ACTIVIDAD PROGRAMA DE FORMACIN ISO 9001:2008:

FUNDAMENTACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD

UNIDAD 2
CLASES DE SISTEMAS DE GESTIN

Actividad- Clases de Sistemas de Gestin de Calidad, Beneficios y

Caractersticas.
Es importante que usted como responsable del proceso de Gestin de la Calidad
en su empresa, identifique, conozca y seleccione los sistemas de gestin que
pueden ser aplicables en su empresa, para ello realice la actividad que se propone
a continuacin y determine y argumente qu sistemas de gestin son aplicables a
su empresa.
Para esto debe:

1. Investigar y conocer el propsito, beneficios, metodologa de

implementacin de las normas ISO 28000:2006, ISO 26000:2010 e ISO
17021:2011.

Preguntas a resolver:

a. Seleccione una de las siguientes 3 normas con la cual va a trabajar sta

actividad:

ISO 28000:2006
ISO 17021:2011
ISO 26000:2010

b. Defina para la norma seleccionada:

Ttulo de la Norma

ISO 17021:
Evaluacin de la
conformidad
Requisitos para los
organismos que realizan

Objetivo / Propsito de
la Norma

Metodologa Propuesta para su

Implementacin

mejorar la estructura y procesos

existentes con el propsito de
entregar ms beneficios a los
clientes. Una de las principales
razones detrs de estos cambios
es el manejo de las partes
interesadas y la importancia de

requiere la implementacin de sistemas que

protegen contra temas que surgen de familiaridad
excesiva de los clientes con sus auditores,
garantizar la separacin de las actividades de
consultora y certificacin para evitar conflictos de
inters y proteger a los auditores de cualquier tipo
de amenaza. Los sistemas tambin estn

Or
Ac
Co

la auditora y la
certificacin de sistemas
de gestin
formalizar y armonizar el proceso
de acreditacin

diseados para definir, controlar y garantizar la

competencia y experiencia de las personas
involucradas en cada paso del proceso de
auditora, de este modo garantizar la calidad de las
certificaciones entregadas a los clientes y al final
proteccin realzada para el pblico.

c. La norma seleccionada en el punto a de sta actividad, es aplicable en

la empresa que labora?:

SI: _____

NO:_____

Por qu?:
Por que esta norma es aplicable a organismos que realizan auditoria para certificar
sistemas de gestin y en mi caso es una empresa de servicios informticos y
asesoras TIC

2. Concluya su aprendizaje como resultado del desarrollo de la temtica de

esta segunda unidad: Clases de Sistemas de Gestin.
Un sistema de gestion de la calidad, su principal pilar lo dan normas con
directrices bsicas , como lo son la 9000 y 9001, estas pueden ser
complementadas por otras normas, como 9004, 10013 y 19011, ahora si, estas
El sistema de gestion de la calidad (SGC)solo es uno, el basado en ISO, los
dems sistemas son combinacines de ambos segn la
Lo que hay demasido son las diferentes herramientas que puedes ocupar para
cumplir tu SGC.
Criterios de Evaluacin

Identifica los beneficios y caractersticas de los diversos sistemas de gestin.

Reconoce la importancia de aplicar sistemas de gestin que contribuyan al
bienestar de la sociedad y de la empresa.
Entrega a tiempo: enva la actividad en la fecha indicada por el instructor.

Desarrolle lo solicitado en un documento Word, guarde el archivo en su

computador, luego envelo a su instructor a travs de la plataforma utilizando el
enlace Clases de Sistemas de Gestin de la Calidad, Beneficios y
Caractersticas., disponible en el botn del men Actividades/ Actividades de
aprendizaje de la unidad dos.
No olvide realizar posteriormente el aporte al foro temtico de la unidad 2, la
actividad interactiva y la evaluacin en los enlaces disponibles del botn
Actividades/ Actividades de aprendizaje de la unidad dos.
Nota: Recuerde revisar la Gua de Aprendizaje de esta unidad con el fin de
verificar que ha realizado todas las actividades propuestas, saber cmo
desarrollarlas y entregarlas correctamente.