La Formación de Facilitadores - Una Respuesta a los Procesos que Viven

las Organizaciones

La formación de facilitadores durante los últimos años está tomado una

fuerza cada vez mayor. A diferentes niveles (grupos, organizaciones,
comunidad, individuos, ecosistemas) se está aprovechando esta
herramienta para dar respuesta a las múltiples necesidades y
problemáticas que enfrentan las organizaciones.

Para hablar del facilitador, es necesario referirnos al término

“Facilitación”. Algunas definiciones que consideraremos de este
concepto son:

“Hacer posible o más fácil determinada acción, logro o proceso”.

“Evocar, catalizar, agilizar, fortalecer, potencializar o acelerar los
recursos y procesos sinérgicos y evolutivos inherentes a cada sistemas”
(Gilbert Brenzon Lazan).

“ Es un proceso a través del cual una persona guía a otras a completar

su trabajo y mejorar la forma como ellos trabajan juntos... Los
facilitadores orientan a su gente a establecer la conexión entre la
calidad de su trabajo y el camino como ellos pueden interactuar el uno
con el otro para lograrlo juntos” (Weaver & Farell. Manager as
Facilitator).

Resumiendo, podemos afirmar que un facilitador es la persona que

cataliza, fortalece y genera sinergia en el interior de las organizaciones,
personas o grupos, para potenciar su desarrollo.

Formando Facilitadores

El facilitador profesional adquiere y posee cualidades técnicas y

conocimientos específicos, que pone al servicio de la sociedad. Es un
“líder de su propia vida” y sabe que su coherencia y ejemplo impactarán
a más personas. El autor y facilitador Gilbert Brenzon, resume las
cualidades personales que debe poseer un facilitador: conciencia de si
mismo y del mundo que lo rodea, espontaneidad, creatividad, calidez,
ética personal, amor al prójimo y respeto al derecho de auto-
determinación. Debe ser ético, sensible y flexible frente a las situaciones
que enfrenta.

Cuando usted decide formar facilitadores como un medio para el logro

de los objetivos corporativos, debe ser conciente que esta desarrollando
habilidades en un grupo de personas que tendrán como objetivo inicial
transformar vidas y como consecuencia de ello, transformar
organizaciones.

El facilitador en el contexto organizacional tiene un rol claramente

definido. Por sus características puede interactuar sin interferencias en
los niveles gerenciales y con los líderes de la empresa. 
Adaptado por Juan Ricardo Orduz al español de Weaver and Farrell
"Managers as Facilitator"

En el anterior cuadro se observa que una persona puede desempeñar

varios roles al mismo tiempo, o enriquecer su rol como gerente o líder
utilizando elementos de la facilitación.

Comenzando a vivir el proceso

El entrenamiento de un facilitador se inicia con el diagnostico de sus

habilidades, para determinar que áreas deben ser desarrolladas o
fortalecidas. Una vez identificadas, se inicia el siguiente paso: el
entrenamiento.

Durante el entrenamiento las personas son expuestas a una serie de

conocimientos y técnicas, que buscan capacitar a los facilitadores como
verdaderos agentes de cambio. Las habilidades que se desarrollan son
esenciales, pues de nada sirve que un facilitador no sepa como
reaccionar frente a un grupo difícil que busca objetivos en contra de la
organización, direccionar una reunión en una negociación específica,
generar sinergia y creatividad un área o equipo, entre otras situaciones.

Una vez desarrolladas las capacidades necesarias, se entrena a los

facilitadores en técnicas y filosofías de aprendizaje, como Educación
Experiencial, Facilitación Gráfica, etc. que tiene por objetivo, transferir
conocimientos para que las personas entiendan, vivan y construyan por
si mismas su futuro. Los participantes se convierten en protagonistas de
su propio proceso, incrementando el sentido de pertenencia a la
organización, o el respeto por su grupo y sus semejantes.

Procesos en los que intervienen los facilitadores en el interior de las

Organizaciones

Por el entrenamiento y las capacidades que poseen, las personas que

actúan como facilitadores, pueden intervenir en procesos como:

Desarrollo de competencias: Trabajo en Equipo, liderazgo, negociación,

comunicación, habilidades directivas, ventas o habilidades comerciales,
negociación, entre otras.

Procesos de mejora organizacional: Consolidación y transformación de

culturas organizacionales, sensibilización sobre procesos internos
(nuevas metodologías, aplicación de nuevos software), procesos de
cambio, fusiones con otras compañías y áreas.

Centros de Evaluación o Assesment Center

Dirección de Equipos

Coaching

Si llegó a cuestionarse... si era importante disponer de una fuerza de

cambio como esta, liderada por sus colaboradores y respondió
afirmativamente, no se ha equivocado. Los resultados y el impacto que
usted, y su equipo, podrá generar, será verdaderamente increíble,
convirtiendo el área de Recursos Humanos en verdaderas unidades de
Gestión Humana, dispersas en toda la empresa, con agentes de
transformación comprometidos e identificados con su organización.

 
“Y se dieron cuenta de que el país de las oportunidades es más que un
lugar... es la apertura a nuevas ideas, la predisposición a escuchar, la
ilusión de aprender, el deseo de crecer y la flexibilidad de cambiar”

(B. Hateley & Scmidt: “Un pavo real en el país de los pingüinos”)
Referencias Bibliográficas

* Brenzon Lazan. Gilberto. La facilitación de Procesos Sinérgicos: Una

Definición. Fundación Neo- Humanista. Amauta Internacional.
www.amauta.org 

* Brenzon Lazan. Gilberto. Preceptos de Facilitación del Auto-Desarrollo

Psicosocial Integral (ADPI). Fundación Neo- Humanista. Amauta
Internacional.
CONTENIDO

APRENDER UNA CLASE NUEVA

PREPARARSE ANTES DE ASISTIR
Factores internos
Factores Externos
MÉTODOS DE ESTUDIO
PLAN DE TRABAJO
APRENDER EL CONTENIDO DE UNA CLASE
RESOLVER PREGUNTAS SOBRE EL TEMA

APRENDER UNA CLASE NUEVA

Dígales lo que les va a enseñar
Enséñeles
Dígales lo que les enseño
DETERMINAR EL ORDEN DE LOS TEMAS
Introducir un Tema
Construir un Ejercicio
Diseñar un Repaso
Diseñe su Terminación
Diseñe su Apertura

NFORMACIÓN EN UNA CLASE

PARA EMPEZAR LA CLASE
Información en Clase
Desarrollar notas de Enseñanza
Diseñe todo trabajo en la Pizarra
Crear materiales auxiliares
Ensaye su Clase

CUIDADOS Y DEFECTOS
CONVIERTA SU DISCURSO EN UNA ACTIVIDAD DE GRUPO
Fomentar un ambiente de Aprendizaje
Manejar estudiantes difíciles
Prepararse para resolver problemas
Evaluar los resultados

frases negativas

O frases positivas

O eliminación de muletillas
O bromas y lenguaje coloquial

O dinámica: ¡cuidado con el lenguaje!

seguridad y confianza

- transmisión de energía

- habilidad para hablar en público

- conocimiento sobre los temas

Recomendaciones Basicas

cómo manejar y sacar provecho de las quejas surgidas durante la capacitación

la importancia de ser natural