PLAN DE NEGOCIOS

INDICE DE CONTENIDO 1. Descripcin General del Negocio 1.1 Naturaleza de la Empresa 2. La Organizacin 2.1 Misin 2.2 Visin 2.3 Objetivos 2.4 Estructura del Negocio 3. El Personal 3.1 Contratacin 3.2 Polticas Operativas 3.3 Tabla de Sueldos 4. Mercadotecnia 4.1 La Competencia 4.2 Clientes y Productos 4.3 Anlisis del Mercado 4.4 Investigacin de Mercado 4.5 Interpretacin 4.6 Fuentes secundarias de informacin 4.7 Riesgos y Oportunidades del Mercado 4.8 Fijacin del Precio 4.9 Cunto quiero ganar (Margen de Utilidad) 4.10 Cunto debo vender (Punto de Equilibrio) 4.11 Publicidad 4.12 Promocin de Ventas 4.13 Comercializacin 5. Produccin y Servicios 5.1 Especificaciones de Producto 5.2 Proceso de Produccin 5.3 Materia prima y proveedores 5.4 Capacidad Instalada 5.5 Manejo de Inventarios 5.6 Equipo e Instalaciones 6. Finanzas 6.1 Objetivo 6.2 Fuentes de uso del dinero en efectivo 6.3 Clculos Estimativos de gastos y costos 6.4 Balance General 6.5 Estado de Resultados 7. Marco Legal de la Organizacin 7.1 Constitucin de la Empresa 7.2 Rgimen Fiscal 8. Formatos Anexos

1. DESCRIPCIN GENERAL DEL NEGOCIO 1. DESCRIPCIN GENERAL DEL NEGOCIO La Empresa es un lugar donde se crea riqueza, donde se ponen en operacin diferentes recursos para producir, transformar o distribuir bienes y servicios que satisfagan una necesidad. Es importante para la operacin de un negocio, tener conocimientos del mismo y por tal razn procederemos a elaborar una descripcin general de su negocio. Esta descripcin debe contener los datos del dueo de la empresa, la historia de la creacin de la empresa, los principales productos y servicios y el giro a los que se dedica. Para que usted se identifique su empresa en un giro; a continuacin se explican los tres principales. Comercial: Se dedica fundamentalmente a la compra/ venta de algn producto. Industrial: Es una empresa de produccin que ofrece un producto final o intermedio. Servicios: Las empresas que ofrecen un producto intangible al consumidor. Analiza tus fuerzas y debilidades, poniendo particular atencin a tu experiencia, conocimientos e intereses. Una vez echo lo anterior, contstate las siguientes preguntas. Por qu habra de iniciar un negocio por mi propia cuenta? Por qu me dedico a esto?

REALICE UNA DESCRIPCION DETALLADA DE SU NEGOCIO CONSIDERANDO LO ANTERIOR: NOMBRE DE LA EMPRESA:_____________________________ NOMBRE DEL DUEO:_________________________________ NUMERO TELEFNICO:________________________________ DIRECCIN:___________________________________________ GIRO DE LA EMPRESA:_________________________________ ACTIVIDAD DE LA EMPRESA:___________________________ DESCRIPCIN DEL PRODUCTO O SERVICIO: _____________ _______________________________________________________

REALICE UNA DESCRIPCIN DE SUS FORTALEZAS Y DEBILIDADES AL INICIAR ESTA EMPRESA. CONTESTE LAS PREGUNTAS QUE SE LE HICIERON. ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________

1.1 NATURALEZA DE LA EMPRESA Lo que queremos lograr con este punto es que usted como microempresario se d cuenta de todo lo referente a su negocio. Incluya la informacin necesaria para que entienda que es lo que la empresa ofrece. Considere sus ventajas competitivas y comparativas: Competitiva Algo que nunca o muy difcilmente la competencia podr copiar Comparativa Algo que la distingue de la competencia Para construir la ventaja se debe analizar Industria Competencia Empresa Evale los factores de xito Fuerzas Internas Controlables Modificables Oportunidades Externas No controlable Evale sus factores de riesgo Debilidades Internas Controlables

Modificables Amenazas Externas No controlable Por favor conteste las siguientes preguntas que le servirn para aclarar la situacin actual de su negocio. QU EXPERIENCIA TIENE EN EL MANEJO DE UNA EMPRESA? ESPECIALMENTE DEL GIRO AL QUE PERTENECE LA SUYA _______________________________________________________ _______________________________________________________ EN QU SE DIFERENCIA SU NEGOCIO DE LOS OTROS? _______________________________________________________

CULES SON LOS RECURSOS CON LOS QUE ACTUALMENTE CUENTA PARA INICIAR SU EMPRESa? CONSIDERE DINERO, MAQUINARIA Y EQUIPOS, RELACIN CON CLIENTES Y PROVEEDORES, IDENTIFICACIN DE EMPLEADOS, INSTALACIONES FSICAS.

QU ASPECTOS EXTERNOS PUEDEN AFECTAR, POSITIVA O NEGATIVAMENTE SU EMPRESA?

ECONMICOS: ________________________________________ TECNOLGICOS: ______________________________________ SOCIALES: ____________________________________________

CULTURALES: ________________________________________ POLTICOS: ___________________________________________

2. ORGANIZACIN 2.1 MISIN La MISIN de una empresa describe su razn de ser; la naturaleza del negocio; el porqu est usted en l, por tanto da sentido y gua las actividades de la empresa. Toda misin debe contestar 3 preguntas bsicas: Qu (Necesidad que satisface o problema que resuelve) Quin? (clientes a quienes se pretende alcanzar) Cmo? (forma en que ser satisfecha la necesidad que se pretende atacar) Ejemplo: La Pastelera Len empez a decaer, Francisco su dueo intent empezar a vender caf, antojitos y regalos. Sin embargo nada sirvi para corregir la situacin. Lo que una vez fue la mejor pastelera ahora se dedicaba a vender muchas otras cosas. Finalmente Francisco se dio cuenta que la venta de pasteles realmente era lo que le haba dejado dinero. Por lo tanto, decidi poner todo su empeo en los pasteles. En otras palabras Francisco empez a entender la misin de su negocio, el cual era vender pasteles. La misin deber cumplir con algunos requisitos: Toda actividad debe contribuir a alcanzar la misin; sino, no debe realizarse. Todos los empleados la deben conocer.

Deber ser inspiradora para las personas que trabajan en la empresa, pero no deber ser tan ambiciosa puesto que debe ser percibida como alcanzable.

ESCRIBA LA MISIN DE SU EMPRESA, RECUERDE LOS REQUISITOS Y LAS PREGUNTAS QUE CUALQUIER MISIN DEBEN REUNIR Y RESPONER ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________

______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________

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2.2 VISIN La visin es una representacin de lo que usted aspira a que sea su empresa en el futuro, para los clientes, empleados y propietarios. Cuando una persona tiene un sueo lucha por alcanzarlo, es misma motivacin deben sentir los dueos y empleados cuando lean la visin de su empresa, la cual, debe estar escrita y ser del conocimientos de todos. ESCRIBA LA VISIN DE SU EMPRESA, TRACE UNA META Y CONTAGIE A TODA LA ORGANIZACIN PARA LOGRAR SU SUEO.

2.3 OJETIVOS Los objetivos son los puntos intermedios que son necesarios cubrir para alcanzar la misin. Es el segundo paso para determinar el rumbo del negocio y acercar los proyectos a la realidad. En los objetivos, los deseos se convierten en metas y compromisos especficos, claros y ubicados en el tiempo. Por medio de ellos, la misin y visin dejan de ser intenciones para convertirse en realidades alcanzables y concretas. A travs de los objetivos, la misin se traduce en elementos reales, como son: Asignacin de recursos: (Personas, herramientas, equipos e instalaciones que ayudan en la elaboracin del producto o prestacin del servicio.) Asignacin de actividades: (Los procesos necesarios para iniciar y terminar el producto o servicio.) Asignacin de responsables: (Quien o quienes sern las personas responsables de cada proceso.) Asignacin de tiempos: (Fechas determinadas en las cuales deben de estar terminados cada uno de los procesos.) Los objetivos debern contener ciertos rasgos como: Ser alcanzables en el plazo fijado. Proporcionar lneas de accin (actividades) Ser medibles (cuantificables) Ser claros y entendibles Los objetivos se establecen en forma general para la empresa y se debern ver reflejados en objetivos especficos para cada rea funcional de la empresa, es decir debe aterrizar los objetivos generales en planes de accin para todos los niveles jerrquicos de la organizacin. En pocas palabras, los objetivos nos deben dar respuestas de cmo lograr lo que queremos acerca de nuestra empresa. Llamaremos Objetivos a Corto Plazo aquellos que tratemos de alcanzar en mximo un ao. Ejemplo: Contar con equipo de refrigeracin y mostrador para los pasteles. Los Objetivos a Mediano Plazo sern aquellos que tratemos de realizar a ms tardar en dos aos. Ejemplo: Realizar al menos 5 alianzas con restaurantes y salones de fiestas para distribuir los pasteles. Los Objetivos a Largo Plazo son los que alcanzaremos en cinco aos. Ejemplo: Contar por lo menos con 3 puntos de venta en la ciudad.
ESTABLEZCA LOS OBJETIVOS DE SU EMPRESA, NO OLVIDE LOS RASGOS DE LOS OBJETIVOS ORGANIZACIONALES Y RECUERDE QUE ESTN HECHOS PARA CUMPLIR CON LA MISIN DE LA EMPRESA CORTO PLAZO:

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MEDIANO PLAZO: LARGO PLAZO:

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2.4 ESTRUCTURA NEGOCIO

DE

MI
DUEO Administra el negocio Y lleva el control de las finanzas.

Definir la Estructura dentro de la empresa nos ayudar a reflejar las funciones y responsabilidades del personal que labora en ella. Es importante realizar la estructura del negocio al inicio de operaciones. A continuacin presentamos dos ejemplos: Talvez usted est pensando que realizar una estructura formal del negocio pudiera ser de poca utilidad; sin embargo es importante que desde un inicio su empresa tenga una estructura dond los empleados identifiquen en que rea trabajan y quin es su jefe.
COMPRAS Se encarga del abastecimiento de la materia prima

PELUQUERO Hace cortes del negocio y se encarga del negocio

VENTAS Llevan la relacin con los clientes actuales y busca nuevos clientes

PRODUCCIN Controla el proceso productivo y a los operadores

EMPLEADA 1 Hace cortes, tintes y peinados.

EMPLEADA 2 Hace cortes, manicura y limpieza general

OPERADORES Realizan las tareas especficas para la elaboracin del producto final.

ELABORE LA ESTRUCTURA FUNCIONAL DE SU EMPRESA, TOMANDO EN CUENTA LAS NECESIDADES Y POSIBILIDADES, CONSIDERANDO EL PERSONAL DE TODAS LAS REAS

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REFLECIONE ACERCA DE LAS SIGUIENTES PREGUNTAS. CULES SERN LOS PUESTOS CLAVES PARA SU NEGOCIO? QU TAN IMPORTANTE ES LA EXPERIENCIA QUE POSEEN SUS EMPLEADOS?

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3. EL PERSONAL El personal labora en la empresa es un elemento indispensable para lograr el xito de los objetivos. En general las personas estn acostumbradas a trabajar de cierta manera y les cuesta trabajo hacer un cambio en sus actividades de ah la importancia de seleccionar al personal adecuado. La seleccin de personal representa un asunto que debe ser planeado cuidadosamente, a continuacin se proponen varias tcnicas para lograr un proceso adecuado: Solicitud de empleo. Cul se usar? Se tiene que realizar un formato especial para la empresa? Entrevista. Quin la llevar a cabo? Qu informacin se desea obtener? Exmenes. Fsicos, de conocimientos (Escritos, orales, prcticos o de campo)

Reglamento de trabajo.

EL PROCESO DE SELECCIN A SEGUIR POR MI EMPRESA SER _______________________________________________________ _______________________________________________________ _______________________________________________________ _______________________________________________________ _______________________________________________________ DEFINA EL TIPO DE CONTRATO QUE SE UTILIZAR EN LA EMPRESA Y CONSIDERE LOS ASPECTOS LABORALES NECESARIOS. TIPO DE CONTRATO _______________________________________________________ _______________________________________________________ _______________________________________________________ _______________________________________________________ _______________________________________________________ ASPECTOS LABORALES _______________________________________________________ _______________________________________________________ _______________________________________________________ _______________________________________________________ _______________________________________________________

3.1 CONTRATACIN Se recomienda investigar y prevenir todas las acciones legales a tomar en cuenta para el proceso de contratacin: Forma de contratacin y clusulas especiales del Contrato (confidencialidad, patentes). Tipo de Contrato (por proyecto, indefinido, determinado). Derechos y obligaciones del trabajador y del patrn, causas de recesin del contrato. Prestaciones de Ley Aspectos laborales.

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3.2 POLTICAS OPERATIVAS Este punto ayudar a identificar las polticas de trabajo que da con da debern seguir sus trabajadores, es importante considerar algunos puntos importantes como: Es horario de trabajo. Reglas. Algunos ejemplos pudieran ser: Por su seguridad no se permite el uso de aretes, cadenas o esclavas en el rea de trabajo. En el rea de maquinarias se debe portar la bata perfectamente abrochada. Por higiene en el rea de produccin se deber usar tapabocas. 3.3 TABLA DE SUELDOS Desarrollar una tabla de sueldos le permitir saber de antemano cunto es lo que pagara a cada uno de sus empleados, lo ms importante de realizar esta tabla es que usted podr investigar cunto esta pagando empresas con iguales caractersticas a la suya. Adems, le permitir hacer una programacin de sus gastos en caso de hacer una nueva contratacin. Alguno de los beneficios que obtendr al hacer una tabla de sueldos sern:

Evitar que sus empleados se vayan a otras empresas, por que usted no pague sueldos acordes al mercado. Evitar que los empleados del mismo nivel tengan diferentes sueldos y esto ocasione baja de productividad

ELABORE SUS POLTICAS OPERATIVAS Y HGASELAS SABER A SUS EMPLEADOS, SON IMPORTANTES PARA EL TRATO COTIDIANO ENTRE LOS EMPLEADOS _______________________________________________________ _______________________________________________________ _______________________________________________________ _______________________________________________________ _______________________________________________________ _______________________________________________________ _______________________________________________________ _______________________________________________________ _______________________________________________________ DEFINA LA TABLA DE SUELDOS PARA SU EMPRESA, NO SE LE OLVIDE INCLUIR CADA UNO DE LOS PUESTOS QUE DESARROLL PARA SU ORGANIGRAMA _______________________________________________________ _______________________________________________________ _______________________________________________________ _______________________________________________________ _______________________________________________________ _______________________________________________________ _______________________________________________________

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_______________________________________________________ _______________________________________________________ 4. MERCADOTECNIA La mercadotecnia se encarga de actividades relacionadas con la venta y publicidad del producto. La actividad principal del rea de mercadotecnia es: determinar cules son las necesidades del cliente y satisfacerlas. Debemos recordar las cosas en las que nosotros nos fijamos como clientes como pudieran ser el precio, la calidad, la presentacin, la durabilidad, el tiempo de entrega y forma de pago. Debe elaborar un objetivo para el rea de mercadotecnia, es importante que ste objetivo se centre en el tipo de clientes al que planea vender y debe definir la forma en como va a distribuir su producto y sobre todo como le va a hacer para que el cliente compre su producto una y otra vez. 4.1 LA COMPETENCIA Es importante antes de iniciar cualquier proyecto, identificar quin es su competencia, es decir, las personas o empresas que se dedican a la misma actividad que usted. Es importante saber si su competencia es fuerte o dbil, si hay muchos competidores, saber que servicios adicionales ofrecen, por ejemplo: La pastelera Len ofrece el servicio a domicilio sin costo extra y adems elabora sus pasteles al gusto. Tambin saber qu precio ofrece la competencia, y lo ms importante conocer las ventajas y desventajas de cada uno de nuestros competidores, para as tratar de imitar lo positivo y mejorar lo negativo. Considere que para el cliente es importante: ubicacin del negocio, variedad de productos, precios, buen servicio,

_______________________________________________________ existencia de productos, descuentos, regalos, facilidades de pago, horario, limpieza y servicios adicionales. ESTABLEZCA UN OBJETIVO PARA EL REA DE MERCADOTCNIA, RECUERDE INCLUIR EL QU, CUNTO Y CUNDO DEL OBJETIVO. _______________________________________________________ _______________________________________________________ _______________________________________________________ _______________________________________________________ _______________________________________________________ CUADRO DE ANLISIS DE LA COMPETENCIA
COMPETIDOR PRODUC TO SERVIC IO VARIEDA D CALIDA D PRECI O PARTICICI N EN EL MERCADO %

PASTELERA SILAO

Pasteles y pan dulce

Rpido y amable

Poca

Buena

Barato

25%

CON RELACION A LA COMPETENCIA, POR FAVOR, HGASE UNAS PREGUNTAS MS QUP ES LO QUE USTED HA APRENDIDO

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OBSERVANDO LA MANERA EN QUE ELLOS OPERAN? CMO PODRA USTED UTILIZAR ESTOS

CONOCIMIENTOS PARA MEJORAR SUS NEGOCIOS?

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4.2 CLIENTES Y PRODUCTO Lo ms importante para una empresa son sus clientes, por lo tanto, es muy importante hacer un producto que satisfaga las necesidades y gustos del cliente. Es importante identificar las razones por las cuales el cliente prefiere comprar su producto. Ejemplo: La pastelera Len se ha dado cuenta que las personas tienen poco tiempo para elaborar un pastel casero, por lo tanto con la Pastelera Len se ha centrado en los clientes que quieren celebrar una ocasin especial con un pastel estilo casero. TRATE DE IDENTIFICAR CUALES SON LAS NECESIDADES Y DESEOS DE SUS CLIENTES, PARA QUE POR MEDIO DE SU PRODUCTO DE SOLUCIN A UN PROBLEMA. 1. SATISFACCIN DE UNA NECESIDAD _______________________________________________________ _______________________________________________________ 2.SATISFACCIN DE UN DESEO _______________________________________________________ _______________________________________________________ 3. SOLUCIN A UN PROBLEMA _______________________________________________________ _______________________________________________________ ESCRIBA LO QUE LE GUSTARA CONOCER ACERCA DE SUS CLIENTES CON RESPECTO A LA OPININ QUE TIENEN DE SU PRODUCTO O SERVICIO. ALGUNOS EJEMPLOS PUEDEN SER:
Qu tanta aceptacin tiene mi producto o servicio? Cules son las caractersticas que prefieren de mi producto o servicio? Cul sera la frecuencia en el consumo? Conocer dnde, cmo y en qu presentacin les gustara encontrar el producto o servicio.

Una vez que se realiz la identificacin de las necesidades y deseos de su cliente, ahora es necesario identificar la informacin que se desea saber acerca de los clientes para ms adelante realizar una investigacin de su mercado.

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4.3 ANLISIS DEL MERCADO Es importante que realice un alto y se conteste algunas sencillas preguntas, que le ayudarn a tener un panorama ms amplio de su mercado.
QUIN COMPRAR SU PRODUCTO O SERVICIO, ES DECIR, QUIENES SON SUS CLIENTES POTENCIALES? POR QU COMPRARN SU PRODUCTO Y NO OTRO? ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ DNDE ESTN UBICADOS SUS CLIENTES? CUNDO ENCUENTRA UN CLIENTE SABE DNDE HAY MS COMO ESE? ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ CUNTOS CLIENTES SON? QU PORCENTAJE DEL MERCADO SER SUYO? PUEDE ENFRENTAR LA DEMANDA SI EL MERCADO CRECE? ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ SABE USTED CUL ES EL PERFIL DE SU COMPRADOR TPICO? EN CASO DE PERSONAS: EDAD, SEXO, INGRESOS, NIVEL ACADMICO, ESTILO DE VIDA, TAMAO DE SU FAMILIA, GUSTOS Y PREFERENCIAS. ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ EN CASO DE EMPRESAS: TIPO DE EMPRESAS, VENTAS, TAMAO, NMERO DE EMPLEADOS, NMERO DE AOS EN EL NEGOCIO Y SOLVENCIA ECONMICA. ____________________________________________________________ ____________________________________________________________

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4.4 INVESTIGACIN DE MERCADO La investigacin de mercado tiene varias aplicaciones, entre ellas la ms importante se refiere a las caractersticas de los productos o servicios, los precios, la distribucin y la publicidad. Esta investigacin se enfoca a conocer las necesidades del cliente cmo satisfacerlas. Esto se logra a travs de un conjunto de acciones que llevarn a la empresa o a la persona a encontrar informacin que le permita tomar buenas decisiones en su negocio. Una forma de hacer una investigacin del mercado es mediante un cuestionario el cul incluir las preguntas que me ayuden a saber todo lo necesario acerca de mis posibles clientes. Por ejemplo: La Pastelera Len quera saber ms acerca de sus clientes, es decir, cada cuando compraban un pastel, que sabores preferan, que es lo que esperan de un buen pastel y cules son los servicios que se esperan de una pastelera; por lo tanto decidi realizar una encuesta. Por otro lado, la pastelera reuni a varias personas escogidas al azar para realizar un grupo de enfoque en el cual se pusieron en discusin los puntos que el dueo de la pastelera Len consideraba importantes. Para esto, el dueo de la pastelera invit a 3 amigos que venden fruta y comida en el mercado, a la seora de la tienda de la esquina, a la que vende cena y al de la ferretera. Los reuni y les pregunt cules eran las cosas ms importantes que ellos buscaban que tuviera una buena pastelera, anot todo lo que le dijeron y llev a cabo lo ms importante para mejorar el servicio de su pastelera. A CONTINUACIN REALICE SU ENCUESTA TIPO, RECUERDE LAS RECOMENDACIONES QUE LE HEMOS HECHO, ADEMS ES IMPORTANTE COMENTAR QUE LA ENCUESTA DEBE TENER UNA PRESENTACIN, LAS PREGUNTAS Y UNA DESPEDIDA. PRESETACIN: PREGUNTAS:

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DESPEDIDA:

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4.5 INTERPRETACIN Despus de aplicar la encuesta usted se preguntar: Qu hago ahora con las respuestas? Cmo ordeno los datos para tomar una decisin? En el ejemplo anterior de la pastelera, el dueo decidi unir todas las respuestas en una hoja, a este proceso se le llama tabulacin de datos. Ahora que tenemos todos los datos en una hoja, debemos interpretar las respuestas. Por ejemplo: si la primera pregunta fue: Qu es lo que ms le gusta de la pastelera? Y las respuestas ms comunes fueron: la limpieza y el sabor de los pasteles, eso quiere decir que esos puntos son los que ms le interesan a su cliente en general. 4.6 FUENTES SECUNDARIAS DE INFORMACIN Supongamos que usted considera que su idea puesta en marcha ser un negocio rentable y que lo nico que le hace falta es iniciar con su negocio, para capturar la atencin de los consumidores. Bueno an as es importante analizar su negocio y que posibilidades de xito tiene. Con relacin a este punto otra fuente invariable de informacin est en las cmaras de comercio o industriales, las oficinas gubernamentales y otras organizaciones, pdales informacin relacionada con su negocio y pngase en el papel de investigador indagando sobre las posibilidades de crecimiento de su negocio. Unas cuantas horas empleadas en ponerse en contacto con oficinas de gobierno y organizaciones privadas, le pueden dar muchos buenos datos para su empresa. TABULE E INTERPRETE LA INFORMACIN OBTENIDA DE SU INVESTIGACIN, DESPUS PROCEDA A ESCRIBIR LAS CONCLUSIONES A LAS QUE USTED LLEG

IDENTIFIQUE LAS FUENTES DE INFORMACIN SECUNDARIAS, RECOPILE LA INFORMACIN Y TENGA PRESENTE ESAS FUENTES, EN CUALQUIER MOMENTO LE PUEDEN SER TILES. ESCRIBA LA INFORMACIN CON RELACIN A SU INVESTIGACIN.

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4.7 RIESGOS Y OPORTUNIDADES DEL MERCADO Cualquier empresa nueva o inclusive una empresa establecida pero que quiere lanzar al mercado un nuevo producto, debe elaborar una lista de sus posibles riesgos y oportunidades en el mercado. Lo anterior le ofrecer a usted un panorama del posible comportamiento de su empresa en un futuro. El listado debe considerar a la competencia, el medio ambiente, gobierno, las tendencias sociales, econmicas y culturales, en fin todo aquello que pudiera afectar a la empresa. Esta parte es fundamental para estar al tanto de nuevas formas de hacer negocio y nuevos productos que pueda vender. ELABORE UN LISTADO DE POSIBLES RIESGOS Y OPORTUNIDADES DE MERCADO, NO OLVIDE LISTAR TAMBIN LAS ACCIONES A EMPRENDER PARA REDUCIR LOS RIESGOS O MAXIMIZR LAS OPORTUNIDADES. RIESGOS ACCIONES A REALIZAR 1. Que una empresa ms grande robe la idea y la lance grande OPORTUNIDADES DECISIONES A IMPLEMENTAR 1. Es innovador (no existe en el mercado) 1. Dar a conocer esa ventaja por medio de la promocin

RIESGOS

ACCIONES A REALIZAR

OPORTUNIDADES

ACCIONES A IMPLEMENTAR

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4.8 FIJACION DEL PRECIO La cantidad de dinero que se paga por los bienes o servicios constituye su precio. La fijacin del precio es de suma importancia, dado que el precio es un factor determinante a considerar por el cliente. No olvide considerar el tipo de cliente al que est dirigiendo su producto, ya que existen algunos posibles clientes que buscan calidad sin importar el precio y en otros mercados que son la mayora, para lo que el precio es el principal factor de decisin para el consumidor. La poltica del precio es la forma en que usted podr determinar si dar algn descuento, si tendr alguna promocin o si dar algn descuento, si tendr alguna promocin o si dar facilidades e pago. Antes de realizar la poltica de precios, es importante tener bien identificados los costos variables (los relacionados de acuerdo a la cantidad que produzca) y los costos fijos (los que se tienen que hacer se produzca o no.) Ejemplo: Pastelera Len Costos variables: harina, mantequilla, huevo, leche royal, frutas, betn Costos fijos: luz, gas, agua, sueldos, renta, etc. Polticas de precio: Se har un descuento especial para los clientes que compren 6 pasteles en adelante. Se ofrecern un precio de introduccin durante el primer mes de operaciones. POLTICAS DE PRECIO: DETERMINE CUNTO LE COSTAR ELABORAR SU PRODUCTO O PRESTAR EL SERVICIO, ADEMS ESTABLEZCA LAS POLTICAS DE PRECIOS. COSTOS VARIABLES = CV (MATERIA PRIMA POR UNIDAD, EN GENERAL LOS COSTOS ASOCIADOS CON LA FABRICACIN)

COSTOS FIJOS = CF (AGUA, LUZ, RENTA, SALARIOS, TELFONO Y TODO LO RELACIONADO CON LA ADMINISTRACIN DEL NEGOCIO)

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4.9 MARGEN DE UTILIDAD Para determinar el margen de utilidad, es decir, la ganancia sobre el costo, es importante considerar varios factores entre ellos la utilidad mensual buscada y los precios de competencia. A continuacin presentamos un cuadro que le explicar mejor como determinar su margen de utilidad y su precio de venta.
DETERMINE EL PRECIO DEL PRODUCTO O SERVICIO, TOMANDO EN CUENTA LOS CANALES DE DISTRIBUCIN DEL MISMO. 1. DETERMINE EL COSTO TOTAL UNITARIO DEL PRODUCTO O SERVICIO CV + (CF/ PRODUCCIN ESPERADA) = COSTO TOTAL (CT) 2. ESTABLEZCA EL MARGEN DE UTILIDAD DESEADO DE ACUERDO CON LA POLTICA DE PRECIOS

Antes de continuar me gustara que hiciera una pregunta y se conteste lo ms objetivamente posible. A raz de esta respuesta puede tambien estar determinando su precio de venta.

COSTO TOTAL (CT) + MARGEN DE UTILIDAD = PRECIO

CUNTO ESTARA DISPUESTO A PAGAR EL CLIENTE POR SU PRODUCTO O SERVICIO, CONSIDERANDO LAS CARACTERSTICAS QUE TIENE SU PRODUCTO O SERVICIO? A QU PRECIO VENDE LA COMPETENCIA UN PRODUCTO SIMILAR O SUSTITUTO?

4.10 PUNTO DE EQUILIBRIO El punto de equilibrio corresponde a la cantidad mnima en unidades que la empresa debe producir y vender para no ganar ni perder, quedar tablas; es decir slo recupera lo invertido en la operacin de la empresa ms los costos incurridos por produccin. A continuacin le mostraremos una tabla para que obtenga su punto de equilibrio.

OBTENGA EL PUNTO DE EQUILIBRIO (VENTA MNIMAS PARA CUBRIR LOS COSTOS DE LA EMPRESA): PUNTO DE EQUILIBRIO = COSTOS FIJOS/ (PRECIOS DE VENTA)

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PUNTO DE EQUILIBRIO = UNIDADES A VENDER O PRODUCIR AL NO GANAR NI PERDER.

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4.11 PUBLICIDAD La publicidad consiste en una serie de actividades encaminadas a crear un impacto al cliente acerca de la compra del producto o servicio. Generalmente se cree que la publicidad es una actividad que slo pueden llevar a cabo las grandes empresas, sin embargop usted se debe de dar cuenta que promover sus productos y servicios, as como sus caractersticas, le ayudarn a mejorar sus niveles de ventas. La escencia de la publicidad es: Estimular a las personas a que compren lo que nosotros vendemos. Los medios de ms fcil acceso para realizar una publicidad efectiva son: El peridico. Tiene la ventaja que cubre un territorio determinado, es decir, una ciudad completa, una regin, un estado, un pas o inclusive pueden ser de circulacin internacional. Los anuncios por peridicos son masivos, llegan a todo tipo de personas y a un bajo costo. La radio. Es un medio accesible para todas las personas en todos los pases. La radio ofrece una alternatia para la exposicin masiva de anuncios. Los volantes. Son generalmente distribuidos por los miembros de la empresa, una de las ventajas es que se puedes distribuir en un segmento de mercado especfico, su impacto puede ser muy fuerte si se cuidan cada uno de los detalles.

4.12 PROMOCIN DE VENTAS Otro elemento de gran impacto es la promocin de ventas, en pocas palabras son incentivos para adquirir un producto o servicio. La promocin de ventas permite presentar a los posibles clientes el producto o servicio, entre algunas de las actividades que pueden realizarse estn: dar muestras gratis (Doa Chonita quera empezar un negocio de galletas, as que regalo unas cuantas para ver si tendra xito o no), regalos en la compra de un producto (calendarios para el cliente al final de ao), ofertas de introduccin (el da de la inauguracin de una menudera, pusieron todos los refrescos al 2 x 1), patrocinio en eventos de cualquier ndole (patrocinar las playeras del equipo de futbol del barrio) etc.

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DIBUJE UN MENSAJE PUBLICITARIO QUE MOTIVE AL CLIENTE A COMPRAR SU PRODUCTO O SERVICIO. INCLUYA UN DIBUJO DE SU PRODUCTO, UN MENSAJE ATRACTIVO QUE EXPONGA LAS CUALIDADES DE SU PRODUCTO O SERVICIO, EL NOMBRE DEL NEGOCIO Y EL DEL PRODUCTO.

DEFINA EL MEDIO DE PUBLICIDAD QUE NECESITA Y QUE EST DE ACUERDO A SUS POSIBILIDADES. ELIJA ENTRE UN SPOT DE RADIO, UN ANUNCIO EN EL PERIDICO O UN VOLANTE PUBLICITARIO. CUANDO HAYA ELEGIDO UNO, DESARRLLELO.

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4.13 COMERCIALIZACIN Ya que hemos identificado las necesidades de nuestros clientes es importante pensar en el mejor modo para distribuir nuestros productos. Por esta razn, se deben escoger las rutas para que de manera eficiente se logren llevar los productos desde el centro de produccin o bodegas, hasta donde se encuentran los consumidores finales. Por esta razn es importante buscar la mejor manera de hacer llegar nuestros productos o servicios hasta nuestro consumidor final. Existen 4 canales para los bienes industriales y otros 4 para los bienes de consumo, adems existen 2 canales para los prestadores de servicios: Productores de bienes de consumo Productor ----------------------------------------------------------------------------------- Consumidor Final Productor ------------------------------Mayorista----------------------------------------- Consumidor Final Productor ------------------------------Mayorista---------Detallista--------------------- Consumidor Final Productor ----------------------------------------------------Detallista-------------------- Consumidor Final Productores de bienes industriales o insumos Productor ----------------------------------------------------------------------------------- Consumidor Final Productor ------------------------------Agente-------------------------------------------- Consumidor Final Productor ------------------------------Agente-----------Distribuidor------------------ Consumidor Final Productor --------------------------------------------------Distribuidor------------------ Consumidor Final Prestadores de servicios Prestador-------------------------------------------------------------------------------------Consumidor Final Productor ------------------------------Agente-------------------------------------------- Consumidor Final Para elegir un canal de distribucin se debe considerar los siguientes aspectos: Cunto nos cuesta distribuir el producto. Cunto control podemos tener sobre el precio final. Cul es la forma de distribucin del producto que le conviene ms a mi cliente. Capacidad para distribuir el producto.

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MENCIONE CUL SERA EL SISTEMA DE DISTRIBUCIN MS ADECUADO PARA SU PRODUCTO O SERVICIO. HAGA UN PEQUEO DISEO DE CUL SERA SU CADENA DE DISTRIBUCIN

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5. PRODUCCIN/ SERVICIOS Produccin. Es la transformacin de insumos, a travs de recursos humanos, fsicos y tcnicos, en productos requeridos por los consumidores. Estos productos pueden ser bienes y/ o servicios. Producto. Es el resultado final de un proceso de produccin, el cual puede ser un bien o servicio, que representa un satisfactor para el consumidor. Podemos destacar dos tipos de bienes: Bienes industriales. Son productos que se utilizan para otros bienes; algunos de ellos entran directamente en el proceso productivo, como la materia prima, producto semiterminados o componentes. Bienes de consumo. Son los productos usados por los consumidores finales, para satisfacer sus necesidades personales. Se pueden clasificar en duraderos o perecederos. Los servicios tambin se puedes clasificar como: Servicios comerciales. Algunos ejemplos son: reparacin y mantenimiento de maquinaria, todo los oficios: cerrajero, electricista, fontaneros, etc. Servicios profesionales. Aquellos que necesitan de un conocimiento especializado, por ejemplo: administrativos, educativos, de consultora, etc. Ahora que conoce los aspectos generales de esta rea de la empresa, es importante que iniciemos con la elaboracin del objetivo del rea de produccin o servicios.
ESTABLEZCA EL OBJETIVO PARA EL REA DE PRODUCCIN, RECUERDE QUE UN OBJETIVO DEBE RESPONDER AL QU, CMO Y CANTO. TAMBIN RECUERDE QUE DEBE SER CUANTIFICABLE Y DEBE IR DE ACUERDO CON LOS RECURSOS DISPONIBLES DE LA EMPRESA.

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5.1 ESPECIFICACIONES DEL PRODUCTO El diseo de un producto o servicio debe cumplir con algunas caractersticas como son: Simple y prctico (facilidad de uso) Confiabilidad (que no falle) Calidad (bien hecho, durable) Por tal motivo es importante realizar el diseo de su producto (bajo las caractersticas que s comentaron en el punto anterior). HAGA UN DISEO DEFINITIVO DEL PRODUCTO O SERVICIO DE LA EMPRESA, DE EXPLICACIONES DE CADA PARTE, INCLUYA DIBUJOS, DIAGRAMAS, FOTOGRAFAS, ETC.

5.2 PROCESO DE PRODUCCIN El proceso de produccin es el conjunto de actividades que se llevan a cabo para elaborar un producto o prestar un servicio, este proceso es un conjunto de componentes (mquinas, personal y herramientas) insumos (materia prima) y productos (que son los artculos producidos o servicios ofrecidos al cliente). Es importante conocer el proceso de produccin para darnos cuenta de cuales son los componentes o insumos que necesitamos para obtener nuestro producto o servicio.

INDIQUE EL PROCESO DE PRODUCCIN DE SU EMPRESA, ASGNELO DE MANERA SECUENCIAL Y CON EL TIEMPO CORRESPONDIENTE A CADA ACTIVIDAD.

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5.3 MATERIA PRIMA Y PROVEEDORES La materia prima es cada uno de los insumos, de los que est compuesto el producto de la empresa. Se debe tener un control absoluto sobre las cantidades de materia prima, adems de realizar un anlisis del grado de peligro que implican ciertos materiales txicos o flamables. La identificacin de proveedores le facilitar el inicio de sus operaciones, adems permitir a su negocio tener varias opciones de compra de sus insumos. Se debe calificar a los proveedores con base a los siguientes criterios: Cumplimientos en las entregas Calidad del producto Precio competitivo Servicios que ofrece Lnea de crdito Condiciones de pago (plazo, tasa) Tiempos de entrega Facilidad de acceso a la bodega o planta del proveedor Es importante contar con muchos proveedores, ya que si esto se da se tendr siempre un riesgo latente en el rea de produccin, ya que si existiera algn desacuerdo con el proveedor nico traera desabasto al rea de compras y produccin. A

continuacin se plantea una matriz para hacer una seleccin de los proveedores. INDIQUE LA MATERIA PRIMA QUE NECESITAR PARA LA ELABORACIN DE SU PRODUCTO, DEBE ESPECIFICAR LAS CANTIDADES POR UNIDAD PRODUCIDA; ADEMS SEALAR SI LA MATERIA NECESITA DE UN MANEJO ESPECIAL.
MATERIA PRIMA CANTIDAD POR UNIDAD MANEJO ESPECIAL

_________________ __________________ ________________ _________________ __________________ ________________ _________________ __________________ ________________

LNEA DE CRDIT O

MATERI A PRIMA

PROVEED OR

PRECI O

CALIDA D

SERVICI OS QUE OFRECE

FACILIDA D DE ACCESO

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Para lograr un control de las compras es necesario contar con registros que permitan analizar el comportamiento de los proveedores. Es importante considerar entre otras cosas: los aumentos a los precios de la materia prima, establecer si el flete ser pagado por la empresa o el proveedor, determinar si existe algn descuento por pronto pago o volumen de compra. A continuacin se presenta un formato que puede servir de gua para la empresa que desee empezar a tener un control ms adecuado de sus compras.

FORMATO PARA EL CONTROL DEL REA DE COMPRAS Proveedor _____________________________ Orden de compra No. _________

Datos del proveedor: Fecha del pedido: _____________Fecha de entrega: ____________ Tel. y Fax: _________________________ Direccin: ___________________________________________

Cantidad

Concepto

Precio Unitario

Importe

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5.4 CAPACIDAD INSTALADA La capacidad instalada se refiere al nivel mximo de produccin que puede llegar a tener la empresa, con relacin a los cursos que dispone. La determinacin de la capacidad instalada permitir hacer una planeacin efectiva de los pedidos, aunque tambin la demanda pudiera determinar la capacidad, tomando en cuenta los recursos econmicos disponibles. Adems de dar una visin a futuro de las posibilidades de crecimiento del negocio. Esta capacidad instalada est determinada por varios factores: Capacidad instalada total (potencial) Nivel de produccin actual Nivel mximo de almacenaje de productos Nmero de servicios que pueda proporcionar al mismo tiempo 5.5 MANEJO DE INVENTARIOS El inventario es la cantidad de materiales que se encuentran en la empresa, ya sea materia prima, producto en proceso o producto terminado. El objetivo de tener un control de inventarios es mantener una cantidad ptima de materiales, de tal manera que siempre exista la disponibilidad de los insumos y que no se vea afectado el proceso productivo. Para establecer la cantidad mnima de inventario, antes de volver a comprar, se necesita saber cada cuanto se debe pedir materia prima. Para calcular este punto es necesario tener: Un consumo estimado del material

Tiempo de entrega del proveedor Margen de seguridad

DETERMINE LA CAPACIDAD INSTALADA DE SU EMPRESA, ES DECIR, LA CANTIDAD DE PRODUCTOS QUE PUEDE PRODUCIR O ALMACENAR, ASI COMO LA CANTIDAD DE SERVICIOS QUE PUEDE OFRECER CONSIDERANDO PERIODOS DIARIOS, SEMANALES Y MENSUALES.

EJEMPLO: SE CONSUMEN 10 UNIDADES AL MES DE UN MATERIAL, EL PROVEEDOR TARDA 1 SEMANA EN ENTREGAR EL PEDIDO, EL TIEMPO, EN CASO DE TARDARSE EN PROVEEDOR SERA DE 2 DAS MS, CONSIDERANDO QUE EL MES TIENE 4 SEMANAS (LABORANDO 5 DAS POR SEMANA): 10 UNIDADES DE CONSUMO AL MES / 4 SEMANAS= 2.5 UNIDADES POR SEMANA 1 SEMANA DE TIEMPO DE ENTREGA * 2.5 UNIDADES DE CONSUMO = 2.5 UNIDADES POR SEMANA 2 DAS DE MARGEN DE ENTREGA = 2.5 UNIDADES POR SEMANA/ 5 DAS LABORABLES = 0.5 UNIDADES DE MARGEN ENTONCES: 2.5 UNIDADES, PUNTO MNIMO EN ALMACN:

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ANTES DE REORDENAR 5 UNIDADES DE MARGEN DE SEGURIDAD 3 UNIDADES EN INVENTARIOS, MNIMO ACEPTABLE

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5.6 EQUIPOS E INSTALACIONES Antes de iniciarse en cualquier negocio es importante identificar el equipo y las instalaciones disponibles para la elaboracin del producto o prestacin del servicio. Debemos antes que nada ubicarnos en la realidad de nuestra regin y nuestras posibilidades econmicas. Cuando se eligen el quipo y las instalaciones es importante considerar: Facilidad para adquirir el equipo (costo, refacciones, mantenimiento) Condiciones para hacer uso del equipo (Instalaciones especiales, personal calificado)

TOMANDO COMO BASE EL EJEMPLO ANTERIOR, ESTABLEZCA CADA CUANDO DEBE SOLICITAR UN PEDIDO PARA CADA UNA DE SUS MATERIAS PRIMAS

MENCIONE LAS CARACTERSTICAS Y ESPECIFICACIONES DEL EQUIPO E INSTALACIONES QUE UTILIZAR EN SU EMPRESA

A continuacin se presenta un cuadro para que mencione en forma detallada el quipo e instalaciones que utilizar para su proceso productivo.

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Para realizar el proceso productivo de una empresa es importante determinar el quipo, herramientas e instalaciones requeridas. Para hacer un anlisis ms detallado del equipo e instalaciones necesarias se requiere: Descomponer cada uno de los proceso Elaborar una lista del equipo necesario para cada proceso Elaborar una lista de las herramientas necesarias para cada proceso Calcular la materia prima para cada proceso Determinar si algn proceso necesitar de una instalacin especial.

EL PROCESO PRODUCTIVO, DETERMINA LA CANTIDAD NECESARIA PARA CADA RUBRO PARA QUE ESTABLEZCA EL QUIPO, HERRAMIENTAS, MAQUINARIA, E INSTALACIONES QUE SE UTILIZARN.

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6. FINANZAS 6.1 OBJETIVO La importancia de los controles est en saber si estamos ganando o perdiendo, tener las cuentas en orden, nos permite ver dnde hay ms gastos, tomar mejores decisiones y saber utilizar mejor el dinero. El rea financiera de la empresa debe tener objetivos muy claros y concretos, ya que todo el manejo econmico depende de esta rea y cualquier error se reflejar en la salud financiera de la empresa. La base para la elaboracin de nuestros controles contables es: llevar da a da una lista de nuestros ingresos y nuestros egresos para con esto saber de forma sencillo cunto dinero entr y cunto sali de nuestro negocio. ESTABLEZCA EL OBJETIVO DEL REA FINANCIERA DE LA EMPRESA, RECUERDE QUE EL OBJETIVO DEBE CONTENER EL QU, CMO Y CUNTO. _______________________________________________________ _______________________________________________________ _______________________________________________________ _______________________________________________________ ESTE FORMATO LE AYUDAR A LLEVAR UN CONTROL DE SUS INGRESOS Y SUS EGRESOS INGRESOS (ENTRADAS DE DINERO) CANTIDAD DE DESCRIPCIN DINERO ________________ _________________ ____________________ ________________ _________________ ____________________ ________________ _________________ ____________________ FECHA EGRESOS (SALIDAD DE DINERO) CANTIDAD DE DESCRIPCIN DINERO ________________ _________________ ___________________ ________________ _________________ ___________________ ________________ _________________ ___________________ FECHA

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6.2 FUENTES Y USOS DEL DINERO EN EFECTIVO En el formulario se muestra a continuacin, debe hacer una lista de todas las fuentes de ingresos que usted utilizar para iniciar su negocio y los usos especficos de ste dinero. La suma que obtuvo de las fuentes de ingresos debe ser igual a la suma de los usos de dinero.
FUENTES

FUENTES Y USOS DE DINERO EN EFECTIVO CANTIDAD/ SUMA $

SUMA TOTAL QUE OBTUVO DE LAS FUENTES USOS CANTIDAD/ SUMA

SUMA TOTAL USOS

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6.3 CLCULOS ESTIMATIVOS DE GASTOS/ COSTOS PARA INICIAR EL NEGOCIO Este clculo estimativo de costos, ayudarn a calcular la suma total de los fondos que se requieren para poder operar y mantener en funcionamiento su negocio hasta que los ingresos de venta puedan mantener las operaciones de su negocio.
SALARIO DEL DUEO OTROS SALARIOS ALQUILER/ PRESTAMO INMOBILARIO PUBLICIDAD/ ANUNCIOS ENTREGA TRANSPORTE DE MERCANCAS SUMINISTROS/ MATERIA PRIMA TELFONO, FAX, SERVICIO POSTAL ELECTRICIDAD, GAS, AGUA SEGURO IMPUESTOS, SEGURO SOCIAL INTERS MANTENIMIENTO ASISTENCIA LEGAL Y PROFESIONAL OTROS GASTOS TOTAL DE COSTOS/ GASTOS

GASTOS/COSTOS INICIALES

GASTOS ESTIMADOS POR MES

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