Los seis sombreros

de pensar

Creatividad y Resolución de
problemas en T.I. Paul Ely

Jose Albors Garrigos

Jose Onofre Montesa Andrés
2002-2003
Los seis sombreros de pensar 1
 Nos encontramos en la
siguiente situación:

 Un cliente piensa crear una empresa,

 Solicita:
 El análisis de sus necesidades de proceso
 Una propuesta de como informatizar
Los seis sombreros de pensar 2
El cliente
 Empresa que produce zapatos
 Trabaja contra pedido
 Las suelas, la piel y cajas las
suministran distintos
proveedores.
 Factura a los clientes,…
 Tiene más de 50 empleados,
 …

Los seis sombreros de pensar 3

Hay que proponer una de las
siguientes opciones:
 Desarrollar nosotros el software
 Contratar el desarrollo a una empresa
 Comprar un ERP de una empresa
Valenciana
 Comprar un ERP para PYME
 Comprar un ERP para grandes
empresas.

Los seis sombreros de pensar 4

Desarrollar nosotros el
software
 Pensamos que tenemos
capacidad suficiente, pero será
nuestro primer desarrollo de
este tamaño.
 Calculamos un coste de 30.000€
 Si fracasamos, correrán la voz
y posiblemente sea el fin de
nuestra empresa.

Los seis sombreros de pensar 5

Contratar el desarrollo a
otra empresa.
 Conocemos una empresa que podría
desarrollarlo, tienen experiencia.
 El coste seria de 40.000€
 Si el proyecto fracasa, siempre
podremos tratar de terminarlo
nosotros.
 Si no fracasa, es posible que esta
empresa nos considere en el
futuro cuando busque consultores.

Los seis sombreros de pensar 6

Comprar un ERP de una
empresa Valenciana
 Tenemos unos amigos, que montaron
una empresa y desarrollaron un ERP,
pensamos que podría funcionar bien.
 Calculamos un coste 20.000€
 Si el proyecto fracasa, no podremos
hacer mucho
 Posiblemente se conozca nuestra
relación de amistad.
 Solemos salir con estos amigos
frecuentemente.

Los seis sombreros de pensar 7

Comprar un ERP para PYME
 Existe una empresa que customiza
un ERP de tamaño medio, es un
software estándar de mercado.
 Calculamos un coste de 70.000€
 En caso de fracaso, siempre
quedaremos bien, ya que se supone
solvencia.
 En caso de ir bien, otros clientes
puede que nos confíen sus
sistemas.

Los seis sombreros de pensar 8

Comprar un ERP para
grandes empresas.
 Es un programa muy potente.
 El coste es de 120.000€
 En caso de fracaso, puede
parecer que no supimos
dimensionar la empresa.
 En caso de éxito, conocemos
este producto y podremos
promocionarnos entre empresas
grandes como asesores de T.I.

Los seis sombreros de pensar 9

•Pensar…
 ¿Qué opción
tomaría cada uno
de vosotros?
 Tratar de razonar
vuestra propuesta
sin comentarla con
los demás.
 Comentar las
propuestas en el
grupo.

Los seis sombreros de pensar 10

 
 A comienzo de los años
80's, el Doctor
Edward de Bono
desarrolló el método
de los Seis Sombreros
para pensar .

Los seis sombreros de pensar 11

Este método es un marco de
referencia para el pensamiento
 Organizaciones como Prudential Insurance, IBM,
Federal Express, British Airways, Polaroid,
Pepsicola, DuPont, y Nippon Telephon y Telegraph,
utilizan los Seis Sombreros para pensar .

Los seis sombreros de pensar 12

Los seis sombreros representan
seis maneras de pensar
 y se deben considerar
como direcciones de
Pensamiento más que
etiquetas para el
pensamiento.
 Esto quiere decir que
los sombreros se
utilizan
proactivamente y no
reactivamente.

Los seis sombreros de pensar 13

promueve mayor intercambio
de ideas entre personas.
 Cualquiera es capaz de
contribuir a la exploración
sin afectar el ego de los
demás.
 Fomenta el desempeño más
bien que la defensa del ego.
 Las personas pueden
contribuir bajo cualquier
sombrero aunque
inicialmente hayan
sustentado un punto de
vista opuesto.

Los seis sombreros de pensar 14

Las ventajas son:
 Fomenta el
pensamiento paralelo
 Fomenta el
pensamiento en toda
amplitud.
 Separa el ego del
desempeño

Los seis sombreros de pensar 15

¿EN QUE SE BASA ESTA
TÉCNICA?
 Se trata de seis sombreros metafóricos que
indican el tipo de pensamiento que está utilizando
el participante.
 El participante realiza una acción muy importante
que es la de ponerse y quitarse el sombrero. 
 Los sombreros nunca deben ser utilizados para
categorizar a los individuos. 
 Cuando se realiza en grupo, todos los
participantes deben utilizar el mismo sombrero al
mismo tiempo.
 Los colores de los sombreros son: Blanco, Rojo,
Negro, Amarillo, Verde y Azul.

Los seis sombreros de pensar 16

El sombrero BLANCO
 El sombrero de la
búsqueda de información
 ¿cuáles son los hechos?
 ¿Qué información esta
disponible? ¿cuál es
relevante?
 Cuando lo usamos,
debemos ser neutrales
en nuestro pensamiento

Los seis sombreros de pensar 17

Pensamiento con el
Sombrero Blanco
 Pienso que Necesito un
poco de pensamiento de
sombrero blanco en este
punto...
 “significa: Dejemos los
Argumentos y propuestas
y miremos los datos y las
cifras.”

Los seis sombreros de pensar 18

El sombrero ROJO
 ¿Qué sientes sobre este
asunto?
 ¿cómo reacciona tu
estomago?
 ¿Qué intuiciones te
vienen?
 No estés demasiado
tiempo o con mucha
profundidad.

Los seis sombreros de pensar 19

Pensamiento con el
Sombrero Rojo
 Permite al participante exponer una
intuición sin tener que justificarla. 
 "Poniéndome mi sombrero rojo,
pienso que la propuesta es terrible".
 Sólo se suelen exponer las cosas lógicas.
 Por lo general el sentimiento es genuino
pero la lógica no es auténtica. 
 Autoriza al participante a que exponga
sus sentimientos sin tener que
justificarlo o explicarlo.

Los seis sombreros de pensar 20

El sombrero NEGRO
 El sombrero de la
precaución.
 Señalamos los errores y
los riesgos.
 ¿qué riesgos y peligros
corremos?
 Identificamos
dificultades y
problemas.

Los seis sombreros de pensar 21

Pensamiento con el
Sombrero Negro
 Es el sombrero más valioso es útil
para evaluar el riesgo.
 En ningún sentido es un sombrero
negativo o inferior a los demás. 
 El sombrero negro se utiliza para
señalar por qué una sugerencia no
encaja en:
 los hechos, la experiencia disponible, el
sistema utilizado, o la política que se
está siguiendo. 
 El sombrero negro debe ser siempre
lógico.

Los seis sombreros de pensar 22

El sombrero AMARILLO
 El sol brillante.
 Es positivo y
constructivo.
 ¿Cuales son los
beneficios? Y ¿Cuales
las ventajas?
 Es sobre la efectividad,
y el hacer cosas.

Los seis sombreros de pensar 23

Pensamiento con el
Sombrero Amarillo
 ¿Porqué algo va a funcionar?
 Debe ser utilizado para mirar
adelante hacia los resultados
de una acción propuesta, pero
también puede utilizarse para
encontrar algo de valor en lo
que ya ha ocurrido..

Los seis sombreros de pensar 24

El sombrero VERDE
 El pensamiento creativo,
explorador.
 Crecimiento, movimiento
 Buscamos nuevas ideas y
soluciones.
 El pensamiento lateral
utiliza el sombrero
verde (como veremos)

Los seis sombreros de pensar 25

Pensamiento con el
Sombrero Verde
 Dos alternativas:
 Puede significar provocar
algo o hacer que suceda
(propuestas + sugerencias);
 Puede significar ideas nuevas,
alternativas...

Los seis sombreros de pensar 26

El sombrero AZUL
 El control, organiza el
pensamiento en sí.
 Centra el tema, llama al
uso de otros sombreros.
 Monitoriza y refleja el
proceso de pensamiento
usado.
 El azul es para la
planificación.

Los seis sombreros de pensar 27

Pensamiento con el
Sombrero Azul
 No se enfoca en el asunto
propiamente dicho sino en el
‘pensamiento’ acerca del asunto. 
 "Poniéndome el sombrero azul,
siento que deberíamos trabajar
más en el pensamiento con el
sombrero verde en este punto". 
 ¿Donde estamos? ¿Cuál es el paso
siguiente?
 Meta-conocimiento..

Los seis sombreros de pensar 28

Utilización de esta técnica
 Los seis sombreros
para pensar pueden
utilizarse de dos
formas básicamente:
 De forma ocasional
 Uso sistemático (en
serie)

Los seis sombreros de pensar 29

Uso ocasional
 Los sombreros se utilizan de uno en uno o
de dos en dos (si alguien pide un cambio de
sombreros).
 En la reunión alguien sugiere el uso de uno
de los sombreros, la conversación continua
y el sombrero se utiliza durante unos
minutos.
 Esto permite a cualquiera proponer la
aplicación de un tipo de pensamiento o un
cambio del tipo de pensamiento

Los seis sombreros de pensar 30

 Uso sistemático
Se establece de antemano una serie de sombreros
y el pensador los recorre uno tras otro.
Esto es recomendable cuando se debe tratar un
tema rápida y eficazmente o bien una discusión esté
estancada
El sombrero azul servirá para establecer
el plan de uso de los otros
cinco sombreros.

Los seis sombreros de pensar 31

Uso sistemático (en serie)

¿Cual sería la secuencia

correcta de uso?

Los seis sombreros de pensar 32

 Uso en serie;algunas ideas:
 Se puede utilizar cada tantas veces como sea necesario
 Es recomendable usar el antes que el
(es más difícil ser + tras ser -)
 El sombrero se utiliza de dos formas: para señalar
los defectos de una idea (luego se utilizaría el para
analizar como superarlos o para hacer valoraciones
 El sombrero se utiliza para la valoración final de la
Idea, después se puede utilizar el sombrero para ver
como nos sentimos respecto a ella tras haberla valorado

Los seis sombreros de pensar 33

 Uso en serie;algunas ideas (cont.):
 Si creemos que hay sentimientos fuertes sobre un tema a
discutir, conviene comenzar con el sombrero
para sacar a la luz estos sentimientos
 Si no los hay, se puede comenzar con el sombrero
para recoger información. Luego el sombrero para
generar alternativas. Tras este se puede utilizar el sombrero
para evaluar cada alternativa seguido por el sombrero
. Una vez seleccionada la alternativa se puede finalizar
valorándolas con el sombrero y el sombrero
Los seis sombreros de pensar 34
Casos concretos del uso en serie
Buscar una idea
Para recoger la información disponible
Seguir explorando y generar alternativas
Valorar beneficios y viabilidad de cada alternativa
Valorar defectos y peligros de la alternativas
Seguir desarrollando las alternativas + prometedoras
y elegir
Resumir y evaluar lo que se haya logrado
Juzgar definitivamente la alternativa seleccionada
Comprobar nuestros sentimientos ante el resultado
Los seis sombreros de pensar 35
Casos concretos del uso en serie (cont.)

Reaccionar ante una idea existente

Comprobar que sentimos ante ella
Esforzarse en encontrar los beneficios de la misma
Señalar defectos problemas y peligros
Ver si se puede modificar para fortalecer los
beneficios del sombrero amarillo y superar los
problemas del negro
Ver si la información disponible puede ayudar a
modificar la idea haciéndola + aceptable (si los del
rojo están en contra)
Desarrollo propuesta final
Juicio de la propuesta final
Descubrir que sentimos ante el resultado
Los seis sombreros de pensar 36
Casos concretos series breves

Evaluar una idea rápidamente

Generar ideas

Perfeccionar una idea existente

Resumir y analizar alternativas

Comprobar si el pensamiento ha producido

algún resultado beneficioso

Los seis sombreros de pensar 37

 Muchas gracias por su
atención!.................

Y ahora pongámonos a trabajar!

Los seis sombreros de pensar 38

Tenemos
 Enfocar el problema con la técnica de
los seis sombreros.

Los seis sombreros de pensar 39

 La técnica de los seis sombreros para pensar parte de la
idea de la creatividad en grupos
TW. J. Gordon (“Synectics”, 1961) ha estudiado y
estimulado los procesos creativos con su técnica de
Producción de ideas por medio de grupos interdisciplinarios
El objetivo es la posibilidad de observar un problema
desde diferentes puntos de vista.

Los seis sombreros de pensar 40

Sinéctica = “unión de elementos distintos y
Aparentemente Irrelevantes”

3 hipótesis :
1. - La creatividad de las personas puede aumentar
notablemente, si se les hace comprender los procesos
psicológicos subyacentes.
2.- En el proceso creativo el componente emocional es
más importante que el intelectual, y el irracional más
importante que el racional.
3.- Son los elementos emocionales e irracionales los
que deben ser comprendidos para aumentar las
posibilidades de éxito en proceso creativo

Los seis sombreros de pensar 41

"Las soluciones definitivas a los problemas son
racionales; el proceso de encontrarlos no lo es"

Los seis sombreros de pensar 42

2 principios que constituyen el verdadero corazón
de la Sinéctica:
1. Volver conocido lo extraño.
2. Volver extraño lo conocido.

Los seis sombreros de pensar 43

 Cuando discutimos o tratamos de llegar a una
solución en grupo, los diversos pensamientos de sus
componentes suelen ser divergentes.....

Ello
dificulta,
tanto la claridad
en la discusión
como el alcanzar una solución adecuada......
Los seis sombreros de pensar 44
 Algunas técnicas han tratado de resolver
este problema, como ........ la tormenta de ideas
para fomentar la Creatividad ...... o las listas de

ventajas e
inconvenientes....

Los seis sombreros de pensar 45