Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Caso Electivo
Caso Electivo
Desde que fue fundada en San Francisco hace 40 aos por los empresarios
Adrian Dalsey, Larry Hillblom y Robert Lynn, DHL ha continuado expandindose a
un ritmo sorprendente; hoy en da es lder en el mercado mundial de la industria
express y logstica internacional.
Express
Es el proveedor global lder de servicios internacionales Express y Courier
terrestres, areos y ferroviarios para empresas y clientes privados
Global Forwarding
Esta divisin comprende transporte internacional areo y martimo, as como
transporte terrestre en Europa. Es lder en el mercado Internacional en
transporte areo y martimo
Freight Mail
Materia Prima
Productos terminados
Automatizacin
Sede
Ubicacin de tiendas: cuenta con una cadena de tiendas en todo el mundo,
localizando el buzn ms cercano de DHL a travs de la web, tiene a
disposicin los horarios comerciales o el calendario de recoleccin.
Ejemplos Reales
Cuando DHL comenz a prestar servicio a Trimble a lo largo de la ruta
comercial Mxico-USA en febrero de 2007, Trimble necesitaba una mxima
flexibilidad para las drsticas fluctuaciones de los pedidos de envos da a da.
Para asegurar que DHL responda ante estas variaciones, se coordinaron
estrechamente los equipos de DHL en Mxico y en USA para organizar la
adecuada capacidad area. Juntos, DHL y Trimble, comenzaron un proceso de
previsin de conducta de pedidos que involucraba el balance y preparacin de
la capacidad area cada pocos das con ajustes frecuentes.
La clave para una exitosa colaboracin es la excelencia de procesos que tiene
DHL para el cumplimiento con el cliente y la estrecha comunicacin que han
establecido nuestros equipos, dice Smith. El programa de manufacturacin y
de repuestos de Trimble en Mxico involucra a 85.000 repuestos. Esto
significa, que los especialistas en clientes de DHL deben controlar y revisar la
documentacin cuidadosamente y brindan asesoramiento diario basndose en
ptimas clasificaciones actualizadas de tarifas.
Trimble enva una media de 8-10 palletes por da, con un volumen agregado de
100kg a 250kg, una combinacin de pequeos paquetes y cargas pesadas,
tanto para la distribucin domstica como global. La clave de esta colaboracin
es la estrecha colaboracin entre el cliente y DHL. Trimble incluso da
de
suministros.
De
esta
forma,
ambas
partes
comparten
la