PRESENTADO POR :

Mayra Fernanda Hernández

Sandra Patricia Giraldo .
Es la manera en la que la
empresa transmite la
información de sus
productos y servicios, a los
clientes de una manera
distinta, clara, simple y
persuasiva ; permitiendo
conocer las necesidades de
los clientes, la reacción que
éstos tienen con su
producto y servicio el sector
del mercado para el cual
esta diseñado.
Quién está comunicando Qué es lo que está diciendo

Qué canal está utilizando A quién está dirigido

con que propósito

 Mezcla de Promoción
Usa varios instrumentos para el
cumplimiento de metas y objetivos de
la comunicación de marketing

Venta Personal
Publicidad Es la presentación
Técnica comercial que personal de la fuerza de
informa la publico de un ventas para desarrollar
producto o servicio a relaciones con los clientes
traves de un medio de por medio de
comunicación; para presentaciones de ventas,
motivarlo a una acción de ferias comerciales,
consumo programas de incentivos
etc.
 Relaciones Públicas
Es la creación de relaciones
positivas con los diversos
públicos de la compañía,
médiate la obtención de una
publicidad favorable, la creación
de una imagen corporativa
positiva y el manejo o la
eliminación de rumores,
historias y eventos
desfavorables.

Promoción de Ventas
Son los incentivos a corto
plazo para fomentar la
compra o la venta de un
producto o servicio mediante
exhibidores en el punto de
venta, premios, descuentos,
cupones y demostraciones.
Identificar la audiencia meta
Grupo de clientes a los que la
empresa dirige sus esfuerzos de
marketing
Determinar los objetivos de la
comunicación de la empresa
Diseñar el mensaje :Posee el
contenido, estructura formato y
fuente
Seleccionar los canales o medios
de comunicación

Posicionamientos del Mensaje
en la mente del consumidor:
 
Publicidad Informativa: se
brinda al consumidor
Información Racional.
 
Publicidad Transformacional:
le da al consumidor
información para asociar con
experiencias de consumo de
carácter psicológico.
 por que el mercado objetivo no
recibe un mensaje de
comunicación:
Atención Selectiva de Mensajes:
las personas pueden absorber una
cantidad limitada de información.
La mente de los consumidores es
expuesta todos los días a grandes
cantidades de información, por lo
tanto, la misma es selectiva con los
mensajes que recibe.
 Distorsión Selectiva de
Mensajes: la mente del
consumidor objetivo, solamente
recibe los mensajes acordes con su
sistema de creencias.
 Retención Selectiva de
Mensajes: a largo plazo, la mente
solo puede retener fragmentos de
los mensajes recibidos.
Factores que influyen en la eficacia de la
Comunicación:
 
existen mensajes que obtienen un
Monopolio sobre la atención del mercado
meta.
el mensaje es coincidente con las creencias y
opiniones del consumidor.
el mensaje se basa en Temas Periféricos,
que no son centro del sistema de valores del
receptor.
 la fuente del mensaje posee conocimientos,
poder, o es fácil que el receptor se identifique
con ella.
 el mensaje se dirige hacia un receptor
inmerso en un contexto social que es muy
influyente para él, y actúa como mediador en
la comunicación.