Para Philip Kotler, autor del libro "Dirección de Mercadotecnia", el concepto de mercados nos remite

directamente al concepto de mercadotecnia, y a criterio del mencionado autor, "ésta es una actividad
humana que está relacionada con los mercados, significa trabajar con ellos para actualizar los
intercambios potenciales con el objeto de satisfacer necesidades y deseos humanos" [1].
En otro de sus libros (Dirección de Marketing, Conceptos Esenciales), Philip Kotler afirma que el
concepto de marketing (mercadotecnia) se apoya en cuatro pilares: 1) mercado meta, 2) necesidades del
cliente, 3) marketing integrado y 4) rentabilidad; por ello, (el concepto de mercadotecnia) adopta una
perspectiva de afuera hacia adentro; es decir, comienza con un mercado bien definido, se concentra en
las necesidades de los clientes, coordina todas las actividades que afectarán a los clientes y produce
utilidades al satisfacerlos [2].

Definición de Mercadotecnia, Según Expertos

en la Materia:
 Para la American Marketing Asociation (A.M.A.): "La mercadotecnia es una función
de la organización y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a
los clientes, y para manejar las relaciones con estos últimos, de manera que beneficien a
toda la organización..." [5].

 Para Philip Kotler, autor del libro "Dirección de Mercadotecnia":"La

mercadotecnia es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e
individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e
intercambiar productos de valor con sus semejantes" [1].
 Para Jerome McCarthy, Premio Trailblazer de la American Marketing Asociation:
"La mercadotecnia es la realización de aquellas actividades que tienen por objeto
cumplir las metas de una organización, al anticiparse a los requerimientos del
consumidor o cliente y al encauzar un flujo de mercancías aptas a las necesidades y los
servicios que el productor presta al consumidor o cliente".
 Para Stanton, Etzel y Walker, autores del libro "Fundamentos del Marketing": "La
mercadotecnia es un sistema total de actividades de negocios ideado para planear
productos satisfactores de necesidades, asignarles precios, promover y distribuirlos a los
mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organización" [2].
En síntesis, el concepto de mercadotecnia enfoca a ésta última como una actividad humana que trabaja en los mercados
para lograr procesos de intercambio que satisfagan necesidades y/o deseos a cambio de una utilidad o beneficio para la
empresa u organización que la practique.