encuestados

PBLICO

GENERAL

PBLICO PBLICO INFORMADO INFORMADO 25-64 35-64

Indicadores Globales

1,000 encuestados de la poblacin general por pas

Mayores de 18
Indicadores de Per

Sobre muestreo de pblicos informados*

500 encuestados en EE.UU. y China; as como 200 en todos los dems pases Edades 25-64 (Tendencia de datos: entre los 35-64 aos) Universitarios Entre el 25% ms alto de ingresos por grupo familiar por pas Reconocen un significativo consumo de medios e inters en noticias de negocios y poltica pblica

Muestra en Per:
1,000 encuestados generales & muestra de 200: Pblico Informado

**Como un estudio de afiliados, el Per no se incluye en el total mundial del Barmetro de la Confianza de Edelman *Los Pblicos de este ao fueron encuestados a travs de la metodologa on-line
2 Edelman, 2012. All rights reserved.

Edelman Trust Barometer en retrospectiva

2011 2010 2009
Ascenso de figuras con autoridad La Confianza es ahora una lnea de negocio esencial El mundo de los negocios debe trabajar en equipo, con los gobiernos, para recuperar confianza

2008
2007 2006 2005 2004 2003 2002 2001

Jvenes influyentes confan ms en los negocios

Las empresas son ms confiables que los gobiernos y los medios Una persona como yo emerge como un vocero creble La confianza cambia de las autoridades a los pares Las empresas de EE.UU. en Europa sufren de una disminucin de la confianza Prensa ganada ms creble que la publicidad Cada de los celebrities CEOs Creciente influencia de las ONGs

Edelman, 2012. All rights reserved.

el estado de la
4 Edelman, 2012. All rights reserved.

CONFIANZA

La desconfianza va en aumento, casi ha doblado el nmero de pases escpticos. Per tambin es considerado como un pas desconfiado" en 2012.

2011
GLOBAL Brasil
Emiratos AU Indonesia China Pases Bajos

2012
GLOBAL
>

55 80
78 74 73 73

51
76 68 67 65 63

China Emiratos AU Singapur India Indonesia

CONFIADOS

Mxico
Singapur

69
67

Mxico
Pases Bajos Canad Italia

63
61 58 56

Argentina
India Italalia Canad Corea del Sur Suecia Japn Australia Espaa Francia Polonia Germania EE.UU. Reino Unido Rusia Irlanda

62
56 56 55 53 52 51 51 51 50 49 44 42 40 40 39

Argentina
Australia
< >

54
53

NEUTRALES

Brasil
Suecia EE.UU. Corea del Sur Polonia Reino Unido Irlanda Francia Germania Espaa Japn Rusia

51
49 49 44 44 41 41 40 39 37 34 32

2012

: 43

>

DESCONFIADOS

< <

Puntaje promedio compuesto de la confianza de un pas en las 4 instituciones. Pblicos Informados entre 25-64 aos .Total global en 20 pases. No incluye Per.

Edelman, 2012. All rights reserved.

La fragilidad de la confianza: Enfoque en Japn

2011 Pblico Informado 2012 Pblico Informado

CONFIANZA EN LAS INSTITUCIONES PBLICO INFORMADO DE 25-64 AOS CONFIANZA EN INDUSTRIAS Empresas Medios ONGs Gobierno
75%

- 12
53% 47% 48% 36% 51%

- 21
30% 51%

- 26
25%

Energy Energa 29%

-46
54%

Medios Media
33%

-21
55%

Financial services Servicios Financieros 38%

-17
71%

Banks Bancos 51%

-20

PORTAVOCES CREBLES
-23 65% -38 70% -43 67% -30 42% 32% 24% 22% 18% -17 39% 48% 59% -55 -26 63%

-43

CONFIANZA EN LAS FUENTES DE INFORMACIN

40%

-16

-26

-13

-13

16%

14% 8%

Peridicos

TV

Radio

Revistas

Tcnicos Acadmicos Expertos o Expertos

CEO

Oficial del Una Representante Empleado Analista persona de una Regular Financiero/ Gobierno como yo ONG Industrial

P11-14. [INDICACIONES] Abajo, se ubica una lista de instituciones. Para cada una, por favor, indicar cunto confa en el correcto accionar de la institucin utilizando una escala de puntuacin de 9 puntos, donde 1 significa que no confa del todo y 9 significa que confa totalmente. (Caja Top 4, Confianza); P16-26. [INDICACIONES] Por favor, indicar cunto confa en el correcto accionar de las reas de negocio en cada una de las siguientes industrias. Nuevamente, por favor, utilice la misma escala de 9 puntos, donde 1 significa que no confa del todo y 9 significa que confa totalmente. (Caja Top 4, Confianza); P119-126. [INDICACIONES] Abajo hay una lista de personas. En general, cuando se forma opinin de una empresa a travs de ciertas personas, cuan creble podra ser la informacin relatada por cada uno de ellos: sumamente creble, muy creble, algo creble, nada creble (Caja Top 2, Credibilidad: Muy + Extremadamente Creble); P149-160. [INDICACIONES] Abajo se ubica una lista de lugares donde se podra obtener informacin sobre una empresa. Para cada uno de esos lugares, por favor indicar si confa muchsimo, algo, no mucho, en lo absoluto, como fuente para obtener informacin sobre una empresa. (Caja Top- % Mucha Confianza) Pblico Informado de 25-64 aos en Japn.

Edelman, 2012. All rights reserved.

A nivel global, la confianza en tres de cuatro instituciones desciende y solo en los Medios se eleva.
CONFIANZA EN LAS INSTITUCIONES GLOBAL
2011 Pblico Informado 2012 Pblico Informado 2012 Pblico General

52%
43% 38%

56%

53% 47%

Gobierno

Empresas

61% 49% 52% 46%

58% 50%

Medios

ONGs

P11-14. [INDICACIONES] Abajo se ubica una lista de instituciones. Para cada una, por favor indicar cunto confa en el accionar correcto de las instituciones utilizando una escala de 9 puntos donde 1 significa que no confa del todo y 9 significa que confa totalmente. (Caja Top 4, Confianza) Pblico Informado 25-64 aos de un total global de 20 pases (excluye: Argentina, Hong Kong, Malasia, Singapur, EAU y Per) y poblacin general de 25 pases a nivel global(excluye : Per)

Edelman, 2012. All rights reserved.

En el Per, las Empresas son las instituciones ms confiables, mientras que el Gobierno es la menos confiable.
2012 CONFIANZA EN LAS INSTITUCIONES PER

58% 50% 38% 26%

Empresas

Medios

ONGs

Gobierno

P11-14. [INDICACIONES] Abajo se ubica una lista de instituciones. Para cada una, por favor indicar cunto confa en el correcto accionar de la institucin, utilizando una escala de puntuacin de 9 puntos donde 1 significa que no confa del todo y 9 significa que confa totalmente. (Caja Top 4, Confianza) Pblico Informado de 25-64 aos en Per.

Edelman, 2012. All rights reserved.

La mayora de los pases desconfa ahora del Gobierno, incluyendo los de LatAm. El Gobierno solo es confiable para alrededor de la cuarta parte de los peruanos.
CONFIANZA EN EL GOBIERNO
2011 Pblico Informado 2012 Pblico Informado

Confianza

Confianza Estable
88% 78% 73% 64% 75% 88%

Confianza
85% 75%

77%

62% 52% 43% 38% 47% 42% 39% 35% 31% 42% 45%

61% 54% 50% 49%

62%

62%

52%

56% 53% 52% 43% 35% 44% 43% 40% 33%33%

50%

51% 43% 40%

49%

33%

36% 31% 25% 20% 32%

26%
20%

28%

26%

N/A

N/A

N/A

P11-14. [GOBIERNO EN GENERAL - INDICACIONES] Abajo se ubica una lista de instituciones. Para cada una, por favor indicar cunto confa en el correcto accionar de la institucin, utilizando una escala de puntuacin de 9 puntos , donde 1 significa que no confa del todo y 9 significa que confa totalmente. (Caja Top 4, Confianza) Pblico Informado de 25-64 aos de un total global de 20 pases (excluye: Argentina, Hong Kong, Malasia, Singapur, EAU y Per) y a lo largo de 26 pases.
9 Edelman, 2012. All rights reserved.

Los Medios son las nicas instituciones en las que aument la confianza global, a pesar de las cadas en Argentina y Brasil;la mitad de peruanos confa en los Medios
CONFIANZA EN MEDIOS
2011 Pblico Informado 2012 Pblico Informado

Confianza

Confianza Estable
86%

Confianza
80%
72% 73% 65% 61% 53% 48% 53% 49% 45% 48% 50% 47% 36% 60% 61% 61%

80% 79%
70% 65% 57% 59% 54% 46% 46% 38% 37% 38% 67% 65%

69%

50%

52% 49% 50% 45% 37% 32% 27% 45%

43% 45%

42% 37%

45% 41% 37% 35% 33%

22%

N/A

N/A

N/A

P11-14. [Medios en General INDICACIONES] Abajo se ubica una lista de instituciones. Para cada una, por favor indicar cunto confa en el correcto accionar de la institucin, utilizando una escala de puntuacin de 9 puntos donde , 1 significa que no confa del todo y 9 significa que confa totalmente. (Caja Top 4, Confianza) Pblico informado de 25-64 aos de un total global de 20 pases (excluye: Argentina, Hong Kong, Malasia, Singapur, EAU y Per) a lo largo de 26 pases.
10 Edelman, 2012. All rights reserved.

Las ONGs siguen siendo las instituciones ms confiables a nivel global, a pesar de algunas cadas. Sin embargo, la confianza en las ONGs en el Per es baja en 38%
CONFIANZA EN ORGANIZACIONES NO GUBERNAMENTALES (ONGS)
2011 Pblico Informado 2012 Pblico Informado

Confianza

Confianza Estable
85%

Confianza
80% 72% 66% 60% 59% 51% 48% 41% 42% 38% 28% 30% 53% 53% 51% 49% 70%

79% 75% 70% 67% 61% 63% 61% 67% 74% 70% 72% 65% 65% 64% 64% 60% 58% 58% 55% 54% 51% 56% 53% 53% 55% 72% 66% 66%

78%

68%

62%

58%

55%

50%

N/A

N/A

N/A

Q11-14. [Organizaciones no gubernamentales)TRACKING] Debajo hay una lista de instituciones. Para cada una por favor indicar cuanto confa en que dicha institucin har lo correcto usando una escala de 9 puntos, donde uno significa que no confa en absoluto y 9 que confa plenamente (Cuadro superior: Confianza) Publico informado edades 25-64 en 20 pases, total global excluye Argentina, Hong Kong, Malaysia, Singapur, Eau y Per

11

Edelman, 2012. All rights reserved.

DINMICA Empresas Gobierno

12

Edelman, 2012. All rights reserved.

A nivel global, la credibilidad de los CEOs y funcionarios del Gobierno se desploma. Una persona como yo y empleados regulares tienen espectacular aumento.
PORTAVOCES CREBLES GLOBAL

2011
Acadmico o Experto

2012
70%
Acadmico o Experto

68% 66%

Experto tcnico de una compaa

64%
53% 50% 47% 43% 43% 34%

Experto tcnico de una compaa

Mayor incremento desde 2004

Analista financiero o industrial

"Una persona como yo"

65% + 22 50% + 16 50% 46%

CEO CEO
Representante de una ONG

Empleados regulares

Representante de una ONG

"Una persona como yo"

Analista financiero o industrial

Oficial del Gobierno o regulador Funcionario Gob. o regulador

CEO CEO Government official or regulator Funcionario Gob. o regulador

38% - 12
29% - 14

Empleados regulares

Q11-14. [Debajo hay una lista de personas. En general cuando se forma una opinin de una empresa, si usted escucha informacin sobre una compaa de cada persona, que tan creble es la informacin: extremadamente creble, muy creble, apenas creble o no es creble (Cuadro superior creble: Muy, extremadamente creble) Publico informado edades 25-64 en 20 pases, total global excluye Argentina, Hong Kong, Malaysia, Singapur, Eau y Per

Mayor cada en la historia del Barmetro

13

Edelman, 2012. All rights reserved.

14

Edelman, 2012. All rights reserved.