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Plan Marketing Aplicada a La Empresa MERKIDS

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JOSÉ NOEL BUESO AGUILAR ID UAM11184SIT18169

STRATEGIC MARKETING PLAN DE MARKETING APLICADO A LA EMPRESA MERKIDS: TIENDA ESPECIALIZADA EN VENTA DE NIKE MERCURIALS PARA NIÑOS EN HONDURAS.

ATLANTIC INTERNATIONAL UNIVERSITY HONOLULU, HAWAI SUMMER 2010 (JULY 29, 2010)

TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN ................................ ................................ ................................ ..................... 3 DESARROLLO ................................ ................................ ................................ ......................... 4 1. CONCEPTO DE MARKETING DIGITAL ................................ ................................ ........ 4 2. VENTAJAS DEL MARKETING DIGITAL ................................ ................................ ....... 4 3. TIPOS DE MARKETING EN INTERNET (3*) ................................ ................................ . 4 4. DESARROLLO PLAN MARKETING ONLINE (4*) ................................ ....................... 4 BIBLIOGRAFÍA ................................ ................................ ................................ ...................... 10

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INTRODUCCIÓN

El siguiente ensayo pretende desarrollar un plan de marketing digital para la creación de una empresa en línea que se dedicará a la venta de tenis Nike Mercurial para niños en edades de 6 a 12 años en Tegucigalpa, Honduras. Previo al desarrollo de dicho plan abordaré algunos conceptos básicos sobre el tema y después desarrollaré el mismo, haciendo la aclaración que ésta investigación es exclusivamente el plan de marketing no considera otros aspectos fundamentales de la creación y desarrollo de una tienda virtual lo cual se propondrá en la clase ³E-Commerce´ que forma parte del pensum académico que desarrollaré en el transcurso de mi programa. Lo importante que se debe de señalar es que cualquier empresa, independientemente del giro, de si es física o virtual, si es pequeña, mediana o grande debe utilizar la mercadotecnia para captar y retener a sus clientes, pero dichas acciones de marketing no puede n consistir en actos aislados y ocasionales de publicidad y promoción. Es indudable que las empresas que se mantienen y desarrollan en el tiempo son aquellas que cuentan con un plan estratégico para todas sus áreas con metas y objetivos claros, incluyendo un plan de marketing.

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El isitante de una ina web se mantiene en ella.

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PLAN DE MARKETING DIGITAL PARA LA TIENDA VIRTUALMERKIDS

A. ANÁLISIS DE SITUACIÓN 1. Análisis de Situación Externa Para éste análisis se utiliza el documento Estrategia y Competencia Caso Nike (5 ), la cual se resume en la siguiente matriz:

Económicos

y Acceso limitado al c édito. y Incremento costos aduaneros. y Aumento importaciones y Crisis Financiera

Aumento de costos

Aumento de competidores Disminuye la posibilidad de consumo. Disminución de consumo

Sociales

y Disminución de consumo por marca. y Aumento estilo de vida sana.

Tecnológicos

Ambientales

Disponibilidad de nuevas tecnologías que permiten mayor acceso a compras por internet. Más empresas ecológicas.

Mayor consumo de zapatos deportivos Disminución de los costos.

Cambio de procesos por protección ambiental

Por lo tanto de la matriz anterior se puede concluir que las principales oportunidades de una tienda virtual de venta de tenis mercurial para niños es el aumento de políticas que fomentan la competencia, preocupación por estilo de vida y las políticas ambientales de empresas verdes. Las amenazas son menor acceso al crédito, incremento de los costos, menor consumo debido a la crisis y mayor competencia; sin embargo las oportunidades son mayores que las amenazas por lo que hay un alto atractivo por la inversión. 2. Análisis Competitivo Después del estudio de mercado realizado podemos concluir que Merkids no tiene competidores directos en el mercado ya que hasta la fecha no hay ning n negocio de venta de tenis mercurial para niños entre 6 y 12 años lo que es determinante para el futuro de l negocio. 3. Análisis Interno a. Visión: Líderes a nivel de red en tenis Nike Mercurial para niños en Honduras y reconocimiento de nuestro producto en calidad y servicio.
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FACTORES Políticos

TENDENCIAS Socie c pitalista

IMPLICACIONES Aume to de la compete cia Mayor costo de acceso

RELEVANCIA Alta

OPORTUNIDAD X

AMENAZA

Alta Alta

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Alta

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Alta

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Media

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Baja

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b. Misión: Dar a conocer nuestros productos por la red vendiendo en todo el país como líderes de competitividad. c. Análisis FODA
Organización Fortalezas-F 1. Uso de internet y acceso con publicidad a sitios usados por los padres de niños interesados en mercurials. 2. Posibilidad de compra por internet. 3. Ofertas para captar clientes. Estrategia-FO 1. Cambio continuo de página eb. 2. Ofrecimiento de mayores servicios. Debilidades-D 1. Empresa nueva con poco conocimiento del mercado y recursos limitados. 2. El producto no le gusta al cliente por lo que no lo compra.

Estrategia-FA Estrategia-DA 1. Publicidad en diferentes 1. Ofertas bajas medios. obtener clientes. 2. Actualización de información de manera contin a.

B. OBJETIVOS 1. Principales Objetivos  Incremento de ventas por medio del comercio electrónico.  Uso de internet para ofrecer servicios al cliente.  Uso de internet para conocer al cliente.  Uso de herramientas para reputación de marca.

2. Estrategia de marketing online
DESARROLLO NUEVOS MERCADOS MERCADOS EXTERNOS ESTRATEGIAS DESARROLLO Uso de internet para nuevos mercados y clientes. Uso de internet para mayor participación en el mercado manteniendo la lealtad y valor de los clientes. ESTRATEGIA DIVERSIFICACIÓN Uso de internet para la diversificación de mercados. Uso de internet para mantener valor de producto, desarrollo de nuevos productos y modalidades de pago.

3. Definición de p blico objetivo o mercado meta a. Macro-segmentación: Delimitación del mercado en tres dimensiones: grupo de clientes interesados, funciones para los clientes y tecnología empleados. Se busca satisfacer a padres de familia con niños entre 6 y 12 años con nivel económico medio y superior y estilo de vida moderno, con enfoque en marca y la comodidad de recibirlo en su domicilio.

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Oportunidades 1. Éxito del negocio por internet que asegura clientela. 2. Especialización en artículos deportivos de niños. Amenazas 1. Competencia de otras empresas.

Estrategia-DO 1. Obtención de más recursos. 2. Análisis de clientes por medio de encuestas.

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b. Micro-segmentación: Análisis más detallado de los consumidores que son aquellos ubicados en estrato medio alto en adelante, de ambos sexos que son padres de familia con enfoque en marca. c. Estrategia de posicionamiento:  Desarrollo de productos para la penetración en el mercado de calzado deportivo de niños para conseguir participación importante en el mercado, uso de catálogos deportivos y documentos soporte.  Utilización de e-mail y sms para ofrecimiento de productos.  Establecimiento de página eb, foros y encuestas para valorar satisfacción del cliente.  Precios más bajos.  Uso de internet para acercarse al cliente .  Control de accesos a la página, uso de blogs, redes sociales, foros y chats. d. Estrategia de comunicación:
ESTRATEGIA Traer visitantes al sitio eb de otros sitios eb. Traer visitantes de otros medios digitales. Visitantes por medio de páginas eb. OBJETIVO FOCO Comunicación por Adquisición clientes por clientes. medios digitales. Animar a clientes potenciales a utilizar canales digitales. Obtener ventas u oportunidades de ventas. de TÁCTICAS Uso de buscadores, patrocinios, e-mail para comunicarse. Comunicarse con los segmentos objetivos por medio de marketing. Promociones primera compra y optimización de diseño de página eb.

C. TÁCTICAS (6*)

Adquisici de clie tes
Marketi g e buscadores y publicidad offli e.

Conversi n clientes

etenci n de clientes

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Ej: e l aces con otras páginas, uso de e-mail, alquiler de espacios.

Ej.: creaci n de informaci n, estructura y diseño página web.

Ej.: Uso de e-mail para las ventas.

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Usabilidad y accesibilidad.

Atenci n al cliente y C M .

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Adquisición de clientes que utilizan medios digitales. Conseguir ventas por medio de sitios eb.

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Medici n

Testabilidad y encuestas.

Ej. estadísticas de ventas, tiempo de entrega y pedido y permanencia.

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D. PROGRAMA Y PRESUPUESTO
RUBRO Creación página eb en 4 idiomas. Creación red social propia. Envíos de ne sletter Total COSTO L.700,000.00 L.100,000.00 L.8,000.00 L.808,000.00

E. SISTEMA DE MEDICIÓN Establecer indicadores como:  Aumento de ventas.  Tasa de rebote: porcentaje de usuarios que abandonan sitios eb por no llenar expectativas.  Tasas de conversión de emails: n mero de aperturas y clicks diarios de email.  Visitas: n mero de visitas para cerrar venta.

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BIBLIOGRAFÍA
1 2 3* 4* 5* 6* Publicaciones Vértice (2008), Marketing Digital, 1era Edición. Editorial Vértice. Idem Idem .slideshare.net/ ebasesor/plan -de-marketing-online-4454298. .scribd.com/doc/10271081/Segunda -E-Final .slideshare.net/ ebasesor/plan -de-marketing-onlinr-4454295

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