SOPORTE TCNICO PARA PROFESORES Y ALUMNOS MICROSOFT

DEISY ROCIO CHILA CALDAS

Fundamentacion de ensamble y mantenimiento de computadoras para los procesos de soporte tcnico 235254

Tutor ELIANA ANDREA RAMIREZ AVILA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA VIRTUAL BOGOTA, 2011

SOPORTE TCNICO PARA PROFESORES Y ALUMNOS MICROSOFT

Actividad para las semanas uno y dos

Usted llego a una empresa y se encontr con el siguiente desafo:

1.) En esta empresa tiene muchos problemas de hardware y software sin contar que estn en serios problemas a causa de los virus y troyanos en su red, es obvio que necesitan organizacin y usted fue contratado para determinar una solucin sostenible, donde se puedan medir tanto la cantidad y el tipo de problemas generados como tambin la solucin dada y el grado de satisfaccin del usuario. Investiga que es 70-305 y 70-306. Qu les recomendara a esta empresa?, envenos en un zip todos los archivos que involucren su solucin, no olvidar e l plan de trabajo.

Que es 70-305 y 70-306? Son certificaciones de Microsoft (MCAD Y MCSD) cada una de estas certificaciones puede tener incluso especialidades y cada certificacin se compone por haber aprobado una serie de exmenes que pueden co incidir en distinta certificacin. As estos exmenes 70-305 y 70-306, se corresponden con la certificacin MCAD Microsoft Certified Application Developer (desarrollador certificado de aplicaciones) pero tambin forman parte por ejemplo del MCSD Microsoft Certified Solution Developer (Desarrollador de soluciones es ms analista certificado de Microsoft). El 70-305 se trata de Utilizar Microsoft Visual Basic .NET y Microsoft Visual Studio .NET en el desarrollo e implementacin de aplicaciones Web. El 70-306 trata de Utilizar Microsoft Visual Basic .NET y Microsoft Visual Studio .NET en el desarrollo e implementacin de aplicaciones para Windows. En este cuadro encontramos una comparacin entre MCAD y MCSD: Exmenes Bsicos MCAD para Microsoft .NET (dos obligatorios) | MCSD para Microsoft .NET (cuatro obligatorios) | Visual Basic .NET | Examen 70-305*Utilizar Microsoft Visual Basic .NET y Microsoft Visual Studio .NET en el desarrollo e implementacin de aplicaciones Web (disponible a partir de junio de 20 02) examen 70-316*Desarrollo e implementacin de aplicaciones para Windows (disponible a partir de junio 2002).

Lo primero seria determinar la prioridad de los equipos para saber por donde comenzar; luego hacer una anlisis para determinar cuales son los problemas que hay e iremos solucionando; Los Equipos servidores deben colocarse en un segmento de red diferente y los cuales filtrara el trfico de los dems PC a los servidores por medio de firewall protegindolos as de los troyanos; y continuamos con: Soporte al Hardware: El soporte al hardware incluye crear y mantener un inventario preciso, evaluar y reemplazar partes con fallas y realizar rutinas de mantenimiento. Soporte al sistema operativo: El soporte al sistema operativo incluye la ejecucin de instalaciones y actualizaciones, la instalacin de actualizaciones y parches de software y mantenimientos peridicos al sistema operativo, como la desfragmentacin de los discos duros. Redes: El soporte para redes est limitado por lo general a pro blemas relacionados a Internet o intranet, como habilitar a usuarios a conectarse a Internet o acceder a recursos en la Intranet (red interna). Las dificultades de conexin pueden surgir debido a problemas con cuentas de computadoras o cuentas de usuarios, as como, problemas fsicos en la red. Seguridad: El soporte de seguridad abarca problemas que surgen de la proteccin contra virus en una computadora individual o en la red, hasta la seguridad fsica de las computadoras de la escuela. Actividad | Fecha | | 16

Determinar prioridades y confirmar que pro blemas hay que solucionar. de abril de 2011. | Revisar equipos servidores y separarlos del resto de la red y filtrar la informacin que llega a estos para protegerlos. | 17 de abril de 2011

Hacer inventario de lo que se tiene y lo que falta para soluci onar problemas de hardware. | 18 de abril de 2011 . | Revisar los equipos para ver cuales tienen fallas a nivel de hardware y realizar los debidos correctivos ya sean de instalaciones, actualiz aciones, formateo o lo

que sea necesario acorde a el estado de cada pc. el 22 de abril de 2011 . |

| 19 de abril de 2011 hasta

Seguir una rutina de mantenimiento preventivo con el fin de que no se vuelva a presentar un caso tan crtico. | 23 abril de 2011 hasta 23 de octubre de 2011. |

BIBLIOGRAFIA

Buenas Tareas, una exclusiva base de datos de ensayos para estudiantes, www.buenastareas.com