PLAN DE REESTRUCTURACION ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA EL AMIGO S.R.L.

FUNDAMENTADO EN LA TEORIA DE LA REINGENIERIA PARA MEJORAR LA EFICIENCIA EN EL MANEJO GERENCIAL Y SATISFACER A SUS SOCIOS TRABAJADORES Y CLIENTES Jose Gomez Cumpa1 Jimmy Robinson Gonzales Monteza 2 Mario Pinedo Vasquez 3 Resumen El presente trabajo de investigacin estuvo orientado a analizar, diagnosticar y redisear la estructura, organizacin y funcionamiento de la empresa EL AMIGO SRL. A tal efecto se levant la informacin en un riguroso anlisis que concluy con un diagnstico en donde se emiti juicio de valor sobre fallas existentes y una posible recomendacin. Para el desarrollo de este trabajo se utilizaron antecedentes de investigaciones de reestructuracin organizacional, en base a nuestra hiptesis planteada; la cual se hace mencin Si diseamos un plan de reestructuracin organizacional basado en el enfoque de la reingeniera estaremos logrando la eficiencia en el manejo gerencial de la empresa EL AMIGO SRL Y as poder satisfacer a sus socios trabajadores y clientes PALABRAS CLAVES: Plan, clientes, reestructuracin organizacional Abstrac This research was designed to analyze, diagnose and redesign the structure, organization and operation of the company el amigo srl. for this purpose the information was raised in a rigorous analysis concluded that a diagnosis was issued in which value judgments about flaws and possible recommendation. for the development of this work were used in background investigations of organizational restructuring, based on our hypothesis, which referred to "if we design an organizational restructuring plan based on the approach to be re-making efficiency in the management model the company el amigo srl and its partners to meet employees and customers key words: plan, customers, organizational restructuring

1 Licenciado en Educacin, Maestra en Ciencias de la educacin, Doctor en Educacion por la Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo, Docente Investigador y catedrtico de Postgrado en Universidades del Pas 2 Licenciado en Administracin por la Universidad Seor de Sipan Analista de la Caja Trujillo 3 Licenciado en Administracin por la Universidad Seor de Sipan

I.

Introduccin

Muchas pequeas empresas no le dan realmente el El presente trabajo de investigacin da a conocer el funcionamiento actual de la empresa EL AMIGO SRL., mostrando ciertos inconvenientes que dificultan el desarrollo de los planes organizacionales que tiene que hacer frente a sus principales competidores y al mercado al cual se dirige. El trabajo consta de VI captulos que iremos detallando a continuacin: En el capitulo I, se detalla la realidad problemtica de la Empresa a nivel nacional y local desde su creacin en el ao 2003 hasta el ao 2008, asimismo describe el problema actual que es estudiado, principalmente su estructura y el planteamiento de una nueva misin y visin, tambin se formula el objetivo general que es el disear un plan de reestructuracin Organizacional y se plantean los objetivos especficos, que son el diagnstico de la empresa, sistematizar los estudios sobre reestructuracin y proponer un Plan de Reestructuracin para la Empresa. En el capitulo II, se detalla las teoras que definen principalmente el concepto de estructura, organigrama y reingeniera de los principales autores, Chiavenato Adalberto,(1989), Hammer.M, Champy.J, (1993) que es objeto de anlisis de la presente investigacin, asimismo se presentan los estudios realizados sobre reestructuracin, se define el concepto de reestructuracin organizacional y las teoras de la reingeniera y del diseo organizacional que sustentan la elaboracin del plan de reestructuracin organizacional aplicado a la empresa. En el capitulo III, se desarrolla el marco metodolgico mencionando el tipo de investigacin que es descriptivo-explicativo, el diseo tipo correlacional, la poblacin de los 30 trabajadores y la muestra constituida por todas las variables internas de la empresa, se determina la hiptesis, adems de las variables dependiente e independiente, mtodos y tcnicas de investigacin como anlisis de datos, entrevista, observacin directa y encuesta, e instrumentos como fichas, gua de observacin y gua de preguntas. En el capitulo IV, se presentan los resultados, anlisis e interpretacin de las tcnicas e instrumentos de investigacin; dando como resultado, que la empresa posee una estructura ineficiente e ineficaz poco profesionalizada, adems de que su misin y visin no estn articulado a los objetivos y fines organizacionales, asimismo los trabajadores deducen que la empresa no utiliza estrategias para enfrentar el ambiente externo En el capitulo V, se encuentra el diseo terico donde se sustenta la propuesta del plan de reestructuracin organizacional en base a la teora de la reingeniera y teora del diseo organizacional elaborado por los autores, asimismo se define el basamento terico y se plantea la reestructuracin organizacional de la empresa. En el capitulo VI, la conclusin a la que llegamos por medio de este trabajo de investigacin es, que resulta de un gran apoyo contar con un marco terico que permita tener una referencia de cmo se den los cambios, la modificacin de su actual estructura le permitir a la empresa y sus empleados realizar su trabajo con eficacia y eficiencia, es necesario que se analice el costo beneficio que cada cambio genera, para poder justificar que el beneficio que se obtendr sea mayor a su costo. El presente trabajo de investigacin se basa en la problemtica actual que la empresa enfrenta y por este motivo estamos realizando un diagnostico partiendo desde sus orgenes para poder aplicar soluciones a corto mediano y largo plazo claro que primeramente calificndolas, para as poder llegar a determinar los pasos a seguir en una reestructuracin ,que pueda llevar al buen manejo gerencial e impulsar los proyectos estratgicos de crecimiento rediseando radicalmente todo la estructura tales como: Procesos de negocios dentro de la organizacin.

Definicin de tareas Estructuras organizacionales las cuales son el soporte de la organizacin que comprenden un conjunto de Factores: Fsicos: tecnologa, logstica, infraestructura, etc. Humanos: recursos humanos. Financieros: capital, inversiones, etc. Legales y administrativos: normas, contratos, etc. El orden necesario para que funcione la organizacin. En tal sentido la reestructuracin organizacional basada en la reingeniera persiguiera una transformacin radical a nivel estructural dentro de la empresa el amigo SRL llegando a integrar sistemticamente a sus partes dentro de un todo, proyectndose a realizarlo y ejecutarlo. La empresa en sus inicios ao 2003 presentaba una estructura pequea, no muy bien definida de acuerdo a sus actividades y necesidades.No se orientaba a la construccin de nuevas visiones, en las que se imponiera la dinmica del cambio, hacia dimensiones ms participativas, conscientes y potenciadoras de la imagen positiva de su destino. No se contaba con suficiente tecnologa tanto como software y hardware para agilizar la toma de decisiones. Las reas de la empresa se encontraban estructuradas con muy poco personal, lo que originaban que se sobrecargaran de tareas propias o de otras reas. Exista un problema de presupuesto para la nmina y por lo mismo no se poda contratar personal experimentado y capacitado que ejerciera mejor las funciones por los sueldos bajos en comparacin con el mercado laboral. No exista una planilla de contrato formal de los trabajadores que garantice su estabilidad y especializacin en cada una de las tareas y al no sentirse seguros y protegidos por la empresa pueden abandonar su trabajo perjudicando directamente en costos, ya que iniciar nuevamente con un nuevo trabajador u operario genera descenso en productividad. Lo anterior originaba que el personal se encontrara desmotivado, sin inters, distrados por su falta de ingreso, creando as una rotacin de personal. El poder se encontraba centralizado en la gerencia los trabajadores se abocan a sus tareas cotidianas o lo que el gerente designe que tarea cumplir, o realizar otras actividades que no les competa con una mnima delegacin lo que originaba que el personal no tuviera la capacidad ni la experiencia en la toma de decisiones, as como ni el deseo de intervenir en las decisiones. Finalizando el ao 2006 y por la gran solvencia econmica que tena la empresa se adquiere dos unidades de transporte, para transportar los productos a sus establecimiento, adems se adquiere dos maquinas pesadas para realizar trabajos en la construccin. (Inicindose as el rubro de alquiler de maquinaria pesas), No se haba trabajado con la motivacin del personal, tampoco se tena mucho avance con la forma de operar de la empresa, sin embargo financieramente la empresa se encontraba ms slida, y por ello se pudieron realizar algunos cambios en la estructura organizacional. Enero del 2007 las dos unidades de transportes adquieren la autorizacin de La Direccin General de Hidrocarburos para operar transportando combustibles creando as una pequea oficina para atender esta nueva actividad, incrementndose el contrato de ms personal, Pero esto originaria mayor incertidumbre en la ubicacin del puesto de cada trabajador ya que ellos tenan que estar sujetos a ser destinados al rea que se requera de personal dejando sus actividades especficas. El crecimiento econmico y la cartera de clientes se elevaron consideradamente ya para el ao 2008, y realizando un emprico estudio de mercado por parte de la gerencia y su administrador proyectan una inversin en la creacin de una nueva actividad que es la Obtencin de una Lnea de transporte de Pasajero para cubrir la Ruta Chiclayo cutervo Jan Bagua, inversin que se ha iniciado con la

compra de 02 unidades va leasing mediante entidades financieras de la Provincia de Chiclayo, modificando as la actual estructura organizacional. Otro tema que es importante comentar, es que dado el crecimiento de la cartera el rea operativa de la empresa requiere establecer controles administrativos, apoyados en polticas, procedimiento y procesos, para mejorar el flujo operativo. Los cambios que se han ido presentando han sido cambios que no han tenido una planeacin, ya que se han tenido que dar por las necesidades y requerimientos, que se han presentado, por lo que considero que es de suma importancia analizar la estructura de la empresa, con base en los nuevos objetivos, a las metas nuevas que se han establecido, para planear los nuevos proyectos, y la manera de cmo lograrlos mas cientficamente. Tambin es muy importante que se considere una Reestructuracin en el organigrama de la Empresa, as como que ste nuevo organigrama cuente con la respectiva definicin de los puestos y funciones y que stas sean dados a conocer al personal. Se considera tambin de suma importancia evaluar la capacidad y conocimiento que tiene cada empleado en el desempeo de su puesto a fin de detectar las necesidades de cada persona y de cada rea que conforman la empresa o bien detectar las reas de oportunidad que la empresa debe fortalecer para llevar acabo en forma eficiente el desempeo de sus funciones. Reestructuracin organizacional. Lo primero es, necesariamente, referirse al trmino mismo de reestructuracin; es decir, modificacin de estructuras, reemplazo de nuevas por viejas. Pero para su mejor entendimiento definiremos lo que es la estructura de la organizacin. Concepto de estructura de la organizacin. Una organizacin es un grupo humano deliberadamente constituido en torno a tareas comunes y en funcin de la obtencin de objetivos especficos. Para poder alcanzar los objetivos propuestos, partiendo en la casi totalidad de los casos, de recursos limitados, resulta necesaria la construccin de un esquema o modelo, que permita la interrelacin e interaccin de sus elementos. La estructura ser entonces, la herramienta que le permita a la organizacin alcanzar sus objetivos. - Permite lograr una determinada disposicin de sus recursos, - Facilita la realizacin de las actividades y coordinacin de su funcionamiento La estructura organizacional puede definirse como el conjunto de medios que maneja la organizacin con el objeto de dividir el trabajo en diferentes tareas y lograr la coordinacin efectiva de las mismas. De esta manera, puede realizarse el esfuerzo coordinado que lleve a la obtencin de objetivos, definiendo las relaciones y aspectos ms o menos estables de la organizacin. Eficacia y eficiencia en la estructura organizacional A travs del diseo de la estructura de la organizacin se busca el logro de un adecuado grado de eficacia y eficiencia de la organizacin. La estructura formal es un elemento fundamental para proporcionar un ambiente interno adecuado en la organizacin, en el que las actividades que desarrollan sus miembros contribuyen al logro de los objetivos organizacionales. En este sentido, una estructura es eficaz si facilita el logro de los objetivos. Una estructura es eficiente si permite esa consecucin con el mnimo de costo o evitando consecuencias imprevistas para la organizacin. Visionar e implementar una nueva mirada estratgica del negocio, centrada en el cliente y el mercado, hacia el logro de una mayor rentabilidad sustentable en el tiempo. Se transfiere tecnologa y metodologa acorde a los estrictos requerimientos de la organizacin, considerando como base fundamental en el proceso de implementacin las personas involucradas internas y externas. Eficiencia Gerencial

Existen varias definiciones de eficiencia, pero en trminos generales podramos decir que la eficiencia es la capacidad de producir el mximo de resultados con el mnimo de recursos, el mnimo de energa, y en el mnimo de tiempo posible. En el mundo empresarial, a menudo se habla de eficiencia cuando un trabajo o una actividad se realizan al menor costo posible y en el menor tiempo, sin desperdiciar recursos econmicos, materiales y humanos, y sin sacrificar la calidad y la satisfaccin de los empleados, accionistas y clientes. Obviamente, el objetivo de todas las organizaciones es alcanzar el mximo grado de eficiencia si esto significa gastar menos recursos mientras aumentan los ingresos, hacer el mejor uso de aquellos que estn disponibles, incrementar el valor de los activos sin impactar en las operaciones, y eliminar toda clase de desperdicios. Plan de reestructuracin: El incremento de nuevas actividades comerciales de bienes y servicios han causado una desequilibrio en la estructura actual dejando espacios vacos, que se deben tener encuenta, los procesos de desburocratizacin permiten importantes ahorros de espacios anteriormente destinados a actividades administrativas sin Valor Agregado para el Cliente. Cuando todo un proceso se convierte en el trabajo de un equipo, la administracin del proceso se convierte en parte del oficio del equipo. En la estructura, las partes estn integradas, es decir que se relacionan de tal forma que un cambio en uno de los elementos componentes afecta y genera cambios en los dems elementos, en las relaciones entre los mismos y en la conducta de toda la organizacin. Teora de la Reingeniera Michael Hammer Champy (1993-1995), requiere que a menudo los gerentes vuelvan a empezar de la nada para replantear cmo hacer el trabajo, cmo deben interactuar la tecnologa y las personas y cmo reestructurar completamente las organizaciones. Instan a los gerentes a estudiar y a tomar fuertes decisiones para reemplazar procesos fundamentales para el cumplimiento de la misin de la empresa, por otros nuevos cuando estos por su ineficiencia entorpecen la productividad y no aaden valor en los productos y servicios para satisfacer a los clientes. El borrn y cuenta nueva en reingeniera, o reingeniera de tipo cero (0), implica dejar de lado lo actualmente existente y partir de lo que los consumidores y clientes desean. Cuando de clientes se trata es necesario consideracin tanto a los clientes externos como internos, partiendo de los primeros que son los que determinan la forma de agregar mayor valor a los productos y servicios para su plena satisfaccin. La reingeniera acta en cinco campos sustanciales: Estructura Se deben eliminar en las organizaciones las estructuras piramidales, ya que stas producen lentitud, centralizacin, inflexibilidad y proteccin a los trabajadores ineficientes e ineficaces; claro est, debemos estructurar en forma ms vertical; descentralizando as las decisiones y facilitando la comunicacin. Debemos organizarnos de afuera hacia adentro, pensando siempre en el cliente. Se debe eliminar el concepto de jefe, y cambiarlo por el de facilitador; adems, tomar en cuenta que los recursos humanos ya no se administran, sino ms bien se lideran. Recordemos tambin que ahora el trabajador se evala no slo por su facilitador inmediato sino tambin por sus compaeros, clientes y colaboradores. Procesos El trabajo se debe organizar por sistemas bsicos y, de ah, segregar los procesos y subprocesos; tenemos por ejemplo los sistemas bsicos: Tcnico Tctico Estratgico

Administrativo Debe haber un enfoque sistmico: todo hacia el cliente. Las jefaturas se deben estructurar por procesos, para evitar los obstculos en cada uno de ellos. La responsabilidad debe ser por resultados, sin excusas. Tecnologa La tecnologa debe estar al servicio del cliente; a travs de ella se hace un mejoramiento de la capacidad decisoria del personal. La tecnologa facilita el diseo de los sistemas de informacin para la calidad del servicio, siempre pensando en el cliente. As se debe manejar ms informacin y menos papeles. Clima Y Cultura Organizacional Los valores de los trabajadores y la organizacin, deben ser compartidos, creando un clima propicio para la iniciativa, el aporte y el reconocimiento. Los estilos gerenciales deben ser comunicativos y participativos, creadores de compromiso, entrega, entusiasmo y compromiso grupal intenso. Todos los trabajadores deben ir tras lo mismo: Misin / Visin. Recursos Humanos Este quinto campo es bastante nuevo para la reingeniera de impacto; as lo expres Michael Hammer, pues en su teora de la Reingeniera, dej por fuera todo lo que tiene que ver con los Recursos Humanos. El primer punto que toca la reingeniera de Recursos Humanos, es la polifuncionalidad del personal y la rotacin de puestos. Todos los trabajadores saben hacer todas las tareas de todos los puestos de la organizacin. Las funciones del personal deben ser enriquecidas con tareas que saquen el puesto de la rutina y, por supuesto, que lleven al trabajo en equipo. Adems, ya se elimina el concepto de "Manual de Puestos" cambindolo por "Manual de Clases", es decir, las clases ya no deben ser estrechas sino ms anchas. En los recursos humanos de la organizacin se debe inculcar el sentido de pertenencia, orgullo y solidaridad laboral. Se debe eliminar la concepcin de los trabajadores de que el trabajo es un castigo divino, cuando ms bien es fuente de retos y satisfacciones. Los recursos humanos podrn enfrentarse al futuro competitivo slo a partir de una adecuada capacitacin, dirigida siempre a enfrentar necesidades reales y de acuerdo con los planes estratgicos de la empresa. Adems, se debe tener una visin de largo plazo en la contratacin; de nada podr servir a los empresarios la rotacin de personal en caso contrario, pues no podrn capitalizar el recurso humano. De lo anterior se desprende que las organizaciones, como entes dinmicos que son, necesitan brindar una efectiva respuesta a las demandas de un entorno cambiante y cada vez ms exigente; adems, tenemos que poner especial atencin a los planos organizativo dinmico, estructural, funcional y comportamental, lo que permitir un anlisis integral de la organizacin para poder operacionalizar este cambio va de la reingeniera. Antes de iniciar el cambio como tal, debemos hacer un diagnstico organizativo de la situacin, pues operar el cambio ya sea por va de la Reingeniera, Calidad Total, Crculos de Calidad, Benchmarking, o cualquier otro tipo de operacionalizacin del cambio, requiere un anlisis de la endoestructura (organizacin) y exoestructura (entorno). Teora del Diseo Organizacional Stephen Robbins (1996), nos dice que la organizacin, considerada como Estructura Organizacional, define cmo se dividen; cmo se agrupan; y cmo se coordinan formalmente las tareas en los puestos de trabajo. Ahora bien, para ello es fundamental que la Estructura Organizacional se valga de seis elementos: Estos seis elementos permiten planear el cmo disponer de los recursos humanos y materiales dentro de la Estructura Organizacional. Es as como partiendo de la idea de reestructurar la empresa el AMIGO SRL se considera:

a. Divisin de la mano de obra, la cual es el grado hasta el cual se han subdividido las tareas en puestos separados dentro de la organizacin; b. Departamentalizacin, que es organizar la mano de obra en razn de la funcin, tarea, producto, clientela, entre otras, de una organizacin; c. Cadena de mando, que es la lnea continua de autoridad que se extiende desde la cima de la organizacin hasta el eslabn ms bajo; d. Tramo de control, que es la subordinacin que un jefe puede dirigir eficaz y eficientemente (capacidad de escoger los objetivos apropiados y el inters por dirigir la atencin hacia los aspectos internos de la organizacin, con el fin de asegurar la optimizacin en el uso de los recursos disponibles); e. Centralizacin y Descentralizacin, aquella como el grado de la toma de decisiones concentrado en un solo punto de la organizacin, sta como la toma de decisiones delegada a empleados de nivel ms bajo. Y f. Formalizacin, como el grado en que los puestos dentro de un organizacin se hallan estandarizados. En un contexto ms comn apreciamos que la especializacin del trabajo, no es ms que definir para qu est apto cada persona dentro de la organizacin, colocndolo en el nivel indicado y bajo la supervisin indicada, con el fin de que se sienta identificado con su labor. La departamentalizacin, es la sectorizacin de las actividades de la empresa segn las funciones que esa misma especializacin del trabajo permite definir. Lo que se busca con la departamentalizacin es crear estructuras pequeas que al tener mayor flexibilidad de accin rindan respuestas satisfactorias. Por su parte la cadena de mando aparece como la secuencia de una jefatura mayor que toma directrices generales para la operatividad de la organizacin. Esta secuencia es importante porque permite empalmar los objetivos de la organizacin con los alcances de la produccin, involucrando a cada miembro y comprometindolo con metas preestablecida de rendimiento. En cuanto a la concentracin y descentralizacin, estamos ante dos estilos de gerenciar las decisiones, por un lado las que se emiten en un solo cuadro directivo y por otro, las que obedecen a criterios de responsabilidad delegada, en donde los funcionarios medios tienen libertad de accin en algunos objetivos del proceso. La formalizacin, vindose desde una perspectiva de criterios rgidos de direccin, ha de entenderse como la prevalecencia de normas fijas en los cargos de una organizacin. Esto hace que el trabajador se vea sujeto a un requerimiento mnimo de su capacidad proactiva y mantenga una aparente inercia laboral que le evita tomar alternativas que pudieran mejorar las condiciones de productividad y servicio de una empresa.

II.

Metodologa

Se empleo una Investigacin aplicada. Porque hemos buscado aplicar o utilizar los conocimientos que hemos adquirido. La investigacin aplicada se encuentra estrechamente vinculada con la investigacin bsica, pues depende de los resultados y avances de esta ltima; esto queda aclarado si nos percatamos de que toda investigacin aplicada se requiere de un marco terico Una investigacin de campo, este tipo de investigacin se apoyo en informaciones que provinieron entre otras, de entrevistas, cuestionarios, encuestas y observaciones. Como es compatible se desarrollo este tipo de investigacin junto a la investigacin de carcter documental, Atendiendo al nivel de conocimiento el trabajo es una Investigacin descriptiva. Mediante este tipo de investigacin, que se utilizo fue el mtodo de anlisis, se logro caracterizar un objeto de estudio o una situacin concreta, sealando sus caractersticas y propiedades. Combinada con ciertos criterios de clasificacin sirvi para ordenar, agrupar o sistematizar los objetos involucrados en el

trabajo indagatorio. Al igual que la investigacin que hemos descrito anteriormente, puede servir de base para investigaciones que requieran un mayor nivel de profundidad. Se hizo uso del Diseo Correlacional Predictivo.- es predecir el valor de una Variable basado en los valores obtenidas para otra. La prediccin es un enfoque para examinar las relaciones causales entre las variables. Como los fenmenos causales estn siendo examinados, se utilizaran los trminos dependiente e independiente para describir las variables, se clasifica una variable como la variable dependiente mientras que todas las dems son variables independientes, el objetivo de este diseo es predecir el nivel a partir de la variable dependiente de las variables independientes. La variable independiente esta altamente correlacionado con la variable independiente, en base a la comparacin de datos recopilados. Oy M R Ox M Ox Oy R = Muestra = Variable independiente = Variable dependiente. = Relacin entre las variables.

La poblacin que se estudio esta constituido por la empresa y las variables del entorno a nivel micro. La muestra esta constituida por el estudio de todas las variables internas de la empresa Las variables internas son aquellas donde la empresa puede ejercer un control sobre ellas, es decir puede modificarlas, manejarlas o combinarlas en un momento dado con el fin de reaccionar a un cambio en su entorno, donde las variables externas son las encargadas de originar estos cambios. Se uso del rbol de problemas; Diagrama de Ishakawa y Anlisis de actores, para definir la realidad problemtica, adems se elaboraron Fichas Bibliografas de resumen y comentario textuales, para poder fundamentar la Base Terica. Se usaron tambin diversos instrumentos, para el recojo de informacin. Adems se aplico encuesta a las trabajadores para medir el clima Organizacional; y se hizo un anlisis de diferentes documentos relacionados a la Empresa el Amigo SRL. Las Tcnicas de Investigacin a usar ser la recopilacin de datos secundarios.-Se hizo uso de los libros, revistas, tesis. Observacin directa.-El mtodo de la observacin se llev acabo en la forma permanente a lo largo de todos los procesos de investigacin. Encuesta.-Que se dirigi a los trabajadores. Entrevistas.-Dirigidas especialmente al Gerente de la Empresa EL AMIGO SRL para poder as determinar su posicin en el rol que desempea. Instrumentos de Investigacin Fichas.- Fichas de Resumen Guas de observacin. La observacin directa, convirtindonos en miembros activos de la Empresa, mediante ste instrumento se pudo generar la Hiptesis. Gua de preguntas.- Se formulo de forma especfica con respuestas cerradas. Teniendo como ventaja el recojo rpido y a bajo costo de mucha informacin, pero limitndonos a la hora de garantizar la veracidad de las respuestas.

III.

Resultados

Se pueden apreciar los siguientes resultados que inciden en el presente trtabajo de investigacin : TABLA N 01 Cree que la empresa esta adaptada a cambiar las nuevas realidades que representan los tratados comerciales y la apertura econmica? Respuesta Si No Total Frecuencias Absolutas 11 19 30

Relativas 37% 63% 100%

Frecuencias Absolutas

Si

No

COMENTARIO La mayora de los trabajadores creen que la empresa no esta preparada para afrontar esta nueva realidad econmica y comercial. TABLA N 02 Considera que la empresa opera con ideas nuevas?

Respuesta Si No Total

Frecuencia Absolutas 8 22 30

Relativas 25% 75% 100%

Frecuencia Absolutas

Si

No

COMENTARIO La mayora de los trabajadores de la empresa cree que esta no opera con deas nuevas TABLA N 03 Cree que la empresa se esta moviendo lo suficientemente rpido con lo que respecta a la tecnologa?

Respuesta Si No Total

Frecuencia Absolutas 4 26 30

Relativas 12% 88% 100%

Frecuencia Absolutas

Si

No

COMENTARIO Una mnima parte de los trabajadores encuestados aseguran que la empresa se mueve paralelo a la tecnologa. TABLA N 04 El personal de la empresa tiene iniciativa para poner en prctica nuevas ideas?

Respuesta Si SI No Total

Frecuencia Absolutas 8 22 30

Relativas 25% 75% 100%

Frecuencia Absolutas

Si

No

COMENTARIO Ellos mismos aseguran que no tienen iniciativa para poner en prctica nuevas ideas. TABLA N 05

Cree que el clima organizacional brinda apoyo para el desarrollo de la empresa? Respuesta Si No Total Frecuencia Absolutas 8 22 30

Relativas 25% 75% 100%

Frecuencia Absolutas

Si

No

COMENTARIO La mayora de los trabajadores afirman que no existe un clima organizacional y por ende no hay un apoyo para el desarrollo de la empresa.

TABLA N 06 La empresa utiliza estrategias para enfrentar el ambiente externo?

Respuesta Si No Total

Frecuencia Absolutas 11 19 30

Relativas 37% 63% 100%

Frecuencias Absolutas

Si

No

COMENTARIO En esta empresa sus trabajadores en su mayora afirman que no utiliza estrategias para enfrentar el ambiente externo. TABLA N 07

Cree que los procesos de toma de decisiones que la empresa utiliza son las adecuadas?

Respuesta Si No Total

Frecuencia Absolutas 9 21 30

Relativas 35% 65% 100%

Frecuencia Absolutas

Si

No

COMENTARIO La toma de decisiones de esta empresa no son las adecuadas as aseguran una gran mayora de sus trabajadores. TABLA N 08 Existe tiempo suficiente para la planeacin del futuro?

Respuesta Si No Total

Frecuencia Absolutas 4 26 30

Relativas 12% 88% 100%

Frecuencia Absolutas

Si

No

COMENTARIO Esta empresa no emplea el tiempo necesario para planear el futuro (visin) Tabla N 09 Considera que la empresa podra tener mayor ventaja sobre su competencia si la estructura estuviera mejor establecida?

Respuesta Si No Total

Frecuencia Absolutas 26 4 30

Relativas 88% 12% 100%

Frecuencia Absolutas

Si

No

COMENTARIO Casi en su totalidad de los trabajadores estn de acuerdo sobre las ventajas competitivas si su estructura estuviera mejor establecida. Tabla N 10 Conoce el significado de reestructuracin organizacional?

Respuesta Si No Total

Frecuencia Absolutas 19 11 30

Relativas 63% 37% 100%

Frecuencia Absolutas

Si

No

COMENTARIO La mayora de los integrantes de la empresa no conoce sobre reestructuracin.

IV.- Discusion LA EMPRESA EL AMIGO SRL Tiene una estructura ineficiente e ineficaz, poco profesionalizada que no anticipa cambios, organigrama pequeo que no involucra a todas sus actividades ,departamentos desconectados con baja orientacin de servicio, que dificulta la realizacin de las actividades y coordinacin de su funcionamiento, no permitiendo lograr una determinada disposicin de sus recursos. Los enunciados de la visin y misin no estn articulados a los objetivos y fines organizacionales. Adems no existe una Visin Compartida e incapacita a la organizacin ante las oportunidad del entorno, a efecto de esto no se realizan el control del crecimiento en los cambios de estrategias que se debern aplicar y los nuevos planteamientos. La mayora de los trabajadores creen que la empresa no esta preparada para afrontar esta nueva realidad econmica y comercial. Esta empresa no emplea el tiempo necesario para planear su futuro (visin), ni opera con ideas nuevas Ellos mismos aseguran que no tienen iniciativa para poner en prctica nuevas ideas afirmando tambin que no existe un clima organizacional y por ende no hay un apoyo para el desarrollo de la empresa. Una mnima parte de los trabajadores encuestados aseguran que la empresa se mueve paralelo a la tecnologa y una mayora afirman que no utiliza estrategia para enfrentar el ambiente externo, es as que La toma de decisiones no son las adecuadas Casi en su totalidad de los trabajadores estn de acuerdo sobre sus ventajas competitivas si su estructura estuviera bien establecida, pero no conoce sobre reestructuracin. En cuanto a los aspectos a discutir, se puede apreciar que esta no tiene una estructura eficiente ni eficaz., en el organigrama se aprecia que en este no se involucra a todas sus actividades. Por otro lado su estructura poco profesionalizada tiene dependencia de antiguos mandos. Se detallan los siguientes aspectos: Su estructura no anticipa cambios y las nuevas reas que se irn agregando. Departamentos desconectados con baja orientacin de servicio. Dificulta la realizacin de las actividades y coordinacin de su funcionamiento. No permite lograr una determinada disposicin de sus recursos. Los enunciados de la visin y misin no estn articulados a los objetivos y fines organizacionales, lo cual se detalla a continuacin: No existiendo una visin compartida. No hay una capacidad de respuesta de la organizacin ante las oportunidades del entorno. No realizan el control del crecimiento en los cambios de estrategias que se debern aplicar y los nuevos planteamientos. Existen actividades comerciales que no estn dentro del giro del negocio, las mismas que no constituyen a su actual organigrama. Se observan comprobantes de pagos emitidos por actividades que no estn dentro de su giro alterando la contabilidad y administracin formal de la empresa. Por otro lado su Organigrama es pequeo ,donde no involucra todas sus actividades tiene una estructura ineficiente e ineficaz, poco profesionalizada que no anticipa cambios, departamentos desconectados con baja orientacin de servicios que dificulta la realizacin de las actividades y

coordinacin de su funcionamiento, no permitiendo lograr una determinada disposicin de sus recursos. Los enunciados de la visin y misin no estn articulado a los objetivos y fines organizacionales adema no existe una visn compartida e incapacita a la organizacin ante las oportunidades del entorno a efecto de esto no se realizan el control del crecimiento en los cambios de estrategias que se debern aplicar y los nuevos planteamientos que se realizaran. Existen actividades comerciales que no estn dentro del giro de l negocio y por consecuencia no se encuentran incluidas formalmente en su actual organigrama e observan comprobante de pago emitidos por al empresa al realizar esta actividades que alteran la contabilidad de la misma. La mayora de los trabajadores creen que no esta preparada para afrontar esta nueva realidad econmica y comercial. Esta empresa no empela el tiempo necesario par planear su futuro ni operan con ideas nuevas, ello mimo aseguran que no tienen iniciativa para poner en practica nuevas ideas afirmando tambin que no existen un clima organizacional y por ende no hay un apoyo para el desarrollo el la empresa. Una mnima parte de los trabajadores encuestados aseguran que la empresa se mueve paralelo a la tecnologa y una mayora afirman que no utilizan estrategias para enfrentar el ambiente externo es as que la toma de decisiones no son las adecuadas, casi en la totalidad de los trabajadores estn de acuerdo sobre sus ventajas competitivas si su estructura estuviese bien establecida pero no conocen sobre reestructuracin.

IV.

Conclusiones

Se diseo un plan de reestructuracin organizacional para la empresa el Amigo SRL. y para mejor formalidad se incluye su Manual de Organizaciones y Funciones) que va a permitir a lo empelados realizar su trabajo con eficacia y eficiencia, no todas las empresas se encuentran estructuradas de la misma forma, incluso aunque sean semejantes en tamao, el diseo depender de varios factores que nos ayudara a elegir la opcin mas adecuada. Se diagnostico a la empresa mediante un proceso de evaluacin partiendo del nivel jerrquico posicionado en su estructura , luego determinar la coordinacin de los planes y su recurso Humano si estn orientados al cumplimiento de los objetivos trazados con el intento de cambiar a la organizacin de donde esta ahora a donde quiera estar, y mantener el impulso del cambio sabiendo que todo cambio requiere de un proceso que lleva tiempo, sin embargo alguno de los beneficios se dan a largo plazo y no en forma inmediata como a veces se desea. Se sistematizaron lo estudios sobre reestructuracin Organizacional, resultando de gran apoyo contar con un marco terico que permiti tener una referencia de cmo dice la teora que se tienen que dar los cambios y al mismo tiempo te presente alternativas de solucin que dada las circunstancias de cada organizacin pueda aplicar. Una de las tcnicas necesarias para este caso en particular es el desarrollo organizacional ya que implica la mejor utilizacin de los recursos humanos y el diseo o rediseo de estructuras, para lograr una mejor adaptacin a las acciones competitivas al ritmo acelerado de otros cambios del entorno.

V.

BIBLIOGRAFA

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