CALIDAD DE SOFTWARE TRABAJO: DEFINICION DE CALIDAD Y DE CALIDAD DE SOFTWARE

ALUMNA: MARTHA ALICIA GUARDADO CORDOVA N DE CONTROL: 09231005

LICENCIATURA EN INFORMTICA

6 SEMESTRE

SECCIN: B

TITULAR DE LA MATERIA:

Ricardo de Jess Bustamante Gonzlez

CD. LERDO DGO. A 7 DE FEBRERO 2012

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INDICE

Introduccin 3

Concepto de Calidad.................. 4

Concepto de Calidad de Software 6

Conclusin..9

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Introduccin
En los ltimos tiempos el desarrollo e implantacin de los sistemas de calidad en todas las industrias, y principalmente en la industria alimentaria ha servido como elemento diferenciador y potenciador de las mismas ante un mercado cada vez ms exigente, siendo la certificacin ISO 9001/2000 un objetivo comn perseguido por la gran mayora de empresas.

En la prctica, hay dos tipos de calidad:

Calidad externa, que corresponde a la satisfaccin de los clientes. El logro de la calidad externa requiere proporcionar productos o servicios que satisfagan las expectativas del cliente para establecer lealtad con el cliente y de ese modo mejorar la participacin en el mercado. Los beneficiarios de la calidad externa son los clientes y los socios externos de una compaa. Por lo tanto, este tipo de procedimientos requiere escuchar a los clientes y tambin debe permitir que se consideren las necesidades implcitas que los clientes no expresan.

Calidad interna, que corresponde al mejoramiento de la operacin interna de una compaa. El propsito de la calidad interna es implementar los medios para permitir la mejor descripcin posible de la organizacin y detectar y limitar los funcionamientos incorrectos. Los beneficiarios de la calidad interna son la administracin y los empleados de la compaa. La calidad interna pasa generalmente por una etapa participativa en la que se identifican y formalizan los procesos internos.

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Conceptos de calidad:
Hacer cada uno su trabajo, siempre bien a la primera, a su debido tiempo y mejorndolo constantemente. Eliminar la distancia que hay entre lo pretendido y lo conseguido. COMPONENTES DE LA CALIDAD Hacer las cosas siempre bien a la primera. Fomentar la comunicacin. Prevenir errores. Tener objetivos de mejora permanente. Involucrar a toda la organizacin. Importancia de los recursos humanos. Toda persona es proveedor y cliente. Externo o interno de otras personas Galn Vallejo Manuel, noviembre 2006, La calidad en las enseanzas y servicios universitarios, 5-7,

www.uhu.es/convergencia_europea/.../DEFINICION-CALIDAD.pps

Todo depende del nivel de satisfaccin o conformidad del cliente. Sin embargo, la calidad es el resultado de un esfuerzo arduo, se trabaja de forma eficaz para poder satisfacer el deseo del consumidor. Dependiendo de la forma en que un producto o servicio sea aceptado o rechazado por los clientes, podremos decir si este es bueno o malo. Julio Alberto Cabrera Rodrguez , De Gerencia. Com, Copyright 2001-2011 por Meltom Technologies http://www.degerencia.com/tema/calidad

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Calidad, significa desarrollar, disear y producir y mantener un producto que sea el mas econmico, el mas til y siempre satisfactorio para el consumidor, es la aplicacin de los principios y tcnicas estadsticas en todas las fases de la produccin, dirigida a la fabricacin mas econmica de un producto que es til en grado mximo y que tiene mercado. Mario G. Piattini y Otros. Calidad en el Desarrollo y Mantenimiento del Software.. Editorial Ra-Ma. 2003 Computacin e Informtica http://www.rodolfoquispe.org/blog/que-es-la-calidad-de-software.php

Es aquel servicio o producto funcione tal y como nosotros queramos y para realizar aquella tarea o servicio que nos tiene que realizar. Con todo y a pesar de esta definicin el termino "Calidad" siempre ser entendido de diferente manera por cada uno de nosotros, ya que para unos la Calidad residir en un producto y en otros en su servicio posventa de este producto, por poner un ejemplo. Esteban Altozano http://www.agoratel.com/recursos/docs_calidad/calidad.htm

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Conceto Calidad de software:

La calidad del software es el conjunto de cualidades que lo caracterizan y que determinan su utilidad y existencia. La calidad es sinnimo de eficiencia, flexibilidad, correccin, confiabilidad, portabilidad, usabilidad, seguridad e integridad. La calidad del software es medible y vara de un sistema a otro o de un programa a otro. Un software elaborado para el control de naves espaciales debe ser confiable al nivel de "cero fallas"; un software hecho para ejecutarse una sola vez no requiere el mismo nivel de calidad; mientras que un producto de software para ser explotado durante un largo perodo (10 aos o ms), necesita ser confiable, mantenible y flexible para disminuir los costos de mantenimiento y perfeccionamiento durante el tiempo de explotacin. La calidad del software puede medirse despus de elaborado el producto. Pero esto puede resultar muy costoso si se detectan problemas deriva dos de imperfecciones en el diseo, por lo que es imprescindible tener en cuenta tanto la obtencin de la calidad como su control durante todas las etapas del ciclo de vida del software. Septiembre-diciembre 1995, Un enfoque actual sobre la calidad del software, Oscar M. Carrasco, Delba Garca, view-source:http://bvs.sld.cu/revistas/aci/vol3_3_95/aci05395.htm

La calidad del software es el grado con el que un sistema, componente o proceso cumple los requerimientos especificados y las necesidades o expectativas del cliente o usuario. [IEEE, Std 610-1900] Concordancia del software producido con los requerimientos explcitamente establecidos, con los estndares de desarrollo prefijados y con los requerimientos implcitos no establecidos formalmente, que desea el usuario.

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Mario G. Piattini y Otros. Calidad en el Desarrollo y Mantenimiento del Software.. Editorial Ra-Ma. 2003 Computacin e Informtica http://www.rodolfoquispe.org/blog/que-es-la-calidad-de-software.php

La calidad del software siempre va de la mano de otro tpico igual de importante, el SQA. No puede existir uno sin la presencia del otro. El aseguramiento de la calidad del software (SQA), es un conjunto de actividades planificadas y ejecutadas sistemticamente que aseguraran que el software que se esta construyendo es de alta calidad. En los procesos de calidad del software actan dos tipos de integrantes diferentes: Los ingenieros de software que realizan el trabajo tcnico y, un grupo SQA (Aseguramiento de Calidad de Software) que tiene la responsabilidad de planificar, supervisar, guardar registros, analizar y reportar la garanta de calidad, auxilian al equipo de desarrollo a obtener un producto final de alta calidad. El grupo de SQA se encarga de: - Preparar un plan de SQA para un proyecto. - Participar en el desarrollo de la descripcin del proceso de software del proyecto. - Revisar las actividades de ingeniera del software - Auditar productos de trabajo de software seleccionados - Evalan continuamente la seguridad del software.

Alma Delia Chavez Rojas. http://www.slideshare.net/almondi_2000/articulo-calidad-del-software-elcamino-al-exito-ver-revisada

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La calidad del software es aquel proceso en donde se verifica que el software o aplicacin cumpla con los requerimientos o necesidades del

cliente, integrando la velocidad de respuesta de la aplicacin, el sistema de seguridad y confiabilidad.

Tambin se

puede definir como la coordinacin, integridad y

la aplicacin de los estndares que tiene que ver con

la correcta funcionabilidad y desarrollo de una aplicacin.

No hay que olvidar la evolucin de las propuestas de calidad que son:

-Factores

de

revisin:

flexibilidad,

contestacin.

-Factores

de

transicin:

portabilidad,

reusabilidad

interoperabilidad

-Factores correccin.

de

operacin:

eficiencia, integridad,

usabilidad,

fiabilidad

Tambin se debe tener en cuenta que en

el

mantenimiento de hardware es muy diferente al de software, porque el hardware se puede remplazar la pieza, mientras el software requiere de ingeniera, el software no se deteriora con el tiempo pues su curva de fallos es muy diferente a la de hardware.

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Laura

Rivera

Prieto,

Arturo

Garcia

Santillan,

Enumedd.net

http://www.eumed.net/libros/2008a/351/Calidad%20de%20Software.htm

Conclusin:
La calidad en el servicio es satisfacer al cliente porque es la persona ms importante dentro de nuestra empresa. Ofrecer un servicio de calidad es hacer las cosas de la mejor manera, sin sentir peso alguno al realizar nuestro trabajo, igual de importante es la actitud con los clientes internos, para mantener una relacin sana. La inteligencia emocional es una gran herramienta para mantener nuestras emociones, para ofrecer confianza a los dems. Lograr el xito en la produccin de software es hacerlo con calidad y demostrar su buena calidad. Esto slo es posible con la implantacin de un Sistema para el Aseguramiento de la Calidad del Software directamente relacionado con la poltica establecida para su elaboracin y que est en correspondencia con la definicin internacional ISO de calidad, amplia mente aceptada, y por los estndares del grupo ISO 9000. el control de