Existen factores que afectan a los procesos de marketing de la empresa, dichos factores son parte del entorno de la misma.

Algunos se presentan como fuerzas incontrolables (factores del macro entorno) y otros que pueden ser influidos y controlados por la empresa (factores del micro entorno). DEL MICRO ENTORNO 1.Proveedores: Son aquellos que proporcionan los recursos que la empresa necesita para producir sus bienes y/o servicios 2.Intermediarios de Marketing: Ayudan a la empresa a promover, vender y distribuir sus productos a los compradores finales 3..Clientes: Mercado de consumo: est formado por los individuos que compran bienes para su consumo personal Mercados industriales: son aquellos que compran bienes para su procesamiento posterior; 4.Competidores: Directos, indirectos 5.Pblicos: Es cualquier grupo que tiene inters real o potencial en la capacidad de una organizacin, para alcanzar sus objetivos o ejercer impactos sobre ella. Existen diversos tipos de pblicos: Pblico Financiero: Influyen en la capacidad de la empresa para obtener fondos. Pblico Interno: Que incluyen a trabajadores y dueos, porque si ellos se encuentran a gusto y cmodos con la empresa, estas actitudes positivas se propagan en los pblicos externos, siguiendo el ideal de familia (buena atencin al cliente) Pblico General: Tiene en cuenta la actitud del pblico en general hacia sus productos y actividades, esta es muy importante ya que la imagen que tengan de ella afecta a sus compras Pblico de medio de comunicacin: Llevan noticias, artculos y opinin editorial

DEL MACROENTORNO: * Entorno Econmico: Este factor afecta el poder adquisitivo de los consumidores y por ende los gastos que realiza. * Entorno Demogrfico: Este factor se dedica a estudiar las poblaciones y sus caractersticas en general (edad, sexo, tamao, raza, etc.) muy importantes ya que son los que compran en el mercado *Entorno Tecnolgico: *Entorno Natural: Incluyen a los recursos que usan los mercadlogos, como insumos o aquellos que se ven afectados por las actividades del marketing. *Entorno poltico: Son las leyes, dependencias del Gobierno y grupos de presin, que influyen en diversas organizaciones e individuos de una determinada sociedad y los limita.