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Fundamentos de administración Unidad 2. Proceso administrativo Evidencia.

Desarrollar el proceso administrativo de una empresa

A lo largo de tu unidad has revisado los conceptos más importantes del Proceso Administrativo en las Organizaciones. En la unidad anterior estableciste el tipo y tamaño de empresa que quieres implementar. Ahora, una vez más, tendrás que ponerte el chaleco de empresario y determinar el proceso administrativo de tu empresa. Para deberás desarrollar cuidadosamente los siguientes puntos.  Determina la misión, visión, premisas, propósitos, objetivos (generales, tácticos y operacionales), estrategias, políticas (generales, tácticos y operacionales), reglas, programas, presupuesto y procedimiento principal.  Elabora el organigrama y determina el número de empleados por puesto.  En cuanto a la etapa de dirección determina las estrategias de motivación a emplear, tipos de comunicación, descripción del tipo de autoridad y estilo de gerencia.  De la etapa de control define los controles a utilizar y las técnicas de control a emplear.

Educación Superior Abierta y a Distancia • Ciencias Exactas

Educación Superior Abierta y a Distancia • Ciencias Exactas . Desarrollar el proceso administrativo de una empresa Desarrollo del proceso administrativo de mi empresa La empresa como ya se había argumentado en anterior ocasión. La empresa se llamará “Los Cachivaches”. Visión Entrar al mercado como una empresa de grandes valores humanos y determinante para nuestros clientes. apegada en todo momento a la buena atención al cliente y satisfacción del mismo. tips y formas de aplicación para todos los artículos que se tendrán a la venta. aumentando nuestra presencia en diversos sitios del área metropolitana de la ciudad de México en por lo menos 3 años. de computo. estará dedicada a vender artículos de oficina. competitiva y con liderazgo en el ramo.Fundamentos de administración Unidad 2. con profesionalismo y vocación de servicio. en la cual el plus de la misma será dar una asesoría completa del funcionamiento. Proceso administrativo Evidencia. rendimiento. Misión Ser una empresa innovadora. otorgando una atención integral. consumibles y gadgets.

Largo plazo: Tener una cartera de clientes de todos los status sociales. teniendo una expansión acorde a las necesidades de nuestra clientela. teniendo como premisa principal “Todo problema siempre tiene alguna solución” 4. Si no sabe de los que el cliente pregunta. esforzándonos porque en cada compra o asesoría se cumplan las expectativas con las que llega a nuestra empresa. Mediano plazo: Consolidarnos como una empresa fuerte y competitiva. a la vez de tener presencia en por los menos 3 ciudades de provincia en México. Satisfacer las necesidades del cliente con responsabilidad. no tener miedo de decir “No sé” Propósitos Corto plazo: Integrarnos al mercado como una empresa joven. tendiendo presencia en por los menos 3 puntos más del área metropolitana. Contar con inventario suficiente y acorde con las necesidades de nuestros clientes. de la ciudad de México. Tener siempre la disposición para resolver los problemas con dinamismo y motivación. con ideas frescas e innovadoras que logren la satisfacción de los clientes potenciales acorde con sus necesidades. 2. trato digno y amabilidad.Fundamentos de administración Unidad 2. 3. Desarrollar el proceso administrativo de una empresa Premisas 1. Proceso administrativo Evidencia. Educación Superior Abierta y a Distancia • Ciencias Exactas .

Objetivos tácticos Mantener siempre actualizado el nivel de conocimiento de nuestros vendedores y asesores. que nos den la posibilidad de acrecentar nuestras ventas. Objetivos específicos. teniendo siempre inventario suficiente y conocimiento y aptitud de servicio para brindar las asesorías necesarias dentro y fuera de nuestra localización (internet). Mantener la preferencia de nuestros clientes y ofrecer nuevas soluciones a nuestros clientes potenciales para posicionarnos en el mercado teniendo en cuenta las necesidades de la población en general. Desarrollar el proceso administrativo de una empresa Objetivo generales. Objetivos operacionales Realizar estudios de mercado cada 5 meses por 2 años.Fundamentos de administración Unidad 2. además de tener capacitaciones de primer nivel y así poder brindar un servicio de excelencia a nuestros clientes. Mantener el nivel de satisfacción de nuestros clientes en más de un 95 %. con capacitaciones continuas y reuniones de trabajo que motiven a cada uno para tener una plantilla de personal eficiente y con trato amable a nuestra clientela. Educación Superior Abierta y a Distancia • Ciencias Exactas . Proceso administrativo Evidencia.

• • Presupuesto Educación Superior Abierta y a Distancia • Ciencias Exactas . 5. en el cual nuestros empleados tengan participación con comisiones de venta y por asesoría brindada. 4. 2. los cuales derivan en motivaciones para el empleado. además de establecer horarios de tienda y de trabajo. 3.Fundamentos de administración Unidad 2. Proceso administrativo Evidencia. protocolos y procesos de logística que nos permitan ser una empresa confiable. Vestimenta acorde al tipo de trabajo. además de contar con proyecciones para el re surtimiento de nuevos insumos para la venta de productos en la empresa. respetable y rentable. bonos y comisiones. Desarrollar el proceso administrativo de una empresa Reglas 1. Financieros: Saber cómo se empieza a laborar. Programas • Trabajo: Establecer normas. Cordialidad en el trato a clientes. con cuánto dinero se cuenta en inversión. Puntualidad y respeto por el trabajo. Conocimiento de los productos y servicios. Recursos humanos: Establecer las reglas de puntualidad y asistencia para el correcto control de nominas. Trabajar bajo la premisa “Todo problema siempre tiene alguna solución”. en caja y para imprevistos.

Cada semana se realizará un inventario físico para cotejar con el inventario en software. en las cuales trabajaran 3 empleados con diferentes turnos matutino y vespertino. • Los días 1 de cada mes se pagará la renta del local. en el cual trabajará en encargado de adquisiciones.Fundamentos de administración Unidad 2. • Los días 23 de cada mes se pagará lo relativo a impuestos y servicios.000 $41.000 del Pago de Pago impuestos y nomina servicios $15. Desarrollar el proceso administrativo de una empresa En un principio el presupuesto inicial para 3 meses será de $300. y determinar el fin de semana que productos son los que se deberán solicitar a los proveedores. • Los días 28 de cada mes se pagará a los proveedores. Los pagos se programaran de la siguiente manera: • Los días 15 y 30 de cada mes se pagara la nomina a empleados. Educación Superior Abierta y a Distancia • Ciencias Exactas .000 de Renta local $18. Proceso administrativo Evidencia.000 pesos. los cuales serán divididos en: Compra productos $200. además de tener con un horario de atención a proveedores de lunes a viernes de las 10:00 horas a las 17:00 horas.000 de Imprevistos $26.000 Procedimiento principal: La empresa estará abierta los 365 días del año con un horario de atención al cliente de las 9:00 horas a las 20:00 horas.

de carácter firme. motivador y con capacidad de desarrollo en redes sociales (administrativas).Fundamentos de administración Unidad 2. en Desarrollo de Software. disciplinado y con desenvolvimiento en contextos sociales diferentes. pero habrá 3 vendedores con capacidad de comunicación. Educación Superior Abierta y a Distancia • Ciencias Exactas . para el departamento de ventas no habrá un encargado en forma. gadgets. conocimientos en computación. Proceso administrativo Evidencia. consumibles. conciliador. de carácter sociable y siempre buscando la superación personal. internet y redes sociales como facebook y twitter. el departamento de adquisiciones contará con una persona con conocimientos en Contabilidad. con carácter firme. extrovertidos. Desarrollar el proceso administrativo de una empresa Organigrama Administración Adquisiciones Ventas Matutin o Vesperti no Mixto Empleados por puesto La administración contará para su apertura con un Ing.

será el único que autorice compras o ventas extraordinarias. ni pondrán en riesgo la operación de la misma. además de contar con un plan de beneficios por un numero determinado de ventas y asesorías al mes. serán acreedores a un bono en efectivo de $300 pesos. es por eso que se ha pensado tener varios incentivos que van desde comisiones del 2. y entendiendo que las propuestas de solución no tendrán efectos negativos contra ningún empleado de la empresa. entonces podrá ir con el superior jerárquico en turno y así hasta que el empleado este conforme con la propuesta de solución. es por eso que se llevará a cabo la política de puertas abiertas (utilizada por grupo Cifra Walmart de México). además por cada curso de capacitación certificado.Fundamentos de administración Unidad 2. trabajando siempre con la premisa de “Todo problema siempre tiene alguna solución”. hasta vacaciones extraordinarias. la cual consiste en que si alguien tienen algún problema de cualquier índole. esto por supuesto que sin consecuencia alguna de parte de nadie. responsable de delegar el trabajo a el área correspondiente. pero si al empleado no le satisface la solución planteada por su jefe. Autoridad: el Administrador será la máxima autoridad de la empresa. en un principio y a mediano plazo cunado se abran mas sucursales el administrador actual tomará el puesto de Gerente y se contratará personal para sustituir al saliente. y este tendrá la libertad de generar los procesos de control interno. deberá de proactivo. lo tratará con su jefe inmediato para darle solución. teniendo en cuenta que se mantendrá dentro de las redes sociales de la empresa. Proceso administrativo Evidencia. responsable y sociable con clientes y empleados. • Comunicación: En la empresa siempre será privilegiada la comunicación entre mandos y vendedores. • • Gerencia: Estará a cargo del administrador. 4 y hasta 6% de las ventas que realicen por semana. y externo que la empresa requiera. además de revisar los reportes que generan las dos áreas por el momento contempladas en el organigrama y revisar los moviientos de incidencias para autorizar el pago de nominas. Educación Superior Abierta y a Distancia • Ciencias Exactas . Desarrollar el proceso administrativo de una empresa Dirección • Motivación: La motivación es primordial para el buen desarrollo sano y competitivo de los empleados de la empresa. 3. los cuales eran desde 1 día de descanso (aparte del que ya tienen asignado).

que pueda generar las expectativas monetarias previstas para ganancias mensuales y anuales. producción y ventas. Alumno: Benjamin Salas Gonzalez Matricula: AL11506219 Carrera: Ing.Fundamentos de administración Unidad 2. Proceso administrativo Evidencia. en Desarrollo de Software Educación Superior Abierta y a Distancia • Ciencias Exactas . Desarrollar el proceso administrativo de una empresa Control Dentro de los controles de la empresa es necesario comentar que se llevarán a cabo distintas auditorias de control como lo son: • Auditoría de sistemas y procedimientos: ciclo de compras. • Auditoría financiera • Gráficas de Gantt Con este tipo de controles se desea tener un sistema financiero sano y rentable.

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