LA ENTREVISTA DE SALUD

En la relación médico-paciente, es de fundamental importancia la entrevista. En especial la

primera. De este primer contacto pueden surgir elementos que apuntalen un positivo resultado o
bien echen a perder todos los esfuerzos posteriores. Esto es principalmente relevante cuando el
entrevistador inicial va a ser el terapeuta permanente, por las características de organización del
servicio.
La entrevista es un proceso de relaciones interpersonales en el que entran en juego
múltiples factores referidos al entrevistador, al paciente y al contexto de la misma. Estos factores
hay que tomarlos n cuenta a fin de utilizarlos en beneficio de los objetivos que nos proponemos,
que no son otros que conseguir el bienestar integral del paciente.

Una entrevista tiene, entre otros objetivos:

1. Recabar información con fines diagnósticos.

2. Connotaciones terapéuticas.
3. Conocer formas características de vida del entrevistado. (Ver Cap. II del Manual de S.M. en
Atención Primaria).
4. Identificar cuáles le son productores de dificultades y cuáles le son especialmente valiosos.
5. Dar algunas orientaciones al entrevistado.
Sabiendo que la entrevista tiene como fin ayudar a un paciente a exteriorizar sus dificultades) es
muy importante que además de estar atentos al contenido verbal de la comunicación, deberán
tomarse en cuenta los aspectos no verbales como son: la entonación
y el ritmo de la conversación y la expresividad.
Estos aspectos pueden ser las manifestaciones del significado que tiene para el paciente el tema
que está tratando.
Ej.: El paciente dice “me gusta mucho mi trabajo”. Sin embargo con el tono, el ritmo y la expresión
como lo dice nos puede indicar lo contrario.
También en relación al paciente, debemos tomar en cuenta, además:
1) Su forma de ser (tímido, desconfiado, pasivo, hablador, etc.)
2) Su estado de ánimo (triste, irritable, decaído, eufórico, nervioso, etc.)
3) Su capacidad intelectual (inteligencia, memoria).
4) Su grado de información general (escolaridad, aprendizaje).
5) Su expectativa acerca de la entrevista, etc.

En relación al entrevistador, nos interesa también su forma de ser ante los eventos
cotidianos de la vida, los sentimientos que provoca el entrevistado, etc. Un paciente eventualmente
simboliza para el terapeuta, sin proponérselo ambos, una persona o fenómeno de la vida de éste
que lo mueva a sentir más aceptación o rechazo hacia aquél según el caso, interfiriendo con los
propósitos y el curso de la entrevista si no se logra controlar la reacción.
Para facilitar el desarrollo de la entrevista a continuación la describiremos en etapas:

1) EL ENCUENTRO FISICO: Este es el comienzo, por tanto la forma en que es recibido el

entrevistado. Puede facilitar el logro de los objetivos de la entrevista o puede entorpecer el alcance
de éstos. Desde ese mismo momento el paciente debe ser tratado con respeto y seriedad. Es
necesario saludarlo como una persona a quien se le espera, pero sin excesiva efusividad.
Preguntarle el nombre e invitarlo a pasar adelante, diciéndole su nombre.
2) INICIO DEL CONTENIDO: El arranque del contenido de la entrevista puede resultar difícil tanto
para el paciente como para el entrevistador por lo que se debe ser cuidadoso en este paso. Se
puede estimular al paciente haciendo referencia a que ya conocíamos sobre la existencia de su
problema por medio de la referencia de un familiar o la persona a quién él le haya pedido ayuda.
Esto facilitará que el paciente nos confirme o niegue la afirmación y así se inician las preguntas
acerca de su problemática. (Para profundizar este tema, ver el manual de S.M., serie Paltex).
3) LA DESPEDIDA: De la misma manera que el inicio de la entrevista es importante, la despedida
no debe realizarse en forma brusca, que haga que el paciente se sienta impulsado
a salir rápidamente del recinto de la entrevista; tampoco el entrevistador deberá insistir al final en re
marcar lo ya exteriorizado por el paciente, o en aclarar aspectos que puedan demostrarle que no
se ha estado atento durante la entrevista. La despedida deberá ser breve, respetuosa y educativa
en cuanto a orientar al paciente en los pasos a seguir para continuar su atención ó tratamiento .

Sección # 3  Trabajo Comunitario I  Profesor: Dr. Rafael Paz

Integrantes: 

Angie reyes C.I. 14.243.203

Belkis Valderrama C.I. 11.113.815

Elena Sánchez C.I. 19.588.706

Gledia Vázquez C.I. 3.897.844

Michel Cordero C.I. 19.744.652

Yoselin Tey C.I. 22.552.705

Yenifer Sánchez 24.574.042