Universidad Tecnolgica Metropolitana Facultad de Ingeniera Departamento de Industria

Modelo de Peter Checkland:

Metodologa de Sistemas Blandos

Profesor: Robinson Cofr Integrantes: Natali Quezada Reinoso Kuo Sing Kong Luis Elola Arnguiz Jos Ancamil Seccin: 3

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INTRODUCCIN:
LaMetodologadeSistemasBlandos(SoftSystemMethodology(SSM)),que partedelconceptodeWeltanschauung(delalemn:visin,perspectivaoimagen particular del mundo) de Peter Checkland, que es una tcnica cualitativa, en dondeabordaproblemasnoestructurados. Laspercepcionesdelaspersonassondistintas,avecescontradictorias,ymuchas vecesconfusas.EstaMetodologaseocupadeproblemasdondeexisteunalto componentesocial,polticoyhumano.Acomparacindelossistemasduros,que seocupanmsdelatecnologa.Esdecir,LaMetodologadeSistemaBlandoses unamaneramuytildeacercarsituacionescomplejassociales,yencontrarsus respuestascorrespondientes.

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OBJETIVOS:

Objetivosgeneralesdeladisertacin:
Conoceryentenderladefinicin,importancia,caractersticasyaplicacionesde laMetodologadeSistemasBlandos. IncentivaralcursoainvestigaryrelacionarlaMetodologadeSistemasBlandos, con el ramo Ingeniera de Sistemas, que cursamos actualmente, y ver su utilidad,esdecir,comprendereinterpretarlainformacinentregada.

ObjetivosgeneralesdelaMetodologadeSistemasBlandos:
Ocuparse de los problemas de donde existe un muy alto componente social, polticoyhumano,atravsde7etapas.

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AcercadePeterCheckland:
En el ao 2002 la Universidad Checa de Economa le concedi al Profesor Peter Checkland, ser uno de los acadmicos ms reconocidosdelaUniversidaddeLancaster,por sutrayectoria,susteoras,quelohanllevadoa tener varios doctorados. Fue honrado en la escuela de Gerencia de la Universidad de Lancaster, recibiendo el honor en una ceremonia en Praga, asistida por personas de todas las universidades Checas y de embajadores y diputados, de diferentes pases deEuropa. LatrayectoriadeChecklandesquehaenseadoenlaUniversidaddeLancaster pormsde30aos, despusde25aosquetrabajcomoencargadodeuna industria, es aqu en donde observa su alrededor y comienza a crear la MetodologadeSistemasBlandos(SSM). AlgunaspalabrasdeCheckland:Nohabrapodidotenermisegundacarreraen lainvestigacinyenseandoenLancastersintenerlaexperienciadelmundoreal enlaindustriadelafibradelossintticos,ldijo. El profesorChecklandcondujoelequipodeinvestigacinquedesarrolluna nuevamaneradeabordarlassituacionesconunaltocomponentesocial,poltico yhumanometodologadesistemasblandos.ElacercamientodeSSMahorase utilizayseenseaportodoelmundo. Aunque actualmente est retirado, el profesor Checkland sigue activo en la enseanza y la investigacin. l ensea en varios programas dentro de la UniversidaddeLancaster,ytambinlesttrabajandoyayudandoaunaciudad de Londres para que la entrega de sus servicios sean ms ciudadanos amistosos.

ParaempezarhayqueaclararladiferenciaquehaceChecklandentre mtodoymetodologa:
Ladistincinentremtodo ymetodologa esimportantsima paraentenderla MetodologadeSistemasBlandos.

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Unmtodoesalgomscercanoaunatcnica,esunasecuenciadepasosque llevaaunresultadoespecifico(Chackland;2000),ylametodologa,eselestudio delmtodo,sepuededecirqueladiferenciafundamentaleslaflexibilidad,un mtodoesrgido,yaplicableacasosconciertascaractersticasespecficas,que representar un conjunto menor de las que podran ser tratadas en una metodologa.

OrgenesdelaMetodologadeSistemasBlandos:

Esta metodologa se origin al comprender a los sistemas duros, que eran netamente aplicados a lo tecnolgico, y a operaciones tcnicas, siendo muy inadecuadosparainvestigaralossistemasorganizacionalesgrandesycomplejos. La Metodologa, que como ya dijimos anteriormente fue desarrollada por Checkland,lohizoconelpropsitodeocuparsedeproblemasdestetipo(donde existe un alto componente social, poltico y humano). Todo surge cuando el trabajabaenunaindustria,hacindolosiempreconlametodologadesistemas duros,dndosecuentadequeestoseraninadecuados,altratardeaplicarlosalos quetenanalgncomponentesocialgrande,esascomoeldecideenlosaos60 iralaUniversidaddeLancaster,enunintentoporinvestigarestarea.Esas como concibe su Soft Methodology System (metodologa de Sistemas Blandos),consuexperienciaenlaindustriaysusestudios. LaMetodologafuepublicadaporprimeravezen1981,enesteaoChecklandya era un prestigioso profesor de Universidad, y ya haba dejado la Industria definitivamente para dedicarse netamente a su carrera como profesor e investigador.

EnfoquedeMetodologadeSistemasBlandos:
ElenfoquedelaMetodologadeSistemaBlandorepresentaunasituacinquees menosideal,esdecirelproblemanosealaensmismolassoluciones,olos criteriosparallegar aunasolucinptima,esdecir,elproblemainicialser definir el problema, para ver posibles cursos de accin, para que la elegida satisfagaamiproblema,yseamisolucin.

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reasdeaplicacindelaMetodologadeSistemasBlandos:
sta metodologa puede ser aplicada a cualquier situacin compleja, de organizaciones,dondehayunaltocomponentesocial,polticoyhumano,es decirenpsicologa,sociologa,economa,educacin,administracin,etc.

PasosparaelanlisisdelaMetodologadeSistemasBlandos:
LaSSMestaconformadapor7etapas,cuyoordenpuedevariardeacuerdoalas caractersticasdeloquequeremosestudiar.Aquconstruiremosunaimagenlo msclaraposibledelproblema,ynotratarderepresentarlamediantesistemas cuantitativos:

Investigarelproblemanoestructurado:Esdecirencontrarhechos
de la situacin del problema, es decir, investigar bsicamente el problema, por ejemplo: Quines son los que juegan bien?, Cmo trabajaelprocesoahora?,etc.Paraaslograrunadescripcinendonde existedichoproblema,ysindarleningunaestructura.

Expresarlasituacindelproblema:Aqunosencontramosconuna
situacin ms estructurada, haciendo una descripcin del pasado, presente y su consecuencia en el futuro, y viendo las aspiraciones, interesesynecesidadesendondesecontienemiproblema,sehacecasi siempreundiagrama(quepuedeserunorganigrama,cuadropictogrfico, etc),quemostrarloslmites,laestructura,flujosdeinformacin,los canalesdecomunicacin,yprincipalmentemuestraelsistemahumanoen actividad,quesernrelevanteenladefinicindelproblema.

Seleccionarunavisindelasituacinyproducirunadefinicin raz: El propsito de la definicin de la raz es expresar la funcin

centraldeunciertosistemadeactividad,estarazseexpresacomoun proceso de transformacin que toma una entidad como entrada de informacin,cambiaotransformaaesaentidad,yproduceunanueva forma de entidad. Se elaboran definiciones segn los diferentes weltanschauunginvolucrados.Laconstruccindeestasdefinicionesse fundamentanenseisfactoresquedebenaparecerexplcitosentodasellas, queseagrupanbajoelnombreenlassiglasinglesasCATWOE:

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Cliente: Considera que cada uno puede ganar beneficios del sistema como clientesdelsistema. Agente: Transformanentradasensalidasyrealizanlasactividadesdefinidasen elsistema. Procesodetransformacin: Estoeslaconversindeentradasensalidas. Weltanschauung: Eslaexpresinalemanaparalaopinindelmundo. Dueo: Cadasistematienealgnpropietario. Apremiosambientales: Sonloselementosexternosquedebenserconsiderados. Entonces aqu identificamos los posibles candidatos a problemas, elaborandodefinicionesbsicas,queimplicandefinirquprocesode transformacin se impone a hacer en la realidad. Luego de encontrar ciertas definiciones bsicas, se precede a definir una sinrgica, la cual englobaatodas,yenlacualsecentraelestudio.

4)Confeccinyverificacindemodelosconceptuales:Partiendodela definicin de la raz, se elaboran modelos conceptuales que representen, idealmentelasactividadesque,segnladefinicindelarazencuestin,se debanrealizarenelsistema,asexistirntantosmodelosconceptualescomo definiciones de raz, se puede realizar en un grfico PERT, siendo los nodosactividadesqueseharn,laestructuracindebasaenladependencia lgica,siendoestalosarcosenelgrfico.

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Conceptodesistemaformal:
Este consiste en el uso de un modelo general de sistema de la actividadhumanaquesepuedeusarparaverificarquelosmodelos construidosnoseanfundamentalmentedeficientes.

Otrospensamientosdesistema:
Consisteentransformarelmodeloobtenidoenalgunaotraformade pensamiento sistmico que, dadas las particularidades del problema,puedanserconvenientes. Entonceslosmodelosconceptualesrepresentanelcmosepodrallevara cabodelprocesodetransformacinplanteadoenladefinicinbsica.
5) Comparacindelosmodelosconceptualesconlarealidad,es

deciretapa4conlaetapa2:Enestaetapalosmodelosconstruidos

enaletapa4(elaboracindemodelosconceptuales,atravsdeuna mallaPERT)serncomparadosconlaexpresinrealdelmundo,de laetapa2(diagrama),severnlasdiferenciasysimilitudesentrelos modelosconceptualesyloqueexisteenlaactualidaddelsistema.

6) Diseodecambiosdeseables,viablesyfactibles: Sedetectan

loscambiosqueconposiblellevaracaboenlarealidadyenlaetapa siguiente. Estos cambios se detectan de las diferencias emergidas entre la situacin actual, y los modelos conceptuales, se proponen cambiostendientesasuperarlas,dichoscambiosdebenserevaluados yaprobadoporlaspersonas,queconformanelsistemahumano,para garantizarqueseandeseablesyviables.

7) Accionesparamejorarlasituacindelproblema: Es decir la

implantacindecambios,quefuerondetectadosenlaetapa6.Acsse comprendelapuestaenmarchadeloscambiosdiseados,tendiente asolucionarlasituacindelproblema,yelcontroldelosmismos, pero no representa el fin de la metodologa, pues en su aplicacinse transformaenunciclodecontinuaconceptualizacin yhabilitacin decambios,siempretendiendoamejorarlasituacin. Estoscambios puedenserde3tipos:

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Cambioenlaestructura: Sonloscambiosrealizadosenlaspartesestticasdelsistema. Cambioenelprocedimiento: Sonloscambiosenloselementosdinmicosdelsistema. Cambioenlaactitud: Sonloscambiosenelcomportamientodelsistema.

Lafigurarepresentalassieteetapasdelametodologaysusrelaciones.

Aplicacin:
Ejemplo: AplicacindelaMetodologadeSistemasBlandosaunrestaurante,endondeseven seriosproblemasentregarzonesyclientes:

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MetodologadeSistemasBlandos 1) porqulagenteestsaliendodisgustadadelrestaurante?,porquestdejando deconsumir?.... 2) Sepuedeespecularqueeslarelacinclientegarzn.(realidad),vemosel pasado:losclientesestabancontentosynohabaproblemas,enelpresentelos hay,ypuedehaberunarepercusinenelfuturodesfavorable. 3) DefinicindelarazatravsdelaCatwoe o Cliente:losconsumidores o Agente:administradorygarzones o Transformacin:mejorarelconflicto o Weltanchauung:laopinindeclientesygarzones,detodos. o Dueo,enestecasoelpropietariodelrestaurante o Ambiente:lasleyes,lugardeubicacin,tipodecliente,etc. 4) Enfocarnosprincipalmenteenlarelacinentreelclienteyelgarzn,que esperamosdestarelacin 5) Comparamoslaactualidad,queeslaetapa2conloquequeremosqueesla4, peroestonoeslasolucin. 6) Buscamosloscambiosacordealsistema,queseaacepadoporlaspersonasdel sistema,debenserfactibles,viableydeseables. 7) Seimplementanloscambios,comoporejemplo,despediralosgarzones, capacitarlos,etc.Puedeproducircambiosestructurales,enelprocedimientoola actitud.

AlgunosBeneficiosdeMetodologadeSistemasBlandos:
LaMetodologadeSistemasBlandosdalaestructuraalassituaciones ycomplejidadesdelproblema,ypuedepermitirlaorganizacindel problema. Hacequelaspersonasqueusenlametodologabusquenunasolucin queseamsquetcnica. Esunaherramientamuyrigurosaencuantoasuutilizacinenlos problemas. Ofrecetcnicasespecficasparasolucionarproblemas.

Algunos Riesgos y Limitaciones de la Metodologa de Sistemas Blandos:

LaMetodologadeSistemasBlandosrequieresiempredeparticipantes queseanpersonas,esdecirelfactorhumanoestrascendente. Nosedebeespecularenlarespuestadelproblemademasiadotemprano, puedecaerseenerrores.

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MetodologadeSistemasBlandos

Siempresedebehaceralgntipodegrfico,parahacerunaestructura, Paraverlasituacindelproblema. Muchas veces las personas tienen dificultades para interpretar a la MetodologadeSistemasBlandos.

RelacinconlaIngenieradeSistemas:

Disea,planifica,organiza,evalaymantieneasistemadeactividadhumana,de estamaneraseaplicaelconceptodemetodologadesistemasblandos,yaque ellossonlosencargadosderesolveroplantearlosproblemasdesistemas,en dondehayactividadhumana.

CONCLUSIN:

Comosepudoapreciar,laMetodologadeSistemasBlandosdesarrolladopor Checkland,sepuedeaplicarenlascienciasdesistemasdeactividadhumana. Checklandadmitequecualquierotrametodologaserinadecuada,peroesono significa que intentarlo sea intil. Es decir, esta metodologa nos ayudara a entender y mejorar los sistemas en donde existe un alto componente social, polticoyhumano. Estametodologapretendedarunaestructuraaproblemasnoestructurados,es decir,dondeexisteactividadhumana,loquepermitequesetrabajeconestos problemasdeunamaneramsordenada. La Metodologa de Sistemas Blandos cuenta con siete etapas, que fueron descritasanteriormentequepretendenconstruirunaimagendelasituacindel problemaynotratarladerepresentarlamediantesistemascuantitativos. Esta metodologa esta siendo usada actualmente en el desarrollo de varios trabajos relacionados con la Ingeniera de Sistemas alrededor del mundo teniendoexcelentesresultados.

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BIBLIOGRAFA:

www.monografias.com www.unse.edu.ar www.daedalus.es www.12manage.com www.wikipedia.com www.unav.es

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