Qu es el

Marketing?

Jornadas Orientacin
Profesional
Escuela Escocesa San
Andrs

Notas al estudiante
Querido estudiante:
Este Powerpoint no pretende ser un documento exhaustivo sino
solo dar ciertos lineamientos generales sobre marketing y
publicidad. De hecho, hemos simplificado mucho los conceptos
y obviamos muchos otros
Est hecho con la idea que puedas leerlo para as generarte
preguntas que responderemos en las Jornadas de Orientacin
Profesional (JOP).
Entendemos que de esta manera cubrimos los conceptos ms
importantes, sin enredarnos con los detalles.
Grupo de Padres de profesionales de Marketing y Publicidad
JOP 2009

Qu es el Marketing?
"el marketing es un proceso social y
administrativo mediante el cual
grupos e individuos obtienen lo que
necesitan y desean a travs de
generar, ofrecer e intercambiar
productos de valor con sus
semejantes
Philip Kotler

Un ejemplo
Supongamos que estamos en el mercado de los automviles.
Bien!!! . pero de que CLASE de auto?

Segmentos
El mercado de los (compradores de)
autos es muy amplio .
Analicemos los diferentes tipos de
clientes que hay

Por Edad

Por Estilo de Vida

Hay gente joven, los hay casados con hijos,

los hay mayores
Hay de estilo deportista, de lujo, otros con
requerimientos de economa y practicidad
Los hay con ms dinero y los hay con menos Por Sexo
Etc, etc

Esto que estamos haciendo al analizar los

diferentes tipos de potenciales clientes que
hay, se llama descubrir los SEGMENTOS del
mercado automotor
Como lo hacemos?
Investigacin de Mercado
Anlisis del comportamiento del
consumidor

Por Poder Adquisitivo

Target
Como no es fcil atender a todos
los segmentos y ms difcil an,
lograr desarrollar un auto que
satisfaga
a todos los segmentos, de todos
ellos elegiremos uno o dos
Ejemplo: Si elegimos un segmento que
representa a la familia tpica, con
requerimientos de practicidad y
economa, habremos definido el
TARGET (blanco) de nuestra empresa

Posicionamiento
Una vez elegido el Target al que
vamos a apuntar, debemos
POSICIONARNOS ante este blanco.
Esto significa que idea se hace el
potencial cliente de mi producto
Ferrari = Velocidad
Rolls & Royce = Lujo
F-100 = Fortaleza
Caravan = Familia

Producto
Una vez definido como quiero que el mercado me perciba,
desarrollaremos el producto que mejor satisfaga ese posicionamiento
Qu atributos querra una persona que compra un auto con fin de usarlo de modo
familiar?
Que sea SEGURO!
Deber llevar mucha carga
Deber ser econmico

Actividades del Departamento de Producto

Elaborar y llevar a cabo experimentos de marketing.

Observar y analizar el comportamiento del consumidor
Elaborar encuestas
Anlisis de la informacin
Realizacin de test de mercado
Evaluacin de las posibilidades de un mercado

Polticas de Producto

Desarrollar y hacer pruebas de mercado de nuevos productos

Modificar o eliminar productos
Creacin de nombres y marcas comerciales
Planear envases, diseos, formas, colores y diseos

Promocin

Como daremos a conocer nuestro auto en el segmento elegido (target)?

Publicidad, en los medios que suele acceder nuestro target
Diarios y revistas que suele leer, TV y radios que suele escuchar y ver
Internet: Sitios, banners, redes sociales, blogs, NO sera lgico publicitar
un auto de tipo familiar en una revista que apunta
a un target diferente al nuestro

Promociones
Que acciones de marketing haremos para despertar
el deseo de compra? Test Drive, otros

Fuerza de Ventas
Que modelo de ventas usaremos? Concesionarios propios? De terceros?

Relaciones Pblicas
Acciones que me ayudan a comunicarme con el mercado

Muchas, muchas cosas ms

El sitio de internet, envio de SMSs, concursos, descuentos, etc, etc

Polticas de Promocin
Fijar objetivos promocionales

Determinar los tipos de promociones a

realizar

Seleccionar y programas medios de

publicidad

Desarrollar anuncios publicitarios

Medir la eficacia de las campaas

Determinar territorios y zonas de venta

Llevar a cabo promociones

Elaborar y distribuir publicaciones y

Pero las cosas

cambian

Quers ver una corta historia conceptual de

cmo evolucion la publicidad?
Hac clik en el logo de YouTube

http://www.youtube.com/watch?v=Mc0ggyHcQBk&feature=fvst

Sabs que es el marketing viral?

Hac clik en el logo de YouTube

http://www.youtube.com/watch?v=vj29qmLnBiE

Distribucin
Cmo llegaremos a los posibles
clientes con nuestro producto?
Agencias
Donde? En que barrios?
Cuantas?
Cobertura en el interior?
En que ciudades?

Se va a vender por la web?

Cmo?
Polticas de distribucin
Analizar canales de
distribucin
Seleccionar canales
Establecer centros de
distribucin
Analizar los sistemas de
transporte y entrega

Precio
Qu precio pagar el potencial
cliente por mi producto?
El posicionamiento ya me indicaba algo
No ser el auto ms barato del mercado,
pero tampoco ser lujoso

Polticas de Precios
Anlisis de precios de la competencia
Determinar estrategias de precios
Fijar precios
Polticas de descuentos, mrgenes, comisiones
Establecer trminos y condiciones de venta

Ejecucin
Hasta ac solo hemos hecho el PLAN DE
MARKETING
Ahora hay que EJECUTAR!
Produccin debe desarrollar el auto como se
defini
El departamento de marketing debe hacer
las campaas de promocin
correspondientes, en los lugares adecuados,
comunicando lo que se debe comunicar
Ventas (el departamento de ventas) debe
generar ventas, apoyndose en las
campaas de promocin
Logstica debe satisfacer los requerimientos
de produccin (la fbrica)
Administracin deber coordinar el flujo de
dinero y pago a proveedores
etc

Control de Gestin

Los planes se han hecho en base a ciertos

estimados de ventas (cuantas unidades por mes)
Se debe ir controlando esos supuestos y corregir
los desvos
si se vende menos, que debemos hacer para
mejorar?
Si se vende ms, como aprovecharlo mejor?

Control de Marketing
Establecer metas y objetivos
Planear las actividades de marketing
Evaluar y controlar todas las actividades de
marketing

Y como lo hacemos en un mundo

hipercomunicado y ultra conectado?
Apalancndonos en la
tecnologa
Utilizando los nuevos medios
Internet
Mviles

Incorporando a la matemtica
y a la estadstica cada vez
ms como aliadas del mkt
Aguzando el ingenio
Y por eso se necesita mucho
BRAINPOWER
Los mejores profesionales!!!!
Tal vez seas vos.