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Trabajo Final de To
Trabajo Final de To
Oportunidades y amenazas
Competencia industrial y análisis de
los competidores
Decisiones Estratégicas y Ambiente Externo
Decisiones estratégicas
Ambiente externo
Posición competitiva
Eficiencia operativa
Económico
AMBIENTE INDUSTRIAL
Amenaza de competidores
Demográfico Poder de provedores
Poder de compradores
Socio cultural
Productos sustitutos
Intensidad de la rivalidad
AMBIENTE COMPETITIVO
Político/Legal Global
Tecnológico
Segmentos y elementos del ambiente
General que influye en la Industria y sus
Empresas
1 DEMOGRAFICO
Tamaño de la población
Estructura de la edad
Distribución geográfica
Combinación étnica
Distribución del ingreso
ECONÓMICO
Tasas de inflación
Tasas de interés
Déficit o superávit comerciales
Déficit o superávit en el presupuesto
público
Tasas de ahorro personal y empresarial
Variables agregadas (PBI, PNB, RN etc.)
POLÍTICO/LEGAL
Leyes antimonopolio
Leyes sobre tributos y gasto público
Políticas de desregulación
Leyes sobre la capacitación laboral
Filosofías y políticas educativas
SOCIOCULTURAL
Mujeres en la fuerza laboral.
Diversidad de la fuerza laboral.
Actitudes acerca de la calidad de la vida
laboral.
Preocupaciones sobre el ambiente.
Cambios en las preferencias
profesionales y laborales.
Cambios en las preferencias acerca de las
características de los productos y
servicios.
TECNOLÓGICO
Innovaciones de productos
Innovaciones de procesos
Aplicaciones del conocimiento
Enfoque en los gastos de Investigación y
desarrollo privados y auspiciados por el
Gobierno
Nuevas tecnologías de comunicación
GLOBAL
1 RASTREO
Identificación de las primeras señales
de cambios y tendencias en el ambiente
2 SUPERVISIÓN
Detección del significado por medio de
observaciones continuas de los cambios y
tendencias en el ambiente
COMPONENTES DEL ANÁLISIS EXTERNO
3 PRONÓSTICO
Desarrollo de proyecciones de los
resultados anticipados con base en los
cambios y tendencias supervisados
4 EVALUACIÓN
Determinación del momento y la
importancia que tienen los cambios y
tendencias en el ambiente para las
estrategias de la empresa y su
administración
ESTRATEGIA COMPETITIVA: 5 FUERZAS
Competidores
potenciales
Amenaza de
nuevos ingresos
al sector
Competidores en el
sector industrial
Poder de Poder de
negociación de negociación de
Proveedores proveedores compradores Compradores
Rivalidad entre los
Competidores
existentes
Amenaza de
productos o
servicios
sustitutos
Sustitutos
ANALISIS ESTRUCTURAL DE UN SECTOR
5 FUERZAS
1. COMPETITIVAS
BARRERAS DE ENTRADA.
Economías de escala.
Diferencias propias del producto.
Identidad de marca.
Costos intercambiables.
Requerimientos de capital.
Acceso a la distribución.
Ventajas absolutas de costo.
Curva de aprendizaje de
propietario.
Acceso a los insumos
necesarios.
Diseño propio de productos de
bajo costo.
Políticas gubernamentales.
Retornos esperados.
5 FUERZAS
COMPETITIVAS
1. DETERMINANTES DE LA RIVALIDAD.
Crecimieto de la industria.
Costos fijos (de almacenamiento) / valor
agregado.
Sobrecapacidad intermitente.
Diferencias del producto.
Identidad de marca.
Costos intercambiables.
Concentración y balance.
Complejidad de la información.
Diversidad de competidores.
Plataformas empresariales.
Barreras de salida.
5 FUERZAS
COMPETITIVAS
Diferenciación de insumos.
Costos intercambiables de proveedores y
empresas en el sector industrial.
Presencia de insumos sustitutos.
Concentración de proveedores.
Importancia del volumen para el
proveedor.
Costo relativo a las compras totales en el
sector industrial.
Impacto de insumos en el costo o
diferenciación.
Amenaza de integración hacia delante en
relación con la amenaza de integración
5 FUERZAS
COMPETITIVAS
1. DETERMINANTES PARA EL PODER DEL COMPRADOR (CLIENTE).
Palanca negociadora.
Concentración de compradores contra concentración de
empresas.
Volumen de compra.
Negociación para la absorción de costos por parte del
comprador o proveedor.
Información del comprador.
Capacidad de integrarse hacia atrás.
Productos de sustitución.
Empuje.
Sensibilidad al precio.
Precio/compras totales.
Diferencias en productos.
Identidad de marca.
Impacto sobre la calidad/ desempeño.
Utilidades del comprador.
Incentivos de los tomadores de decisiones.
5 FUERZAS
COMPETITIVAS
SUPOSICIONES CAPACIDADES
AMBIENTE AMBIENTE
Ventaja Competitiva
Competitividad Estrategica,
Rendimientos Superiores
GENERACION DE LA COMPETITIVIDAD
ESTRATEGICA
Analisis de la cadena
de valor
Analisis de la
Piramide del Valor
Ventaja Competitiva
Copetitividad Estratégica
PARA DESARROLLAR VENTAJAS COMPETITIVAS
Y OBTENER RENDIMIENTOS SUPERIORES AL
PROMEDIO
Físicos:
Complejidad y ubicación de la planta y el equipo de
una empresa.
Acceso a las materias primas.
Recursos Tangibles
Humanos:
Capacitación, experiencia, buen juicio, inteligencia,
discernimiento, adaptabilidad, compromiso y lealtad de
los administradores y trabajadores de una empresa.
De la Organización:
La estructura formal de informes de una empresa y sus
sistemas formales de planeación, control y
coordinación..
Recursos Intangibles
Tecnológicos:
Inventario de Tecnología, como patentes, marcas
registradas, derechos reservados y secretos
comerciales.
Conocimientos que se requieren para aplicarlo con
éxito.
Para la innovación:
Empleados Técnicos.
Instalaciones para la investigación
Recursos Intangibles
Reputación:
Reputación ante los clientes
Nombre de marca.
Mercadotecnia Investigación
Fabricación Otros
Publicidad y Desarrollo
Las Aptitudes Centrales
No esta actualizada de
acuerdo con el cambio en
el ambiente
Aptitud
Es reemplazada por un
Central sustituto
Es imitada
Las aptitudes centrales pueden
convertirse en dificultades centrales por:
Se divide en:
Actividades Primarias: la creación física
de un producto, su venta y distribución a los
compradores y su servicio despues de la
venta.
Actividades de Apoyo: ofrecen el respaldo
necesario para que las actividades
primarias tengan lugar.
La cadena de valor consiste en agregar
todo el valor que pueda en la forma mas
económica posible y, lo más importante,
capturar ese valor.
Un recurso o capacidad debe permitir
realizar una actividad:
(3) En forma superior al desempeño de
los competidores.
(2) Que los competidores no puedan
realizar.
LA CADENA DE VALOR
Empresa diversificada
Cadena de valor de la
empresa
Cadena de valor
de la unidad
de negocio
Cadena de valor
de la unidad
de negocio
La cadena de valor genérica
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
M
AR
ES DE
DESARROLLO TECNOLOGICO
G
APOYO
EN
ABASTECIMIENTO
M
LOGISTICA LOGISTICA MERCADOTECNIA
OPERACIONES SERVICIO
A
INTERNA EXTERNA
R
Y VENTAS
G
EN
ACTIVIDADES
PRIMARIAS
Subdivisión de la cadena de valor genérica
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS M
N AR
DESARROLLO TECNOLOGICO G
E
ABASTECIMIENTO
N
M
LOGISTICA LOGISTICA MERCADOTECNIA SERVICIO
AR
OPERACIONES
INTERNA EXTERNA
GE
Y VENTAS
Administración Administración
Operaciones
Literatura
de Publicidadde la fuerzade la fuerza Promoción
técnica
mercadotecnia de ventas de ventas
Cadena de valor para un fabricante de copiadoras
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
Busqueda Busqueda Busqueda
Entrenamiento Entrenamiento Entrenamiento
ADMINIST
MA
RA-CION Diseño delDiseño de Investigación
DE Sistema Componentes. Diseño de Desarrollo
RG
del mercado. Manuales
RECURSO Maquinas. del sistema
Diseño de
automatizado y
EN
S La linea de de Ayudas de procedimie
HUMANOS ensamble. información. ventas y ntos de
Procedimi literatura servicio.
Materiales.
entos Servicios técnica.
ABASTECI- Energía. de prueba. computacion Servicios de Refaccione
MIENTO Partes
Eléctricas/ ales. Agencia del s.
electrónicas medio.
Servicios de Viajes y
Administr transportaci Provisiones. subsistenci
ación ón. Viajes y a.
Manejo Fabricación
de
energía. Procesam subsistencia.
Publicidad. Reparaci
interno de iento de ones de
de component pedidos. Promoción. servicios.
MA
materiale es. Fuerza de
s Otras Embarqu Sistema
RG
Ensamble. e. ventas. de
Inspecció partes refaccion
E
n Sintonía es.
N
interna. fina
tonificación
Recoger y pruebas
Provisione
y mantenimie
s
entregar nto.
partes
Operación
de
instalacione
LOGISTI s.
OPERACION LOGISTI MERCADOTE SERVICI
CA ES CA CNIA Y O
VENTAS
INTERNA EXTERN
A
Tecnologías representativas en la cadena de valor de una empresa
Tecnología de sistemas de
información
Tecnología de planeación y
presupuesto
Tecnología de oficina
INFRAESTR Tecnología de entrenamiento
MA
UC- TURA Investigación de motivaciones
DE LA
RG
EMPRESA
Tecnología de sistemasde
información
EN
ADMINIST Tecnología de producto. Herramentas de
desarrollo
RA-CION Diseño con ayuda de la computadorade
DE software
RECURSOS Tecnología
sistemas de piloto/planta Tecnología de
información
DESARROLL Tecnología de sistemas de información
O Tecnología de sistemas de comunicación.
TECNOLOGI Tecnología de sistemas de transporte
CO Tecnología de
ABASTECI- Tecnología Tecnología
proceso
de
básico.
Tecnología Tecnología de
medios. diagnóstico y
MIENTO de de
Transporte Tecnología de Transporte. pruebas.
. materiales. Tecnología de
Tecnología grabaciones de Tecnología de
M
Tecnología de audio y video. sistema de
Tecnología herramientas de de manejo comunicación.
AR
de máquina. de Tecnología de
almacena- materiales. sistemas de Tecnología de
G
miento y Tecnología de manejo comunicación. sistema de
E
de materiales. Tecnología
N
preservaci Tecnología de Información.
ón. Tecnología de de
empaque. empaque. sistema de
Tecnología información.
Métodos de Tecnología
de mantenimiento.
sistemas de sistemas
Tecnología de de
de pruebas.
comunicac comunicació
Tecnología de diseño/ n.
ión. operación de
LOGISTI edificios. LOGISTI
Tecnología
CA OPERACION
ESde
Tecnología
CA MERCADOTEC SERVICI
O
de Tecnología de sistemas NIA Y VENTAS
INTERNA sistemas de EXTERN
de
pruebas. información. A
Categorias de interrelaciones tangibles
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
INTERRELACIO
MA
NES DE
INFRASTRUCTU
ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS
RG
RA
EN
INTERRELACIO DESARROLLO TECNOLOGICO
NES
TECNOLOGICA
INTERRELACION ABASTECIMIENTO
ESSDE
ABASTECIMIENT
O
M
LOGISTICA LOGISTICA MERCADOTECNIA
OPERACIONES SERVICIO
A
INTERNA
R
EXTERNA Y VENTAS
GE
N
INTERRELACIONES DE INTERRELACIONES DE
PRODUCCION MERCADO
Fuentes representativas de diferenciación en la cadena de valor
INFRAESTR
UC- TURA Apoyo de la alta gerencia en ventas de
DE LA instalaciones que aumentan la imagen de la
empresa del sistema de información para la alta
MARGE
EMPRESA
EntrenamientoPolíticas estables para a gerencia. Incentivos de ventas
fuerza de trabajo. para retener a los Mejor
ADMINIST de personal
Programas de calidad mejores agentes de entrenamiento de
RA-CION superior. ventas.
N
de la vida de trabajo. los técnicos de
DE Contratación del servicio.
Programas para atraer a mejor personal
RECURSOS los mejores científicos e calificado de ventas
ingenieros. y servicio.
Tecnología Características únicas Programación de Aplicaciones de
del producto. vehículos única. ingeniería de Técnicas de
superior de apoyo. servicio
Introducciones rápidas
DESARROLLOmanejo y del modelo.
separación de Proceso o máquinas de
Software.
Investigación
avanzadas.
TECNOLOGICOmateriales. producción únicas. Vehículos o superior de
contenedores de medios.
Procedimientos propósitos
Seguro de automatizados de Comillas más
calidad de inspección. especiales. rápidas para
equipo Bodegas mejor modelos ajustados.
Transporte Materias primas de ubicadas. Colocaciones más Refacciones
propietario. deseables en los de alta
ABASTECI- más la más alta calidad. medios.
Proveedores de calidad.
MIENTO confiable en Componentes de trans-porte que
entregas minimicen el Ubicación e imagen
alta calidad. peligro y daños. del producto.
internas.
Entrega Instalación
Manejo de Alta conformidad Nivel y calidad altos rápida.
a espeificaciones. rápida y de publicidad.
insumos oportuna.
que Cobertura y calidad Alta calidad de
Apariencia altas de la fuerza de servicio.
minimiza atractiva del Procesamient ventas.
daños o producto. o de pedidos Provisión
MAR
degradación rápido y Relaciones completa en el
. Responsabilidad a personales con campo de
los cambios en responsable. canales y
compradores. refacciones.
GEN
Oportunida especificaciones. Manejo que
d de Literatura técnica Amplia cobertura
Baja escala de minimiza el superior y otras de servicio.
entrega al defectos. daño. ayudas a ventas.
proceso de Enrenamiento
manufactur Poco tiempo para Promoción más extenso al
fabricar. extensa. comprador.
a
Crédito más extenso
a compradores o
LOGISTI OPERACION LOGISTI
canales.
MERCADOTEC
CA ES CA NIA Y VENTAS SERVICI
O
INTERNA EXTERN
La Piramide de Creación de
Valor
NIVELES DE GESTION Y SISTEMAS DE INFORMACION DE UNA EMPRESA
ALTA DIRECCION:
Directorio
Gerencia
General
GERENCIAS
DIVISIONES
TECNOLOGIA
S
. H
IVO RECURSOS FINANCIEROS
R. H
DEPARTAMENTOS
ACT
R SECCIONES
I
M AC
OR E C
INF OTNABL O RMA
CO
N INF . ATIV
ER
OP A
DIAGNOSTICO DE UNA EMPRESA
1. RECURSOS 1. RECURSOS
NATURALES.
HUMANOS.
• Calificación y • Potencial
categorias. • Reservas probadas
• Estructura disponibles
remunerativa.
5. PRODUCCION
PROCESOS. Y
• Distribución por
procesos. • Productos, líneas de
2. ACTIVOS producción.
DISPONIBLES.
• Procesos.
• Activos por tipos. • Capacidad
productiva:
• Capacidad instalada - Por tipo de
activos.
por procesos. - Por procesos.
• Utilización de - Por productos o
líneas
capacidad instalada. • Materiales e insumos
3. ORIGEN DE LOS empleados.
RECURSOS.
• Aporte de terceros: • Relaciones técnicas:
costo, plazo y insumo / producto.
formas. • Tecnología empleada.
DIAGNOSTICO DE UNA EMPRESA
6. ORGANIZACION.
• Propietarios y su participación en la gestión.
• Estructura organizativa.
• Procedimientos.
• Sistemas de información.
7. MERCADO.
• De proveedores.
• Clientes.
• Competencia.
• Producto frente al mercado.
8. FACTORES EXTERNOS.
• Politicos.
• Sociales.
• Económicos.
• Internacionales.
FACTORES QUE INFLUYEN EN EL
FUNCIONAMIENTO DE UNA EMPRESA
Económicos.
Políticos.
Tecnológicos.
Sociales.
DISTRI-
BUCION ESTUDIO
COMER- IDEA
CIALIZA- DISEÑO
CION
PRODUC- PERFEC-
CIÓN CIONA-
MIENTO
APROVI-
SIONA-
MIENTO
LAS ACTIVIDADES FUNCIONALES EN EL MARCO FINANCIERO
DISTRI- ESTUDIO
BUCION
COMER-
CIALIZA- DISEÑO
CION
PERFEC-
PRODUC- CIONA-
CIÓN MIENTO
APROVI-
SIONA-
MIENTO
IMPOSIBILIDAD DE EXPANSION DE LAS ACTIVIDADES DE
APROVISIONAMIENTO, PRODUCCION, COMERCIALIZACION Y
DISTRIBUCION POR FALTA DE RECURSOS FINANCIEROS
ESTUDIO
DISTRI-
BUCION
COMER- DISEÑO
CIALIZA-
CION
PERFEC-
PRODUC- CIONA-
CIÓN MIENTO
APROVI-
SIONA-
MIENTO
EXPANSION DE LAS ACTIVIDADES FUNCIONALES GRACIAS AL AUMENTO DE
RECURSOS FINANCIEROS
DISTRI- ESTUDIO
BUCION
COMER-
DISEÑO
CIALIZA-
CION
PERFEC-
PRODUC- CIONA-
CIÓN APROVI- MIENTO
SIONA-
MIENTO
UNA MAYOR PRODUCTIVIDAD EN LAS ACTIVIDADES DE APROVISIONAMIENTO,
PRODUCCION, COMERCIALIZACION Y DISTRIBUCION PERMITE LOGRAR EL AUMENTO
APETECIDO SIN NECESIDAD DE ENSANCHAR EL MARCO FINANCIERO
DISTRI-
ESTUDIO
BUCION
COMER-
CIALIZA- DISEÑO
CION
PERFEC-
PRODUC-
CIONA-
CIÓN
MIENTO
APROVI-
SIONA-
MIENTO
CONTRACCION DE LAS ACTIV. FUNCIONALES POR FALTA DE RECURSOS FINANCIEROS
EL ELEMENTO HUMANO EN LA EMPRESA
DISTRI- ESTUDIO
BUCION
COMER- EL
CIALIZA- PERSONAL DISEÑO
CION DE LA
EMPRESA
PERFEC-
PRODUC- CIONA-
CIÓN MIENTO
APROVI-
SIONA-
MIENTO
LA EMPRESA EN SU MEDIO AMBIENTE NACIONAL E INTERNACIONAL
LA EMPRESA
LOS FACTORES EXTERNOS QUE INFLUYEN EN LA EMPRESA
ES
R ES
FACONOS
E
O L
CT IA
CT O
FA OC
ORMI
S
ESC
LA EMPRESA
TI ES
FA CN OS
S
TE C
CO
LI OR
CT OL
OR OG
POACT
ES I
F
FACTORES ECONOMICOS EXTERNOS QUE RESTRINGEN LAS ACTIVIDADES FUNCIONALES
ES
R ES
FACONOS
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O L
CT IA
CT O
FA OC
ORMI
S
ESC
LA EMPRESA
TI ES
FA CN OS
S
TE C
CO
LI OR
CT OL
OR OG
POACT
ES I
F
LA EMPRESA Y SUS REACCIONES FRENTE A LOS FACTORES EXTERNOS
ES
R ES
FACONOS
E
O L
CT IA
CT O
FA OC
ORMI
S
ESC
LA EMPRESA
TI ES
FA CN OS
S
TE C
CO
LI OR
CT OL
OR OG
POACT
ES I