ADMINISTRACION GLOBAL

Administración internacional
El estudio de la administración internacional,
se centra en las operaciones de las
empresas internacionales en países
anfitriones
Se ocupa de las cuestiones administrativas
relacionadas con el flujo de personas,
bienes y dinero.
 Compañías internacionales
Realizan transacciones fuera de las
fronteras nacionales. Incluyen la
transferencia de bienes, servicios,
tecnología, conocimientos administrativos
y capital a otros países
Para su buen funcionamiento debe haber
una buena política entre la compañía
matriz y el país anfitrión, que garantice la
equidad y que resulte en beneficios para
ambas partes.
 Modalidades de empresas
internacionales
EXPORTACION.- Bienes y servicios
ACUERDADO DE LICENCIA.- experiencia
técnica fundamental
CONTRATOS DE ADMINISTRACION.-
experiencia administrativa y técnica
SOCIEDADES EN PARTICIPACION Y
ALIANZAS ESTRATEGICAS.- Materias
primas y personal.
SUBSIDIARIAS.- capital y experiencia
 Empresas trasnacionales
La revista fortune identifico las 10
compañías globales mas grandes:

¿la globalización afecta a los pequeños comerciantes?

 Perspectivas de las empresas
Etnocéntrica (primeras etapas).- la orientación de la
parte extranjera de la operación se basa en la que
guía a la compañía matriz
Policéntrica.- parte de la idea de que es mejor dar a
las subsidiarias extranjeras gran libertad
administrativa
Regiocéntrica.- apoya a la integración de personal
sobre una base regional para las operaciones en el
extranjero
Geocéntrica ( moderna).- significa ver la organización
total como un sistema interdependiente que opera
en muchos países (las relaciones entre las oficinas
generales y subsidiarias son de colaboración)
 Ventajas y desafíos de las
empresas trasnacionales
VENTAJAS:
• Oportunidades de negocios en otros países, así como de
recaudar fondos de los mismos.
• Escoger los sitios favorables para poner nuevas empresas.
• Mejor acceso a recursos naturales y materiales.
• Pueden reclutar a administradores y personal de todo el
mundo.
DESAFIOS:
• Creciente nacionalismo (desarrollo de habilidades de los
países en desarrollo)
• Las empresas nacionales han cobrado conciencia de la
importancia de los recursos naturales.
• Las empresas trasnacionales deben mantener buenas
relaciones con el país anfitrión
 Alianzas entre países
• UE (Unión Europea) 1992.- en éste año contaba con 12
países: Bélgica, Dinamarca, Francia, Alemania, Grecia,
Irlanda, Italia, Luxemburgo, países bajos, Portugal,
España y Reino Unido.
1995.- se unieron: Austria, Finlandia y Suecia - solicitaron
su admisión: Rep. Checa, Hungría y Polonia (se espera
su admisión antes del 2010).
• MERCOSUR (Sudamérica, Centroamérica y países del
caribe).-están deliberando sobre la una posible
extensión del TLC, pero estos acuerdos no están libres
de opositores.
 Alianzas entre países
TLC.- USA, Canadá y México.- entro en vigor
desde 1994, y desde entonces el comercio
entre estos países aumento en gran medida.
El acuerdo abarca diversos temas como: el
acceso al mercado, las reglas que rigen al
origen de los bienes, los procedimientos de
las aduanas, la energía, la agricultura y las
medidas a tomar en caso de emergencia.
 El comportamiento de las
diferentes culturas
Geert Hofstede, encontró que la cultura de un pueblo tiene
efecto sobre el comportamiento de los empleados:
identificó cuatro dimensiones:
Individualismo vs. Colectivismo
Larga distancia del poder vs. corta distancia del poder
Tolerancia a la incertidumbre vs. Evitación a la incertidumbre
Masculinidad vs. Feminidad
Orientación a largo plazo vs. Orientación a corto plazo

Estos resultados sugieren la necesidad de entender los

ámbitos culturales y sus implicaciones
 La ventaja de la competividad de
las naciones
Michael Porter propuso 4 grupos de factores
como los recursos de una nación:
• Condiciones factoriales
• Condiciones de demanda
• Proveedores
• Estrategia y estructura de la empresa, así
como la rivalidad entre los competidores
 Obtención de una ventaja
competitiva global por medio de la
administración de calidad
Para poder revolucionar el proceso de producción,
los administradores deben revolucionar su manera
de concebir la calidad.
Deming: Ofrecer a bajo costo productos y
servicios satisfactorios.
Juran: La adecuación de uso del producto.
Crosby: La calidad como cumplimiento de normas
y requerimientos precisos.
 Enfoques y premios de calidad
Premio Deming: En Japón es el premio a la calidad
mas codiciado.
Premio Nacional de Calidad Malcolm Bridge: Mayor
reconocimiento de escala nacional en Estados
Unidos.
ISO 9000: (International Organization for
Standardization) Organización Internacional para la
Estandarización
Premio Europeo a la Calidad por la Fundación
Europea para la Administración de la Calidad.
 Premio Nacional de Calidad
Malcolm Bridge
Contribuye al reconocimiento de los
requerimientos de desempeño para la
excelencia y la competitividad las
categorías son compañía manufactureras,
compañías prestadoras de servicios y
pequeñas empresas
 ISO 9000
La organización fue fundada en 1946 en Ginebra Suiza,
aunque se inició en Europa ahora participan en él mas
de 100 países y actualmente casi todas las grandes
compañías instan e incluso exigen a sus proveedores
tener la certificación ISO 9000.
ISO 9000 persigue la integración a las prácticas según lo
especificado por la compañía, su propósito es confirmar
a los compradores que ciertas prácticas y
documentación se hallan en conformidad con el sistema
de calidad identificado por la empresa, no evalúa la
eficiencia de las operaciones, las tendencias de mejoras
ni el nivel de calidad del producto, no garantiza
productos o servicios de calidad.
 Modelo europeo de administración
de calidad total
Se basa en la satisfacción del cliente, la satisfacción de los
empleados y el impacto en la sociedad, tuvo como punto
de partida el premio Baldrige de E.U, sus cinco
variables, llamadas habilidades son liderazgo,
administración. De personal, políticas y estrategias,
recursos y procesos.
Éstos se refieren a la manera en la que una organización
obtiene resultados, los criterios también llamados
resultados son la satisfacción de los empleados, la del
cliente, el impacto en la sociedad y resultados
empresariales, se refieren a lo que logra la organización
 Círculos de calidad
Los círculos de control de calidad (CC) son
un grupo de personas de el área
organizacional que se reúne para resolver
los problemas que surgen dentro del
trabajo, ellos reciben capacitación en
solución de problemas y aplicación del
control estadístico de calidad y trabajo en
equipo.
 Administración de la calidad
Aunque los programas específicos pueden variar,
generalmente requieren un cuidadoso análisis
de la necesidad del cliente, una evaluación del
grado en que esas necesidades son satisfechas
y elaborar un plan para llenar el posible vacío
entre la situación imperante y la deseable, suele
ser necesaria la colaboración de los
proveedores y los administradores de alto nivel.
Éstos deben aportar una visión, reforzar los
valores que promueven la calidad, fijar metas y
desplegar recursos para la aplicación del
programa de mejora de calidad.
La capacitación y desarrollo son muy importantes
para el dominio de habilidades y para el
aprendizaje sobre el uso de instrumentos y
técnicas como el control de la calidad. Las
acciones de mejora de calidad deben ser
objeto de una vigilancia permanente para tener
por resultado una mayor satisfacción del
cliente, menos defectos y menos desperdicio
mayor productividad total, costos mas bajos y
mayor rentabilidad.
 CAD, CAM y MAP
CAD:(computer-aided designed) Diseño
asistido por computadora
CAM:(computer-aided manufacturing)
Manufactura asistida por computadora.
MAP:(manufacturing automation protocol)
Protocolo de automatización de la
manufactura
 Administración de la cadena de
suministros
La administración de la cadena de
suministros se enfoca en que la secuencia
de la materia prima y de las partes por el
proceso de manufactura se realice de
manera económica, el proceso se centra
mas en los procesos internos con un flujo
eficiente de recursos.
 Administración de la cadena del
valor.
Esta tiene un sentido más amplio pues se
ocupa de analizar los pasos del proceso,
desde el manejo de la materia prima hasta
los usuarios finales para darles el mayor valor
al menor costo, se sustenta en la
infraestructura de la empresa y la
administración de recursos humanos,
tecnologías y compras, su objetivo es crear
una línea ininterrumpida de actividades del
proveedor, fabricante y cliente para satisfacer
o exceder las expectativas del cliente.