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Clases
TURISTICO
TR120
UNIVERSIDAD DE LAS AMERICAS, PUEBLA
• Darse de alta en el grupo de Marketing Turístico
• http://www.facebook.com/home.php?ref=hp#!/home.php?sk=g
roup_119459241468941&ap=1
• http://es.scribd.com/my_document_collections
• Hacer equipos de 3 personas.
• Seleccionar un destino
• Todo lo que se vea en clase se tiene que investigar del
destino y subirlo al blog
• Crear un blog para su destino
• La presentación se hace en la fecha de examen final
• La evaluación: 50 % estudiantes, 50% profesor –diseño,
investigación, visitas al blog, debates, contestaciones.
TURISTICO DE
LARGO PLAZO
MARKETING
O
DESTINOS
• VISION TÁCTICA
• PLAN DE
PLANO MARKETING
OPERATIVO • PROGRAMAS:
• PRODUCTOS
• MERCADEO
CITY MARKETING
• No es un objetivo en sí mismo, pero nos lleva a un final.
• Ayuda a alcanzar y mantener una posición DISTINTIVA Y
RELEVANTE en determinados grupos objetivo.
• Permite incrementar y mantener el número de visitantes o el
uso de productos y servicios alrededor de estos grupos
http://www.iamsterdam.com/es/visiting
http://www.futurelx.com/
• The most important success factor is that many in the
Amsterdam area – companies, city authorities, regional
municipalities, and the organisations responsible for
marketing – have collectively seen that both the world and
Amsterdam’s economic structure have changed.
• Perhaps the second success factor is the thorough The
campaign had its kick-off on the 23rd of September 2004;
in the two preceding years we had spoken about and
discussed the future, the direction in which Amsterdam
should progress, and the implementation of policy and
communication, in product and promotion.
• A third success factor will be our long term vision and
One does not simply build and firmly establish a great
brand in months.
• It took New York over 30 years. So can we fulfil the
promise to develop creative, innovative and enterprising
Amsterdam and attract attention to it?.
• ¿Qué aprendimos de la visita al Prado?
• Citymarketing:
• Conclusiones
• Por equipo en rotafolio
• Noticias (tiempo de lectura rápida)
• Conclusiones y noticias: 30 minutos
Deseada
ACTUACIONES
ATRACTIVOS
MERCADOS TRADE
NATURALES
CULTURALES NACIONAL
CONSUMIDOR
RECURSOS (patrimonio, artesanía,
gastronomía, intangibles)
INTERNACIONAL
PRODUCTOS OFERTAS MERCADO
INFRAESTRUCTURAS
PRODUCTOS
Y SERVICIOS
GENERALES
GENERALES ESPECIALIZADOS
SECTOR TURÍSTICO
+
TURISTAS
PERSONAS
POSICIONAMIENTO +
INGRESOS
ORGANIZACIÓN
MAYOR EMPLEO
PLANIFICACIÓN
LEGISLACIÓN Y BIENESTAR
• http://www.esmadrid.com/es/portal.do?IDM=971&NM=
2&TR=C&IDR=1226
• http://www.barcelonaturisme.com/Castellano/_3Ngb8YjS
pL2a3y4pka50kqpseWLZZKzqjx3a0wlp-evhIl_qPjsMV
O3Mzlw7oeJtK38M4p2NHxs29vnPWZ7GfUWLUu8qfb
SutAsF1ZdtJ9Q
• http://www.iloveny.com/What-To-Do/See-And-Do.aspx
SENTIR SEDUCIR
CONOCER INFORMAR
COMPRENDER POSICIONAR
ACTUAR VENDER
LO QUE QUEREMOS TENER
VISIÓN “SUEÑO”
POSICIONAMIENTO “COMPETITIVIDAD”
PORTAFÓLIO
“PRIORIDADES”
PRODUCTOS - MERCADOS
OBJETIVOS
“UTOPIA POSIBLE”
PRESUPUESTOS
LOS EJES DEL MARKETING
POSICIONAMIENTO
CALIDAD
PROMOCIÓN TRANSPARENCIA
COMUNICACIÓN INTERNA
SENSACIONES
SENSACIONES
Desconexión
Tranquilidad
Diversión
Hospitalidad
Gastronomía
Patrimonio Histórico
CULTURA
CULTURA
Montaña
s Artesanías
NATURALEZA
NATURALEZA Playas Paisajes
Compras
Estilo de vida
Eventos
ESTÍMULOS
ESTÍMULOS
LA DEFINICIÓN DE PRODUCTOS
Lugares Parques
Bus Campo Tratamiento Rafting Golf Religiosos Congresos
arqueológicos Naturales
Conjuntos Lugares
Tren Montaña Belleza Senderismo Pesca Musicales Presentaciones
históricos geográficos
Flora
Crucero Ciudad Fitness Monumentos Parapente Caza Deportivos Ferias
singular
Fauna Deportes Fiestas
A pie Lagos Wellness Edificios Vela Incentivos
singular motor populares
Comunidades
Caballo Ríos … Museos Puenting Buceo … …
indígenas
… … … Estudios … … Hípica … …
LA DEFINICIÓN DEL PRODUCTO QUITO
Haciendas Reservas
y lagunas ecológicas
OTAVALO MITAD
Y ROSAS DEL MUNDO
CENTRO PICHINCHA
HISTÓRICO Y CIUDAD
VOLCAN
COTOPAXI
Haciendas
y volcanes
EL PORTAFOLIO DE PRODUCTOS -
PÚBLICOS
PÚBLICO OBJETIVO PRODUCTO PROPUESTA DE PRODUCTO
Rutas Centro
QUITEÑOS Vive el Centro Centro
Histórico
+ Histórico
Vivo
Encontrarse en la
Centro
Histórico
+ Histórico
Vivo
+ y
Ciudad
CONGRESOS Y
Mitad del Mundo
CONVENCIONES Rutasl Centro Pichincha Otavalo
(antes y después) Centro + Histórico + y + y + Cotopaxi
Histórico Vivo Ciudad Rosas
COMUNICACIÓN TURÍSTICA
El estilo del destino
LA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN
DECÁLOGO
MENSAJE
PERMANENTE
MARCA
EL DECÁLOGO
91 teatros
122 museos
15 circuitos gastronómicos
36 cafés y bares notables
127 edificios patrimoniales emblemáticos
52 acontecimientos, exposiciones y muestras
EL DECÁLOGO
• http://www.youtube.com/watch?v=PnPS_zUb1TM&feature=relmfu
SPOTS DE PERU
• http://www.youtube.com/watch?v=hbiYwys-vs4 COLOMBIA ES PASION
• http://www.youtube.com/watch?v=WZZfK-92Qvo&feature=related EL
UNICO RIESGO ES QUE TE QUIERAS QUEDAR.
Briefing
• Visión a largo plazo
• Argumentario –productos notables-
• Posicionamiento
• Marca País
• Marca Destino
• Manual de Marca Turística
• Invitar a que TODOS USEN LA MARCA
ACTIVIDAES DE GRUPO