CONFLICTO

DEFINICION VULGAR: PELEA, BATALLA, LUCHA = A CONFRONTACION FISICA ENTRE LAS PARTES. EN SENTIDO RESTRICTIVO: EL CONFLICTO, CARACTERIZADO COMO UNA DIVERGENCIA PERCIBIDA DE INTERESES SURGE CUANDO NO PARECE HABER UNA ALTERNATIVA DISPONIBLE QUE SATISFAGA LAS ASPIRACIONES DE AMBAS PARTES. HIGHTON.-

INTERESES
Motivan a las personas y son el resorte silencioso que subyacen en el conflicto. Pueden entenderse como valor o necesidad. Pero el valor es aun superior. Son sentimientos de las personas acerca de lo que es deseable. Estn en sus pensamientos y se manifiestan en sus actitudes. Son deseos, preocupaciones y temores de las partes. Pueden ser Opuestos Comunes Compartidos

ORIGENES DEL CONFLICTO:

CONFLICTO REAL: Se basan en diferencias bien conocidas y entendidas por las partes. CAUSAS: Bienes materiales en juego. Principios o valores. Territorio. Relaciones implcitas: * Diferencias de poder * Expectativas dentro de la relacin * Choque de personalidades

CONFLICTO IRREAL O APARENTE

Deficiencias en la comunicacin. Malos entendidos.

CLASIFICACION DE CONFLICTOS
v

INSTRAINSTITUCIONALES: dentro de instituciones,

generalmente se resuelven dentro del departamento de recursos humanos.

v

INTERINSTITUCIONALES: Entre Instituciones, pueden ir a PERSONAL: No son materia de mediacin. INTERPERSONALES: Hay mas de una persona involucrada en

mediacin.
v

el conflicto. Puede surgir en una relacin familiar, social, laboral

CICLO DE CONFLICTO
AGRADABLES- DESAGRADABLES

ASUNTOS DE LA REALIDAD
CONVENIENTES- INCONVENIENTES

AUMENTO DE TENSIN

NEGOCIACIN
Reinicio del ciclo

EVALUACIN DE LA POSIBLE CONFRONTACIN

riesgos que toman en relacin con la familia, ingresos, puestos, prestigio, etc. Solucin mediante el compromiso

METODOS DE RESOLUCION ADVERSARIALES: JUICIO ARBITRAJE NO ADVERSARIALES: NEGOCIACION COLECTIVA MEDIACION CONCILIACION

METODOS ADVERSARIALES : Principios de coercitividad. Las partes estn enfrentadas.

METODOS NO ADVERSARIALES: Principios de subsidiaridad. Las partes actan cooperativamente.

Solucin del todo o nada Uno gana y el otro pierde. Un 3 suple la voluntad de las partes por una Sentencia o Laudo. La decisin del 3 pone fin al litigio.

Todas las partes se benefician con la solucin que juntas han creado. Si hay 3, este solo facilita la comunicacin. La decisin de las partes resuelve el problema de conformidad a sus propios intereses.

EL TERCER LADO
El Tercer Lado es una forma de ver los conflictos que nos rodean no slo desde un lado, o el otro, si no desde una ms amplia perspectiva: la de la comunidad que lo circunda. Asumir El Tercer Lado significa Buscar entender ambos lados del conflicto Promover un proceso de negociacin cooperativa Apoyar una solucin sabia.

QUINES SON LOS TERCEROS?

Cualquiera de nosotros puede asumir el Tercer Lado en cualquier momento, en nuestras casas, en el trabajo, en la comunidad, y en el mundo.

MOMENTOS DEL CONFLICTO

TENSIONES LATENTES CONFLICTO ABIERTO LUCHA DE PODER PREVENIR RESOLVER CONTENER

PREVENIR
FUENTES DE TENSION MANERAS DE PREVENIR NECESIDADES FRUSTRADAS PROVEEDOR

HABILIDADES POBRES

MAESTRO

RELACIONES DEBILES

CONSTRUCTOR DE PUENTES

RESOLVER
FUENTES DE CONFLICTO MANERAS DE RESOLVER INTERESES EN CONFLICTO MEDIADOR

DERECHOS DISPUTADOS

ARBITRO

PODER DESIGUAL

EQUILIBRADOR

RELACIONES HERIDAS

SANADOR

CONTENER
FUENTES DE LUCHA MANERAS DE CONTENER FALTA DE ATENCION TESTIGO

NO HAY LIMITACION

JUEZ DE CAMPO

NO HAY PROTECCION

GUARDIAN DE LA PAZ

VALORACION POSITIVA DEL CONFLICTO

Es un motor de cambio. Es generador de energa creativa e innovaciones. Es una oportunidad para el crecimiento y el enriquecimiento personal. Supone una relacin y SU MANIFESTACION fortalece los vnculos del grupo y reduce las tensiones. Las comunidades que eluden el conflicto pueden fracasar en lograr cambios necesarios.

Nuestro desafo no consiste en eliminar el conflicto, sino en transformarlo. William Ury

MUCHAS GRACIAS!!!