Parte III

ELEMENTOS DE DISEÑO DEL SISTEMA ABIERTO

Capítulo 4
El entorno

ORGANIZACIÓN Y DISEÑO 2010/2011

Preguntas clave
ENTORNO

EMPRESA

El entorno:

¿Cómo influye el entorno en el funcionamiento de las

organizaciones?
¿Cómo podemos analizar el entorno?
¿Cómo reaccionan las organizaciones ante la incertidumbre
ambiental?
¿Pueden las organizaciones controlar los recursos disponibles en el
entorno?
 EPÍGRAFES
El entorno: concepto y análisis
Entorno general
Entorno específico
Evaluación de la incertidumbre del entorno
Entornos estables vs. Entornos inestables
Entornos simples vs. Entornos complejos
Entornos diversos vs. Entornos integrados
Entornos favorables vs. Entornos hostiles
Formas de adaptación a la incertidumbre ambiental
Creación de puestos y departamentos en la organización
Departamentos de apoyo y de relaciones externas
Diferenciación e integración
Organizaciones orgánicas vs. Organizaciones mecánicas
Capacidad de respuesta a los retos del entorno
Modelo de respuesta organizativa ante la incertidumbre ambiental
Control de los recursos del entorno
La dependencia organizativa de los recursos del entorno
Establecimiento de vínculos entre organizaciones
Dominio del entorno
Modelo de gestión de las relaciones entorno-organización
El entorno: concepto y análisis
Entorno general

El entorno es todo aquello que es ajeno a la empresa

ENTORNO
GENÉRICO
EMPRESA •factores políticos
•factores económicos
•factores socio-culturales
•factores tecnológicos
•Factores ecológicos
• Factores legales
FACTORES CLAVE MN N E P MP
DEL ENTORNO

* Dimensión socio-cultural
-Valores y actitudes
- Grupos sociales
- Conflictividad social
- Mercado de trabajo
- Sindicatos
- Defensa del consumidor
- ...

* Dimensión económica
- Producto interior bruto
- Inflación
- Paro
- Balanza de pagos
- Productividad
- Mercado de capitales
- Recursos energéticos
- Política industrial
- ...

* Dimensión tecnológica
- Política de I+D
- Conocimientos cient. y tecnol.
- Infraestructura cient. y tecnol.
- Madurez tecnologías actuales
- Disponibilidad nuevas tecnol.
- ...

* Dimensión político-legal
- Situación política
- Política económica
- Legislación económico-social
- Política fiscal
- ...
El entorno: concepto y análisis
Entorno específico

MODELO DE LAS CINCO FUERZAS DE PORTER

El entorno: concepto y análisis
Entorno específico

COMPETIDORES POTENCIALES

• Barreras de entrada
• Estímulos a la entrada
• Posibles reacciones de las empresas ya
instaladas
El entorno: concepto y análisis
Entorno específico
COMPETIDORES POTENCIALES

• Barreras de entrada
•las economías de escala
•las desventajas en coste independientes
de las economías de escala
•la diferenciación de producto
•las condiciones del mercado de capitales
•los costes de cambio
•el acceso a los canales de distribución
•la política gubernamental

• Estímulos a la entrada
•la rentabilidad vigente en el sector
•altas tasas de crecimiento en el sector
• Posibles reacciones de las empresas ya instaladas
•la disponibilidad de recursos ociosos
•la capacidad de endeudamiento y la capacidad productiva
•el grado de compromiso de la empresa en el sector
•la tasa de crecimiento del sector
El entorno: concepto y análisis
Entorno específico

RIVALIDAD COMPETENCIA
ACTUAL

• Concentración de competidores
• Tasa de crecimiento de la industria
• Diferenciación de los productos
• Exceso de capacidad productiva del sector
• Barreras de salida
El entorno: concepto y análisis
Entorno específico

PRESIÓN PRODUCTOS
SUSTITUTIVOS

• Prestaciones
• Precio
El entorno: concepto y análisis
Entorno específico

PODER NEGOCIADOR
CLIENTES

• Grado de concentración
• Porcentaje de compras
• Grado de diferenciación de los productos
• Amenaza de integración vertical
El entorno: concepto y análisis
Entorno específico

PODER NEGOCIADOR
PROVEEDORES

• Grado de concentración
• Costes de cambio
• Grado de diferenciación de los productos
• Amenaza de integración vertical
Evaluación de la incertidumbre del entorno

CARACTERÍSTICAS

VOLATILIDAD Estable Dinámico

COMPLEJIDAD Simple Complejo

DIVERSIDAD Integrado Diverso

HOSTILIDAD Favorable Hostil

INCERTIDUMBRE
Evaluación de la incertidumbre del entorno

COMPLEJIDAD

ENTORNOS SIMPLES - ENTORNOS COMPLEJOS

Cantidad (heterogeneidad) de elementos a tener en cuenta para el

adecuado análisis del entorno

- cantidad de información
- cantidad de conocimiento
- cantidad de habilidades
Evaluación de la incertidumbre del entorno

VOLATILIDAD

ENTORNOS ESTABLES - ENTORNOS DINÁMICOS

Grado en que los factores del entorno permanecen idénticos o

varían a lo largo del tiempo

- frecuencia de los cambios

- profundidad e importancia de los cambios
- grado de incertidumbre asociado a los cambios
Evaluación de la incertidumbre del entorno

DIVERSIDAD

ENTORNOS INTEGRADOS - ENTORNOS DIVERSOS

Grado en que el número de variables que componen el entorno es

reducido o no y si son similares o distintas dichas variables

- Múltiples clientes
- Productos variados
- Compite en zonas muy variadas
Evaluación de la incertidumbre del entorno

HOSTILIDAD

ENTORNOS FAVORABLES - ENTORNOS HOSTILES

Amenazas percibidas por la organización que pueden influir en el

logro de sus objetivos

- Importancia de la incertidumbre en los cambios

- Velocidad de adaptación a los cambios
Formas de adaptación a la incertidumbre
ambiental

Las organizaciones necesitan un ajuste correcto entre estructura interna y

entorno

• Las organizaciones reaccionan creando puestos de trabajo y

CREACIÓN DE PUESTOS departamentos ante la incertidumbre y complejidad ambiental
Y DEPARTAMENTOS • Cada sector del entorno debe ser atendido por un puesto de trabajo
o departamento

DEPARTAMENTOS de APOYO
RELACIONES EXTERNAS
• Existen departamentos de apoyo que aíslan al centro técnico del
entorno para que funcione de forma eficiente. Ej.: RRHH
• Los departamentos de relaciones externas captan información del
entorno y transmiten una imagen favorable de la organización
• Inteligencia de negocios e inteligencia competitiva

DIFERENCIACIÓN E • Los departamentos se especializan para manejar la incertidumbre

• Las organizaciones que operan en entornos inciertos con una

INTEGRACIÓN estructura muy diferenciada recurren a mecanismos de cooperación
Formas de adaptación a la incertidumbre ambiental
Organizaciones mecánicas vs Organizaciones orgánicas

ORGANIZACIONES MECÁNICAS ORGANIZACIONES ORGÁNICAS

• Los empleados contribuyen a las tareas

• Alta especialización de tareas
comunes de los departamentos
• Rígida definición de tareas
• Los equipos de trabajo definen las tareas
• Estricta jerarquía de autoridad
• Menor jerarquía, control y normalización
• El conocimiento se localiza en la cúspide
• El conocimiento se localiza en toda la
de la organización
organización
• La comunicación es vertical
• La comunicación es horizontal
Formas de adaptación a la incertidumbre ambiental
Capacidad de respuesta a los retos del entorno

• Las organizaciones incrementan su complejidad interna y adoptan procesos

orgánicos para responder a los cambios del entorno

• El diagnóstico del entorno y la planificación son instrumentos esenciales para que la

organización pueda reaccionar con celeridad en entornos cambiantes

• Cuando el entorno es estable la organización puede concentrarse en los procesos

operativos y la eficiencia cotidiana

• Sin embargo en entornos impredecibles es imprescindible diseñar distintos

escenarios para hacer frente a las contingencias

• Muchas organizaciones exitosas exponen todos sus departamentos al entorno

Formas de adaptación a la incertidumbre ambiental
Modelo de respuesta organizativa ante la incertidumbre ambiental

BAJA INCERTIDUMBRE INCERTIDUMBRE BAJA MODERADA

- Estructura mecánica, centralizada

- Estructura mecánica, centralizada
y formalizada
y formalizada
ESTABLE - Pocos departamentos
- Muchos departamentos, pocas
relaciones externas
E - Sin funciones integradoras
S -Escasa planificación y velocidad de
T - Orientación a operaciones cotidianas,
respuesta moderada
A respuesta lenta
B
I
L
I INCERTIDUMBRE ALTA MODERADA ALTA INCERTIDUMBRE
D
A
D
- Estructura orgánica: Trabajo en equipo, - Estructura orgánica: Trabajo en equipo,
participación y descentralización participación y descentralización

INESTABLE - Pocos departamentos e importantes - Muchos departamentos e importantes

relaciones externas relaciones externas

- Pocas funciones integradoras - Muchas funciones integradoras

- Énfasis en la planificación y respuesta rápida - Énfasis en la planificación y respuesta rápida

SIMPLE COMPLEJO
COMPLEJIDAD
Control de los recursos del entorno
Dependencia organizativa de los recursos del entorno

• Los recursos del entorno son escasos y resultan esenciales para la supervivencia de
las organizaciones

• La teoría de la dependencia de recursos señala que las organizaciones deben

minimizar su dependencia del entorno para alcanzar sus objetivos

• Por ello, deben maximizar su independencia y autonomía a la vez que establecen

vínculos con otras organizaciones

• La disponibilidad de recursos es una fuente de poder

Control de los recursos del entorno
Establecimiento de vínculos entre organizaciones

• Toma de control total o parcial de otras organizaciones

PROPIEDAD
• Fusiones y adquisiciones

• Se establecen entre empresas con complementariedad en líneas de

ALIANZAS ESTRATÉGICAS negocio, recursos o áreas geográficas

• Licencias y empresas conjuntas (Joint Venture)

COOPTACIÓN e • Cooptación: líderes del entorno ingresan en la

INTERCONEXIÓN de
organización

DIRECTORES • Participaciones cruzadas en los Consejos de Administración

RECLUTAMIENTO EJECUTIVO • Contratación de ejecutivos vinculados a organizaciones externas

• Tratan de transmitir a la opinión pública una imagen favorable de la

RELACIONES PÚBLICAS compañía
Control de los recursos del entorno
Dominio del entorno

CAMBIO DEL CAMPO DE • Cambio de la combinación producto-mercado

ACTIVIDAD • Adquisición de nuevas empresas y desinversión

ACTIVIDAD POLÍTICA • Presión para influir en la legislación y acciones gubernamentales

ASOCIACIONES • Aunar esfuerzos con otras organizaciones del sector

COMERCIALES • La acumulación de recursos puede facilitar la actividad política

ACTIVIDADES ILEGÍTIMAS • Sobornos, abuso de posición dominante, espionaje

Control de los recursos del entorno
Modelo de gestión de las relaciones entorno-organización

ENTORNO ORGANIZACIÓN

- Muchos departamentos y
relaciones externas

-Diferenciación e
integradores
ALTA COMPLEJIDAD

ALTA
- Estructura orgánica
INCERTIDUMBRE
- Baja formalización
DOMINIO DEL ALTA TASA de
CAMBIO
ENTORNO

-Vinculos favorables: propiedad,

alianzas, interconexión de
consejeros, reclutamiento
ejecutivo, relaciones públicas

ESCASEZ DE DEPENDENCIA de
RECURSOS
RECURSOS VALIOSOS
-Dominio del entorno: cambio de
dominio, actividad política,
asociación y actividades
ilegítimas
 Parte III
ELEMENTOS DE DISEÑO DEL SISTEMA ABIERTO

Capítulo 4
El entorno

CUESTIONES FINALES PARA LA REFLEXIÓN

• Seleccione una industria determinada y analice el entorno general y de tarea

• Identifique un entorno estable y complejo y otro simple e inestable. Razone su

respuesta.

• Mencione ejemplos de organizaciones mecánicas y orgánicas. Razone su respuesta.

• Seleccione una empresa determinada y describa las actividades que desarrolla

actualmente para controlar el entorno