PUNTOS RECALCABLES PARA UNA RELACION MAS SANA CON EL CLIENTE Y POR ENDE ESTAR COMPROMETIDOS Y SOBRE EL MISMO

MARJEN DE LIANIAMIENTOS. 1. A base de la cancelacin de viajes sobre el programa. existen ocasiones que debido a que el programa lo manejo de un da anterior el operador designado a cubrir el viaje cancelado se queda sin viaje y sin trabajar en el da Propuesta: pagarle el da al operador segn este estipulado en la ley 2. A base que la operacin lo requiere el operador de patio en muchas ocasiones no se le respeta su horario de comida y el mismo su contrato no lo estipula Propuesta: contemplar un horario de comida y respetrselo 3. Para los operadores en san Isidro que cubren la ruta de san Isidro a santa mara o san Isidro-cdc-san Isidro-santa mara-san Isidro el equipo de rayder tiene contemplado para esa ruta 18 horas y para la otra ya mencionada 9 horas . pero no contemplan el tiempo de comida del operador dentro de sus horarios y aun hace los operadores pidan permiso y se paren a comer me formula el equipo de rayder el retraso que me perjudica dentro de sus niveles de calidad y servicio Propuesta: contemplar dentro del horario de viaje el tiempo de comer del operador esto debido que es esencial y darme la cantidad de minutos exactos que el operador puede tomar para comer 4. La responsabilidad de oriente hacia el cliente es que el camin salga a tiempo sin generar ni un retraso por parte administrativa mas sin embargo por pedimento de rayder estamos cubriendo algo de parte de planeacin ya que nos hacen responsables que la unidad traiga 28 tarimas como mnimo y por parte de los retrasos que la misma finca ocasiona nos hagamos responsables de la firma y causa del retraso de no cumplir con los ya mencionados pedimentos el equipo rayder formula en una tabla tabuladora un evento que nos ocasiona un bajo rendimiento de calidad de servicio

 Propuesta: para el fin de equilibrar responsabilidad por parte de mi equipo y seguir comprometiendo mas a mis operadores y fomentar la sana relacin yo propongo cobrar un porcentaje del tiempo muerto o tiempo de espera a causa de los retrasos ya mencionados por qu a causa de estos retrasos el operador permanece ms tiempo dentro de su jornada de trabajo y si bien tiene mucha responsabilidad en hacer las cosas conforme se le indica de la nica forma que yo creo podemos corregir estos eventos es hacer responsable a quien resulte por el tiempo muerto de los operadores

Tiempo porcentual de retrasos generados en las fincas Zapotlan: 30 minutos porcentuales San Isidro: 1:00 hora porcentual Colima: 2:45 horas porcentuales Expeditor:20 minutos porcentuales