Iso 26000

1 ISO/TMB/WG RS N 55
2 Fecha: 2006-03-28
3
4 ISO/WD 26000
5
6 ISO/TMB/WG RS
7
8 Secretaría: SIS/ABNT
9
10
11 Guía sobre Responsabilidad Social –
12
13
14
15 Advertencia:
16
17 Este documento no es una Norma Internacional de ISO. Se ha distribuido para su revisión y comentarios.
18 Está sujeto a cambios sin notificación, y no debe ser referido como una Norma Internacional.
19
20 Los que reciben este borrador, están invitados a enviar, junto con sus comentarios, cualquier notificación
21 de algún derecho de patente importante relacionado del que tengan conocimiento, y entregar la
22 documentación de apoyo correspondiente.
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35 Tipo de documento: Norma Internacional
36 Subtipo de documento:
37 Fase del documento: (20) Preliminar
38 Idioma del documento: E
39
40
41
42
43
44
45
46
47
BORRADOR DE TRABAJO ISO/WD 26000
48 Anuncio sobre derechos de autor

49
50 Este documento de ISO es un borrador de trabajo o un borrador de comité, y sus
51 derechos de autor están protegidos por ISO. Mientras la reproducción en cualquier
52 forma, de los borradores de trabajo o borradores de comité, para el uso de los
53 participantes en el proceso de desarrollo de la norma ISO está permitida sin necesidad
54 de permiso previo de ISO, ni este documento, ni partes de él, podrán ser reproducidos,
55 almacenados o transmitidos en cualquier forma, para cualquier otro propósito, sin el
56 permiso escrito de ISO.
57
58 Las solicitudes de permisos para reproducir este documento, con el propósito de
59 venderlo, se deben realizar, como se señala a continuación, o al organismo miembro de
60 ISO en el país del solicitante:
61
62 [Indicar la dirección completa, número de teléfono, número de fax, número de telex,
63 dirección de correo electrónico, según sea apropiado, del administrador del derecho de
64 autor del organismo miembro de ISO, responsable de la secretaría del TC o SC en el
65 marco del cual el documento de trabajo ha sido preparado.]
66
67 La reproducción con propósito de venta estará sujeta al pago de royalty o a un acuerdo
68 autorizado.
69
70 Aquellos que no cumplan con lo dispuesto, serán procesados.
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
2
98 Índice
99 Índice.................................................................................................................. 3
100 Prólogo ............................................................................................................... 4
101 Nota para los revisadores .................................................................................. 5
102 Introducción........................................................................................................ 6
103 Guía sobre Responsabilidad Social – ................................................................ 7
104 1. Objeto y Campo de aplicación .................................................................... 7
105 2. Normas para consulta................................................................................. 9
106 3. Términos y Definiciones.............................................................................. 9
107 4. El contexto de responsabilidad social en el cual operan las organizaciones
108 ...................................................................................................................... 12
109 4.1. Contexto histórico y contemporáneo .................................................. 12
110 4.2. El concepto de responsabilidad social ............................................... 14
111 5. Principios de responsabilidad social importantes para las organizaciones15
112 6. Orientaciones en los temas/materias centrales de la responsabilidad social
113 ...................................................................................................................... 16
114 6.1. Medio ambiente.................................................................................. 16
115 6.2. Derechos humanos ............................................................................ 17
116 6.3. Prácticas laborales ............................................................................. 17
117 6.4. Gobierno organizacional .................................................................... 18
118 6.5. Prácticas de negocio justo / reglas de mercado................................. 18
119 6.6. Participación de la comunidad ........................................................... 19
120 6.7. Temas de consumidores / responsabilidad del producto ................... 20
121 7. Guía para implementar la responsabilidad social en organizaciones ....... 21
122 7.1 Definición del ambiente en el cuál opera la organización.................... 21
123 7.2. Consideración de los principios.......................................................... 21
124 7.3 Desarrollo de una declaración de visión y código de conducta........... 21
125 7.4 Trabajo con stakeholders .................................................................... 22
126 7.5 Desarrollo de una estrategia ............................................................... 22
127 7.6 Implementación del programa ............................................................. 23
128 7.7 Monitoreo, evaluación de desempeño y mejoramiento contínuo ........ 23
129 7.8 Reportando ......................................................................................... 24
130 7.9 Ayuda práctica .................................................................................... 24
131 Anexo A. Acuerdos e Instituciones de Responsabilidad Social
132 ................................................................................................25_Toc132018787
133 A.1 Responsabilidad social en general/ sustentabilidad ........................... 25
134 A.2 Laboral y social ................................................................................... 25
135 A.3 Derechos humanos............................................................................. 26
136 A.4 Medio ambiente .................................................................................. 26
137 Bibliografía ....................................................................................................... 27
138
3
138 Prólogo
139
140 ISO (Organización Internacional de Normalización) es una federación mundial de
141 organismos nacionales de normalización (organismos miembros de ISO). El trabajo de
142 preparación de las normas internacionales normalmente se realiza a través de los
143 comités técnicos de ISO. Cada organismo miembro interesado en una materia para la
144 cual se haya establecido un comité técnico, tiene el derecho de estar representado en
145 dicho comité. Las organizaciones internacionales, públicas y privadas, en coordinación
146 con ISO, también participan en el trabajo. ISO colabora estrechamente con la Comisión
147 Electrotécnica Internacional (IEC) en todas las materias de normalización
148 electrotécnica.
149
150 Las Normas Internacionales se redactan de acuerdo con las reglas establecidas en la
151 Parte 2 de las Directivas ISO/IEC.
152
153 La tarea principal de los comités técnicos es preparar Normas Internacionales. Los
154 Proyectos de Normas Internacionales adoptados por los comités técnicos se circulan a
155 los organismos miembros para votación. La publicación como Norma Internacional
156 requiere la aprobación por al menos el 75% de los organismos miembros con derecho a
157 voto.
158
159 Se llama la atención sobre la posibilidad de que algunos de los elementos de esta Norma
160 Internacional puedan estar sujetos a derechos de patente. ISO no se responsabiliza por la
161 identificación de ningún derecho de patente.
162
163
164 La ISO 26000 fue preparada por ISO/TMB Grupo de Trabajo en Responsabilidad
165 Social.
166
4
166 Nota para los revisores

167
168 Este documento en borrador contiene material en diversos estados de desarrollo.
169
170 1. Algún material es una propuesta de texto en borrador – estos están marcados
171 como PROPUESTA DE TEXTO EN BORRADOR. Dentro de la propuesta
172 de texto en borrador, hay frases u oraciones, sobre las que no hay acuerdo aún
173 dentro del grupo de tarea relevante. Éstas se encuentran entre paréntesis
174 cuadrados, es decir [texto entre paréntesis].
175
176 2. Algunas secciones presentan opciones para el texto – se muestran diversas
177 formas de presentar un concepto o tema. Ninguna de estas opciones han sido
178 acordadas aún – estas secciones están marcadas como POSIBLES OPCIONES
179 PARA TEXTO. Dentro de las secciones de POSIBLES OPCIONES PARA
180 TEXTO hay algunos puntos en que los grupos de tareas han identificado dos o
181 más formas diferentes de expresar una idea. Estos puntos han sido identificados
182 con paréntesis cuadrados [texto entre paréntesis].
183
184 3. Algunos textos presentan ideas y enfoques que pueden ser utilizados en orientar
185 un tema o presentar información. Estas secciones se presentan para la
186 información de los miembros de los Grupos de Tareas. Están marcadas como
187 TEMAS A SER DISCUTIDOS y están impresos en cursiva y en un tamaño
188 menor que el resto del texto (responsabilidad social).
189
190
5
190 Introducción
191
192 Actualmente no se ha asignado a un Grupo de Tareas; será desarrollada
193 posteriormente.
194
6
194
195 Guía en Responsabilidad Social –

196
197 1. Objeto y Campo de aplicación

198
199 PROPUESTA DE TEXTO EN BORRADOR
200
201 Opción 1. Esta Norma Internacional proporciona una guía a las organizaciones para:
202 • entender los principios y temas centrales relacionados con la responsabilidad social [
203 y la contribución de las organizaciones al desarrollo sostenido]
204 • implementar [e integrar] [los principios de] la responsabilidad social a través de la
205 organización [y su esfera de influencia incluyendo su cadena de suministro]
206 • [la relación entre los principios de la responsabilidad social y la estructura del
207 gobierno organizacional]
208 • [contribuir a mejorar la responsabilidad social en la esfera de influencia de la
209 organización]
210 • identificar, seleccionar y comprometerse con [los stakeholders [relevantes] [aquellos
211 afectados por las actividades de una organización y aquellos que puedan afectar a las
212 actividades de la organización]
213 • comunicar el compromiso y desempeño relacionado con la responsabilidad social
214 • [crear una asociación efectiva entre los diferentes tipos de organizaciones y/o
215 stakeholders con el fin de contribuir a solucionar temas de responsabilidad social de una
216 manera adecuada]
217
218 [Esta Norma Internacional de Directrices promueve una terminología común en el
219 campo de la responsabilidad social, a través de la definición de los términos relativos a
220 la responsabilidad social.]
221
222 Redacción alternativa para la Opción 1, párrafo 3
223
224 Esta Norma Internacional de Directrices pretende proporcionar una guía [parte de la
225 cual es] aplicable a todo tipo de organizaciones, sin importar su sector, tamaño,
226 ubicación ni la naturaleza de sus actividades [y cuando sea indicado, será una guía
227 aplicable sólo en cierto tipo de organizaciones]
228
229 o
230
231 Esta Norma Internacional de Directrices pretende proporcionar una guía que sea
232 aplicable a todo tipo de organizaciones. Puede ser adaptada para adecuarse con el
233 tamaño y ubicación de la organización, el sector en el cual opera y el alcance y
234 naturaleza de sus operaciones.
235
236
237
238
239 Redacción alternativa para la Opción 1, párrafo 4
240
7
241 Esta Norma Internacional de Directrices [se aplica] [puede ser utilizada]
242 independientemente de la sociedad, cultura, [marco legal] y ambiente, de la esfera de
243 influencia en la cual la organización lleva a cabo sus actividades.
244
245 o
246
247 Esta Norma Internacional de Directrices respeta las diferencias culturales, sociales,
248 ambientales y legales, así como las condiciones de desarrollo económico del país o
249 región donde se aplica [excepto cuando éstas estén en conflicto con normas
250 internacionales ampliamente aceptadas de comportamiento socialmente responsable]
251
252 o
253
254 Esta Norma Internacional de Directrices da prioridad a las normas internacionales
255 ampliamente aceptadas concernientes al comportamiento responsable, cuando exista
256 conflicto con diferencias culturales, sociales, ambientales y legales.
257
258 Esta Norma Internacional de Directrices no pretende:
259 • ser una norma de sistema de gestión
260 • proporcionar una evaluación de conformidad para propósitos de certificación
261 • [ser utilizada para contratos o regulaciones]
262 • [alterar la autoridad del gobierno para orientar la responsabilidad social de las
263 organizaciones [por ejemplo, al ratificar acuerdos internacionales]
264 • [reemplazar, reinterpretar o redefinir instrumentos internacionales reconocidos (tales
265 como tratados, códigos o convenciones internacionales) o iniciativas voluntarias
266 basadas en estos instrumentos]
267 • [definir obligaciones o expectativas sociales] o
268
269 Opción 2. Esta Norma Internacional proporciona una guía sobre responsabilidad social,
270 sus principios y temas, y una base para ayudar a las organizaciones a implementar e
271 integrar la responsabilidad social. Ofrece un enfoque coherente para la identificación e
272 involucramiento de los stakeholders y la comunicación de los compromisos y el
273 desempeño de la organización respecto a la responsabilidad social.
274
275 Esta guía está destinada a aplicarse por organizaciones de cualquier tipo, sector y
276 tamaño.
277
278 Esta guía no tiene el propósito de permitir una evaluación de conformidad o
279 certificación, y no especifica criterios de rendimiento, ni explica elementos específicos
280 de la responsabilidad social.
281
282 Opción 3. ISO 26000 proporciona una guía a las organizaciones sobre los principios,
283 temas centrales relacionados con la responsabilidad social, y los métodos para
284 implementar los principios de responsabilidad social en las actividades diarias de una
285 organización, incluyendo aquellas actividades de involucramiento de stakeholders. Los
286 métodos de implementación de responsabilidad social, incluyen ejemplos específicos de
287 acciones. La organización puede implementar la responsabilidad social ajustándose a su
288 realidad, focalizándose en algunos elementos de esta norma, priorizando aspectos o
289 excluyendo aquellos que son inaplicables.
290
8
291 ISO 26000 es aplicable a las organizaciones de todos los tamaños y tipo, sin importar
292 donde operen.
293
294 ISO 26000 es una Norma Internacional de Directrices para responsabilidad social y:
295 • No proporciona requisitos generales para esquemas de evaluación de conformidad
296 • No es una norma de gestión
297 • No pretende ser utilizada para propósitos de certificación, regulatorios o
298 contractuales
299
300 2. Normas para consulta

301 No se ha asignado a un Grupo de Tareas aún; a ser desarrollado posteriormente.
302 3. Términos y Definiciones

303 No se ha asignado a un Grupo de Tareas aún; a ser desarrollado posteriormente.
304
305 Para los propósitos de este documento, los siguientes términos y definiciones se aplican
306 / los términos y definiciones dados en ….y los siguientes se aplican.
307
308 TEMAS A SER DISCUTIDOS
309
310 3.1 responsabilidad social
311 La definición debe buscar los siguientes objetivos:
312
313 Ser objetiva y neutral, utilizar un lenguaje claramente entendible en la medida de lo posible, no
314 utilizar jerga, excluir términos que en sí mismos puedan estar sujetos a debate o posibles malas
315 interpretaciones.
316
317 Abrir, con una pequeña declaración marco, que sirva como una definición concisa en una frase;
318 idealmente esta definición de apertura debería incluir las palabras “responsabilidad” y “social”.
319
320 Posteriormente a esta definición concisa de apertura, se debe continuar con información
321 adicional que aclare aún más el concepto. Estos elementos clarificadores, deberían buscar (entre
322 otras cosas) abarcar los siguientes temas claves:
323
324 - Aclarar la naturaleza de la relación entre responsabilidad social y cumplimiento de la ley,
325 incluyendo si la responsabilidad social es un concepto estrictamente “voluntario” y/o si
326 incluye el cumplimiento de la ley
327 - Definir claramente si la responsabilidad social incluye o no actividades de filantropía
328 - Distinguir la responsabilidad social como un grupo de actividades que las organizaciones
329 hacen, de lo que la sociedad puede esperar que las organizaciones hagan.
330 - Proporcionar una breve explicación o descripción de lo que en la práctica significa la
331 responsabilidad social
332
333 Se debería tener precaución al realizar la definición de los siguientes elementos claves:
334
335 Responsabilidad social se refiere a el rol de las organizaciones en la sociedad y las expectativas
336 de la sociedad, concernientes a las organizaciones;
337
338 Responsabilidad social se refiere a actividades que asumen o incluyen el cumplimiento de la ley,
339 además de actividades de beneficio social que van más allá del cumplimiento de la ley;
340
341 Responsabilidad social trata con el rol de la gestión e iniciativas de gestión, a través de las
342 cuales, las organizaciones consideran y gestionan los aspectos económicos, sociales y
343 ambientales dentro de las actividades de la organización;
9
344
345 Responsabilidad social incluye un foco principal en los impactos de las actividades de una
346 organización y los resultados de esos impactos, tanto positivos, como negativos, sobre
347 economías, la sociedad y el medio ambiente;
348
349 Responsabilidad Social se refiere a las actividades en curso o regulares de una organización,
350 definidas por su propósito, y no actividades filantrópicas no relacionadas; actividades
351 filantrópicas no relacionadas no deben considerarse como parte del concepto de responsabilidad
352 social o de las actividades de responsabilidad social;
353
354 Responsabilidad Social se refiere a controlar y mejorar el desempeño sobre las dimensiones
355 sociales, medioambientales y económicas, y puede contribuir a alcanzar como objetivo, el
356 desarrollo sostenido;
357
358 Responsabilidad Social se refiere a identificar, involucrar y comunicar el a aquellos que se ven
359 impactados por [y/o que tienen impacto sobre] las actividades de la organización [y sus
360 stakeholders];
361
362 Responsabilidad Social no es una manera conveniente de solucionar algunos problemas que sólo
363 pueden encontrar una respuesta legítima a través de procesos políticos democráticos o
364 representativos.
365
366
367 POSIBLES OPCIONES DE TEXTO
368
369 Opción 1. Una forma de ética y actividades relacionadas, concernientes [que se
370 refieren] a las responsabilidades de una organización, teniendo en cuenta el impacto de
371 sus actividades de forma que sea consistente con [sus propios intereses y] los intereses
372 de la sociedad.
373
374 La responsabilidad social, se ocupa principalmente del rol de la gerencia y las acciones
375 de gestión que son voluntarias [o dirigidas por el mercado] [y van más allá de cumplir
376 con las obligaciones legales]. [Cuando la responsabilidad social se ocupa de actividades
377 que caen dentro del alcance de la ley, se asume el cumplimiento de la ley y se pueden
378 incorporar actividades que sean diseñadas para asegurar el cumplimiento de la ley por
379 parte de la organización, para demostrar que se está cumpliendo, y/o para promover el
380 cumplimiento por otras organizaciones]. Cuando sea necesario, la responsabilidad social
381 requiere el respeto por valores universales reconocidos. La responsabilidad social se
382 relaciona a los impactos ambientales y sociales de las actividades diarias de una
383 organización, esto es actividades relacionadas con el propósito de la organización, y no
384 actividades no relacionadas con ello, como la filantropía.
385
386 La implementación de la responsabilidad social puede incluir la identificación de
387 aquellos impactados con las actividades de la organización, así como la medición e
388 informe de estos impactos y los aspectos relacionados con el desempeño de la
389 organización. [la responsabilidad social puede orientar a una organización a desarrollar
390 un enfoque cooperativo con otras organizaciones para abordar algunos temas, que no se
391 podrían abordar de manera individual]. La implementación de la responsabilidad social
392 puede también incluir el involucramiento de aquellos impactados por las actividades de
393 la organización, así como también, los cambios de comportamiento que se realicen para
394 aumentar los efectos beneficiosos de las actividades de la organización en la sociedad.
395
396 [La implementación de la responsabilidad social implica la integración de los principios
397 de la responsabilidad social en las políticas y procedimientos importantes de cualquier
10
398 organización. Además, la implementación de responsabilidad social debe también

399 incluir el establecimiento de incentivos estructurales en la organización, que fomenten
400 un comportamiento basado en valores sociales. La implementación de responsabilidad
401 social debe reconocer que los líderes de cualquier organización y/o la alta gerencia debe
402 asumir la responsabilidad de comunicar continuamente los valores fundamentales y las
403 directrices internas y externas de la organización, y el control de la implementación y
404 aplicación de la responsabilidad social.]
405
406 La responsabilidad social requiere de la voluntad de la organización para considerarse
407 responsable y ser transparente. [La responsabilidad social no involucra el redefinir
408 valores y expectativas que ya han sido definidas de manera legítima y con autoridad.]
409 [La responsabilidad social no es una manera conveniente de solucionar algunos
410 problemas que sólo pueden encontrar una respuesta legítima a través de procesos
411 políticos democráticos o representativos.] [RS puede desarrollar recursos para alcanzar
412 objetivos y metas fijados por un proceso político representativo o democrático].
413
414 Opción 2. La responsabilidad social se refiere a una actitud y comportamiento de una
415 organización dirigido a [que contribuye a] mantener un balance entre una sociedad
416 empoderada, un medio ambiente sostenido y una economía viable.
417
418 Las aspiraciones de una organización con respecto a la responsabilidad social se basan
419 en el reconocimiento de una mutua interdependencia entre todos los actores sociales,
420 medioambientales y económicos afectados por las actividades de la organización, y el
421 reconocimiento de que todos tiene un interés legítimo y una participación en esas
422 actividades.
423
424 La responsabilidad social asume una actitud que va “más allá del cumplimiento”,
425 [donde el cumplimiento de la legislación nacional e internacional y convenciones, es un
426 hecho dado] antes de la implementación de una conducta socialmente responsable.
427
428 La responsabilidad social deriva del compromiso de la organización de minimizar sus
429 impactos negativos y maximizar los positivos de acuerdo a sus actividades [típicas]
430 [regulares]. o
431
432 Una conducta socialmente responsable puede ser alcanzada de mejor manera a través de
433 minimizar los impactos negativos y maximizar los impactos positivos.
434
435 Para alcanzar estos fines, la responsabilidad social requiere una apropiada comunicación
436 con los stakeholders, así como el mantener un compromiso de transparencia y
437 responsabilidad.
438
439 Opción 3. La responsabilidad social se refiere a las actividades de una organización
440 dirigidas a contribuir con una sociedad y medio ambiente sostenido, así como a
441 mantener la existencia continua de la organización, a través de minimizar sus impactos
442 negativos y maximizar los impactos positivos en la sociedad y el medio ambiente, por
443 medio de una comunicación e involucramiento proactivo con los stakeholders a lo largo
444 de la esfera de influencia de la organización. La responsabilidad social es sobre
445 iniciativas organizacionales que comienzan con, pero van más allá del, cumplimiento de
446 los requisitos legales y que contribuyen a la aceptación social. Una organización sólo
447 obtendrá su aceptación social al cumplir las leyes nacionales y los acuerdos
11
448 internacionales que le apliquen, y a través de dar respuesta a una sociedad siempre
449 cambiante, que constantemente cambia sus expectativas.
450
451 3.2
452 término
453 texto de las definición
454
455 4. El contexto de responsabilidad social en el cual operan las

456 organizaciones
457 4.1. Contexto histórico y contemporáneo
458
459 4.1.1 Contexto histórico
460
462
463 Esta sección:
464
465 Proporcionará una breve revisión de los orígenes y evolución del concepto de responsabilidad
466 social (debido a la naturaleza de su evolución, la revisión, inevitablemente tendrá un foco
467 predominante, aunque no exclusivo, en las experiencias de implementación y/o no
468 implementación de responsabilidad social en el contexto de las empresas); y
469
470 buscará ser conciso, aunque proporcionando contexto suficiente para ser un apoyo en el
471 entendimiento y dar una orientación, destacando las agendas de responsabilidad social y
472 desarrollo sostenido, así como identificando (pero no limitándose a) el desarrollo de hitos, que
473 deben observarse para caracterizar los distintos tipos o niveles de enfoques en la responsabilidad
474 social.
475
476 4.1.2 Tendencias y desarrollos globales contemporáneos
477
479
480 Esta sección cubrirá tendencias como:
481
482 El auge de la importancia de la globalización, el aumento del comercio de bienes y servicios a
483 través de las fronteras, el crecimiento en importancia e influencia, especialmente de empresas
484 multinacionales, y el desarrollo de cadenas de suministro globales;
485
486 El creciente número de instrumentos internacionales de organismos intergubernamentales, como
487 UN y la OIT, que articulan a un nivel global básico, normas de conductas sociales aceptables;
488
489 La importancia creciente del rol de [corporaciones multinacionales] [organizaciones] en la
490 inversión y el intercambio de bienes y servicios;
491
492 La creciente evidencia de que el impacto incremental de la globalización está teniendo
493 consecuencias, tanto deseables, como indeseables. Estas están caracterizadas por un crecimiento
494 en el impacto de las grandes corporaciones y de las prácticas dirigidas por el mercado, que -
495 especialmente en el caso de los efectos indeseables – no han sido compensados de forma efectiva
496 por las nuevas formas de responsabilidad social.
497
498 El aumento de la disponibilidad de información pública proporcionada por las organizaciones en
499 cuanto a su comportamiento en los aspectos económicos, sociales y medio ambientales.
500
12
501 Evidencia del crecimiento en la presión sobre el medio ambiente global, incluyendo
502 preocupación por el cambio climático, la contaminación, la disminución de la biodiversidad, el
503 agotamiento de los recursos naturales y los patrones de consumo no sostenidos;
504
505 La continua necesidad de mejorar los problemas sociales asociados con la pobreza y la
506 desigualdad, como han sido tipificados, por ejemplo en los Objetivos de Desarrollo del Milenio
507 de Naciones Unidas;
508
509 El reconocimiento de que la capacidad de los gobiernos de imponer la ley es en muchos casos
510 inadecuada (incluso si los ciudadanos tienen una alta expectativa de cumplimiento de la ley), y
511 como resultado, las organizaciones están realizando acciones por si mismas, para demostrar que
512 están cumpliendo e incluso sobrepasando las normas legales de comportamiento social y
513 ambiental;
514
515 Los riesgos para las organizaciones operando en países donde no se respetan los derechos
516 humanos o donde el estado no permite que los derechos humanos sean respetados, y los
517 esfuerzos correspondientes de estas organizaciones para evitar la complicidad con los abusos a
518 los derechos humanos y a resolver los dilemas éticos que surgen de operar en estas condiciones;
519
520 La evidencia de la preocupación mundial asociada a la percepción de la falta de un marco
521 internacional dirigido a la dimensión social de la globalización;
522
523 La creciente interdependencia de los distintos tipos de organizaciones – gobierno, comercio,
524 trabajadores, consumidores, ONG, etc.- con cada organización esperando, no sólo operar de una
525 manera socialmente responsable, sino también, promover la idea de asociación y colaboración
526 para contribuir a resolver temas sociales;
527
528 La preocupación por las condiciones de trabajo, incluyendo el trabajo forzado y trabajo infantil,
529 dentro de los límites de responsabilidad de la organización;
530
531 La preocupación relacionada con equilibrio entre los requerimientos legales y el acercamiento
532 voluntario basado en las exigencias de mercado;
533
534 La adopción creciente de temas medio ambientales y sociales como una consideración para el
535 acceso a mercados;
536
537 Los requisitos cada vez más estrictos sobre el gobierno organizacional y su nexo con la
538 responsabilidad social;
539
540 El creciente poder [percibido] de las empresas en relación al de los gobiernos.
541
542 4.1.3 Motivaciones para, y beneficios de, implementar responsabilidad
543 social
544
545
547
548 Esta sección establecerá los siguientes temas relacionados con el potencial de motivación para, y los
549 beneficios de, implementar responsabilidad social:
550
551 Motivaciones éticas, filantrópicas y altruistas
552
553 El creciente reconocimiento de las organizaciones de que la implementación de compromisos
554 sociales y ambientales, voluntarios o dirigidos por el mercado, desarrollados con la colaboración
555 de los stakeholders clave, puede resultar en positivos beneficios, asociados, por ejemplo con:
556
557 - mejorar la gestión de riesgos, la gestión integral y la eficiencia operacional;
558 - reducir el riesgo de interrupciones comerciales y otras;
559 - realzar el activo intangible basado en la reputación de la organización;
560 - fortalecer las relaciones con las organizaciones de stakeholders;
13
561 - estimular el aprendizaje e innovación a través de la consideración de las oportunidades

562 identificadas por medio del involucramiento de los stakeholders;
563 - aumentar la moral de los empleados y fortalecer la habilidad de atraer y retener personal
564 cualificado;
565 - reducir los costos sociales;
566 - realizar nuevas oportunidades comerciales y reconocimiento de mercado para las
567 organizaciones comerciales.
568
569 [El aumento en la sofisticación de un amplio grupo de stakeholders y la creciente presión que
570 estos stakeholders ponen en las organizaciones para cumplir con mayores estándares de
571 desempeño social y ambiental, sin importar donde la organización opere. Esto incluye:
572
573 - el desarrollo de una comunidad de inversión socialmente responsable, incluyendo el
574 activismo de los accionistas de fondos de pensiones y otros inversores institucionales, y el
575 consecuente aumento en el número de, y apoyo para, las propuestas de los accionistas en
576 temas de responsabilidad social;
577 - el aumento en las acciones de organizaciones no gubernamentales, a través de un rango de
578 actividades, incluyendo campañas, iniciativas de certificación y asociaciones;
579 - la creciente (aunque aún limitada) demanda de los consumidores para un consumo más
580 responsable (como evidencia hay programas de comercio justo, programas de silvicultura y
581 acuicultura sostenida, y el etiquetado medio ambiental);
582 - el aumento en el número de llamados de las organizaciones de trabajadores y sindicatos a
583 fortalecer la legislación relacionada a los temas laborales y la responsabilidad de las
584 organizaciones;
585 - la existencia de la preocupación de los consumidores, especialmente de los países en
586 desarrollo, de un acceso alcanzable a la medicina y a regímenes de comercio más
587 equitativos;
588 - la aparición de consultores y empresas ofreciendo servicios de responsabilidad social a las
589 organizaciones.]
590
591 El fortalecimiento de la intervención regulatoria y política de los gobiernos a las organizaciones
592 para abordar temas ambientales, sociales, económicos y de gobierno.
593
594 El aumento significativo en las iniciativas voluntarias de responsabilidad social, que se han
595 alzado para alcanzar las cada vez más complejas preocupaciones de la responsabilidad social.
596 4.2. El concepto de responsabilidad social

597
598 4.2.1 Entendiendo la interfaz de la organización y la sociedad
599
601
602 Un importante objetivo inicial será distinguir entre la responsabilidad social de la organización
603 como lo indican los principios dispuestos en esta Norma Internacional, de la responsabilidad
604 social de la organización determinada por las expectativas variables y en evolución de la
605 sociedad. Esta sección también buscará aclarar que la responsabilidad social no es una medida
606 adaptable para alcanzar ciertos temas que sólo pueden lograrse, a través de procesos políticos
607 representativos.
608
609 Esta sección incluirá la consideración de los siguientes temas:
610
611 La relación entre la responsabilidad social y las acciones voluntarias/requisitos legales –
612 haciendo notar que la responsabilidad social incluye elementos relacionados, tanto con
613 los requisitos legales como con las acciones voluntarias;
614
615 Directrices sobre cómo la responsabilidad social puede/debe de relacionarse con los
616 principios del desarrollo sostenido en la sociedad.
617
14
618 Esta sección resumirá el siguiente tema en términos de definir la responsabilidad social de las
619 organizaciones: Las expectativas de la sociedad con respecto a la responsabilidad social de las
620 organizaciones se demuestran tanto en las obligaciones legales como con formas vinculantes
621 no-legales. En muchas situaciones es inapropiado que la propia organización, unilateralmente,
622 defina sus propias responsabilidades. Las actividades de responsabilidad social de las
623 organizaciones, deben reflejar las legítimas expectativas de la sociedad en su conjunto, y ser
624 consistentes con aquellos valores universales contenidos en los instrumentos internacionales
625 acordados por la autoridad internacional.
626
627 4.2.2 Considerando los temas relacionados con stakeholders
628
630
631 Esta sección:
632
633 Proporcionará orientaciones sobre los distintos tipos de stakeholders, incluyendo redes
634 de stakeholders;
635
636 Revisará cómo el concepto de stakeholder se volvió parte del concepto de
637 responsabilidad social;
638
639 Proporcionará una visión general de los diferentes roles que pueden tener los
640 stakeholders en el contexto de la responsabilidad social;
641
642 Proporcionará orientaciones sobre la selección de una audiencia principal de
643 stakeholders, así como los posibles problemas asociados con los “stakeholders falsos”,
644 “stakeholders inapropiados” y “stakeholders sustitutos”.
645
646 5. Principios de responsabilidad social importantes para las

647 organizaciones
648
650
651 Para el propósito de orientar la discusión y el proceso de desarrollar la norma (y no necesariamente
652 para su inclusión en la Norma final), se propone que un principio sea definido como:
653
654 “Una ley o regla general, adoptada o profesada como una guía para acciones que debe animar o
655 informar a una organización en su toma de decisiones y conducta” (Diccionario Oxford e ITG5).
656
657 La sección de los Principios, continúa siendo una parte discutible del borrador. Se ha sugerido que este
658 tema requerirá una posterior decisión de los expertos del TG4 y/o del WG de responsabilidad social,
659 antes de que el trabajo del borrador, comience significativamente. A continuación se presenta una lista
660 de áreas, en las cuales se requiere de una decisión clave:
661
662 Algunas áreas en las cuales una discusión y decisión son necesarias son:
663
664 a) La naturaleza de los principios
665 b) La forma que deben tomar los principios
666 c) La inclusión de los principios en una sección separada
667
668 La naturaleza de los principios
669
670 Hasta el momento no hay un acuerdo sobre lo que se entiende por “principio”. Se han identificado dos
671 tipos cualitativos de principios: “sustantivo” y “de proceso/actitud”. Es necesaria una decisión sobre si
672 se hará referencia a uno o ambos de estos tipos de principios.
15
673
674 Un ”principio sustantivo” se relaciona a las normas o expectativas concernientes a los valores o
675 intereses de la sociedad. Se ha citado a instrumentos internacionales que han plasmado los principios
676 sustantivos que debieran estar contenidos en una sección de principios. Sin embargo a partir de esto
677 surgen una serie de nuevas preguntas. ¿Debe esta sección limitarse a “instrumentos
678 intergubernamentales autorizados”?
679
680 Otra pregunta se refiere a la forma en la cuál los principios subyacentes de los instrumentos
681 internacionales, que normalmente intentan direccionar el comportamiento de los estados, pueden ser
682 adaptados como directrices para un amplio rango de organizaciones. Esta pregunta es crucial, debido a
683 que la adaptación puede involucrar la reinterpretación de normas/estándares internacionales, lo que va
684 más allá de la competencia de ISO.
685
686 Los principios de proceso/actitud se refieren al tipo de directrices que se le puede proporcionar a una
687 organización en la implementación de programas de responsabilidad social o llevando a cabo
688 actividades de responsabilidad social. Al elegir estos principios, surgirán nuevas preguntas. Una
689 pregunta será si ISO WG RS debe establecer procesos de orientación que puede que ya se hayan
690 desarrollado en otras iniciativas, o bien, estén fuera del alcance de esta Norma Internacional.
691
692 La forma que deberían tomar estos principios
693
694 Muchos de los “principios” sugeridos no han estado en una forma que permita proporcionar
695 información o directrices. Se requiere una decisión sobre si los principios deben presentarse en la forma
696 de principios como es entendido este término.
697
698 La inclusión de los principios en una sección separada
699
700 Algunos han cuestionado la necesidad de una sección separada donde los principios de cualquier tipo
701 sean listados o descritos. Ellos sugieren que los instrumentos y principios sustantivos pueden ser
702 descritos/nombrados en la parte de la Norma Internacional que considere las distintas materias/temas,
703 como “derechos humanos” o “responsabilidad ambiental”. Este enfoque puede también, abordar la
704 necesidad de decidir entre los temas en los cuales organizar los principios. Los principios de proceso se
705 podrían agregar en la sección donde se considera la orientación con respecto a la implementación de la
706 responsabilidad social.
707
708 6. Orientaciones en los temas/materias centrales de la

709 responsabilidad social
710
712
713 a) Lista provisional de encabezados
714
715 Para permitir la realización de un borrador de las orientaciones, entendible por un no
716 especialista, se hace necesario el clasificar los temas centrales dentro de un número limitado de
717 categorías. En este borrador, esas categorías se llaman “encabezados”. Cada encabezado
718 incluirá un rango de temas/materias centrales, con antecedentes comunes, de manera que se
719 puedan abordar de manera conjunta.
720
721 A continuación se presenta la lista de encabezados. Los encabezados “medio ambiente” y
722 “derechos humanos” son aceptados por todos, los otros siguen en discusión. El texto bajo los
723 encabezados no ha sido desarrollado aún.
724
725 PROPUESTA DE TEXTO EN BORRADOR
726 6.1. Medio ambiente

727
728 6.1.1 Antecedentes sobre temas medio ambientales
16
729
730 6.1.2 Tema medio ambiental 1
731 • Desafíos, oportunidades y dificultades
732 • Tendencias
733 • Iniciativas existentes
734 • Relación con los stakeholders
735 • Referencias
738 • Tendencias
741 • Referencias
744 • Tendencias
747 • Referencias
748 Etc.
749 6.2. Derechos humanos

750
751 6.2.1 Antecedentes sobre temas de derechos humanos
752
753 6.2.2 Tema de derechos humanos 1
755 • Tendencias
758 • Referencias
759 6.2.3 Tema de derechos humanos 2
761 • Tendencias
764 • Referencias
765 Etc.
766 6.3. Prácticas laborales

767
768 Posible redacción alternativa:
769 [Temas laborales
770 Estándares laborales y relaciones laborales
771 Trabajo]
772
773 6.3.1 Antecedentes sobre prácticas laborales
774
775 6.3.2 Tema de prácticas laborales 1
777 • Tendencias
17

780 • Referencias
781 6.3.3 Tema de prácticas laborales 2
783 • Tendencias
786 • Referencias
787 Etc.
788 6.4. Gobierno organizacional

789
790 6.4.1 Antecedentes sobre gobierno organizacional
791
792 6.4.2 Tema de gobierno organizacional 1
794 • Tendencias
797 • Referencias
798 6.4.3 Tema de gobierno organizacional 2
800 • Tendencias
803 • Referencias
804 Etc.
805
806 6.5. Prácticas de negocio justo / reglas de mercado

807
809 [Prestación de servicios justa
810 Transparencia y justicia organizacional
811 Temas de ética y anti-corrupción]
812
813 6.5.1 Antecedentes sobre prácticas de negocio justo/reglas de mercado
814
815 6.5.2 Tema de prácticas de negocio justo / reglas de mercado 1
817 • Tendencias
820 • Referencias
821 6.5.3 Tema de prácticas de negocio justo/reglas de mercado 2
823 • Tendencias
826 • Referencias
827 Etc.
828
18
829 6.6. Participación de la comunidad

830
832 [Desarrollo de la comunidad y la sociedad
833 Comunicación – consulta a stakeholders
834 Temas de desarrollo de la comunidad
835 Desarrollo de la comunidad
836 Comunidad]
837
838 6.6.1 Antecedentes sobre participación de la comunidad
839
840 6.6.2 Tema de participación de la comunidad 1
842 • Tendencias
845 • Referencias
846 6.6.3 Tema de participación de la comunidad 2
848 • Tendencias
851 • Referencias
852 Etc.
853
854 6.7. Temas de consumidores / responsabilidad del producto

855
857 [Temas de consumidores – responsabilidad del producto – reglas de mercado
858 Conseguir una producción organizacional responsable
859 Temas de productos/servicios
860 Temas de consumidores y usuarios]
861
862 6.7.1 Antecedentes sobre materias de consumidores / responsabilidad del producto
863
864 6.7.2 Tema sobre materias de consumidores / responsabilidad del producto 1
866 • Tendencias
869 • Referencias
870 6.7.3 Tema sobre materias de consumidores / responsabilidad del producto 2
872 • Tendencias
875 • Referencias
876 Etc.
877
878 El orden de los encabezados no indica prioridad.
879
19
880 La lista presentada, se considera actualmente una lista de trabajo. Se prevé que esta lista deberá
881 ser modificada una vez que todos los temas centrales a ser cubiertos hayan sido identificados y
882 ubicados en los encabezados actuales. La futura adaptación de la lista puede involucrar
883 cambios en el texto o encabezados adicionales. Por lo tanto, una detallada discusión sobre la
884 redacción de los encabezados, en este estado, no parece ser de utilidad. El propósito de la lista
885 propuesta es abarcar en principio, todas las áreas importantes sin dejar vacíos.
886
887 Algunos expertos consideran necesario incluir “salud y seguridad” como un encabezado aparte.
888 En este estado, no está claro si todos los temas centrales relacionados con “salud y seguridad”
889 pueden ser ubicados en otro encabezado, por lo que la cuestión está abierta hasta ahora. Esto
890 será considerado nuevamente cuando los temas bajo los encabezados sean desarrollados.
891
892 Algunos expertos, no todos, han apoyado la adición de un encabezado que aborde “temas
893 específicos” (este encabezado ha sido definido como “un rango de temas específicos a un tipo
894 de organización, o incluso a una organización única, si procede). Esta cuestión permanece
895 abierta.
896
897 b) Identificando temas centrales de responsabilidad social:
898
899 Los temas que han surgido durante la discusión de la identificación de los temas centrales de
900 responsabilidad social, incluyen:
901
902 Vacíos y superposiciones: Las superposiciones parecen ser aceptables e incluso
903 inevitables, debido a que los temas centrales de la responsabilidad social, están, en
904 esencia, interconectados. Los vacíos parecen ser inaceptables, y todos los temas
905 centrales de responsabilidad social identificados dentro del campo de aplicación de la
906 ISO 26000, deben ser abordados.
907
908 Universalidad de los encabezados: Los encabezados deben ser redactados de manera
909 que sean aplicables a todo tipo de organización.
910
911 Los encabezados no necesitan ser igualmente importantes para todos los tipos de
912 organizaciones. Si algún encabezado no es importante para una organización, la organización
913 deberá explicar por qué.
914
915 Es necesario encontrar un equilibrio, para evitar que se diluyan temas aplicables a los
916 “negocios”, mientras se trata de hacerlos aplicables a todas las organizaciones.
917
918 Cadena de suministro: Algunos expertos han expresado que, cuando sea importante, los
919 temas de la cadena de suministro, deben ser tomados en cuenta en la discusión de los
920 temas centrales, aún cuando los temas de la cadena de suministro se desarrollen más
921 adelante, en el capítulo de implementación de ISO 26000.
922
923 c) Otros temas
924
925 Exclusión/inclusión de la viabilidad financiera dentro del campo de aplicación de la
926 responsabilidad social: La pregunta de si el campo de aplicación de ISO 26000 incluye
927 la viabilidad financiera, necesita mayor discusión.
928
929 Temas de responsabilidad social conectados: La pregunta de cómo manejar los temas
930 que no están dentro del campo de aplicación de la ISO 26000, pero que si se relacionan
931 con la responsabilidad social de alguna manera, ha sido discutido. La mayoría de los
932 expertos ha sugerido que los temas conectados, deben ser abordados en el capítulo de
933 Contexto de la Responsabilidad Social de ISO 26000.
934
935 Las Definiciones deberían incluir el término temas, con la siguiente definición:
936 elementos específicos sobre los que se puede actuar, que tienen resultados medibles y/o
937 identificables.
938
939
20
940 7. Guía para la implementar la responsabilidad social en

941 organizaciones
942 7.1 Definición del entorno en el cual opera la organización
943
944 PROPUESTA DE BORRADOR DEL TEXTO
945
946 La organización debería definir el entorno social, ecológico y económico en el cual
947 opera, especialmente en cómo se relaciona con el proceso central de su negocio, así
948 como con sus productos y servicios, y la cadena de valor de la cual la organización
949 forma parte.
950
951 Esto puede realizarse mejor por la (alta) gerencia de la organización. Existe un número
952 de diferentes enfoques que se pueden utilizar para definir el entorno operativo de la
953 organización, se debería proporcionar la máxima flexibilidad al seleccionar el enfoque,
954 de manera que se determinen aquellos que mejor encajan en la situación y posición
955 particular de la organización.
956
957 Los enfoques claves son:
958
959 • Cadena de valor
960 • Principios y valores
961 • Conocimiento de los procesos y actividades centrales de la organización
962 • Conocimiento detallado de las prácticas y programas a lo largo de la organización
963
964 Metodologías para el análisis:
965
966 • Riesgo/oportunidad/impacto/grado de influencia, DAFO, FMEA (análisis de efecto
967 y modo de fallos) o análisis similares - desde diferentes ángulos.
968 • Análisis, diálogo e involucramiento de stakeholders
969
970 7.2. Consideración de los principios

971
973
974 La organización necesita considerar los principios sustantivos reconocidos sobre
975 responsabilidad social (por ejemplo, aquellos mencionados en el Pacto Global de UN),
976 convenciones internacionales (como la Declaración de los Derechos Humanos de UN y
977 otros tratados de UN y las convenciones de la OIT), regulaciones (requisitos legales
978 relacionados a las prácticas económicas, ambientales y sociales), así como temas de
979 responsabilidad social (tanto los derivados de esos principios, convenciones y
980 regulaciones, como los identificados como tales).
981
982 7.3 Desarrollo de una declaración de visión y código de conducta

983
985
21
986 La organización debería desarrollar su declaración de visión de responsabilidad social,

987 basándose en el análisis de su entorno operacional y los temas que la organización,
988 principalmente, debe o quiere manejar. Esto debe ser seguido de un código de conducta.
989
990 La organización debería desarrollar y editar una declaración clara, señalando su visión,
991 objetivos y políticas de responsabilidad social, en concordancia con los principios de la
992 responsabilidad social. La visión debería establecer el compromiso de la organización, y
993 debería proporcionar a los stakeholders (internos y externos) un sentido de la dirección
994 hacia donde se está enfocando la organización en temas de responsabilidad social.
995 Además, debería proporcionar un marco de los objetivos que serán alcanzados por la
996 organización.
997
998 7.4 Trabajo con stakeholders

999
1000 7.4.1 Identificación de stakeholders
1001
1003
1004 La organización debería identificar a los stakeholders, incluyendo aquellos dentro de la
1005 organización, aquellos externos a ella y aquellos dentro de la cadena de valor.
1006
1007 Cuando se busca la responsabilidad social, las relaciones existentes pueden ser un buen
1008 punto de partida, pero deben ser adoptados nuevos métodos para establecer relaciones
1009 (consulta, compromiso, diálogo, etc.) y deben ser abordadas nuevas materias (temas de
1010 responsabilidad social, valores, expectativas, etc.)
1011
1012 Es necesario prestar especial atención a los stakeholder dentro de la cadena de valor y a
1013 los stakeholders con los que la organización no tiene aún una relación (formal), como
1014 ciudadanos, ONG’s, medios, etc. Estos stakeholders necesitan primero ser identificados
1015 y priorizados, para despues establecer formas de interacción. Ésto debe ser seguido de
1016 un proceso de consulta sobre temas relacionados con la responsabilidad social y el
1017 posterior proceso de involucramiento.
1018
1019 7.4.2 Involucramiento de stakeholders
1020
1022
1023 El involucramiento de los stakeholders es la clave para aumentar la efectividad de las
1024 actividades de responsabilidad social y el desarrollo de nuevos pasos a seguir por la
1025 organización para mejorar su actuación en responsabilidad social.
1026
1027 Durante el proceso de implementación, se debería mantener el diálogo con los
1028 stakeholder importantes internos y externos. También pueden participar o
1029 comprometerse en las actividades de la organización relacionadas con la
1030 responsabilidad social.
1031
1032 7.5 Desarrollo de una estrategia

1033
22

1035
1036 El desarrollo de una estrategia implica tomar decisiones estratégicas (de corto y largo
1037 plazo), establecer políticas, objetivos y programas. Incluye la asignación de recursos, el
1038 fortalecimiento de capacidades dentro de la organización y el aumento de la conciencia.
1039
1040 Teniendo en cuenta los principios/temas identificados, la organización determinará sus
1041 propios compromisos y políticas de responsabilidad social. La organización establecerá
1042 objetivos y programas para implementar su política para cumplir con sus compromisos.
1043
1044 Definir las estrategias de corto y largo plazo puede ser muy útil para aumentar la
1045 probabilidad de éxito.
1046
1047 7.6 Implementación del programa

1048
1050
1051 Las organizaciones tienen sus propias estructuras internas de gestión. Estas pueden ser,
1052 pero no es necesario, normas ISO.
1053
1054 Integrar la responsabilidad social en los procesos (centrales) y sistemas o estructuras (de
1055 gestión) existentes es esencial para alcanzar las políticas y objetivos elegidos.
1056
1057 La organización debería definir los indicadores de desempeño de procesos y resultados
1058 de los principales procesos en los cuales la responsabilidad social será integrada.
1059
1060 Es importante prestar atención a los requisitos específicos de un país para la
1061 implementación de responsabilidad social, dentro de los límites de la organización.
1062 Existe la necesidad de establecer procedimientos y documentación de apoyo especifica.
1063
1064 Los stakeholders deberían participar en este proceso para asegurar que la organización
1065 cumpla no solo con sus propias expectativas, sino también con aquellas de los
1066 stakeholders participantes.
1067
1068 7.7 Control, evaluación de desempeño y mejora continua

1069
1071
1072 La organización debería controlar sus actividades de responsabilidad social y revisar sus
1073 progresos y dirección. Se debería trabajar sobre mejora continua. Este debería ser un
1074 proceso muy transparente de manera que fortalezca la credibilidad de la organización.
1075 Debería estar orientado no sólo hacia los stakeholders externos, sino también muy
1076 fuertemente hacia los stakeholders internos como los empleados.
1077
1078 Los procesos y actividades deberían ser controlados y sus resultados evaluados y
1079 revisados.
1080
23
1081 La armonización de los indicadores de desempeño que sean medibles/controlables,

1082 puede ser de gran ayuda para una comunicación transparente.
1083
1084 Cuando sea aplicable, la mejora continua debería ser definida como un paso o fase
1085 crucial en todos los procesos principales y los indicadores de desempeño.
1086
1087 El progreso en los procesos, actividades y planes para la responsabilidad social,
1088 deberían estar integrados en la estructura de gestión de la organización y en los sistemas
1089 de gestión (de calidad).
1090
1091 Se les debería proporcionar la responsabilidad y autoridad a las personas y
1092 departamentos, para implementar la responsabilidad social. El reconocimiento de la
1093 responsabilidad social debería ser incluido en los sistemas de recursos humanos
1094 existentes.
1095 7.8 Informe

1096
1098
1099 La comunicación es un medio de proporcionar transparencia a los stakeholders y por lo
1100 tanto, una parte clave de todas las actividades de responsabilidad social. La
1101 comunicación también toma la forma de informe. Los temas de imagen y reputación son
1102 parte de este proceso de comunicación.
1103
1104 Existe una necesidad de transparencia, responsabilidad y, preferentemente,
1105 normalización en informes y otras formas de comunicación con los stakeholders
1106 internos y externos.
1107
1108 La normalización en la “terminología” aplicada por la comunicación corporativa puede
1109 ser muy útil, aunque organizaciones o países específicos pueden requerir una adaptación
1110 de la comunicación a sus necesidades particulares.
1111
1112 El compromiso de la (alta) gerencia debería ser visible.
1113
1114 7.9 Ayuda práctica

1115
1117
1118 Esta sección puede contener herramientas de ayuda prácticas, abordando los diferentes temas
1119 mencionados anteriormente.
1120
1121 Es necesario demostrar el contenido de los apartados 7.1 a 7.9 a través de ejemplos de posibles acciones.
1122 Ésto también se puede incluir en cada apartado.
1123
24
1123 Anexo A
1124 (Informativo)
1125 Acuerdos e Instituciones de Responsabilidad Social

1126
1127
1129
1130 Los siguientes temas pueden guiar la identificación y el borrador del texto de este Anexo:
1131
1132 Se deben tomar precauciones por las referencias a “instrumentos intergubernamentales
1133 autorizados”, así como a instrumentos privados;
1134
1135 Se debe delinear la distinción entre estos dos tipos de instrumentos;
1136
1137 Un posible enfoque para describir y diferenciar a estos instrumentos, es por temas de
1138 responsabilidad social. Se sugiere que estos temas, deben corresponder a los temas/materias, que
1139 hasta ahora han sido identificados por TG5.
1140
1141 La siguiente sección se presenta sólo con propósitos ilustrativos (se espera que se reflejen los
1142 temas en Sección 6, y que en cada instancia se realice la distinción entre instrumentos
1143 intergubernamentales autorizados y otros instrumentos).
1144
1145 A.1 Responsabilidad social en general/sostenibilidad

1146
1148
1149 (Los siguientes instrumentos no son exhaustivos):
1150
1151 Instrumentos intergubernamentales autorizados
1152
1153 - Cumbre de la Tierra de UN, Río de Janeiro 1992
1154 - Declaración de Johannesburgo sobre Desarrollo Sostenido y Plan de Implementación de la
1155 Cumbre Mundial de Desarrollo Sostenido 2002
1156 - Directrices para Empresas Multinacionales de la OECD
1157 - Pacto Global de UN
1158
1159 Otros instrumentos (probablemente subdivididos por tipo de tema/materia)
1160
1161 - La Iniciativa de Reporte Global (GRI)
1162
1163 A.2 Laboral y social

1164
1166
1168
1170
1171 - Declaración Tripartita de la OIT sobre Principios concernientes a Empresas
1172 Multinacionales y Política Social
25
1173 - Declaración de OIT sobre Principios Fundamentales y Derechos en el Trabajo

1174
1175
1176 A.3 Derechos humanos

1177
1179
1181
1183
1184 - Declaración de Derechos Humanos y sus Convenios sobre Derechos Civiles, Políticos,
1185 Económicos, Sociales y Culturales.
1186
1187 A.4 Medio ambiente

1188
1190
1192
1194
1195 - La Convención Marco de UN sobre Cambio Climático (incluyendo el Protocolo de Kyoto y
1196 sus Convenciones)
1197
1198 Otros instrumentos (probablemente subdivididos por tipo de tema/ materia)
1199
1200 - Las Series de ISO 14000 sobre normas de gestión medioambiental
1201
1202 Se propone que cualquier orientación para las organizaciones sobre la elección e
1203 implementación de los variados instrumentos de responsabilidad, sea incluida en la Sección 7
1204 (Implementación de responsabilidad social).
1205
1206
26
1206 Bibliografía
1207
1208 [Actualmente no se ha asignado a un Grupo de Tareas; será desarrollado posteriormente.]
1209
1210
1211
27

Iso 26000

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Iso 26000

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

1 ISO/TMB/WG RS N 55

48 Anuncio sobre derechos de autor

166 Nota para los revisores

195 Guía en Responsabilidad Social –

197 1. Objeto y Campo de aplicación

300 2. Normas para consulta

302 3. Términos y Definiciones

398 organización. Además, la implementación de responsabilidad social debe también

455 4. El contexto de responsabilidad social en el cual operan las

561 - estimular el aprendizaje e innovación a través de la consideración de las oportunidades

596 4.2. El concepto de responsabilidad social

646 5. Principios de responsabilidad social importantes para las

708 6. Orientaciones en los temas/materias centrales de la

726 6.1. Medio ambiente

749 6.2. Derechos humanos

766 6.3. Prácticas laborales

779 • Relación con los stakeholders

788 6.4. Gobierno organizacional

806 6.5. Prácticas de negocio justo / reglas de mercado

829 6.6. Participación de la comunidad

854 6.7. Temas de consumidores / responsabilidad del producto

940 7. Guía para la implementar la responsabilidad social en

970 7.2. Consideración de los principios

982 7.3 Desarrollo de una declaración de visión y código de conducta

986 La organización debería desarrollar su declaración de visión de responsabilidad social,

998 7.4 Trabajo con stakeholders

1032 7.5 Desarrollo de una estrategia

1034 PROPUESTA DE BORRADOR DEL TEXTO

1047 7.6 Implementación del programa

1068 7.7 Control, evaluación de desempeño y mejora continua

1081 La armonización de los indicadores de desempeño que sean medibles/controlables,

1095 7.8 Informe

1114 7.9 Ayuda práctica

1125 Acuerdos e Instituciones de Responsabilidad Social

1145 A.1 Responsabilidad social en general/sostenibilidad

1163 A.2 Laboral y social

1173 - Declaración de OIT sobre Principios Fundamentales y Derechos en el Trabajo

1176 A.3 Derechos humanos

1187 A.4 Medio ambiente

También podría gustarte