INDICE

1. La Encuesta.

2. Explicación de la estructura del cuestionario.

 1.LA ENCUESTA.
• Cuadernillo del cuestionario
Cuadernillo realizado a personas mayores de 64 años:

1) ¿Está jubilado?
SI
NO

2) ¿Tienes hijos?
SI
NO
En caso afirmativo: ¿Vive con ellos?
SI
NO

3) ¿Estaría dispuesto a contratar los servicios de S.A.N.A.?

SI
NO
En caso afirmativo: ¿Con que frecuencia?
- Diario
- Mensual
- Trimestral

4) ¿Añadiría usted algún servicio más de los explicados?

SI
NO
En caso afirmativo:
¿Cuál? ………………………………………………………….

5) ¿Ha encontrado alguna vez servicios como los ofrecidos por SANA?
SI
NO
En caso afirmativo:
¿A qué empresa?..................................................................................

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6) ¿Qué servicio contrataría con más frecuencia?
- Auxiliar Clínico
- Recadería
- Acompañamiento o servicio doméstico

Cuadernillo realizado a personas con un mayor de 64 años a su cargo:

1) ¿Tiene usted a su cargo algún familiar mayor de 64 años?

SI
NO

2) ¿Recibe algún tipo de ayuda para los ciudadanos de este?

SI
NO

3) ¿Cree usted que este colectivo necesita más atención por parte de las
empresas privadas y públicas?
SI
NO

4) ¿Contrataría usted los servicios de SANA?

SI
NO

5) ¿Con que frecuencia?

- Diario
- Mensual
- Trimestral

6) ¿Añadiría usted algún servicio más de los explicados?

SI
NO

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2.EXPLICACIÓN DE LA ESTRUCTURA DEL
CUESTIONARIO

Realización de una encuesta para contrastar las hipótesis sobre los servicios
que se van a ofrecer para actividad empresarial proyectada:

• Estructura y objetivos del cuestionario:

Para redactar nuestra encuesta nos hemos basado en una serie de reglas de
carácter general en las que se especifican criterios como lenguaje a utilizar, la
extensión o el tipo de preguntas:

•Batería: ya que necesitamos las respuestas de personas que sean mayores

de 64 años o que aún siendo menores tengan a su cargo a un mayor.
•Cerradas: con opciones de respuestas limitada.

•Filtro: se basa en la formulación de una pregunta cerrada y en función de la

respuesta se continúa el cuestionario por diferentes vías.

Nuestro principal objetivo es determinar el número de personas que estarían

dispuestas a contratar nuestros servicios, además de esta cuestión principal
nos interesa saber las opiniones de los encuestados en cuando a nuestros
servicios y la situación personal de nuestros futuros clientes (jubilado,
activo,…)

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 Fuentes consultadas:
• 225 problemas de estadística, editorial Síntesis.
• Gestión Comercial y servicio de atención al cliente, edit. Editex.
• Proyecto empresarial, editorial Mc Graw Hill.