EMPRESAS QUE PERDURAN

Más que utilidades

Merck
Ford
Sony
HP- TI
Motorola- Zenith
Boeing- Mc Donnell Douglas
Marriott- Howard Jhonson

ISABELA VEGA
ANA ESCALANTE
KAROL CAMPOS
EQUIPO 2
Más que utilidades
 Hemos tenido siempre muy claro que las utilidades, a pesar de ser
tan importantes, no son la razón de la existencia de Hewlett-
Packard Company; ella existe por razones fundamentales.

John Young, Ex Presidente HP.

 Estamos en el negocio de conservar y mejorar la vida humana.

Todas nuestras acciones tienen que medirse por el éxito que
logremos en la realización de esta meta.

Merck & Company

 Anteponer las personas y los productos a las utilidades fue algo

mágico en Ford.
Don Petersen Ex Presidente de Ford
 Ideología central:
El mito de las utilidades

Merck  Merck, Sony, For, la existencia de una ideología

central como elemento primario en el desarrollo
Ford histórico de las compañías visionarias.
Sony  La ideología central de una compañía visionaria
es un conjunto de preceptos básicos.“Esto es lo
que nosotros somos; esto es lo que
representamos”

 Manejan la rentabilidad como una condición

necesaria para la existencia de la empresa, sin
embargo no es un fin en sí misma para muchas
de las compañías visionarias.
¿Hay una ideología correcta?

 Encontramos que no existe una caracteristica que

aparezca sistematicamente en todas las
compañías visionarias.

 Por lo tanto no existe un contenido ideologico

especifico ya que la autenticidad de la ideología
y el grado en que una compañía se comprometa
con ella, cuenta más que el contenido de esta.
Ejemplos…

 Johnson & Johnson y Walmart se enfocan en sus

clientes

 HP y Marriott colocan su interes en sus

empleados

 Ford y Disney se enfocan en sus productos o

servicios

 Sony y Boeing tienen como punto central correr

riesgos

 Motorola y 3M se enfocan en la innovación

¿Palabras o hechos?

 Para estar seguros de que las ideologías centrales

representan algo importante tenemos dos
respuestas:

* Cuando las personas acogen públicamente un

punto de vista específico, tienen mayores
probabilidades de comportarse de manera
consecuente con él.

*Las compañías visionarias no estan contentas

con declarar una ideología, también tratan de
penetrar en toda la organización.
 La ideología central esta conformada por dos
partes:

*Valores centrales: son los principios esenciales

y permanentes de la organización, que no se
pueden comprometer por ganancias financieras o
ventajas del momento.

*Propósito: es el conjunto de razones

fundamentales de la existencia de la compañía,
más allá de sólo ganar dinero
Valores centrales

 Las compañías visionarias por lo general tienen

pocos valores centrales, habitualmente entre 3 y
6, ya que los que son realmente centrales son
pocos.

 No necesitan ninguna justificación racional o

externa, no cambian de acuerdo a las tendencias
y modas, ni se modifican como respuesta a
cambios en las condiciones del mercado
Propósito

 No necesita ser exclusivo de una compañia.

 Su función no es necesariamente diferenciar.

 Es amplio, fundamental y duradero; un buen

propósito deber servir para guiar e inspirar a la
organización durante muchos años.

 Lo importante es profundizar más y encontrar las

razones fundamentales para que la organización
exista.
La imagen
corporativa
 Definición

El conjunto de atributos, valores o características que la empresa asume

como propios, y con los que la compañía se auto identifica y auto diferencia de
las demás.
 Plan Estratégico de Identidad
Corporativa

 a) Análisis del Perfil de Identidad Corporativa.

 b)Definición del Perfil de Identidad Corporativa.

 c)Comunicación del Perfil de Identidad Corporativa.

 Análisis del Perfil de Identidad
Corporativa.
 Análisis Interno
 ¿Quiénes somos?, ¿Cómo
somos ? , ¿Qué hacemos ? ,
¿Cómo lo hacemos ?

Filosofía
Corporativa

VISION MISION VALORES

Perspectiva
de futuro de Definición del Como hace la
negocio o organización
la compañía,
actividad sus negocios,
el objetivo
¿Qué es y los valores y
final. ¿Qué hace ? principios
profesionales.
 Análisis Externo  Imagen que tiene el
publico de la
organización y de la
competencia

 Objetivo
 Desarrollar un mapa
mental del publico sobre
la organización y la
competencia.
La definición del Perfil de Identidad
Corporativa

 Como quiere ser vista la

organización por sus públicos.

 Para establecer el perfil se debe

3 estudiar la combinación adecuada
atributos de atributos.

 Conjunto de valores o
beneficios que la organización
ofrece a sus públicos.
 Los rasgos de personalidad- conceptos relativos a las
características genéticas o de comportamiento que
definen el carácter de la firma.

 Los valores institucionales-conceptos básicos o finalistas

que la compañía asume como institución, en relación con
su entorno social , cultural , económico ,etc, con la
intención de generar credibilidad y confianza

 Los atributos competitivos- conceptos instrumentales ,

orientados a fortalecer las capacidades competitivas de la
empresa. Con la intención de ganar clientes y lograr su
fidelidad.
 La Comunicación del Perfil de
Identidad Corporativa
 Comunicar la Identidad
y Diferencia
Si no se comunica la
existencia y la diferencia
de la organización ninguna
de las dos existe para el
publico.

Totalidad de los recursos de

comunicación de los que dispone una
organización para llegar
efectivamente a sus públicos.
 Comunicación corporativa

Comunicación
Conductual
 Comunicación
simbólica
Todas las acciones que la
organización realiza en su
vida cotidiana, comunicación
que genera información
mediante la experiencia de los
públicos con la compañía.

 Lo que la empresa dice sobre

si misma ,decir y comunicar a
los públicos de forma creativa
y diferenciada los productos,
servicios y actividades de la
organización.
Conclusión

 Establecer la Identidad y la Diferencia Corporativa, a partir de

analizar la situación interna y externa en la que se encuentra la
firma, y definiendo sus rasgos de identificación.

 Demostrar la Identidad y la Diferencia Corporativa, generando

evidencias por medio de la conducta cotidiana de la
organización y de sus productos y servicios que señalen la
identidad y la diferencia de una forma palpable y reconocible
en las situaciones diarias.

 Comunicar la Identidad y la Diferencia Corporativa a todos los

públicos, por medio de la comunicación “simbólica” , a través
de las diferentes actividades, tales como campañas de
publicidad. Acciones de relaciones publicas, programas de
marketing directo,etc.