Comunicación

Rol Profesional
¿Qué importancia tiene la
comunicación en el ejercicio
de nuestro rol profesional?
 La certeza

• los seres humanos vivimos en un mundo de

comunicación múltiple e infinita….

• la comunicación es inevitable….
 COMUNICACIÓN

los procesos comunicacionales son fundamentales

para la supervivencia de la especie humana…..

son procesos que nos constituyen como seres

humanos y que se construyen en relación con otros
seres humanos
• Una vez que llegamos a la vida la comunicación es el
factor determinante de las relaciones que
estableceremos con los demás, y lo que suceda con
cada una de esas relaciones en el mundo….

• Las habilidades / competencias para la

comunicación…. se aprenden en la familia…..
 Importancia de la familia

La comunicación es un proceso que se va

construyendo y constituyendo en la familia, al ser el
primer espacio relacional al que llegamos. En ella
aprendemos infinitamente -consciente o
inconsciente-. La familia es el espacio que moldea
nuestro ser, estar y pensar en/el mundo
comunicarnos en el mundo y con el mundo.
 La comunicación

Es un proceso relacional que nos permite

entrar / estar en contacto con otros……
 Impacto

• en las relaciones cercanas y de intimidad…

• en todas las otras relaciones…

La comunicación es el factor
individual más importante que
afecta la salud y las relaciones
con los demás…..
La comunicación es un proceso de
influencia mutua, de intercambio
constante.
 La comunicación

 verbal
 no verbal
en un contexto
 en un espacio
 en un tiempo (psicológico,
histórico, interno)
Verbal No verbal

• palabras, lo que • gestos

decimos, lo que • actitudes
escribimos • posturas corporales
• tonos de voz
• miradas
En el proceso comunicacional
aportamos
 cuerpo
 valores
 expectativas
 órganos de los sentidos
 capacidad para hablar…palabras y voz
 cerebro
 …..
 COMUNICACIÓN
desde el rol profesional
Desde el punto Desde la función
de vista relacional • interesa influir
• son agentes de cambio
• equipos de trabajo • educadores
• “pacientes” • lideran procesos de
• otros modificación de conductas
(alimentario-nutricionales)
en las personas
Toda persona tiene la capacidad
para comunicarse

sin embargo…

¿ cómo la hace y cuáles son las

consecuencias ?
 Errores en comunicación:
los seres humanos suponemos
que
• la información que yo tengo sobre algo
es igual a la tuya
• la misma información tiene los mismos
efectos y tiene los mismos significados
para ambos
• decodificamos igual ambos tipos de
lenguajes
 Supuesto

la realidad es una sola y los

demás perciben la misma
realidad que yo
 Principales dificultades en la
comunicación

• dificultad para aceptar puntos de vista

diferentes
• barreras culturales, educacionales, de
lenguaje…
• asumir enfoques verticales… que no incluyen
a los otros en su saber y experiencia
• cree en la adivinación
 Nudos

• mensaje poco claro

• discordancia entre mensaje verbal y no

verbal

• entender algo distinto

 malinterpretar
escuchar parcialmente
no escuchar
descalificar
sobrevalorar el propio criterio
comunicación comunicación
indirecta, directa
vaga clara, específica
y confiad@

dificultades
múltiples

malestar efectiva
Y también podemos agregar...
 La enfermedad, el trastorno,
el problema de salud.

• no es necesariamente comunicado en
palabras, sino a través de un síntoma…

• y ahí se pone en juego nuestra

habilidad para descifrar los mensajes
no verbales del cuerpo y actuar en
consecuencia…
Si la manera de comunicarnos

 se aprende…
 se desaprende
 se ejercita, se entrena…

Se puede cambiar
 Comunicación es efectiva

• Cuando lo que queremos transmitir es

comprendido por nuestro interlocutor
 Desafíos desde el rol
• conocimiento
• metodologías de trabajo
• capacidad para implementar cursos de
acordes a la realidad…
• desarrollar competencias
comunicacionales que faciliten
entrar en contacto con los otros
• desarrollo de capacidad de escuchar
• desarrollo de capacidad de empatizar
• desarrollo de capacidad de comunicar
verbalmente
• desarrollo de capacidad de expresar
expectativas
• desarrollo de capacidad de entender
los diversos mensajes que emanan
de otro…
 En cualquier ámbito de acción
desde el rol profesional

• promocional
• preventivo
• atención directa- clínica
• investigación
• docencia…... se pone en juego nuestra
capacidad
de comunicación y nuestro
mundo afectivo
 identificar las potenciar los
habilidades propios recursos
personales

transformar las adquirir nuevas

que interfieren competencias

aprendizaje + entrenamiento + autoreflexión

ser más
competente
en la comunicación
percepción de necesidades historia
y problemas capacidades
capacidad de observación experiencias
recursos diversos problemas
tecnología, conocimientos posibles soluciones
posibles soluciones recursos diversos
saberes

COMPETENCIAS
COMUNICACIONALES
 conocer y reflexionar
en torno a la
dimensión comunicacional

autoconciencia
autoevaluación

capacidad de
Buen observación y
acción en la
desempeño cacaca
relación
profesional interpersonal