Comunicación Informal

Los Rumores
 Los Rumores.
• Fenómeno natural.
• Ayudan a unir a la gente.
• Dan poder a quien no lo tiene.
• Transmiten las preocupaciones de los
empleados.
• Llenan los vacíos de información formales.
 Características
• No los controla la autoridad.
• Se perciben como más creíbles y
confiables que las comunicaciones
formales.
• Sirven a los propios intereses de quienes
los generan.
 Propósito.
• Reducen ansiedad.
• Estructuran información.
• Vehículo para organizar coaliciones.
• Estatus del emisor.
 Estrategias De Manejo.
• Identificar lo que los empleados
consideran importante.
• Identificar los canales.
• Anunciar decisiones importantes.
• Explicar “secretos” o “inconsistencias”
• Destacar lo bueno y lo malo.
• Analizar abiertamente el peor escenario.