Garanta para mi producto PC SMART?

Su Producto de Hardware PC SMART est cubierto por una Garanta Limitada de PC SMART. Para efectos de esta garanta limitada se denomina producto de hardware a los productos de escritorio, productos porttiles, desknote y otras opciones amparados por la marca PC SMART. Usted tiene derecho a obtener servicio, sin cargo, si su producto de hardware sufre un desperfecto dentro del perodo de garanta estipulado. PC SMART ofrece servicio en el taller de reparaciones o centro autorizado de servicio. Consulte a travs del Contact Center el plazo de la garanta y el servicio correspondiente a su Producto de Hardware.

Cules son los trminos de esta garanta limitada?

PC SMART garantiza que el Producto de Hardware que usted ha adquirido de PC SMART o de un distribuidor autorizado de PC SMART no presenta defecto alguno en cuanto al material y a la mano de obra, bajo circunstancias de uso normales, durante el perodo de garanta. La garanta comienza en la fecha de compra. Su recibo, que indica la fecha de compra del Producto de Hardware, es su prueba de compra. nicamente usted, el Comprador original, tiene derecho a esta garanta. Usted no puede transferir la garanta a ninguna persona que le compre el Producto de Hardware. Excluye partes gastables. En caso de solicitar la garanta limitada, PC SMART S.A. reparar o reemplazar las partes defectuosas con partes nuevas, o con partes usadas reusables que tengan un desempeo equivalente o superior al de las partes reemplazadas. En este evento, las partes o el producto reemplazado, ser de propiedad de PC SMART S.A. PC SMART S.A se reserva el derecho de efectuar el reembolso del precio pagado por el comprador en lugar de realizar el reemplazo. ste es el nico recurso legal del cliente en caso de existir productos defectuosos. PC SMART S.A. advierte que la garanta limitada no cubre daos de software. Todo desconfiguracin del equipo por causas de mal uso del software tendr un costo de reparacin, por favor consultar estas tarifas a travs de Contact Center. Las obligaciones de PC SMART con respecto al Software distribuido por PC SMART bajo la marca de PC SMART se establecen en el acuerdo de licencia de uso de software pertinente. PC SMART no tiene ninguna otra obligacin de reparar o reemplazar el software de conformidad con esta garanta limitada. Los Productos de Hardware y Software que no pertenecen a PC SMART se ofrecen 'TAL COMO ESTN". No obstante, los fabricantes, proveedores y editores de los productos que no sean de marca PC SMART pueden ofrecer sus propias garantas.

Qu debo hacer para obtener el servicio de garanta?

Para obtener el servicio de garanta limitada primero comunquese con nuestro Contact Center a la lnea gratuita nacional 01 8000 91 0250 en donde uno de nuestros funcionarios autorizados le explicar el procedimiento a seguir. Si el especialista no puede resolver su problema, puede Llevar su producto a cualquiera de nuestros centros autorizados de servicio (CAS). Tenga en cuenta que si decide enviar su producto por correo a uno de nuestros puntos autorizados, sin el conocimiento de PC SMART S.A, usted debe pagar por adelantado cualquier cargo de envo, impuestos o cargos relacionados con el transporte del producto siendo usted el responsable de asegurar cualquier producto enviado o devuelto, asumiendo el riesgo de prdida durante el trasporte.

Qu debo hacer para obtener asistencia tcnica?

Usted tiene derecho a obtener asistencia tcnica telefnica para su producto de hardware durante el tiempo de 1 ao. Su distribuidor autorizado o una agencia autorizada de servicio de PC SMART pueden responder a las preguntas sobre la instalacin, configuracin y operacin de su Producto de Hardware Tenga a mano la siguiente informacin antes de llamar a PC SMART: Factura con la fecha y lugar de compra Nmero(s) de serie, nombre y nmero del modelo del producto Mensajes de error si corresponde Tipo de sistema operativo En el momento de la llamada por favor ubquese cerca de su computador para que un especialista tcnico le ayude a diagnosticar el problema de su unidad de forma rpida.

Qu elementos no estn cubiertos por esta garanta?

Productos comprados de cualquier empresa que no sea PC SMART o un distribuidor autorizado de PC SMART, Productos de software a excepcin de las obligaciones especificadas en el acuerdo de licencia de uso del programa de software Servicios regulares de limpieza o desgaste mecnico o cosmtico normal Daos por uso indebido, abuso, descuido o conservacin fuera de los parmetros normales del producto Daos causados por el uso o instalacin de partes no fabricadas o vendidas por PC SMART. Realizacin de mantenimientos o instalacin de partes realizadas por personas que no pertenezcan a una agencia autorizada de servicios de PC SMART. Computadores que tengan el sello de garanta roto. Bateras de computador porttil con mas de 3 meses de uso debido a que es un bien consumible. La garanta limitada de PC Smart no cubre ningn tipo de informacin, programa datos o medios de almacenamiento removibles; despus de la compra del computador.

 Daos causados por accidentes elctricos tales como descargas elctricas (rayos), sobretensiones o fluctuaciones de energa por encima del nivel de tolerancia de la mquina o maquinas expuestas a ambientes indebidos como alta humedad o polvo. Computadores o pantallas que hayan recibido golpes Pantallas que tengan menos de 5 pixeles defectuosos PC Smart no se hace responsable por la perdida de licencia del sistema operativo despus de haber sido entregado el equipo en el almacn. Unidades de DVD o CD de lectura y/o escritura abusadas, ya sea por la utilizacin de discos en mal estado o de baja calidad, o por fuera del uso normal en el hogar o en la oficina.

Declaracin de Garanta Limitada para Colombia Productos de Hardware cubiertos y plazo de la garanta Alcance de la garanta
Durante el perodo de garanta, PC SMART, sin cargo adicional, reparar o reemplazar las partes defectuosas con partes nuevas o, a criterio de PC SMART, con partes usadas reusables que tengan un rendimiento equivalente o superior al de las partes nuevas. Todas las partes cambiadas y Productos reemplazados conforme a esta garanta sern propiedad de PC SMART. Con respecto a los Productos de Hardware Porttiles, esta Garanta Limitada es vlida en cualquier agencia autorizada de servicios de PC SMART a nivel nacional. Con respecto a todos los productos de Hardware, esta Garanta Limitada es vlida solamente en el pas donde se adquiri el Producto de Hardware. Esta garanta limitada que ofrece PC SMART S.A. cobija los productos de hardware amparados con la marca PC SMART que hubieren sido vendidos por PC SMART S.A. directamente o a travs de sus autorizados. Asimismo, esta Garanta Limitada no cubre los Productos daados o defectuosos (a) como consecuencia de un accidente, uso indebido o abuso; (b) como consecuencia de casos de fuerza mayor; (c) por haber sido utilizados fuera de los parmetros estipulados en el Manual para el Usuario correspondiente al Producto; (d) por el uso de partes no fabricadas o vendidas por PC SMART; (e) por haber modificado el Producto, o como consecuencia de haber estado sujeto a servicios de reparacin realizado por personas que no sean parte de PC SMART o un distribuidor autorizado de PC SMART, o agencia autorizada de servicio de PC SMART. En el evento, en que se haga uso de la garanta limitada, es obligacin de comprador, salvar la informacin contenida en el disco duro o en otros dispositivos de almacenamiento del producto. PC SMART S.A. no se hace responsable por la informacin contenida en el equipo, ni por los daos o perdidas de los programas instalados, ni por la restauracin o reinstalacin de los programas o datos que no sean del software instalado por PC SMART S.A., en el momento de fabricacin del producto. Comunquese con su agencia o distribuidor local de PC SMART para obtener informacin sobre restricciones geogrficas, requisitos acerca de recibos de compra, plazos de notificacin y otros requisitos especficos referentes al servicio a domicilio. A EXCEPCIN DE LO ESTABLECIDO EN FORMA EXPRESA EN LA PRESENTE GARANTA, PC SMART NO OTORGA NINGUNA OTRA GARANTA, EXPRESA O IMPLCITA, INCLUSIVECUALESQUIER GARANTAS IMPLCITAS DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN PROPSITO EN PARTICULAR. PC SMART EXPRESAMENTE DECLINA TODA GARANTA NO ESTIPULADA EN ESTA GARANTA LIMITADA. CUALESQUIER OTRAS GARANTAS IMPLCITAS QUE PUDIERAN SER IMPUESTAS SIN PERJUICIO DE LO ESTIPULADO EN LA LEY COMERCIAL COLOMBIANA.

Limitacin de recursos

PC SMART no asume responsabilidad por dao alguno causado por el Producto ni por fallas en el desempeo del Producto, inclusive prdida de utilidades, prdida de ahorros, daos no previsibles, o daos resultantes. PC SMART no asume responsabilidad por reclamo alguno presentado por una tercera parte o presentado por usted en nombre de terceros. Esta limitacin es vlida ya sea que se procure reclamar indemnizacin, o se presente una demanda por daos y perjuicios, conforme a esta garanta, o agravio (inclusive negligencia y responsabilidad absoluta del producto), una demanda contractual o cualquier otro tipo de demanda. No se podr renunciar a esta limitacin ni podr ser modificada por persona alguna. Esta limitacin de responsabilidad tendr vigencia a pesar de que PC SMART o un distribuidor autorizado de PC SMART hayan sido notificados por usted acerca de la posibilidad de tales daos y perjuicios. Los trminos y condiciones contenidos en este escrito de garanta limitada constituyen el acuerdo de garanta, el cual se entiende implcito y aceptado por el cliente con la compra del producto PC SMART