----------------------- Page 1----------------------CONDICIONES APLICABLES AL PROGRAMA CLUB MOVISTAR PERU 1.

PROGRAMACLUBMOVISTARPER 1.1. Esunprogramacreadoespecialmenteparapremiaralosclientespostpagoycont MvilesS.A.(Per)(enadelante,TelefnicaMviles),porsupreferenciaylea serviciosdeestaempresa. 1.2. Elprogramaconsisteen: 1.2.1. Acumularpuntosporelslohechodeutilizarlosserviciospostpagoycont Mviles,segnlascondicionesestablecidasenestasbases.Lospuntosacum

clientedeTelefnicaMvilescanjearsuspuntospordescuentosenequipos disponibles. 1.2.2. Acceder,mediantelapresentacindecupones,oelsistemaestablecido,a beneficiosy/odescuentosofrecidosenestablecimientoscomercialespredete nadosque reconozcanestosbeneficios. 2. PARTICIPACINENELPROGRAMA 2.1. Paralaacumulacin,canjedepuntosylaobtencindebeneficiosy/odescuento participar: 2.1.1. LosclientespostpagoycontroldeTelefnicaMvilesqueseanpersonasnatu comercialqueseencuentrenregistradosenelsistemacomercialdeTelefni respectivoDNI,quetengancontratadoalmenosunplantarifarioyqueteng cuentaalda. 2.1.2. LosclientespostpagoycontroldeTelefnicaMviles,quepertenezcanalse queseencuentrenregistradosenelsistemacomercialdeTelefnicaconun queempiececon10,15y17,quetengancontratadoalmenosunplantarifa suestadodecuentaalda. 2.2. Noparticipan 2.2.1. Losclientespostpagocuyaslneasseencuentrensuspendidasporfraudedebi comprobadoconformealey. 2.2.2. Losclientesquecuentennicamenteconlneasprepago. 2.2.3. LosclientesquepertenezcanalsegmentoPymes,queestninscritosenelsi nmerodeRUCempiececonnmerodistintoa10,15y17. 2.3. ParaformarpartedelClubMovistar,elclientedebeafiliarsemedianteunode 2.3.1. IngresandoaMovistarEnLnea:www.movistar.com.pe 2.3.2. EnviandounSMSal202conlaletraA. 2.3.3. Llamandoal104. 2.3.4. AcercndoseaunCentrodeAtencinMovistar. 2.4. Entodoslosmediosselesolicitarregistraruncorreoelectrnicoparapoder establecimientosendondecuentacondescuentosexclusivosporserpartedelCl 3. ACUMULACINDEPUNTOS ----------------------- Page 2-----------------------

3.1. Elclientecomenzaragenerarpuntosapartirdelafacturacindelciclosig 3.2. LosusuariosdeTelefnicaMvilesquesehayanafiliadopreviamentealClubM 3.2.1. Recibirnmensualmenteuntotaldepuntosaraznde1puntoporcadaS/.2 ensurecibodepagodetelefonamvil(enadelante,elrecibo);paraest seconsideraranlosconceptosdetrficodevoz,SMSydatos. 3.2.2. Todoslosmontosestncalculadosenmonedanacional;sielclientecuenta dlares,seusareltipodecambio2.80paratodoslosclculosinvolucra 3.2.3. ElpuntajeseacumularunavezqueTelefnicaMvileshayaverificadoelp

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correspondienteyestesehayarealizadohastalafechadevencimiento. 3.2.4. TelefnicaMvilesabonarlospuntosalacuentadelcliente6dasdespu vencimientodedichorecibosiemprequesteseencuentrealdaenlospa lneas. TRANSFERENCIADEPUNTOS 4.1. Encaso,debidoalaformaenquefigureregistradoenlossistemasdeTelefn mismoclienteposeadoscdigosdeclientedistintos,seprocederalaunific dichoclientepreviaverificacindelosdatoscontenidosenambas.Unavezre unificacin,setransferirnlospuntos,encasoexistieran,deuncdigoaot puedasumarsuspuntosacumuladosbajounsolocdigo. 4.2. Lastransferenciasdesaldosentredoscdigosdeclienteserealizarnporla puntos,yaquealtransferirsedeunoaotro,unodelosdoscdigosquedara 4.3. Encasounclientecedasulneaaotrocliente:1)situvieseotraslneasa generadosporlalneacedidapermanecernenlacuentadelclientecedente;2 lneasasunombre,elclientecedenteperderlospuntosacumuladospordicha cesionariodelalneaempezaraacumularpuntospordichalneaapartirde facturacin,siempreycuandoseafiliealprogramadepuntos,deserellopos numeral2precedente. COMUNICACINDEPUNTOSACUMULADOS 5.1. LosclientesdeTelefnicaMvilespodrninformarsedesuspuntosdelassigu 5.1.1. Saldototaldepuntosacumulados: 5.1.1.1. Atravsdesurecibomensual 5.1.1.2. EnviandounmensajedetextosincostoconlaletraSalnmero2 5.1.1.3. Llamandoal123,opcin8. 5.1.1.4. Atravsdelapginawebwww.movistar.com.pe/clubmovistar 5.1.2. Detalledepuntosacumulados: 5.1.2.1. Atravsdelapginawebwww.movistar.com.pe/clubmovistar 5.1.2.2. Llamandoal104. 5.1.2.3. AcercndoseaunCentrodeAtencinMovistar. VIGENCIADELPROGRAMACLUBMOVISTAR 6.1. Elprogramatieneduracinindeterminadayencasodeserfinalizadoseavisar TelefnicaMvilescontreintadasdeanticipacin,plazoenelcuallosrefe

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6.2. 6.3. nel

hacerusodelospuntosacumuladosensucuenta.Unavezvencidodichoplazo,l quedarnsinefecto. ElprogramapuedesermodificadoporTelefnicaMvilesencualquiermomento,t alosbeneficiosquecontienecomoalaacumulacindelospuntosens.Estos actualizarnenlapginawebwww.movistar.com.pe/clubmovistar Elvalordeloscanjes,lavigenciadelospuntos,elsistemadeacumulacinde descuentos,productosparaelcanje,tabladecanjes,laparticipacindeotras

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sistemaocualquierotroaspectorelativoalasbasesdeesteprograma,pueden porTelefnicaMvilesencualquiertiempoyobligarnalclientedesdesupubl webwww.movistar.com.pe/clubmovistar,sinnecesidaddenotificacinpreviaalC VIGENCIADEPUNTOSACUMULADOS 7.1. Lospuntosestarnvigentesdesdelafechadesuasignacinalclientehastalo posteriores.Lospuntosacumuladosynocanjeadosdentrodedichoplazovencer automtica. 7.2. Encasolalneatelefnicaseencuentresuspendidaconformealmarcoregulator puntosquedarnigualmentesuspendidos,loquesignificaquenopodrnsercanj 7.3. Elpuntajeacumuladoquedarsinefectodemaneratotalyautomticaenlossig

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cortedefinitivodeserviciopordeuda;2)usofraudulentocomprobadoconforme regulatoriovigente;3)sielclientemigradesegmentoaunoquenolepermita ClubMovistar;4)cuandoelperiododesuspensinporrobodelalneasuperara 7.4. ElpuntajeacumuladoserdescontadoautomticamentesielClubMovistarseter nohacanjeadosuspuntos. CANJEDEPUNTOS 8.1. Elclientepuedeutilizarlospuntosacumuladosslocuandoaparecenensuesta TelefnicaMvilesregistralospuntosenelestadodecuentadelclienteseis vencimientodelrecibo,siemprequeadichafechaelclientenotengadeudaven delaslneasquefigurenbajounmismocdigodecliente. 8.2. Elclientepodrutilizarlospuntosparaobtenerlossiguientesbeneficios 8.2.1. Descuento en renovacin de equipos: Segn tabla de descuentos. en www.movistar.com.pe/clubmovistar 8.2.2. Canje de paquetes de Minutos y SMS: Segn tabla de descuentos en www.movistar.com.pe/clubmovistar 8.3. Lassiguientescondicionesaplicanparalosdistintosbeneficios: 8.3.1. Descuentosenrenovacindeequipos:Lospuntospodrnsercanjeadosnicam titulardelafichadeclienteenlosCentrosdeAtencinyVentas(CAVs), presentacindesuDocumentoNacionaldeIdentidad(DNI)oCarnetdeExtran hareldescuentoefectivocuandolarenovacinseadeunadelaslneaspo asociadasalafichadelcliente.Estebeneficioimplicanecesariamente,en renovacinPostpago,lafirmadeunnuevocontratodepermanenciadeequipo Loscanjessepodrnrealizarapartirde100puntos,siempreenmltiplos elclientecuenteconlospuntosnecesariosparadescontarelpreciototal secobrarcomomnimoS/.1.00.

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8.3.2. PaquetesdeminutosoSMS:Elpaquetedebesercanjeadodesdeyparaunade cliente,prepagoopostpago.Adems,elclientedebecontarconlatotalid necesariosparapodercanjearelpaquete.SecobrarS/.0.10porcadacanj 8.4. Lospuntosnopodrnserconvertidosendineroniutilizadosparaabonardeudas lneaotelfonocelularuotrosserviciosprestadosporTelefnicaMviles. 8.5. Restriccionesaloscanjes: 8.5.1. Todoslosproductososerviciosestnsujetosadisponibilidaddestock,si responsabilidaddelclienteinformarsepreviayoportunamente. 8.5.2. Lospuntosslopodrnsercanjeadosporbeneficiosasociadosalaslneas mantengancontratadounplantarifario,yaseapostpagolneaabiertaoco 8.5.3. Losclientesmorosos,esdecir,aquellosquenohayanpagadoelrecibodes podrncanjearpuntoshastaquehayanregularizadoelpagodeltotaldesu desuslneas)yelloseveareflejadoenlossistemasdeTelefnicaMvil 8.5.4. Losclientesquetenganconveniosdepago,ytengansaldosvencidospendien realizarcanjesmientrasnohayanregularizadoelpagodesudeudavencida 9. GARANTAYCAMBIODEPRODUCTOS

9.1. Lagarantadelequipoestarsujetosalasnormaslegalesvigentes. 9.2. PararealizarladevolucindeunequipoelclientedeberentregarloaTelef perfectascondiciones(sinuso),ensuembalajeycajasoriginales,incluyendo orios

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yfolletos.Enesecaso,secambiarelequipoalclienteporunoigualopore pagandoladiferenciaenefectivo. ESTIPULACIONESVARIAS

10.1. LaparticipacinenelClubMovistarestsujetaalostrminosycondicionesa quepodrnsermodificadosasoladiscrecindeTelefnicaMviles.Todocambio

y condiciones obligar al cliente desde su publicacin en la pgina www.movistar.com.pe/clubmovistar,sinnecesidaddesernotificadopreviamente, iendoste

informarseresponsablementerespectodelascondicionesenformapreviaalaut puntos. 10.2.TelefnicaMviles,ascomolasempresasvinculadasaella,nosernresponsabl caso,poreventualesperjuiciosquepudierangenerarseparalosclientescomoc e

cambiosomodificacionesenlascondicionesaplicablesalClubMovistar,ola Laentregadelosbeneficiosydescuentosalosclientesesdeexclusivarespo establecimientos comerciales predeterminados que reconozcan estos benefic os, no

correspondiendoaTelefnicaMvilesresponsabilidadalgunaderivadadesuentr atencinefectivadelassolicitudesdelosclientes. 10.3. EncasolalneaasociadaalClubMovistarregistretrficoquenohayasidopa elpuntajegeneradopordichotrfico,sinnecesidaddeinformarpreviamenteal 10.4. Encasoexistaunabonodepuntoscuyoorigennosepuedadeterminarfehaciente acuerdoalossistemasdeTelefnicaMviles,stapodrdescontarlo,sinneces previamentealcliente,sinresponsabilidadalgunaportaldecisindecaraal tercerosengeneral. ----------------------- Page 5-----------------------

10.5.Encasodefallecimientodeltitulardelalnea,lospuntosacumuladosensucdigo serndescontadosautomticamente. 10.6. Elclientecuentacon60daspararealizaralgnreclamodepuntosnoasignados.El dasrigeapartirdelafechadeasignacindelospuntos. 10.7. Encasoelclientetuvieraalgnreclamorespectoalaasignacin,canjeoajustede cuenta,deberllamaral104oacercarsealoscentrosdeatencinyventadeTELEF MOVILES. Lima,04deagostode2011