PROCESO ADMINISTRATIVO

Preparado por: RUTH A. BASAEZ ARRIOLA Preparado para: UNIVERSIDAD MEXICANA DE EDUCACION A DISTANCIA Fecha: Actividad: SEPTIEMBRE 2009 ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

GRUPOS: TCF09 AS VESP. Y BS UNIDAD I LA ADMINISTRACIN, EL ADMINISTRADOR Y LAS ORGANIZACIONES

Seleccione una empresa de su inters y analice las fuerzas ambientales que le rodean explicando como influyen en dicha organizacin.

Merk, Sharp and Dhome, Mexico

MSD es una compaa con alto grado de compromiso con su gente Historia de MSD

Merck Sharp & Dohme de Mxico tiene presencia en Mxico desde los aos 30's
MSD en la Actualidad

Merck & Co. produce aproximadamente 100 medicamentos de prescripcin y vacunas anualmente e invierte casi tres mil millones de dlares anuales en investigacin.
Misin, Visin y Valores

La misin de Merck Sharp & Dohme es brindarle a la sociedad productos y servicios de salud superiores: innovaciones y soluciones que cubran las necesidades de nuestros pacientes y mejoren su calidad de vida.
Responsabilidad Social

La visin que se ha planteado Merck Sharp & Dohme en Latinoamrica es ayudar a la gente a tener una larga y mejor calidad de vida, llevando al mercado productos eficaces respaldados por muchos aos de investigacin y compromiso. Las fuerzas ambientales que se ven afectadas con la fusin de la empresa Merck Sharp and Dhome y Shering Plough: Accionistas La fusin de 2 grandes compaas como son Merck y Shering al determinar los Consejos de Directores de manera unnime un acuerdo de fusin definitivo bajo el cual se combinarn Merck y Schering-Plough bajo el nombre de Merck en una transaccin de acciones y efectivo. Bajo los trminos del acuerdo, los accionistas de Schering-Plough recibirn 0.5767 acciones y $10.50 dlares en efectivo por cada accin de Schering-Plough. Cada accin de Merck se convertir de manera automtica en una accin de compaa combinada. Garantizaran el pago de sus crditos lo que se concretar en la comisin de fusin que han establecido ambas empresas. Una prioridad clave es mantener el mejor talento de ambas compaas. Al reconocer que la combinacin dar como resultado una organizacin mucho ms grande, Merck espera que la mayora sustancial de 2

Acreedores Empleados

los empleados de Schering-Plough permanezcan con la compaa combinada. Adems, Merck y ScheringPlough instituirn de inmediato congelaciones de contratacin. Clientes Los hasta ahora usuarios exclusivos de Shering se beneficiaran con la investigacin, costos y calidad que dar la fusin. Proveedores Ahorros sustanciales de costos: Merck espera lograr ahorros sustanciales de costos de aproximadamente $3,500 millones de dlares ms all de 2011. Se espera que estos ahorros de costos vengan de reas de la compaa combinada y de la completa integracin de la empresa conjunta del colesterol de Merck/ Schering-Plough Pharmaceuticals. Estos ahorros de costos son adicionales a las iniciativas de reduccin de costos continuas anunciadas previamente en ambas compaas. Ahora negociaran con una sola empresa que de antemano ha buscado los mejores costos en el Mercado Estado Empreas que por su cuenta o fusionadas cumplen con sus obligaciones fiscales y el apgo de impuestos correspondiente Sindicato Los sindicatos de las empresas fusionadas tendrn que negociar con Merck las condiciones de los empleados. Competidores Al fusionarse existe un competidor menos en el gran Mercado de las empresas farmacuticas internacionales Comunidades locales Busca el beneficio de la comunidad no solo local sino nacional Publico en general Estamos creando un fuerte lder global del cuidado de la salud construido para el crecimiento y xito sostenibles, dijo Richard Clark. La compaa combinada se beneficiar de una formidable cartera de productos de investigacin y desarrollo, un portafolio significativamente ms amplio de medicinas y una presencia extendida en los mercados internacionales clave, en particular en los mercados emergentes de alto crecimiento. Las eficiencias que ganamos nos permitirn invertir en oportunidades estratgicas mientras se crea valor significativo para los accionistas.

UNIDAD II EL PROCESO ADMINISTRATIVO ORGANIZACIONES

SU

VINCULACION

EN

LAS

Investigue los objetivos de las organizaciones de tres empresas y analice si son de tipo econmico, social o tcnico, comentando y justificando por qu lo considera as. Favor de incluir el nombre de la empresa y la fuente.

Empresa Merck

Wal Mart

Objetivo En MSD Mxico participamos en la preservacin y prolongacin de la vida humana, creando una cultura que promueve el compromiso y la pasin en todo lo que hacemos, ofreciendo medicamentos con valor agregado a todos los grupos relacionados con la compaa Ofrecer a los clientes mercanca de calidad, surtido, buen servicio y pecios bajos

Tipo Econmic o

Fuente http://www.msd .com.mx/msdm exico/corporate /about/mx_misi on.html

Social

Microsoft

El objetivo es garantizar que las Tcnico personas, los negocios, los gobiernos y las comunidades tengan el apoyo que necesitan para mantener un crecimiento saludable. En Microsoft creemos que toda corporacin con xito tiene la responsabilidad de utilizar sus recursos e influencias para producir un cambio positivo en el mundo y las personas que viven en l. El trabajo continuo de Microsoft en el campo de la ciudadana global se centra en la movilizacin de nuestros recursos en toda la empresa para crear oportunidades en el mundo entero, fomentar el crecimiento econmico y contribuir al bien pblico gracias a tecnologas y asociaciones innovadoras con organizaciones gubernamentales, industriales y comunitarias.

http://www.wal martmexico.co m.mx/1filosofia. html http://www.micr osoft.com/lata m/mscorp/defa ult.mspx

UNIDAD III LA PLANEACIN

Conforme un problema organizacional (real o ficticio) causado por una influencia externa y siguiendo el diagrama propuesto en su gua para el Anlisis ambiental a la planeacin tctica, realice un ejemplo.

Programa de sustitucin de vehculos de <servicio publico obsoletos

Fuente Interna Revisin y dictaminacin de solicitudes tcnica y jurdicamente.

Factor sin impacto Depsito y entrega de apoyos econmicos a empresas distribuidoras de autobuses Impacto Positivo Destruccin de unidades Mejora del Medio ambiente Disminucin de percances por fallas mecnicas Oportunidades El brindar apoyos econmicos por unidades contaminantes, crditos accesibles Mejora del medio ambiente Tomar Ventaja De los beneficios econmicos Del bienestar de propietarios, operadores y Usuarios Establecer el Programas de Banderazos

Fuente Externa Solicitar a divisiones financieras confirmacin de aquellos concesionarios que son sujetos de crdito Regularizacin de documentacin. Factor con Impacto Enganche de la nueva unidad

Impacto Negativo Unidades obsoletas

Problemas Resistencia de propietarios Concesionarios De operadores. Reducir o Eliminar el Efecto Facilidad de trmites Seguimiento de solicitudes respuestas expeditas

para

UNIDAD V LA DIRECCIN
Considerando los principios de la direccin ejemplifique cada uno de ellos en una situacin concreta de su trabajo o de algn caso que conozca.

Principios de direccin Servicios de Salud de Morelos De la armona del objetivo o Dado que el objetivo de los Servicios de coordinacin de intereses Salud del Estado es brindar servicios preventivos y de atencin a la poblacin no derechohabiente de calidad. La Direccin actual ha establecido acciones para acercarse a la poblacin que acude a solicitar servicios asi como a todo el personal que labora en los SSM a fin de trasmitir el objetivo y motivar para cambiar y mejorar la calidad y la forma de atender a la poblacin as como subsanar las necesidades de los trabajadores, conociendo de viva voz las necesidades y propuestas de solucin Impersonalidad de mando Gira instrucciones a los niveles gerenciales respetando sus punto de vista sin perder el objetivo de los SSM y hace nfasis en la atencin y solucin de la problemtica de cada una de las unidades De la supervisin directa Se establecen reuniones de coordinacin, seguimiento y atencin a las instrucciones giradas a los gerentes de cada una de las reas a fin de verificar la atencin y/o solucin dada a cada una de las instrucciones De la via jerrquica Con excepcin de las reas en las que se ha comprobado que el nivel previo a Director General no esta realizando la supervisin adecuada, la comunicacin, indicaciones y planeas se realizan con los Directores de las reas correspondientes, Directores de Hospitales y Jefes Jurisdiccionales a fin de cubrir todo los niveles de jerrquicos, logrando, al delegar autoridad de acuerdo a sus funciones la supervisin y alcance de los objetivo adems de contar con una comunicacin estrecha y coordinada De la resolucin de conflictos Se han aprovechado los vnculos con lideres sindicales quienes han dejado de solapar a trabajadores incumplidos que niegan cualquier autoridad, disciplina y en base a las condiciones generales del trabajo se ha aplicado la normatividad a fin de solucionar los problemas detectados incluyendo el levantamiento de actas administrativas para

Aprovechamiento conflicto

trabajadores incumplidos, o que asisten a laborar en condiciones no apropiadas, que se retiran de su centro de trabajo del Estos conflictos sirven para que los trabajadores cambien la actitud y se den cuenta de que si se aplica la disciplina y que nadie, ni ningn trabajadores esta por encima de los dems transgrediendo las obligaciones y abusando de los derechos.

UNIDAD VI EL CONTROL
Investigue en cualquier empresa o institucin cinco controles que tengan establecidos, y seale su utilidad.

Tipo de Control Control Vehicular

Utilidad Revisin de los vehculos cuando salen incluyendo lo que transportan, el kilometraje y gasolina, lo que permite conocer que vehculos se encuentran fuera de las instalaciones, el gasto de gasolina, el kilometraje recorrido, la comisin a donde fue asignado, el chofer a cargo del mismo y si estos portan la licencia. Se pretende con esto que no exista un mal uso o uso personal de los vehculos o que se puedan extraer cosas de las oficinas sin notificacin y permiso correspondiente. Control de Asistencia del Aun cuando el personal de mandos medio Personal de Mando no se rige estrictamente por un horario de entrada y salida ya que se considera que debido a su responsabilidad y funciones. Esto permite que tanto le rgano de control como el propio personal de Recursos Humanos cuenten con un registro de todo el personal de confianza que labora para el organismo. Control de insumos bsicos Dado que uno de los gastos mas fuertes detectados en la Direccin General con la justificacin de las mltiples reuniones que se llevan a cabo era el gasto de refrescos, agua, galletas, t , etc., a tal grado de que pareciera que se reunan varias veces al da durante toda la semana mas del doble de la capacidad de la sala de juntas. Por lo que se implemento un libro de control donde se seala la cantidad de insumos utilizados, para que fue y cuantas personas asistieron, firmada por el responsable de la misma y con Vo.Bo. del personal que otorgo los insumos. Con lo que se relacionara con los solicitado, utilizado y disponible al termino del mes. Con esto se pretende disminuir el gasto, el robo hormiga o el uso indiscriminado de los mismos. Control de accesos en Internet Si bien el uso del Internet en los

Tipo de Control

Control de Gestin correspondencia

Utilidad diferentes equipos en general no tiene un costo directo por el tiempo si lo tiene el costo indirecto en el momento en que el personal distraer o deja de realizar sus funciones por estar navegando o entrando a paginas no institucionales lo que repercute en la eficiencia de sus actividades. de Si bien toda la correspondencia lleva un registro de entrada y salida; se detecto la falta de seguimiento y atencin oportuna por parte de las reas a las que se turna; retrasando, desatendiendo o dando una respuesta inadecuado al asunto del que se trate, lo que tambin repercute en algunas ocasiones en recibir una y otra vez recordatorios de las dependencias requirentes de la falta de respuesta y envan mas de una vez las solicitudes; lo que repercute no solo en la imagen de la eficiencia de los SSM sino en no atender peticiones federales, estatales, locales, y ciudadanas, laborales en tiempo y forma