Nombre del sitio:

URL:
Fecha de la evaluacin: Observaciones: (Aqu se pueden incluir cualquier otra informacin til sobre los datos generales o aspectos que no aparecen en los heursticos como fallos de programacin y de las funcionalidades)

Instrucciones:

Usted debe rellenar la pestaa "Heursticos". En dicha pestaa se encuentran los principios heursticos as com que se han considerado para evaluar este sitio, as como la valoracin establecida para cada uno de ellos en la casos en los que el principio no se ha considerado pertinente se ha puesto la marca "N/A" (no aplicable). Debe valorar la adecuacin del sitio a cada uno de estos aspectos observables, asignando una puntuacin de 1 (1 no se adeca, 2 se adeca parcialmente, 3 se adeca totalmente) en la columna "Nota real". En la columna "Observaciones" puede incluir cualquier comentario, anotacin o imagen que considere adecuad

pios heursticos as como los distintos aspectos observables cada uno de ellos en la columna "Nota ideal". En aquellos A" (no aplicable). do una puntuacin de 1 a 3

que considere adecuada para explicar su decisin.

Listado de heursticos
Criterios heursticos
Claridad de propsito y objetivos El propsito u objetivo de la pgina web es claro y obvio. Con un simple vistazo a la pgina se sabe qu pretende esta web y para qu sirve En caso de que existan varios objetivos, stos estn relacionados con el objetivo o funcin global del sitio y guardan coherencia entre ellos En caso de que existan varios objetivos, stos son claros y separados, no estn mezclados El URL del sitio es fcil de recordar y est relacionado con sus objetivos y nombre Visibilidad y orientacin inmediatas a) Situacin actual La pgina incluye de manera visible el ttulo del sitio, de la seccin, el ttulo de la pgina o del paso (en un proceso) Existe un track o indicacin de la ruta de la pgina en la estructura de la informacin del sitio En caso de que sea un proceso, se indica el nmero de paso del proceso y los pasos restantes b) Destinos posibles Los vnculos estn claramente identificados Existe un buscador y funciona eficientemente No existe informacin u acciones ocultas que requieran de una accin para su visualizacin El feedback informa cuando una accin est en proceso El feedback informa cuando una accin ha sido realizada con xito o no Adecuacin al mundo, los objetos mentales del usuario y la lgica de la informacin a) Lgica de la informacin La lgica de presentacin de los contenidos es familiar o comprensible para el usuario Cuando existen opciones estn ordenadas de manera lgica para la forma de pensar del usuario (no la interna de la organizacin) Las metforas e iconos que utiliza son comprensibles para el usuario y facilitan la interaccin con la pgina El nivel de conocimientos expuesto por la pgina coincide con el nivel del usuario Los tems que se agrupen o que convivan en un mismo espacio deben tener un nivel de relacin parecido entre ellos, es decir, ser igual de diferentes o igual de parecidos b) Formato de la informacin La pgina usa el lenguaje del usuario con palabras, frases y conceptos que le son familiares. No utiliza jergas ni tecnicismos si no son absolutamente necesarios. El lenguaje debe ser claro, simple y con una sola idea por prrafo La informacin esta estructurada con ttulos, negritas, indentados y vietas El lenguaje y la disposicin de la informacin es asequible y de lectura rpida para el usuario La estructura y presentacin de la informacin no necesita explicaciones o informacin adicional para su comprensin Los textos y enunciados de los campos estn redactados de forma afirmativa

Nota ideal

Nota real

Los nombres de los botones de accin tienen etiquetas especficas y no generales (por ejemplo, "Enviar formulario" en lugar de "Enviar") Se utiliza el lenguaje de forma directa, no impersonal Reconocimiento ms que memoria La pgina no requiere recordar informacin de pginas previas para interactuar con ella. Toda la informacin necesaria para la interaccin se encuentra en la pgina Es fcil reencontrar informacin previamente encontrada La informacin previamente seleccionada sirve para evitar la peticin de informacin de nuevo La pgina permite ver y seleccionar, ms que recordar y escribir La informacin esta organizada segn una lgica reconocida y familiar para el usuario No existen ms de 7 2 bloques de informacin en la pgina Se utilizan iconos relacionados con los contenidos a los que se asocian Control y libertad del usuario El registro del usuario slo es necesario al finalizar un proceso y se puede obtener la mayor parte de la funcionalidad sin necesidad de registrarse Es posible deshacer una accin siempre que sea una opcin funcional y operativa. En caso de ser un proceso de varios pasos, es posible volver al paso/s anteriores del proceso para modificarlo/s Existe una salida de la pgina, del proceso o de la estructura de informacin: desconectar, cancelar, inicio, etc. No se inician de manera automtica acciones que el usuario no ha ordenado explcitamente No se utilizan animaciones no controladas por el usuario Es posible guardar la informacin de la pgina web Es posible imprimir la informacin de la pgina web sin perder informacin Es posible aumentar y disminuir el tamao de la letra El sitio se visualiza perfectamente con diferentes resoluciones La pgina Web no introduce tecnologas que requieren versiones actualizadas de navegadores o plugins externos Consistencia y estndares a) Consistencia Las etiquetas de los vnculos tienen los mismos nombres que los ttulos de las pginas a las que se dirigen Las mismas acciones llevan a los mismos resultados Los mismos elementos son iguales en todo el sitio La misma informacin (texto) se expresa de la misma forma en toda la pgina La informacin esta organizada y es mostrada de manera similar en cada pgina b) Estndares La pgina utiliza los estndares adecuadamente (HTML, XHTML, CSS) Se utilizan los colores estndares para los vnculos visitado y no visitados No utiliza de manera diferente a la norma, convenciones o etiquetas universales (por ejemplo, no utilizar un icono en lugar del "ver mas") Las reas de navegacin superior, laterales, herramientas de bsqueda y controles (botones, botones de radio, etc.) siguen los estndares comunes de mercado. Prevencin de errores gracias a un diseo adecuado

El motor de bsqueda tolera errores tipogrficos (maysculas), ortogrficos (acentos) y acepta palabras similares Es posible seleccionar la informacin en situaciones donde se pueden producir errores en la escritura La pgina especifica o da un ejemplo sobre cmo debe introducirse la informacin en campos problemticos (P.e. fecha dd/mm/aaaa dd/mm/aa) Flexibilidad y eficiencia de uso La pgina no requiere volver a escribir la informacin ya solicitada en pginas anteriores El buscador permite la bsqueda por varios criterios Existen aceleradores o atajos para realizar operaciones frecuentes Es posible repetir una accin ya realizada anteriormente de manera sencilla Cuando es pertinente la pgina permite al usuario personalizar acciones frecuentes El cursor aparece parpadeante en el primer campo del formulario a completar Se utiliza un diseo que se adapte a las diferentes resoluciones posibles que pueda tener un usuario Informacin y diseo minimalista La informacin visible es la nica esencial para realizar la accin. La pgina no contiene informacin que es irrelevante o raramente necesaria No existe redundancia de informacin en la pgina La informacin es corta, concisa y precisa. Cada elemento de informacin se distingue del resto y no se confunde con otros El texto es fcil de hojear, est bien organizado y las frases no son muy largas Las fuentes son legibles y tienen un tamao adecuado Las fuentes utilizan colores con suficiente contraste con el fondo No existen ms de 15 iconos No existen ms de 7 recursos grficos (nuevo, bullets, etc.) en la pgina Eficacia de los mensajes de error Los mensajes de error informan del error de manera comprensible, estn escritos en lenguaje comn y no con cdigos o lenguaje tcnico. Informan de la causa del error de manera que se pueda evitar su repeticin en el futuro Los mensajes de error dan soluciones o sugerencias para solucionar el presente error La situacin de error permite, de una forma evidente, volver a la situacin anterior al error Documentacin de ayuda En caso de existir, la ayuda es visible y fcil de encontrar La documentacin de ayuda es sensible al contexto, se refiere a la seccin donde se encuentra el usuario La documentacin de ayuda est adaptada a las necesidades de los usuarios La ayuda est orientada a los objetivos del usuario (generalmente a la resolucin de problemas) La pgina dispone de un apartado de preguntas frecuentes La ayuda para procesos est organizada en pasos La documentacin de ayuda utiliza ejemplos La ayuda utiliza explicaciones cortas Totales: 0 0

Totales:

Observaciones (texto, imgenes, URL)

Porcentaje de acierto:

Porcentaje de error:

(texto, imgenes, URL)

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Puntuaciones reales modificadas 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

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Resumen de resultados
Criterios heursticos
Claridad de propsito y objetivos Visibilidad y orientacin inmediatas Adecuacin al mundo, los objetos mentales del usuario y la lgica de la informacin Reconocimiento ms que memoria Control y libertad del usuario Consistencia y estndares Prevencin de errores gracias a un diseo adecuado Flexibilidad y eficiencia de uso Informacin y diseo minimalista Eficacia de los mensajes de error Documentacin de ayuda

Nota ideal Nota real % Acierto

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Diferencias entre la nota ideal y la nota rea

Cl ar id ad de pr op s ito y ob jet iv os

Vi si bil id ad y or ie nt ac i n in m ed iat as

A de cu ac i n al m un do , lo s ob jet os m en tal es de l us ua ri o y la l gi ca de la inf or m

R ec on oc im ie nt o m s qu e m e m or ia

C C on on tr sis ol te y nc lib ia er y ta es d t de nd l ar us es Nota ideal ua ri o

Pr Fl ev ex en ibi ci lid n ad de y er efi ro ci re en s ci gr a ac de Nota real ia us s o a un di se o ad ec ua do

Inf or m ac i n y di se o mi ni m ali st a

Efi ca ci a de lo s m en sa je s de er ro r

D oc u m en ta ci n de ay ud a

l y la nota real

D oc u m en ta ci n de ay ud a