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Jueves, 18 de febrero 2010

Columna

Liderazgo!
lguna vez me correspondi dictar una conferencia, a un grupo de jvenes sobre el tema de liderazgo, y en la medida que investigaba sobre su signicado, me convenca ms que este es un tema muy complejo y existen innidades de connotaciones que sustentan el signicado de lo que es un lder y lo que signica liderar, pero me atrevo a Por Leonardo Gasca pensar que no hay hasta la actualidad un libro completo con denicin absoluta de lo que es un lder, ya que el tema no deja de ser complejo y cambiante. Entre las opiniones de cmo se origina un lder, hay quienes dicen que un lder nace, otros dicen que un lder se hace. Lo cierto es que los hay en todo el mundo, los hay en Curazao. Pues la realidad es que existen lderes positivos y negativos, lderes que traen paz y otros que incitan a la guerra, lderes que unen, otros que dividen, lderes que traen armona, otros que traen confusin. Los hay por todos lados, nos topamos con ellos todo el tiempo, independientemente de que sean buenos o malos, son una realidad que queramos o no inuyen en nuestra vida, en nuestro trabajo y por ende en nuestra sociedad. Pero para entrar en lo que compete al rea empresarial es indudable que las empresas de Curazao necesitan lderes en cada uno de los departamentos y cada individuo debe tener un mnimo de cualidades agregadas a ese liderazgo, enfocado al rea que representa o departamento en el que opera, bien sea el administrativo, relaciones humanas, atencin al cliente, equipo de ventas, entre otros. Cuando se aplica un buen liderazgo, es factible lograr un buen trabajo en conjunto, ya que el lder debe tener clara la visin y la misin de su empresa, al igual debe tener claro los objetivos del departamento en el que opera o representa, y ste a su vez involucra a su equipo de trabajo en los objetivos, logrando la unin de esfuerzos mancomunados que generan un compromiso colectivo. Quin no desea ser lder? Ser lder es un privilegio? Quin no quiere llegar a ser diputado o ministro? Seamos ms modestos Quin no quiere ser jefe de algn departamento en la empresa o compaa donde labora?, Sigamos con la modestia, Quin no quiere un cargo en la empresa donde goce de autonoma en sus labores diarias? Para ejercer cualquier cargo de los ya mencionados, los aspirantes deben tener, al menos, un mnimo de liderazgo. Muchos quieren llegar al escaln del liderazgo, pero ese nivel sugiere un camino, un proceso que se debe iniciar para ejercer un buen liderazgo, porque lderes hay muchos con diferentes nombres y funciones, los hay en diferentes empresas u organizaciones; incluyendo las entidades polticas y religiosas, pero lo cuestionable es si los lderes tienen el perl estndar de lo que debe caracterizar a un autntico y verdadero lder. Siendo ms explcito en el tema, podemos decir que el lder de una compaa es el que conoce todo el proceso de su departamento y ha ejercido de una u otra forma los requerimientos de su rea de trabajo, y en el momento que le llega el turno de delegar funciones en su rea, sabe de lo que est hablando; porque ya lo experiment, porque de lo contrario estara impartiendo rdenes por su condicin de mando y no de autoridad como autntico lder. Es decir, no es lo mismo el mando que se adquiere por nombramiento impositivo, a la autoridad que se gana con la experiencia. Ahora no hablemos solo de los que trabajan en una compaa, hablemos de los jefes o dueos de las empresas que quizs hemos tenido; es decir: el tpico jefe que no tiene ni idea de cmo hacer nuestro trabajo y si lo ha intentado, ha sido fatal. Por ejemplo Si no sabe atender al cliente por telfono para resolver inquietudes, cmo va a ayudar en el departamento de atencin al cliente? Puede ser un estudiado y haber ledo innidad de manuales de atencin al cliente, pero hasta que no experimente en tu propia empresa del trabajo no tendr ni idea. Para elaborar una buena estrategia de atencin al cliente en la compaa o empresa es esencial que el lder conozca y sepa de A a Z manejar su rea de competencia. De lo contrario, sera hipcrita exigir en los dems lo que el mismo no sabe hacer, hay que estar abajo, para saber decidir cundo llegues arriba. espirituempresarial_curacao@hotmail.com

Tiara Air: Inicia campaa para estudiantes y tercera edad

De izq. a der. La Sra. Abigal Arends, asistente de manager, mercadeo y ventas de Tiara Air, (Aruba) y la Sra. Monica Rengn, agente de ventas en Curazao.
Willemstad.- En conferencia de prensa en Curazao, la lnea area Tiara Air, con sede principal en Aruba, dio a conocer la campaa que han diseado para los prximos meses y el increble descuento que promocionan durante todo el mes de febrero. La Sra. Abigal Arends, asistente de manager, mercadeo y ventas de Tiara Air, asegur que el 2010 es un ao de oportunidades y crecimientos para la compaa, por ello, durante lo que resta de febrero tendr una oferta nica para los vuelos de Curazao a Aruba y viceversa. Todos los pasajeros podrn viajar cancelando solamente 200 orines, este monto incluye ida y vuelta. Adems tienen dos promociones; las cuales son el plato fuerte de la primera campaa promocional del presente ao. Todos los estudiantes deben traer el ltimo reporte de la escuela, el carnet de estudiante o la cdula de identidad y puede comenzar a explorar el mundo donde vuela esta aerolnea. Dicha campaa, tambin acoge a los estudiantes universitarios. Los descuentos son sper atractivos. Simultneamente desarrollan una campaa destinada a las personas mayores de 60 aos, la cual llaman Tarifa Especial para Gente Especial. Esta promocin consiste en favorecer con interesantes descuentos a los mayores de 60 aos, para que visiten a los amigos y familiares en otra isla, o simplemente disfruten de unas merecidas vacaciones. Para optar por esta promocin es obligatorio presentar la cdula de identidad que acredite legalmente la edad que tiene el cliente. Ambas promociones pueden ser usadas en todos los destinos de Tiara Air: Aruba, Curazao, Bonaire, Venezuela y Colombia. La lnea area realizar todos los vuelos directos, pero se pueden realizar conexiones en la misma agencia, o con otra compaa a travs de una agencia de viajes. Tiara Air opera con los aviones modelo Shorts SD3-60, los cuales admiten un mximo de 30 pasajeros. Las caractersticas tcnicas y el fuselaje de estas naves, proporcionan estabilidad y mucha seguridad. De hecho son un de los modelos de naves de pasajeros ms seguros en el mundo, garantizando a los tripulantes y pasajeros, seguridad y bienestar durante los minutos u horas de vuelo, segn la distancia a transitar. Tiara Air est prxima a celebrar su cuarto ao de existencia. La aerolnea ofrece vuelos regulares a Bonaire, Aruba, (Curazao, cuatro vuelos diarios), Venezuela (Punto Fijo, Las Piedras, todos los das) y Colombia (Riohacha, martes y sbado). Tiara Air ha creado su pgina web y una cuenta en el popular Facebook. Con ambas herramientas llegan a ms personas y pueden medir el servicio a los pasajeros, as como las crticas y sugerencia para optimizar el servicio de calidad. Para ms informacin visite: www.tiara-air.com

La Sra. Arends, muestra los destinos de Tiara Air.