IMPLEMENTACIN Y EVALUACIN

DE UNA ESTRATEGIA
JOSE ANTONIO GONZALEZ
RAFAEL AQUINO
BELKIS TEJADA

LA ESTRATEGIA PODEROSA HERRAMIENTA DE PLANIFICACIN

Conceptualizacin
La implantacin de la estrategia consiste en las actividades administrativas necesarias para poner en
prctica una estrategia. El marco de alcance y el ritmo de la implantacin dependen en parte de las
metas de la estrategia corporativa y de los problemas que la estrategia deba resolver.
La implementacin estratgica es crtica en el xito de una compaa, consignando quin, dnde, cundo y
cmo se obtendrn los objetivos y las metas deseadas. Se enfoca en toda la organizacin.
La implementacin ocurre luego de estudiar las condiciones existentes, realizar anlisis FODA e identificar
problemas estratgicos y metas. La implementacin involucra la asignacin de tareas y lneas de tiempo a
individuos que ayudarn a que la organizacin alcance sus metas.

Objetivo de la implementacin de la estrategia

La implantacin de la estrategia implica convertir el plan estratgico en acciones y despus en
resultados. La implantacin tiene xito si la compaa logra sus objetivos estratgicos y los niveles
planeados de rendimiento financiero.

CARACTERSTICAS

Un plan de implementacin exitosa tendr un lder muy visible, como el CEO, ya que esta persona
comunica la visin, el entusiasmo y los comportamientos necesarios para conseguir logros. Cada uno en
la organizacin debe estar comprometido con el plan.
Las herramientas de medicin de desempeo son de ayuda para promover la motivacin y permitir
seguimiento. La implementacin a menudo incluye un mapa estratgico que identifica y planea los
ingredientes clave que dirigirn el desempeo. Estos ingredientes incluyen finanzas, mercado, ambiente
laboral, operaciones, personas y socios.

Para implementar la estrategia, la empresa debe establecer objetivos anuales, idear polticas, motivar a
los empleados y asignar recursos, de tal manera que permitan ejecutar las estrategias formuladas. Con
frecuencia se dice que la implementacin de la estrategia es la etapa activa de
la administracin estratgica.
Se divide entonces el tema de la implementacin estratgica en 4 componentes principales:
1-Diseo de una estructura organizacional
2-Diseo de sistemas de control
3-Adecuacin de la estrategia, la estructura y los controles
4-Manejo del conflicto, las polticas y el cambio

DISEO DE UNA ESTRUCTURA

ORGANIZACIONAL
Disear una estructura implica asignar responsabilidades de tareas y autoridad para la toma de
decisiones dentro de una organizacin. Los aspectos contemplados incluyen cmo dividir mejor a una
organizacin en unidades, cmo distribuir la autoridad entre los diferentes niveles jerrquicos de una
organizacin y cmo lograr la integracin entre unidades.
Las opciones analizadas cuestionan si una organizacin debe funcionar con una estructura alta o plana,
el grado de centralizacin o descentralizacin de la autoridad en la toma de decisiones, el punto
mximo para dividir la organizacin en unidades semiautnomas (es decir, divisiones o departamentos)
y
los
diferentes
mecanismos
disponibles
para
integrar
esas
unidades.

DISEO DE SISTEMAS DE
CONTROL
Adems de seleccionar una estructura, una empresa tambin debe establecer sistemas apropiados de
control organizacional. Esta debe decidir cmo evaluar de la mejor manera el desempeo y controlar las
acciones de las unidades.
Las opciones se clasifican desde los controles de mercado y de produccin hasta las alternativas
burocrticas y de control a travs de la cultura organizacional. Una organizacin tambin necesita decidir
qu tipo de sistemas de remuneracin e incentivos debe establecer para sus empleados.

ADECUACIN DE LA ESTRATEGIA, LA ESTRUCTURA Y LOS CONTROLES

Para que la implementacin de la estrategia se exitosa debe lograr un ajuste entre su

estrategia, estructura y controles. Debido a que diferentes estrategias y ambientes establecen
diversas exigencias en una organizacin, exigen distintas respuestas y sistemas de
control estructurales.
Por ejemplo, una estrategia de liderazgo en costos exige que una organizacin se mantenga
sencilla (de manera que reduzca costos) que los controles hagan nfasis en la eficiencia
productiva. Por otro lado, una estrategia de diferenciacin del producto de una compaa por
sus caractersticas tecnolgicas nicas genera la necesidad de integrar las actividades
alrededor de su ncleo tecnolgico y de establecer sistemas de control que premien
la creatividad tcnica.

Las tres actividades fundamentales para evaluar estrategias son:

(1) Revisin de los factores internos y externos que son la base de las estrategias presentes,
(2) Medicin del desempeo
(3) Aplicacin de acciones correctivas.
Es preciso evaluar las estrategias porque el xito de hoy no garantiza el xito de maana. El xito
siempre crea problemas nuevos y diferentes, es decir, las organizaciones complacientes caen en
decadencia.

MANEJO DEL CONFLICTO, LAS POLTICAS Y

EL CAMBIO

Aunque en teora el proceso de administracin estratgica se caracteriza por una toma de decisiones
racional, en la prctica la poltica organizacional desempea un rol clave. La poltica es endmica para
las organizaciones.
Los diferentes subgrupos (departamentos o divisiones) dentro de una organizacin tienen sus propias
agendas y tpicamente, estos conflictos. Por tanto, los departamentos pueden competir entre s una
mayor participacin en los recursos finitos de la organizacin. Tales conflictos se pueden resolver
mediante la distribucin relativa del poder entre las unidades o bien a travs de una evaluacin
racional
de
la
necesidad
relativa.

LOS BENEFICIOS DE
IMPLEMENTAR LA ESTRATEGIA

LOS BENEFICIOS DE UNA BUENA APLICACIN DE LA

ESTRATEGIA SE DESTACAN EN UNA MEJOR POSICIN
QUE LOS RIVALES PARA ASEGURAR A LOSCLIENTESY
DEFENDERSE CONTRA LAS FUERZAS COMPETITIVAS.

CON ELLA PODEOS GARANTIZAR CIERTAS VENTAJAS FRENTE A NUESTRA COMPETENCIA.

Laestrategiacompetitiva consiste en lo
que est haciendo una compaa para
tratar de desarmar las compaas rivales y
obtener una ventaja competitiva.
Esto sin caer en la difamacin y las mentiras que avece
conllevan demandas y juicios legales. La tica es vital
en esta parte de la estrategia.

OTRAS REAS QUE PODRAN GARANTIZAR

VENTAJAS FRENTE A LA COMPETENCIA, EN LA
APLICACIN DE LAS ESTRATEGIAS.
Disear un producto que tenga un mejor
rendimiento que lasmarcasde la competencia.
. La estrategia de una compaa puede ser
bsicamente ofensiva o defensiva, cambiando de
una posicin a otra segn las condiciones
delmercado. En el mundo las compaas han
tratado de seguir todos los enfoques concebibles
para vencer a sus rivales y obtener una ventaja en
el mercado.

La estrategia de una compaa puede ser bsicamente ofensiva o

defensiva, cambiando de una posicin a otra segn las
condiciones delmercado.

AREAS EN LAS QUE DEBEMOS

ENFOCAR LAS ESTRATEGIA.
Elaboracin delproductocon la ms altacalidad.
Proporcionar unserviciosuperior a los clientes.
Lograr menorescostosQUE los rivales.
Tener una mejor ubicacin geogrfica.

FASE DE EJECUCION DE LA
IMPLEMENTACION DE UNA
ESTRATEGIA

FORMULACIN DE LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL

Formular la estrategia de una organizacin, implica tres grandes pasos:
1. Determinar dnde estamos: Analizar la situacin tanto interna como externa, a nivel micro y
macro. Para esto son tiles herramientas como la matriz DOFA.
2. Determinar a dnde queremos llegar: Esto implica establecer la misin, visin, valores y
objetivos, tanto a nivel corporativo como a nivel de unidad de negocio.
3. Determinar cmo llegar hasta all: Es decir, el plan estratgico la serie de decisiones que se
deben tomar, basadas en factores como:
Qu productos y servicios ofrecer
Qu demandas del mercado satisfacer
A qu segmento de clientes atender
Qu tecnologa utilizar (o desarrollar)
Qu mtodo de ventas utilizar
Qu forma de distribucin utilizar
Qu rea geogrfica atacar

IMPLEMENTACIN DE LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL

De nada sirve contar con una fabulosa estrategia, si esta no se lleva a cabo.
Implementar el plan implica una serie de pasos:
Asignar y procurar los recursos necesarios: Financieros, humanos, tiempo,
tecnologa, etc.
Establecer la estructura humana: Puede ser una estructura jerrquica de comando,
equipos multi-funcionales, etc.
Establecer responsabilidades: Cada tarea o proceso debe ser responsabilidad de
una persona o un equipo.
Manejar el proceso: Evaluar los resultados, y hacer los ajustes necesarios.

El valor de una buena estrategia en los negocios, solo se puede medir con
base en los resultados que arroje, y estos dependen en buena medida de la
eficiencia y eficacia de las tcticas utilizadas para su ejecucin.
Desde luego no existen garantas, pero una buena ejecucin maximiza las
probabilidades de xito de una estrategia, an si esta no es, al menos en
apariencia, tan brillante.

MALA EJECUCION EN LOS NEGOCIOS

Esto se debe principalmente a dos factores:
Los esfuerzos no siguen una metodologa clara (a veces ni la estrategia ni el objetivo que
persigue sta son del todo claros)
Al personal responsable de ejecutarla no se le ha comunicado adecuadamente lo que debe
hacer, por qu es importante que lo haga y qu beneficios traer; por tanto no se
compromete ni se involucra adecuadamente.
Estos dos factores repercuten de manera muy importante en la ejecucin, y por tanto, en
las probabilidades de xito de una estrategia o iniciativa.

QUE HACE FALTA PARA UNA BUENA EJECUCION?

En estricto sentido, el ejecutar una iniciativa debe ser algo relativamente

simple, si se sabe exactamente qu pasos se deben seguir, quin debe seguirlos
y en qu orden. Es como seguir los pasos de una receta de cocina, antes de
empezar hay que contar con todos los ingredientes y utensilios para preparar el
platillo que deseamos, y dedicarle el tiempo necesario para la preparacin (sin
distracciones).

PUNTOS QUE DEBEN DE CONTENER UNA PLANIFICACION PARA LA

EJECUCION DE UNA ESTRATEGIA
Qu iniciativa va a implementar (qu platillo preparar). Una pgina web?, la apertura de una nueva
sucursal?, comprar e instalar un nuevo equipo? Debe tener bien claro qu iniciativa va a ejecutar y el objetivo
que esta persigue.
Qu insumos necesitar (qu ingredientes). Conoce todo lo que implica la iniciativa que quiere llevar a cabo?
El tiempo, los materiales, el personal, el dinero, los permisos, etctera.
Cul es la secuencia de actividades (cules son los pasos de preparacin). Para llevar a cabo cualquier iniciativa
o estrategia, deben estar claras no solo las actividades, sino la secuencia en que deben ejecutarse (no se puede
frer primero una milanesa y despus empanizarla, verdad?)
Quin llevar a cabo cada actividad y en cuanto tiempo (quin ser el chef, el ayudante de cocina, el
lavaplatos). Cada actividad necesita un responsable que est calificado para hacer el trabajo y que sepa
exactamente lo que se espera de l. Algo indispensable que debe estar claro es quin ser el lder responsable,
ya que hace falta alguien que tome en ltima instancia las decisiones importantes, que d seguimiento a los
avances, y que revise que el trabajo est bien hecho.

Aunque obviamente la complejidad depende de la iniciativa o proyecto de que se

trate, y del tamao de la empresa o negocio donde se vaya a ejecutar, todos estos
puntos deben estar contenidos en un buen plan de trabajo. Y el elaborar dicho plan
no es de ninguna manera una prdida de tiempo, pues cranme que nos ahorrar
dinero y mucho ms tiempo del que nos tom el elaborarlo (sin mencionar muchos
dolores de cabeza). Si est pensando en llevar a cabo una iniciativa importante en
su empresa y no est seguro de: qu platillo preparar, de qu ingredientes
necesitar, de cules son los pasos de preparacin, y no tiene todava un chef, tal
vez sea buena idea dejarse asesorar por expertos que puedan ayudarle en la
planeacin de la estrategia, y acompaarle durante la ejecucin de la misma. Esto
incrementar enormemente las probabilidades de xito.

EVALUACION DE LA
IMPLEMENTATION DE UNA
ESTRATEGIA

EVALUACIN DE LA ESTRATEGIA
Una vez implementada la estrategia los gerentes definitivamente deben saber cuando no est
funcionando bien determinada estrategia; para esto es necesario realizar un monitoreo de su
ejecucin. En este nivel se suministra la siguiente fase de la implementacin y formulacin de
estrategias.
Esta sirve bien sea para reafirmar las metas y estrategias corporativas existentes o para sugerir
cambios. Por ejemplo, cuando se pone en prctica, un objetivo estratgico puede ser
demasiado optimista, y por tanto, en la siguiente ocasin se establecen objetivos ms
conservadores.
Los controladores a menudo desempean un papel importante en el diseo de sistemas de
control estratgico.

EVALUACION DE LA IMPLEMENTACION DE UNA

ESTRATEGIA
Para muchos ejecutivos, la evaluacin de estrategias es simplemente una estimacin
de cmo trabaja el negocio. Sin embargo, esta valoracin es deficiente, ya que deben
tomarse en cuenta factores que quiz no puedan observarse de manera directa, ni son
susceptibles de medicin, pero que tienen una gran relevancia.
Cuando las oportunidades y amenazas en la estrategia afectan de forma directa a los
resultados operativos, se requerir una respuesta eficaz que quiz se encuentre en
esos factores que creemos poco importantes.

PARA EVALUAR UNA ESTRATEGIA DE NEGOCIOS, ES

IMPORTANTE CONTESTAR A LAS SIGUIENTES PREGUNTAS:

1-Son adecuados los objetivos que nos hemos planteado para nuestro negocio?
2-Son acertados y convenientes los planes y polticas que pretendemos
implementar?
3-Los resultados obtenidos hasta el momento, confirman las premisas en las que
hemos sustentado nuestra estrategia de negocio, o las contradicen?

Aquel ejecutivo que tenga la responsabilidad de contestar a las preguntas anteriores, tendr
que tener en cuenta los siguientes factores:
*Cada estrategia de negocio es nica y original: la estrategia deber basarse en una
lgica en la que los objetivos se puedan adaptar al problema que se debe enfrentar y
resolver.
*La estrategia tiene como prioridad la seleccin de metas y objetivos: muchos sistemas
formales de revisin de estrategias, que en principio resultan interesantes, pueden generar
situaciones conflictivas.

LOS CRITERIOS QUE SE DEBEN UTILIZAR PARA PONER A

PRUEBA UNA ESTRATEGIA DE NEGOCIOS SON LOS SIGUIENTES :
Consistencia: verificar que no existan metas ni polticas inconsistentes entre s. Debe haber
coherencia en los actos de la organizacin.
-Consonancia: debe existir una respuesta adaptativa al medio ambiente externo y a los cambios
relevantes que se van produciendo en el mismo. La clave para evaluar la consonancia es
comprender cmo se lleg a conformar el negocio, tal como se encuentra funcionando hoy.
-Factibilidad: se refiere a que los recursos financieros de una empresa son cuantificables, y por
ende, suelen ser la primera limitacin con que se topa un plan estratgico. Por ello, dicho plan debe
ser realista y factible desde el punto de vista de no exceder los recursos financieros de los que
dispone la organizacin.
Hay que dejar claro que las estrategias de evaluacin son mecanismos de gran utilidad para fijar
puntos de referencia de progreso y control efectivo en el camino que decidimos para que transite
nuestra organizacin.

APLICACION EN EL PLANO EMPRESARIAL

Los sectores y/o algunas de las empresas dominicanas que han aprovechado y han
evolucionado con estos cambios son:

VIVA WYNDHAM HOTEL

La compaia dominicana Viva Resorts, ha desarrollado
una alianza con la empresa hotelera internacional
Wyndham Hotels & Resorts, y as se expandieron dentro
del pas al igual que en el exterior en pases como las
Bahamas y Mxico.

VIVA WYNDHAM HOTEL

La compaia dominicana Viva Resorts, ha desarrollado
una alianza con la empresa hotelera internacional
Wyndham Hotels & Resorts, y as se expandieron dentro
del pas al igual que en el exterior en pases como las
Bahamas y Mxico.

BRUGAL
En 1988, para celebrar su primer centenario, Brugal comparti el exclusivo Siglo de Oro, una
edicin limitada de un ron sper Premium.
Innovacin.Una constante evolucin a lo largo de ms de un siglo de trayectoria, le ha
permitido a Casa Brugal llegar a 2013 convertida en una tendencia internacional. Ahora su
destilera, sus bodegas y sus rones son un punto cardinal del Caribe.
A principios del nuevo milenio se presento Brugal Titanium, el primer ron blanco con una triple
destilacin.
Personalidad de la marca.Brugal, es una firma que responde a una larga tradicin familiar.
Mostrando una imagen de gran prestigio, transmitiendo de generacin a generacin, el
entusiasmo, la constancia y la vocacin de calidad. Ahora tambin llevan con orgullo la
identidad de los dominicanos.
Relacin con la Comunidad.El compromiso de Brugal con Republica Dominicana ha sido
constante. A travs de la creacin, de la Fundacin Brugal, logro traducir la vocacin solidaria
de la empresa en programas y proyectos. El medio ambiente, las habilidades de los
dominicanos, el desarrollo comunitario y la educacin.

GRUPO LEON JIMENEZ

Grupo Len Jimenes, productor de cigarros, cigarrillos
y bebidas alcohlicas distiladas como fermentadas.
Con la estratgica alianza de Marlboro de la Phillip
Morris, han podido competir a nivel internacional y han
incursionado en nuevos mercados