UNIVERSIDAD VERACRUZANA

FACULTAD DE ENFEREMERA

Administracin en los Servicios de Salud.

DOCENTE:

MCE. Emma Jimnez Amaro.

TRABAJO:

Resumen.
ALUMNOS:

Gonzlez Gonzlez Aurora del Carmen. Castaeda Gonzlez Julieta. Zamarripa Dorantes Alejandra.

Minatitln, Ver. Agosto de 2011

Introduccin El proceso administrativo se concibe como un sistema con la unificacin de ciertas etapas que proporcionan la estructura a seguir para la realizacin de la ptima atencin de la salud, considerando no solo al paciente y al personal que proporciona la atencin, si no tambin, tomando en cuenta los insumos, materiales, lugar y tiempo para la atencin del paciente. De tal forma que en la profesin de enfermera se persigue mejorar el nivel de salud de las personas, lo que hace del proceso administrativo una herramienta del que no podemos independizarnos, ya que es un sistema helicoidal que nos permite desarrollar nuestras actividades con trasfondo y fundamentacin. Las etapas del proceso administrativo son las siguientes: planeacin, organizacin, integracin, direccin y control, que se definen a lo largo del proceso como herramientas imprescindibles para el correcto funcionamiento de la administracin y el mximo rendimiento de las actividades que competen al personal de enfermera, compartiendo responsabilidades, procurando la

distribucin equilibrada entre los trabajadores y la direccin, dejando el trabajo operativo para los obreros y la organizacin para los directivos.

Justificacin Conocer el proceso administrativo como una parte fundamental en la prctica de enfermera, tomando en cuenta cada una de sus etapas y adaptando cada elemento al mbito de la salud en que se desempea la profesin de enfermera, ejemplificando algunas acciones cotidianas que corresponden al ser y qu hacer de la enfermera (o), tanto en el aspecto hospitalario como en el comunitario, asimismo, como en la docencia, la investigacin, etc. De esta manera como alumnos comprenderemos la importancia del proceso administrativo en nuestra carrera, sobre todo porque estamos en proceso de formacin que se reflejara en la adecuada prctica y correcta optimizacin de recursos, como futuro personal de la salud en los aspectos anteriormente mencionados.

Objetivos Conocer el proceso administrativo Identificar cada una de las etapas del proceso administrativo de manera holstica. Reconocer el funcionamiento de cada elemento del proceso administrativo, as como los pasos a los que conlleva. Adaptar el proceso administrativo a la profesin de enfermera, relacionando las actividades propias de la disciplina, al proceso administrativo. Ejemplificar algunas actividades de la profesin que se fundamenten en el proceso administrativo.

PROCESO ADMINISTRATIVO Es el conjunto de pasos o etapas necesarias para llevar a cabo una actividad. La administracin comprende varias fases, etapas o funciones, cuyo conocimiento exhaustivo es indispensable a fin de aplicar el mtodo, los principios y las tcnicas de esta disciplina, correctamente. Planeacin. Organizacin. Integracin. Direccin. Control.

Planeacin:
La planeacin es un camino a seguir que tiene su base en el anlisis de un problema determinando el orden, la secuencia de las actividades y programando el tiempo para la solucin de dicho problema Es la etapa inicial del proceso administrativo e implica utilizar el pensamiento reflexivo antes de actuar.se elimina la duplicidad de funciones y se eliminan los movimientos sin un propsito

Pasos de la planeacin 1.- Fijar objetivos: son los fines hacia los cuales se encaminan las actividades detalladas en los planes, deben ser escritos, expresados en palabras o nmeros que precisan los enunciados que se pretender lograr. Son importantes porque: Determinan el camino a seguir para la accin Son directrices precisas Se contribuyen en parmetros de medicin a los alcances Se logra el mayor aprovechamiento de los recursos

2.- clasificacin de objetivos: se clasifican segn el tiempo necesario para su ejecucin, el rea de influencia, el nivel directivo, la estructura formal y financiamiento la aprobacin y determinacin de operaciones necesarias . 3.- Investigacin y diagnostico administrativo: permite prever y al mismo tiempo elegir el mejor curso de accin. Los datos obtenidos se utilizaran para elaborar los diagnsticos administrativos y las posibles soluciones a la problemtica planteada. 4.- Anlisis y toma de decisiones: la seleccin de alternativas que se plasman en los planes requieren de mtodos y tcnicas como el anlisis marginal y el anlisis de costo-beneficio.

Herramientas que se utilizan en la planeacin Presupuesto: para elaborar un plan se requiere contar con un presupuesto que permita ejecutarlo. Se define como un plan de accin expresado en trminos financieros Tipos de presupuesto: Ingresos y egresos Costos fijos Costos variables Por programa Financieros operacional

Polticas: son los lineamientos generales que orientan la accin. Sirve para guiar la accin, orientar los programas, comunicar las decisiones de forma estratgica y conocer las lneas a las que debe ajustarse el funcionamiento de la organizacin Requisitos para redactar las polticas: Redaccin clara y orientacin positiva Que sean alcanzables, que se puedan medir y sean operables Se anticipe al futuro Que sean de inters Que sean congruentes con los objetivos generales

Programas: son planes especficos de accin en los que no solo se fijan objetivos y secuencias de operaciones sino el tiempo requerido para la ejecucin.

Clasificacin: Programas generales Programas especficos A largo plazo A corto plazo

Principios de la Planeacin. *Del Propsito: *De la Eficiencia. *De la Primaca. *De la Previsin. *De la Inclusin. *De la Toma de Decisiones. *Del Compromiso. *De la Flexibilidad. *Del Control.

Organizacin
Concepto Proceso de determinar las actividades y puestos necesarios de una empresa, departamento o grupo, y distribuirlo de acuerdo con las mejores relaciones funcionales definiendo claramente la autoridad, responsabilidad y deberes de cada uno; asignarlos a individuos de forma que el esfuerzo disponible pueda ser aplicado y coordinado de una manera sistemtica y efectiva. Es importante tomar en cuenta que dentro de las empresas o instituciones existen dos formas de organizacin: la formal, que es la establecida por la empresa y la informal, que es producto de la interaccin de los trabajadores. Reyes Ponce La estructura tcnica de las relaciones que deben existir entre las funciones, niveles y actividades de los elementos materiales y humanos en un organismo social. Laris casillas Es el agrupamiento de actividades necesarias para llevar a cabo los planes a travs de unidades administrativas, definiendo relaciones, jerarquas y comunicaciones. Hicks Proceso estructurado en el cual interactan personas para alcanzar objetivos. En la actualidad se considera al elemento humano como el ncleo de las organizaciones. Elementos de la organizacin formal 1) 2) 3) 4) 5) 6) Divisin del trabajo. Definir funciones y actividades. Establecer jerarquas. Determinar el sistema de organizacin. Establecer los sistemas de comunicacin. Determinar normas y reglamentos. Cuando los elementos de la organizacin formal no son definidos con claridad, o cuando no se establecen algunos de ellos, pueden ocasionarse diferencias en la estructura formal.

Manifestaciones de una organizacin formal deficiente 1) Funciones mal distribuidas. 2) Objetivos sin lograr. 3) Aumento de conflictos.

4) 5) 6) 7) 8) 9)

Autoridad y responsabilidad indefinidas. Ineficiencia. Baja productividad. Desperdicio y subutilizacin de recursos. Aumento de costos. Baja proyeccin social.

Tipos de organizacin formal Definidos en la teora clsica y redefinida por la teora neoclsica son: A. B. C. D. Organizacin lineal. Organizacin funcional. Organizacin lineo-funcional. Organizacin por comits.

Organizacin lineal Ideal para organizaciones pequeas, con centralizacin del mando y controles rgidos. La autoridad fluye de arriba hacia abajo. Las ventajas de la organizacin lineal pueden sintetizarse en: Estructura de la organizacin simple, restringida y elemental. Claridad de autoridad y responsabilidad. Estabilidad de la estructura de organizacin. Las desventajas que pueden ocasionarse son: Falta de flexibilidad. Dificultad para la innovacin. Favorecer la autocracia. Dificulta la comunicacin cuando la empresa crece. Al volverse compleja la organizacin tiende a ser ineficiente.

Organizacin funcional La autoridad est dividida y especializada, es necesario el conocimiento como base para su prctica. Cada subordinado comunica a varios jefes y ninguno tiene autoridad total sobre el subordinado. Las ventajas: La especializacin produce eficiencia. La supervisin mejora. La comunicacin se facilita.

 Se concentra en la ejecucin. Las desventajas: Difusin de la autoridad. Dificulta la delimitacin de la responsabilidad. Se pierde el punto de vista integral. Presencia de conflictos por competencia de los mltiples jefes.

Organizacin lineo-funcional Es la resultante de combinar los dos modelos anteriores y reducir sus desventajas. Se producen jerarquas lineales y funcionales. Esta dio margen al staff, la posicin del staff es funcional, no posee autoridad y su papel es aportar a la autoridad asesora, informacin y orientacin para la toma de desiciones. Las ventajas: Se asegura la unidad de mando y la asesora especializada. Se obtiene el desarrollo, la innovacin y el apoyo al servicio de la organizacin. Las desvetajas: Presencia de conflictos entre la autoridad de lnea y la de staff. Aumento del costo por salario del especialista. Dificultad para mantener el equilibrio y la estabilidad de la estructura de organizacin. Organizacin por comits Se les considera un excelente forma para la estructura de organizacin. No pueden ser por s solos, una organizacin formal. Organizacin informal Tiene su origen en la necesidad de las personas de relacionarse con un grupo especfico, con el cual se establecen nexos de amistad, compaerismo o simplemente solidaridad.

Integracin
La integracin se ubica usualmente como direccin de personal. Es la tercera etapa del proceso administrativo, e incluye desde el reclutamiento de recursos humanos y materiales, pasando por la seleccin, hasta la capacitacin para la productividad. En esta etapa del proceso administrativo se unen las partes y se implementa el plan. Para ejecutar el plan se inicia con las tcnicas de integracin. Reclutamiento El reclutamiento se realiza en los centros que producen los recursos, a travs de los trabajadores de la empresa, por los medios de comunicacin y los internos de la organizacin. Como fuentes de reclutamiento de personal administrativo se encuentras las siguientes: Promocin interna Las polticas de promociones internas son buenas cuando se contrata personal con alto potencial de liderazgo, pero no debe ser la fuente nica de reclutamiento. Reclutamiento externo La poltica de competencia abierta parece ser un mtodo para asegurar la idoneidad de los candidatos a puestos administrativos. Cuando se maneja en forma honesta y responsable, ningn candidato del interior de la organizacin que est capacitado, debe asumir como un riesgo la competencia por la vacante. Seleccin Consiste en escoger, decidir, aceptar, aquel recurso que ms nos convence, para lograr los objetivos planeados. La seleccin se utiliza tanto en los recurso humanos como materiales.

Seleccin de recursos humanos En la seleccin de personal, los requisitos y cualidades exigidas al aspirante para su ingreso, no garantizan por s solos la productividad. Para asegurar en lo posible esta ltima, existen algunos mtodos, entre ellos: I. La prueba de admisin. II. El expediente. III. La entrevista. IV. Los periodos de prueba. V. El currculum vitae.

Contratacin La contratacin de trabajadores establece una relacin de trabajo entre el trabajador y el que contrata. o El contrato El contrato individual de trabajo, es aquel por el cual una persona se obliga a prestar a otra un trabajo personal subordinado, mediante el pago de un salario. Los contratos deben incluir al menos: Definicin de conceptos. Jornadas de trabajo y obligaciones. Permisos y licencias. Escalafn. Riesgo de trabajo. Salarios y tabuladores. Jubilaciones y pensiones. Capacitacin y desarrollo. Profesiogramas y reglamentos.

o Seleccin de recursos materiales En la seleccin de material, equipos o instrumental, es importante elegir aquellos que renan las condiciones necesarias para el tipo de trabajo al que se destinan. Introduccin y desarrollo El ltimo paso de la integracin consiste en propiciar el ptimo rendimiento de los recursos humanos, tcnicos, financieros, de material y equipo. Una forma de lograr la eficiencia del personal, es la enseanza en servicios en sus cuatro reas. Introduccin y desarrollo de recursos materiales Los recursos materiales son desarrollados por medio de una correcta utilizacin por parte del personal, proporcionando mantenimiento constante, renovando o constituyendo a aquellos que ya no funcionan. La seleccin de estos se establece por parmetros de rendimiento, calidad o costos, generalmente son decisiones de la gerencia.

Direccion y liderazgo
Dirigir es guiar, orientar, conducir o encaminar al logro de un objetivo. Implica tomar decisiones, mando y liderazgo Son los aspectos mas humanos de las funciones administrativas; son el proceso por el cual los subordinados comprenden los objetivos de la organizacin y contribuyen a su logro El liderazgo se define generalmente como una influencia, se describe tambien como un proceso para hacer que las personas se esfuercen voluntariamente hacia el logro de las metas del grupo

Teoras de apoyo Existen varias teoras para apoyar la direccin: 1.-Teora del comportamiento: Establece dos criterios sobre los administrador segn su comportamiento con los subordinados Tolerante Desptica

Administrador dspota: Considera que los subordinados se ajustan a las siguientes premisas El ser humano normal tiene aversin por el trabajo, y lo evitara siempre que pueda El trabajador tiene que ser obligado, controlado y dirigido, incluso amenazado para que realice un esfuerza adecuado El trabajador prefiere ser dirigido, evita responsabilidades y desea sobre todo seguridad

Administrador tolerante: Los subordinados repoden a las siguientes premisas El trabajo produce un desgaste fsico y mental La amenaza y castigo no son los mejores medios para alcanzar el objetivo. La recompensa que se obtiene es producto del cumplimiento de los compromisos

Los dos administradores tienen muchas interrogantes por resolver pero la finalidad de lo que se busca es el esfuerzo pleno de sus trabajadores

Supuestos sobre el hombre econmicamente racional: El hombre se motiva por incentivos econmicos y ara lo que le produzca utilidad Es posible manipular al hombre por incentivos econmicos Los sentimientos humanos son irracionales y se les debe impedir que interfieran en los intereses racionales

Para administrar segn sta teora es necesario incentivar e impedir el comportamiento emocional

Supuestos sobre los seres humanos de Elton: El hombre se motiva por las necesidades sociales a travs de las relaciones con otros La satisfaccin debe buscarse en las interpretaciones sociales en el trabajo

De acuerdo con esta teora, se creen que la falta de motivacin por el trabajo no se relaciona tanto con las necesidades sociales, sino con las necesidades del hombre de utilizar sus capacidades y habilidades en forma productiva

Teora de los rasgos de personalidad: Es lder aquella caractersticas: Energa Autoconfianza Entusiasmo Cooperacin Iniciativa Creatividad persona que presenta, entre otras, las siguientes

Teora de los estilos de liderazgo: 1. Autocrtico: es quien dicta, impone, ordena su criterio y decide qu y cundo se hace 2. Democrtico: el lder es un miembro mas del grupo que estimula a los subordinados a decidir y ejercer las funciones y tareas 3. Liberal: pone nfasis en sus subordinados, en quien esta centrada la libertad de decidir

Teora de las necesidades motivadoras de McClerlland: Se identifican tres tipos de necesidades bsicas motivadoras que son: Poder Afiliacin realizacin

Necesidad de poder Este tipo de personas buscan posiciones de liderazgo, son buenos conversadores, disfrutan ensear y hablar en publico Necesidad de afiliacin Gustan ser apreciadas y tienden a evitar el dolor de ser rechazados Necesidad de realizacin La personas tienen un intenso deseo de xito y gran temor al fracaso. Le gusta los desafos, establecer metas difciles, les gusta el riesgo y asumen responsabilidades

Control
Es valorar el resultado de la ejecucin de los planes, lo cual se hace por medio de los sistemas, mtodos y medios de control. Es detectar oportunamente desviaciones de la accin y aplicar las medidas oportunas para corregirlas Propsitos del control: Evaluar el logro de objetivos establecidos previamente Preveer desviaciones en la ejecucin de planes Optimizar la utilizacin de recursos Proponer y sugerir alternativas para corregir las desviaciones Establecer diagnsticos continuos y permanentes promover la creatividad e innovacin

Sistemas de control: El control se define como la etapa final del proceso administrativo, que se liga de nueva cuenta a la plantacin. En la mayoras de las empresas utilizan los sistemas clsicos de control: Supervisin y Evaluacin Supervisin: Es un sistema importante de control porque permite apreciar directamente los resultados y apoyar el desarrollo del personal de las organizaciones La supervisin se concibe en concordancia con la teora de las relaciones humanas o del comportamiento, ya que la teora clsica de la administracin ubica la supervisin como forma de control por excelencia Evaluacin: Proceso sistemtico de medicin y comparacin de resultados con los objetivos. Se evalan logros, objetivos, recursos y necesidades La evaluacin es constante, dinmico, objetivo, oportuna y permanente Tipos: Directa: se aplica por medio de la investigacin en el campo especifico de trabajo. Como mtodos se utilizan entrevistas, reuniones, observacin y recorrido

Indirecto: a travs de la consulta de documentos, anlisis y discusin de estadsticas

Mtodos de control Archivo: conjunto de documentos debidamente clasificados y ordenados que integran los datos histricos y la informacin esencial Auditoria: es un procedimiento tcnico que sirve para evaluar la marcha de un trabajo

Objetivos: Se hacen con el propsito de descubrir deficiencias e irregularidades para plantear soluciones

Pasos del control: 1. Establecer parmetros de medicin: para poder evidenciar avances. 2. Aplicar los sistemas de control: la supervisin y la evaluacin se realizan tomando en cuenta los parmetros determinados. 3. Realizar supervisiones continuas. 4. Evaluar los resultados. La evaluacin de resultados se refleja en la toma de decisiones, la correccin de desviaciones, los ajustes y comprobacin de logros.

Conclusin

El proceso administrativo como tal, es una compleja serie de etapas especializadas cada una para lograr la ptima funcionalidad de los recursos tanto humanos como materiales dentro de una institucin o empresa. Es fundamental comprender como se van dando las relaciones de poder u organizacin dentro de l personal, esto con la finalidad de garantizar que cada recurso se est empleando de manera adecuada y est dando como resultado las metas esperadas. Es tambin muy importante garantizar que el ambiente laboral sea el indicado, que cada elemento est realizando las actividades para las cuales se encuentra capacitado y es apto. Este proceso dar como resultado la realizacin de las actividades y la distribucin tanto de recursos humanos como materiales adecuada y para mayor aprovechamiento de cada rea dentro de una empresa, es por tanto una de las bases ms importantes de una empresa de cualquier ndole.

Bibliografa
ADMINISTRACIN DE LOS SERVICIOS DE ENFERMERA, Quinta Edicin. Mara de la luz Balderas Pedrero. Editorial: Mc Graw hill.