CENTRO DE ESTUDIOS DE BACHILLERATO “LIC.

JESUS REYES HEROLES” CEB-6/13

PROGRAMA DE MANTENIMIENTO
DE INFORMATICA
2010-2011

RECURSOS MATERIALE S Y SERVICIOS

 TIPOS DE SERVICIO

• SERVICIO EVENTUAL.- Este contrato cubre exclusivamente mano de obra de un servicio

de mantenimiento preventivo.
ó
• SERVICIO ANUALIZADO.- Este contrato cubre exclusivamente mano de obra de tres
mantenimientos en el año, soporte técnico, préstamo de equipo en caso de fallar alguno de
su empresa (pc´s) portátiles, impresoras matriz, inyección y láser.), con respuesta
inmediata.

El mantenimiento preventivo consiste en:

RUTINA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO

MANTENIMIENTO PREVENTIVO A COMPUTADORAS PERSONALES

El mantenimiento a computadoras personales incluye:

UNIDAD CENTRAL DE PROCESO, MONITOR, TECLADO Y RATON (SI SE ENCUENTRA
ALGÚN DISPOSITIVO CONECTADO A LA UNIDAD CENTRAL DE PROCESO)
ESTE CONSISTE EN

• Mantenimiento a unidad Central de Proceso:

• Limpieza de chazis
• Limpieza interna de Unidad Central de Proceso:
f) SOPLETEADO
ii) Aspirado
iii) Eliminador de flux (antiestático)

• BUSQUEDA Y ELIMINACION DE VIRUS (SI SE ENCUENTRA ALGUNO EN EL DISCO DURO.

• UNIDAD DE DISCOS FLEXIBLES (DRIVERS):

a) Pruebas de escritura y lectura

b) Limpieza de cabezas con disco limpiador

• MEDIR EL VOLTAJE DE LA FUENTE DE PODER Y AJUSTAR SI ES NECESARIO

• VERIFICAR EL FUNCIONAMIENTO

• ELIMINAR SIFATOS EN TODAS LAS CONEXIONES DE LAS TARJETAS

• VERIFICAR EL VOLTAJE DONDE SE ENCUENTRA CONECTADO EL EQUIPO

• FUENTE DE PODER
i) Sopleteado
ii) Aspirado

2) MANTENIMIENTO A MONITORES:
a) Limpieza de chazis
b) Limpieza interna
i) Sopleteado
ii) Aspirado

c) VERIFICAR EL VOLTAJE EN DONDE SE ENCUENTRE CONECTADO EL EQUIPO

3) MANTENIMIENTO A TECLADOS:
a) Limpieza de chazis
b) Limpieza interna
i) Sopleteado
ii) Aspirado
4) MANTENIMIENTO A LOS RATONES:
a) Limpieza externa del ratón
b) Limpieza interna del ratón

MANTENIMIENTO PREVENTIVO A IMPRESORAS LASER

5.- LOS TRABAJOS A REALIZARSE EN ESTE MANTENIMIENTO SERÁN:

1) LIMPIEZA DEL CHASIS.

2) LIMPIEZA INTERNA DE LA IMPRESORA:
a) Sopleteado
b) Aspirado
c) Eliminar desperdicios de papel y polvo

3) LIMPIEZA DEL RODILLO

4) PRUEBAS DE IMPRESIÓN
5) CORRER AUTO-PRUEBA
6) VERIFICAR EL VOLTAJE EN DONDE SE ENCUENTRA CONECTADO EL EQUIPO
7) VERIFICAR UNIDAD DE LASER DE FUSIÓN RODILLOS ETC.
 MANTENIMIENTO PREVENTIVO A IMPRESORAS DE MATRIZ
LOS TRABAJOS A REALIZARSE EN ESTE MANTENIMIENTO SERÁN:

1) Limpieza de chasis
2) Limpieza interna de la impresora:
a) Sopleteado
b) Eliminar desperdicios de papel y polvo
c) Limpieza de rodillo
d) Revisión y lubricación del sistema de engranes plásticos.
e) Limpieza de la cabeza de impresión.

3) PRUEBAS DE IMPRESIÓN:
a) Caracteres (TEXTO9)
b) Gráficas

4) Correr auto-prueba.
5) Verificar el voltaje donde se encuentra conectada la impresora.
6) ENTREGA Y FIRMA DEL REPORTE:

a) EL PROVEEDOR DEBERÁ DE PRESENTARSE CON EL USUARIO DEL EQUIPO

DE COMPUTO AL DIA SIGUIENTE DEL MANTENIMIENTO. PARA QUE ÉSTE
FIRME DE CONFORMIDAD EL REPORTE DE SERVICIO, Y EN CASO DE QUE EL EQUIPO
NO FUNCIONE CORRECTAMENTE EL TÉCNICO DEBERÁ DE REPARARLO DE FORMA
INMEDIATA.

7) CALENDARIZACIÓN:

1) IAAP DEBERÁ DE PROPORCIONAR UN CALENDARIO TENTATIVO POR ZONA

DE DISTRIBUCIÓN PARA LA EJECUCIÓN DE LOS TRABAJOS ANTES
MENCIONADOS PARA QUE SU EMPRESA LO ANALICE, SE DE EL VISTO BUENO
O EN SU CASO MODIFICARLO.
OBSERVACIONES GENERALES:

• Mantenimiento en site.

• Este SERVICIO de mantenimiento preventivo y correctivo NO incluye refacciones, estas

serán
cotizadas por evento e instaladas previa autorización.

• Horario de servicio: Según calendario programado y de acuerdo a los requerimientos del

cliente.

• Contamos con el apoyo y respaldo de proveedores de refacciones en la cd. De Guadalajara,

México y Monterrey que nos ayudan a proporcionar un excelente servicio en los tiempos de
entrega, calidad, originalidad y garantía en todas las refacciones que utilizamos.

• Este servicio se refiere única y exclusivamente a hardware NO incluye lo relacionado con

software, cualquier servicio de sotware sería cotizado sería cotizado y realizado previa
autorización.

• Para el caso de un contrato de póliza anual, Cuando alguno de sus equipos sufra algún
desperfecto y NO se pueda dar solución a corto plazo se cuenta con préstamo de
equipo (impresoras láser personales, inyección, matriz, pc´s, subensambles: dd,
floppys, unidades de cd, mb, etc.) con la finalidad de que su empresa no sufra retrasos
en sus actividades.

• Todos nuestros técnicos están debidamente capacitados para realizar el servicio solicitado,
ellos cuentan con credencial de identificación expedida por IAAP Informática Avanzada
Asesoria Profesional, misma que deberán portar en todo momento cuando permanezcan en su
empresa. Contamos con la herramienta adecuada que nos permite ofrecer el servicio
satisfactoriamente.
• Después de cada servicio se realiza un reporte con las observaciones detectadas.

• Todos los equipos se etiquetan con cintas de garantía que NO pueden ser retiradas, previa
autorización del departamento de sistemas. Con la finalidad de garantizar el buen
funcionamiento de sus equipos.

REPARACION DE EQUIPOS A NIVEL COMPONENTE

Mantenimiento preventivo PC`S

Se recomienda realizar 3 servicios de mantenimiento Preventivos al año.

Presupuesto para mantenimiento a Computadoras:

CANTIDAD DESCRIPCION PRECIO IMPORTE IMPORTE

UNITARIO TOTAL
1 servicio 3 servicios todos los
X equipo X equipo equipos

19 Computadora $180.00 $540.00 $10,260.00

personal Area
administrativa

55 Computadora $180.00 $540.00 $29,700.00

personal Alumnos

3 Computadora $180.00 $540.00 $1,620.00

Personal
Docente

Subtotal PC`S $41,580.00

 Presupuesto para mantenimiento a Proyectores:

CANTIDAD DESCRIPCION PRECIO IMPORTE IMPORTE

UNITARIO TOTAL
13 Video $300.00 $900.00 $11,700.00
Proyectores
Subtotal $11,700.00
Proyectores

Subtotal 3 servicios mtto. Preventivo $53,280.00

Periodo de 1 año

Servicio de soporte técnico anual

Mantenimiento correctivo
Servicio mtto. Correctivo a pcs, proyectores
$2,500.00 precio mensual, durante 12 meses.
Incluye:

1 visita técnica en sitio cada 15 días

El técnico estará en un Horario de 9-5pm. Solucionando todas las incidencias reportadas.