UNIVERSIDAD TECNOLGICA DEL VALLE DE TOLUCA

CARRERA DE MANTENIMIENTO INDUSTRIAL.

MATERIA:
Administracin Estratgica para el Mantenimiento
Auditorias de Mantenimiento
PROFESOR:
Ing. Eduardo Santana Romero.
PRESENTA:
Oscar Alejandro Jimnez Vilchis
GRUPO:
IMI-92
CUATRIMESTRE
Mayo - Agosto 2016.

LERMA, ESTADO DE MXICO

INTRODUCCIN
El propsito de la Auditoria del Mantenimiento es determinar donde la organizacin creada para
el mantenimiento del activo de la organizacin est bien implementada, a fin de fortalecer este
aspecto y donde quedan reas que deben ser mejoradas para que los servicios sean
entregados con la calidad y oportunidad que son requeridos. Este instrumento provee una
visin de la estructura, relaciones, procedimientos y personal, relativo a una buena prctica del
mantenimiento. Este es el primer paso para decidir e implementar mejoramientos en la gestin
del mantenimiento.

INDICE

Auditoria Interna del Mantenimiento

Modelo de auditoria para Mantenimiento

Identificacin y Evaluacin del Mantenimiento

Conclusiones

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Bechmarketing

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La Auditora Interna Del Mantenimiento

La auditora interna es una funcin dentro de la organizacin que tiene la capacidad de evaluar
permanente e independientemente en cada organizacin, si es que tiene implementado un
sistema de retroalimentacin destinado al mejoramiento continuo. Su objetivo principal es
asesorar al tomador de decisiones en la promocin de la eficiencia de los procedimientos
existentes. Cuando se plantea la necesidad de realizar la auditoria interna es para garantizar
los resultados de la gestin y adems tener recomendaciones, las cuales son objeto de
consideraciones y decisiones. Mltiples factores impulsan a tener un sistema de auditora, pero
entre lo ms gravitante se puede mencionar que durante los ltimos veinte aos, el
mantenimiento ha cambiado, quizs ms que cualquier otra disciplina de la administracin. Los
cambios se deben a un aumento en el nmero y variedad de recursos fsicos que deben
mantenerse, plantas mucho ms complejas, nuevas tcnicas de mantenimiento y puntos de
vistas cambiantes en la organizacin del mantenimiento y en sus responsabilidades. El
mantenimiento tambin est respondiendo a las expectativas cambiantes. stos incluyen un
rpido y creciente conocimiento de hasta qu punto la falla del equipo afecta la seguridad y el
ambiente, un conocimiento creciente de la conexin entre el mantenimiento y calidad del
producto, presin creciente por lograr una alta disponibilidad de la planta y mantener
controlados los costos. Se suma a lo anteriormente mencionado que ha habido un crecimiento
explosivo de nuevos conceptos del mantenimiento y sus tcnicas. Se han desarrollado variadas
durante los ltimos aos, y ms estn surgiendo en el presente. Los nuevos desarrollos
incluyen: herramientas de apoyo a la decisin, como estudios de riesgo, modos de falla y
anlisis de efectos y sistemas expertos; nuevas tcnicas de mantenimiento, como monitoreo de
condicin; diseo de equipo con un nfasis mayor en la fiabilidad y mantenibilidad y un cambio
mayor en el pensamiento orgnico hacia la participacin, equipo- trabajo y flexibilidad. La
auditora interna del mantenimiento es una funcin que evala en forma permanente si el
sistema de control interno, implementado por la administracin del mantenimiento, est
operando efectiva e eficientemente. Su objetivo primordial es dar recomendaciones a la alta
administracin tanto para fortalecer los controles internos existentes o para sugerir nuevos
controles, como para promover la eficiencia de los procedimientos existentes, despus de
evaluarlos.

MODELO DE AUDITORA PARA MANTENIMIENTO

Hay muchos instrumentos para auditar el mantenimiento cuya seleccin o diseo
depende de la estrategia definida para la organizacin en primer lugar, y para el
departamento de mantenimiento en segundo; sin embargo, el foco central de la
herramienta, que se aplica por primera vez, debe apuntar a una auditora global.
El contenido de la auditora debe cubrir las reas que van desde la identificacin
y descripcin del departamento de mantenimiento hasta el uso de herramientas
de gestin. La importancia de este recorrido por todos los aspectos involucrados
en la gestin del mantenimiento es tener las bases para ms adelante, cuando
llegue el momento de plantear alternativas de soluciones a los problemas
detectados durante la auditora. Hay que destacar que, una vez que se deciden
implementar acciones para el mejoramiento de aquellos aspectos del
mantenimiento que no estaban de acuerdo con los estndares esperados, la
herramienta de auditora debe incluir en su estructura las preguntas necesarias
para medir, al momento de aplicar nuevamente la encuesta, el estado del rea en
proceso de mejoramiento. Esto indica que el instrumento no es algo esttico en el
tiempo, sino que debe seguir la dinmica de la evolucin que le da el
administrador para lograr los objetivos impuestos. La auditora se puede dividir en
seis aspectos y de esta manera cubrir todos los campos que una buena gestin
del mantenimiento debera tener en cuenta. Se comienza con la caracterizacin
del tipo de mantenimiento que se practica en la empresa informacin clave para el
auditor, en especial si es externo, a fin de que las acciones de mejoramiento que

recomiende sean acordes con la estructura, forma y prcticas de mantenimiento

de la organizacin auditada.

IDENTIFICACIN Y CARACTERIZACIN DE LA EMPRESAS

CRITICIDAD DE RUTAS DE INSPECCION
La parte global de la auditoria cubre tambin los aspectos de anlisis de las rutas como ser la
sectorizacin que se ha hecho de la planta, la identificacin de la criticidad de los
equipos y la estimacin de los tiempos de mantenimiento. Es importante este aspecto para
asignar las prioridades en la ejecucin de las tareas de mantenimiento, acumular e identificar
costos y en un futuro prximo implementar polticas de mantenimiento basadas en la
confiabilidad de las lneas de produccin.

MANEJO DE LA INFORMACIN SOBRE EQUIPOS

La parte del manejo de datos acerca de cada equipo se ve en la seccin manejo de la
informacin sobre equipos. Se recaban antecedentes sobre la existencia de informacin sobre
equipos, como ser catlogos, fichas de inventario, adems de datos que son importantes en el
momento de planificar el mantenimiento, como ser: tasas de fallas, tiempos de abastecimiento,
identificacin de personal, medios para el mantenimiento y proveedores, entre otros. El objetivo
de esta seccin es evaluar el grado de conocimiento acerca de los recursos de informacin y
medios, para realizar una planificacin de las acciones de mantenimiento con un alto grado de
certeza en el cumplimiento de dichas tareas para los tiempos que se le asignan como
normales.

ESTADO DEL MANTENIMIENTO ACTUAL

El siguiente bloque de preguntas est dirigido a evaluar cmo se est realizando el
mantenimiento actualmente en base a aspectos como ser: existencia de rutinas bsicas de
mantenimiento, recopilacin de mantenciones realizadas, relacin de horas de mantenimiento,
etc.

ANTECEDENTES DE COSTOS DE MANTENCION

El grupo de preguntas contenido en la auditoria sobre el mantenimiento actual apunta a
detectar el grado de uso de antecedentes, que son recopilados en terreno, y son la base para
medir la efectividad del mantenimiento. Con estos datos se puede conocer la capacidad que se
tiene para enfrentar la carga actual y determinar cul es el costo asociado a las polticas de
mantenimiento implementadas. En el mdulo sobre mantenimiento actual se mencion acerca
de la recopilacin de antecedentes de costos. Es en la planilla antecedentes de costos de
mantenimiento donde se entra al detalle de estos. Se pregunta sobre costo de adquisicin, tasa
de depreciacin, costos de mano de obra, costos alternativos, etc.

EFECTIVIDAD DE LA MANTENCION ACTUAL

El ltimo grupo de preguntas va dirigido a medir el aspecto relacionado principalmente con el
manejo de los ndices de control Se incluye este aspecto ya que un sistema de gestin no
puede ser implementado sin tener un punto de referencia sobre el cual medir la evolucin de la
efectividad del manejo de los recursos que le han sido asignados.

Es en base a los costos de mantenimiento que se plantean las polticas de mantenimiento, el

reemplazo de equipos y la forma de manejo de bodegas. Adems, en la estructura de costos
del producto, la variable costo de mantenimiento puede ser muy importante, por lo cual hay que
tener un conocimiento detallado acerca de l. El cuestionario abarca aspectos tales como
cumplimiento de los programas, efectividad de los procedimientos, nivel de capacitacin del
personal, etc.

EVALUACIN Y PRESENTACIN DE RESULTADOS

Cada pregunta se valora con un puntaje de 1 cuando la situacin es mala o desfavorable, con
nota 3 para situaciones regulares o que pueden ser rescatables y con nota 5 cuando esta est
bien implementada o cumple con su objetivo, en el momento de aplicar la encuesta. Esta
valoracin tiene una fuerte componente de la apreciacin que realiza el auditor sobre el estado
del tem que se est calificando, por lo cual en el espacio destinado a observaciones y
comentarios debe dejar la sustentacin del valor consignado. El valor promedio del conjunto de

preguntas para cada aspecto global considerado se presenta en un grfico acompaado de

una calificacin descriptiva. De esta forma el auditor tiene una apreciacin relativa de todos los
aspectos y los puede comparar. As, enfoca la atencin en aquellos aspectos mal calificados y
tiene una gua para comenzar a estudiar el detalle del porqu se da esta situacin. El criterio
que se us para definir la calidad del mantenimiento fue:
1,0 puntaje 1,6: aspecto con deficiencias.1.6 < puntaje 3,3: aspecto regular.
3,3 < puntaje 5,0: aspecto bien implementado.
Lo importante de esta asignacin de puntajes es tener un valor de referencia para, primero
tener una idea acerca del estado actual del mantenimiento y segundo poder comparar bajo una
misma escala distintos aspectos involucrados en el mantenimiento, ms que el valor en s
mismo. Para analizar cada aspecto global individualizado en el grfico de la figura 1.9, se
genera una serie de grficos (ver figuras 1.10, 1.11, 1.12, 1.13 y 1.14), en los cuales, bajo la
misma escala de evaluacin, se detallan los aspectos particulares incluidos en cada aspecto
global.

Estrategia, Visin y Misin. Revise y entienda, desde el nivel corporativo hasta la organizacin
del mantenimiento, cual es la estrategia, visin y misin de cada nivel en la organizacin de la
empresa. Cules son los planes y las acciones tcticas realizados en cada nivel para apoyar
la estrategia, visin y misin del siguiente nivel superior dentro de la organizacin? Las
declaraciones

Reconocimiento del lugar. El auditor debe conocer en terreno la planta completa o donde se
concentran los recursos destinados al mantenimiento, los almacenes de repuestos y los
usuarios delos servicios que entrega mantenimiento. Un contacto en directo provee
indicaciones de cmo opera el mantenimiento en el rea de trabajo a cargo del grupo de
mantenimiento. Entrevistas. La auditora no es solamente completar el formulario de preguntas,
sino que se debe aprovechar la oportunidad para realizar una serie de entrevistas con un
nmero significativo de gente de mantenimiento y conjuntamente con personas que reciben
atencin o interactan con mantenimiento. Hay temas comunes que afloran durante la auditoria
los cuales a menudo conducen otras reas de investigacin. Los temas comunes como
entrenamiento, abastecimiento de partes, sobr-tiempos y comunicaciones internas son los
ms recurrentes durante el proceso de auditora. Tales situaciones se dejan anotadas en el
espacio destinado a observaciones en la planilla de toma de datos y evaluacin, para un
anlisis posterior al proceso de evaluacin.

Recoleccin de datos. El auditor debe juntar los datos mediante la auditoria del mantenimiento.
Estos datos deben ser una revisin representativa de los registros histricos del equipamiento,
del costeo del trabajo y materiales, movimientos de inventarios, ndices para medir la eficiencia,
etc. Es importante que cualquier dato ingresado a la planilla debe ser validado a fin de que este
antecedente refleje fielmente la situacin actual, o sea el auditor debe profundizar en el
concepto y no asumir la primera impresin acerca del desempeo del factor medido Sistema de
mantenimiento. Una revisin del flujo de trabajos de mantenimientos y como se relacionan con
los manuales de procedimientos, rdenes de trabajo y sistemas computarizados usados por
mantenimiento es la llave de entrada para la auditoria. A menudo un auditor puede,
literalmente, caminar a travs del proceso usado en mantenimiento para determinar cules
reas estn dbiles y cuales estn fuertes. Un proceso de auditora del mantenimiento incluye
seguir una orden de trabajo a medidas que se completa, desde su emisin, su programacin,
determinacin de requerimientos de repuestos y mano de obra hasta que se entrega conforme
el trabajo.

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Adems, una revisin del actual proceso de tratamiento de una orden de trabajo revela si hay
un sistema de codificacin adecuado, si la priorizacin de trabajos est definida, si el personal
entindela informacin all contenida, si la orden es complementada apropiadamente y
finalmente si la orden es un instrumento vlido para recoger informacin real desde la planta.
Compilacin y anlisis. Realizados los pasos anteriores corresponde ahora colocar todos los
antecedentes juntos, llenar las planillas y organizar todas las observaciones anotadas,
complementndolas con lo que el auditor pudo apreciar en terreno. El informe final, aparte de
las planillas, debe contener un anlisis de las causas que llevan a las actuales situaciones con
deficiencias, aspectos mejorables y recomendaciones para el cambio, y una secuencia de
recomendaciones con prioridades para ayudar a la administracin del mantenimiento a abordar
los problemas que la auditoria detect.

CONCLUSION.
El modelo presentado para auditar la gestin del mantenimiento fue dividido en cinco aspectos,
con la finalidad de abarcar todo el espectro de actividades dentro de una organizacin para el
mantenimiento, pero hay que tener presente que toda organizacin es dinmica, por tanto, se
recomienda aplicar este cuestionario con una periodicidad regular y a la vez introducir aquellos
aspectos que la tecnologa y la competencia as lo requieren.

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Qu es el Benchmarking
El benchmarking es una forma de determinar qu tan bien se desempea una empresa (o una
unidad de esta), comparado otras empresas (o unidades).
Tradicionalmente, las empresas medan su desempeo y lo comparaban con su propio
desempeo en el pasado. Esto daba una muy buena indicacin de la mejora que est logrando.
Sin embargo, aunque la empresa est mejorando, es posible que otras empresas estn
mejorando ms, por lo que mejorar con respecto a aos anteriores, puede no ser suficiente.
El benchmarking ubica el desempeo de la empresa en un contexto amplio, y permite
determinar las mejores prcticas.

Definicin de Benchmarking
Spendolini define al Benchmarking como "el proceso contnuo y sistemtico de evaluar los
productos, servicios o procesos de las organizaciones que son reconocidas por ser
representativas de las mejores prcticas para efectos de mejora organizacional".

Tipos de Benchmarking
McNair y Liebfried identifican cuatro tipos de benchmarking:
Benchmarking interno: un chequeo interno de los estndares de la organizacin, para
determinar formas potenciales de mejorar la eficiencia.
Benchmarking competitivo: es la comparacin de los estndares de una organizacin, con los
de otras empresas (competidoras).
Benchmarking de la industria: comparar los estndares de la empresa con los de la industria a
la que pertenece.
Benchmarking "mejor de su clase": es la comparacin de los niveles de logros de una
organizacin, con lo mejor que exista en cualquier parte del mundo, sin importar en qu
industria o mercado se encuentre.

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