GUIA!DE!ESTUDIO!PARA!LA!

CERTIFICACION!INBOUND!
!!!

Gua%de%estudio%para%tu%examen%
La!siguiente!gua!te!orientar!a!travs!de!las!lecciones!clave!de!
cada!una!de!las!doce!clases!para!la!certificacin.!Utiliza!esta!
gua!para!prepararte!para!tu!Prueba!de!Certificacin!Inbound.!
!
!

ASPECTOS!BSICOS!DE!INBOUND!

Aspectos%fundamentales%de%una%estrategia%
Inbound%efectiva%
I.%
%

Por%qu%el%Inbound?%
-

II.%

Cul!es!la!diferencia!entre!marketing!tradicional!e!Inboundmarketing?!
Qu!es!Inbound?!
Que!es!la!metodologa!Inbound?!
Cules!son!las!distintas!fases!de!la!metodologa!Inbound?!
Cmo!encaja!"analizar"!en!la!metodologa!Inbound?!

Cules%son%los%cimientos%del%xito%de%Inbound?%
-

III.%
!

!
Cules!son!las!mejores!prcticas!de!Inbound?!
Qu!es!un!comprador!y!cmo!creas!un!comprador?!
Cules!son!los!tres!aspectos!que!deberas!tener!presentes!a!la!hora!de!crear!un!
comprador?!
Cmo!investigas!a!los!compradores?!
Cules!son!los!componentes!del!perfil!de!un!comprador?!
Qu!es!el!recorrido!del!comprador?!
Cules!son!las!etapas!del!recorrido!del!comprador?!Cmo!se!definen?!
Qu!funcin!desempea!el!contenido!en!Inbound!marketing!y!ventas?!
En!trminos!de!Inbound,!qu!significa!contenido?!
Cules!son!las!diferentes!maneras!de!aprovechar!el!contenido?!

Cmo%luce%el%Inbound?%
-

Qu!se!considera!un!cambio!de!marketing!tradicional!a!Inbound!marketing?!
Qu!debe!incluir!un!buen!perfil!de!comprador?!
Qu!ingredientes!hacen!que!el!contenido!sea!adecuado!para!los!compradores?!

Page%1%
%

GUIA!DE!ESTUDIO!PARA!LA!
CERTIFICACION!INBOUND!
!!!

ATRAER!

Optimizar%tu%sitio%web%para%los%motores%de%
bsqueda%
I.%

Qu%es%la%optimizacin%en%motores%de%bsqueda?%
-

II.%

!
De!qu!maneras!es!til!la!SEO!para!tu!Inbound!marketing?!
Cmo!los!motores!de!bsqueda!encuentran,!entienden!y!clasifican!las!pginas!que!
muestran!en!los!resultados!de!bsqueda?!
Cul!es!la!diferencia!entre!los!resultados!pagados!y!los!resultados!orgnicos?!

Cules%son%las%mejores%prcticas%de%SEO?%
-

III.%

!
Qu!son!las!palabras!clave!y!cmo!puedes!escoger!las!correctas!para!tu!negocio?!
Cmo!influyen!los!compradores!en!tu!investigacin!de!las!palabras!clave?!
De!qu!maneras!puedes!ampliar!tu!lista!de!palabras!clave?!
Cmo!puedes!determinar!cules!son!las!palabras!clave!que!utilizan!las!personas!para!
encontrar!tu!sitio?!
Cul!es!la!diferencia!entre!palabras!clave!de!cola!corta!y!cola!larga?!
De!qu!maneras!puedes!optimizar!tus!pginas!para!los!motores!de!bsqueda?!
Por!qu!deberas!optimizar!adecuadamente!una!pgina!de!un!sitio!web?!
Qu!tipos!de!enlaces!deberas!incluir!en!tu!contenido!y!por!qu?!
Por!qu!es!importante!para!efectos!de!SEO!promover!una!buena!experiencia!al!
usuario?!
Por!qu!deberas!optimizar!para!mviles?!
Por!qu!es!importante!para!efectos!de!SEO!promover!tu!contenido?!
Cul!es!la!relacin!entre!enlaces!y!SEO?!
Qu!son!enlaces!Inbound?!
Qu!estrategias!puedes!aplicar!para!ganar!enlaces!y!por!qu!son!tiles?!
Qu!son!los!directorios!en!lnea!y!por!qu!son!importantes!para!SEO?!
Cmo!puedes!optimizar!para!que!te!encuentren!mediante!bsquedas!locales?!

Cul%es%la%apariencia%de%una%pgina%web%optimizada%correctamente?%
-

!
Cmo!puedes!saber!si!una!empresa!ha!escogido!la!palabra!clave!principal!adecuada!
para!una!pgina?!
Cmo!puedes!saber!si!han!optimizado!la!pgina!en!torno!a!la!palabra!clave?!
Cmo!puedes!saber!si!tienen!enlaces!con!otras!fuentes?!
Cmo!puedes!saber!si!ofrecen!una!buena!experiencia!al!usuario?!
Cmo!puedes!saber!si!promueven!sus!contenidos?!
Cmo!puedes!saber!si!estn!ganando!enlaces?!

Page%2%
%

GUIA!DE!ESTUDIO!PARA!LA!
CERTIFICACION!INBOUND!
!!!

Crear%contenido%con%un%propsito%
I.%

Por%qu%es%importante%el%contenido%para%el%Inbound?%
-

II.%

!
Qu!es!contenido?!
Dnde!encaja!el!contenido!en!la!metodologa!Inbound?!
60%!del!ciclo!de!ventas!est!en!manos!del!especialista!en!marketing!
Puede!influenciar!el!ciclo!de!ventas!con!contenido?!

Cmo%puedes%crear%contenido%extraordinario?%
-

III.%
!

!
En!que!se!diferencia!el!contenido!de!la!era!previa!a!Internet!y!la!era!posterior!a!
Internet?!
Cules!son!los!diferentes!pasos!del!proceso!de!contenido?!
Qu!define!el!contenido?!
Cmo!se!determina!el!propsito!de!una!porcin!de!contenido?!
Cules!son!los!distintos!formatos!de!contenido?!Cul!es!la!diferencia!entre!estos!
formatos?!
Cmo!eliges!el!mejor!formato!para!una!porcin!de!contenido?!
Qu!debes!considerar!al!decidir!el!tema?!
Qu!es!el!recorrido!del!comprador?!
Qu!diferentes!formatos!de!contenido!se!utilizan!en!las!distintas!etapas!del!
recorrido!del!comprador?!
Cules!son!las!mejores!prcticas!para!la!creacin!de!contenido?!
Cmo!se!relaciona!la!distribucin!con!el!proceso!de!contenido?!
Cules!son!las!distintas!maneras!de!aprovechar!el!contenido!con!la!distribucin?!
Por!qu!es!importante!analizar!el!contenido?!
Cules!son!las!diferentes!mtricas!que!pueden!utilizarse!para!medir!la!eficacia!del!
contenido?!
Cul!es!el!valor!de!repetir!el!proceso!de!contenido?!

Cul%es%la%apariencia%del%contenido%extraordinario?%
-

Cmo!determinas!en!qu!lugar!del!recorrido!del!comprador!encajara!una!oferta!de!
contenido?!
Los!diferentes!tipos!de!ofertas!de!contenido!se!distribuyen!de!manera!diferente?!
!

%
%
%
Page%3%
%

GUIA!DE!ESTUDIO!PARA!LA!
CERTIFICACION!INBOUND!
!!!

Los%aspectos%bsicos%de%la%publicacin%en%blog%
I.%

Por%qu%la%publicacin%en%blog%es%til%para%tu%marketing%Inbound?%
-

II.%
%

!
Cmo!ayuda!la!publicacin!en!blog!a!atraer!nuevos!visitantes?!
Cmo!ayuda!la!publicacin!en!blog!a!convertir!nuevas!oportunidades!de!venta?!
Cmo!puede!tu!blog!ayudarte!a!generar!confianza!entre!tus!prospectos?!Por!qu!es!
esto!importante?!

Cmo%creas%un%blog%exitoso?%
-

III.%
%

Cmo!seleccionas!un!tema!de!blog!adecuado?!
Por!qu!deberas!escribir!acerca!de!contenido!educativo?!Deberas!escribir!acerca!
de!tu!negocio?!
Cules!son!las!maneras!de!pensar!en!diferentes!temas!para!el!blog?!
Por!qu!es!importante!hacer!investigacin!de!palabras!clave!en!torno!a!los!temas!de!
tu!blog?!
En!cuntos!temas!debes!enfocarte!por!cada!post!y!por!qu?!
Qu!es!un!ttulo!funcional!y!en!qu!se!diferencia!del!tema?!
Por!qu!deberas!incluir!una!palabra!clave!de!cola!larga!en!el!ttulo?!
Cul!debe!ser!la!longitud!del!ttulo!de!tu!blog,!en!promedio?!
Por!qu!es!importante!darle!un!formato!adecuado!a!tu!blog?!
Qu!es!espacio!en!blanco!y!cmo!afecta!tu!post?!
Por!qu!es!importante!incluir!imgenes!en!los!posts!y!dnde!deberan!ubicarse?!
Por!qu!es!importante!optimizar!tu!post!para!los!motores!de!bsqueda?!
Por!qu!deberas!colocar!una!palabra!clave!de!cola!larga!y!por!qu?!
Dnde!y!por!qu!deberas!incluir!enlace!en!el!contenido!de!tu!post?!Por!qu!
deberas!usar!tu!blog!para!promover!tus!otras!ofertas?!
Cules!son!las!distintas!maneras!en!que!podras!promover!tus!posts?!
Qu!mtricas!debes!analizar!para!hacer!seguimiento!al!rendimiento!de!tu!blog?!
Qu!te!indica!cada!mtrica!y!cmo!puedes!utilizar!ese!conocimiento!para!mejorar!el!
rendimiento?!
Con!qu!frecuencia!debes!publicar!el!blog?!Por!qu?!

Cmo%luce%un%post%efectivo?%
-

Cmo!puedes!saber!si!una!empresa!ha!escogido!un!buen!tema!para!su!blog?!
Cmo!puedes!saber!si!escogieron!un!ttulo!atractivo?!
Cmo!puedes!saber!si!el!blog!tiene!un!formato!adecuado?!
Cmo!puedes!saber!si!el!blog!ha!sido!optimizado!para!los!motores!de!bsqueda?!
Cmo!puedes!saber!si!el!blog!est!promoviendo!otras!ofertas!y!si!los!CTA!son!
apropiados?!
Cmo!puedes!saber!si!estn!promoviendo!sus!posts?!

Page%4%
%

GUIA!DE!ESTUDIO!PARA!LA!
CERTIFICACION!INBOUND!
!!!

Cmo%amplificar%tu%contenido%con%las%redes%
sociales%
I.%

Por%qu%las%redes%sociales%son%importantes%para%el%Inbound?%
-

II.%

!
En!qu!etapas!de!la!metodologa!Inbound!pueden!utilizarse!las!redes!sociales?!
Cmo?!

Cmo%puedes%usar%las%redes%sociales%de%forma%efectiva?%
-

!
De!qu!manera!son!vitales!los!compradores!para!las!redes!sociales?!
Cmo!te!ayudan!las!redes!sociales!a!mantenerte!informado!sobre!las!tendencias!de!
la!industria?!
Cmo!pueden!ayudarte!las!redes!sociales!con!tu!estrategia!de!contenido?!
Cmo!pueden!ayudarte!los!reportes!de!las!redes!sociales!a!analizar!tus!esfuerzos!de!
marketing?!
Cmo!se!puede!usar!el!monitoreo!de!redes!sociales!para!desarrollar!una!estrategia!
de!redes!sociales?!
Qu!es!una!fuente!de!monitoreo!de!redes!sociales?!
Cmo!se!usan!las!palabras!clave!en!el!monitoreo!de!redes!sociales?!
Cul!es!el!primer!paso!que!deben!cumplir!los!expertos!en!marketing!a!la!hora!de!
desarrollar!su!estrategia!de!redes!sociales?!
Por!qu!las!respuestas!personalizadas!son!importantes!para!tu!audiencia!en!las!
redes!sociales?!
Cul!son!las!dos!formas!en!que!los!especialistas!en!marketing!pueden!segmentar!su!
audiencia!en!las!redes!sociales?!
Cules!son!los!elementos!de!un!perfil!de!red!social!optimizado?!
Cmo!mejoran!las!guas!de!estilo!de!las!redes!sociales!una!estrategia!para!las!redes!
sociales?!
De!qu!maneras!puedes!personalizar!tu!contenido!para!Twitter?!Facebook?!
LinkedIn?!
Cmo!puede!tu!empresa!establecerse!mediante!el!liderazgo!en!las!redes!sociales?!
Cul!es!uno!de!los!mtodos!para!ayudarte!a!manejar!tus!esfuerzos!de!publicacin!en!
las!redes!sociales?!
Cules!son!los!valores!de!referencia!que!se!utilizan!para!los!reportes!de!las!redes!
sociales?!
!Qu!mtrica!mide!el!consumo!de!contenido?!
Qu!mtrica!mide!la!generacin!de!oportunidades!de!venta?!
Con!cunta!frecuencia!deberan!los!especialistas!en!marketing!verificar!los!
resultados!de!sus!redes!sociales?!
!

Page%5%
%

GUIA!DE!ESTUDIO!PARA!LA!
CERTIFICACION!INBOUND!
!!!

III.%
!

Cmo%luce%un%contenido%de%redes%sociales%fantstico?%
-

Cmo!puedes!saber!si!una!empresa!ha!seguido!las!mejores!prcticas!para!las!
publicaciones!en!redes!sociales?!
Cmo!puedes!saber!si!una!empresa!ha!seguido!las!mejores!prcticas!para!monitoreo!
de!redes!sociales?!

!
!
CONVERTIR!

Clics%atractivos%con%las%llamadas%a%la%accin%(CTA)!
I.%

Cmo%usas%una%llamada%a%la%accin%(CTA)?%
-

II.%

!
Qu!es!una!CTA?!
Cmo!puede!una!CTA!ayudar!a!convertir!visitantes!en!oportunidades!de!ventas?!
Cul!es!la!funcin!de!una!CTA!en!un!proceso!de!conversin?!
Dnde!usas!una!CTA?!

Cmo%creas%CTA%efectivas?%
-

III.%

!
Qu!tipo!de!palabras!puedes!incluir!en!una!CTA!para!inspirar!a!los!visitantes!a!tomar!
accin?!
Cmo!impactan!las!CTA!a!las!palabras!clave!de!tu!oferta!y!pgina!de!destino?!
Cmo!pueden!los!aspectos!visuales!de!una!CTA,!tales!como!el!tamao!o!el!color,!
ayudar!a!captar!la!atencin!de!tus!visitantes?!
Dnde!debes!colocar!una!CTA!en!un!e]mail?!En!un!blog?!En!una!pgina!web?!

Cmo%luce%una%CTA%efectiva?%
-

!
Cmo!mides!la!efectividad!de!una!CTA?!
Cul!es!una!meta!adecuada!de!tasa!de!click]through!a!la!que!se!puede!aspirar!con!
una!CTA?!
Cul!es!una!buena!meta!de!clics!a!envos!a!la!que!se!puede!aspirar!con!una!CTA?!

%
%
%
%
Page%6%
%

GUIA!DE!ESTUDIO!PARA!LA!
CERTIFICACION!INBOUND!
!!!

La%anatoma%de%una%pgina%de%destino%
I.%

Cmo%utilizas%una%pgina%de%destino?%
-

II.%
%

!
Qu!es!una!pgina!de!destino?!
Cmo!una!pgina!de!destino!genera!informacin!sobre!los!visitantes!de!tu!sitio?!
Dnde!encaja!una!pgina!de!destino!en!un!proceso!de!conversin?!
En!qu!etapa!de!la!metodologa!Inbound!est!la!pgina!de!destino?!
Dnde!ocurre!el!proceso!de!conversin!en!el!recorrido!del!comprador?!

Cmo%creas%una%pgina%de%destino%exitosa?%
-

III.%

Qu!clases!de!palabras!es!necesario!incluir!en!un!ttulo!de!pgina!de!destino?!
Deberas!hablar!sobre!el!xito!de!tu!empresa!en!una!pgina!de!destino?!
Cun!detallada!debe!la!explicacin!de!la!oferta?!
Cules!son!algunas!maneras!de!hacer!nfasis!visual!para!beneficio!de!la!oferta?!
Cun!largo!debe!ser!el!formulario!de!la!pgina!de!destino?!
Qu!tipos!de!preguntas!debes!hacer!en!el!formulario?!
Cul!es!el!beneficio!de!incluir!en!una!pgina!de!destino!iconos!de!compartir!en!redes!
sociales?!

Cmo%luce%una%pgina%de%destino%efectiva?%
-

!
Cmo!mides!la!efectividad!de!una!pgina!de!destino?!
Cul!es!una!meta!adecuada!de!tasa!de!conversin!para!una!pgina!de!destino?!
Qu!es!una!prueba!de!parpadeo?!
Cul!es!el!propsito!de!una!prueba!de!parpadeo?!
!
!

Conducir%al%siguiente%paso%con%pginas%de%
agradecimiento!
!
b.!Puedes!identificar!qu!tipos!de!contenido!adicional!puedes!ofrecer!en!una!oferta!
de!oportunidad!de!venta!en!una!pgina!de!agradecimiento!o!qu!pasa!despus!de!
que!llevas!a!las!oportunidades!de!venta!hacia!adelante!en!el!recorrido!del!comprador?!
I.%

Cmo%usas%una%pgina%de%agradecimiento?%
-

!
Qu!es!una!pgina!de!agradecimiento?!
Dnde!encaja!una!pgina!de!agradecimiento!en!un!proceso!de!conversin?!

Page%7%
%

GUIA!DE!ESTUDIO!PARA!LA!
CERTIFICACION!INBOUND!
!!!

II.%

Cmo!se!diferencia!una!pgina!de!agradecimiento!de!un!mensaje!de!agradecimiento!
en!lnea?!

Cmo%creas%pginas%de%agradecimiento%efectivas?%
-

III.%

!
Cmo!presentas!en!una!pgina!de!agradecimiento!expectativas!adecuadas!con!
respecto!a!lo!que!suceder!despus?!!
Por!qu!es!til!para!ti!presentar!el!men!de!navegacin!del!sitio!en!una!pgina!de!
agradecimiento?!
Es!necesario!que!coloques!un!llamado!a!la!accin!en!una!pgina!de!agradecimiento?!
La!pgina!de!agradecimiento!puede!ampliar!el!alcance!de!tus!redes!sociales?!

Cmo%luce%una%pgina%de%agradecimiento%efectiva?%

!
-

Al!examinar!una!pgina!de!agradecimiento,!puedes!entender!cmo!obtener!la!oferta!
o!qu!suceder!despus?!
Puedes!identificar!qu!tipos!de!contenido!adicional!puedes!ofrecer!en!una!oferta!de!
oportunidad!de!venta!en!una!pgina!de!agradecimiento!o!qu!pasa!despus!de!que!
llevas!a!las!oportunidades!de!venta!hacia!adelante!en!el!recorrido!del!comprador?!

!
!
CERRAR!

Enviar%el%eWmail%adecuado%a%la%persona%adecuada!
I.%

Por%qu%sigue%siendo%importante%el%marketing%por%eWmail?%
!

II.%

Cmo!puede!el!e]mail!ayudarte!a!convertir!oportunidades!de!venta!en!clientes?!
Cmo!pueden!los!especialistas!en!marketing!usar!el!e]mail!para!complacer!a!los!
clientes?!

Cmo%envas%el%eWmail%adecuado%a%la%persona%adecuada?%
-

!
Por!qu!son!importantes!los!compradores!y!sus!recorridos!para!enviar!e]mails!
fantsticos?!
Cules!son!los!diferentes!tipos!de!datos!que!puedes!utilizar!para!segmentar!a!los!
destinatarios!de!tus!e]mails?!El!25%!de!la!lista!de!e]mail!promedio!se!vuelve!obsoleta!
cada!ao.!Cules!son!algunas!de!las!razones!para!que!esto!suceda?!
Cmo!puedes!evitar!que!tus!e]mails!sean!marcados!como!spam?!Cul!es!el!impacto!
de!que!tus!e]mails!sean!marcados!como!spam?!

Page%8%
%

GUIA!DE!ESTUDIO!PARA!LA!
CERTIFICACION!INBOUND!
!!!

III.%

Qu!tipo!de!contenido!es!apropiado!para!enviar!por!e]mail!a!las!oportunidades!de!
venta!durante!la!etapa!de!reconocimiento!del!recorrido!del!comprador?!En!la!etapa!
de!consideracin?!En!la!etapa!de!conversin?!
De!qu!forma!se!vincula!el!xito!de!tu!marketing!por!e]mail!con!el!resto!de!tu!
estrategia!Inbound?!
Qu!es!el!cuidado!de!las!oportunidades!de!venta?!
Cules!son!algunos!ejemplos!de!objetivos!adecuados!para!un!envo!de!e]mail?!
Cmo!impacta!la!personalizacin!de!los!e]mails!el!xito!de!tus!envos!de!e]mail?!
Qu!es!lenguaje!de!accin!y!dnde!puede!usarse!en!tus!e]mails?!
Qu!mide!la!tasa!de!entregas?!
Qu!mide!la!tasa!de!aperturas?!
Qu!mide!la!tasa!de!clics?!
Por!qu!es!importante!hacer!pruebas!A/B!de!tus!e]mails?!
Cul!es!la!diferencia!entre!rebote!por!error!y!rebote!suave?!Cmo!puedes!optimizar!
tus!e]mails!para!que!tengan!una!buena!apariencia!en!los!dispositivos!mviles?!

W%

Cmo%luce%un%eWmail%extraordinario?%

!
-

Dnde!se!encuentran!los!lugares!adecuados!para!colocar!un!CTA!en!un!e]mail?!
Es!adecuado!tener!ms!de!1!CTA!en!un!e]mail?!
Cules!son!algunas!maneras!de!ampliar!el!alcance!de!tus!e]mails?!
Cules!son!los!diferentes!componentes!puedes!agregar!a!un!e]mail!para!maximizar!
el!espacio!de!tu!contenido?!
Cules!son!los!componentes!de!una!buena!firma!de!e]mail?!
!

El%poder%de%Smarketing%
I.%
Por%qu%es%importante%el%smarketing%para%el%xito%de%una%compaa%
Inbound?%
-

II.%

!
Qu!es!smarketing?!
En!qu!punto!encaja!el!smarketing!en!la!metodologa!Inbound?!
Cmo!aumenta!el!smarketing!los!resultados!finales!de!las!empresas?!

Cmo%produce%alineacin%el%smarketing?%
-

!
Por!qu!es!importante!para!ambos!equipos!tener!metas!iguales!o!
interdependientes?!
Cules!son!los!beneficios!de!vincular!el!pipeline!de!marketing!con!las!cuotas!de!
ventas?!
Cmo!la!visibilidad!de!las!metas!de!cada!uno!crea!mejor!alineacin!y!resultados!
finales?!

Page%9%
%

GUIA!DE!ESTUDIO!PARA!LA!
CERTIFICACION!INBOUND!
!!!

III.%
%

Cmo!se!relaciona!la!compensacin!en!torno!a!objetivos!con!la!alineacin!de!
smarketing?!
Por!qu!los!compradores!son!importantes!para!una!correcta!alineacin!de!
smarketing?!
Para!qu!tamao!de!compaa!funciona!mejor!smarketing?!

Cules%pasos%son%necesarios%para%integrar%el%smarketing%a%tu%organizacin?%
-

Cules!son!los!nombres!de!las!6!etapas!del!embudo!y!por!qu!el!embudo!es!un!buen!
sitio!para!comenzar!cuando!se!trabaja!para!hacer!que!ambos!equipos!utilicen!el!
mismo!lenguaje?!
Por!qu!no!tiene!importancia!si!cambias!los!nombres!o!definiciones!de!las!etapas!en!
el!embudo!siempre!y!cuando!ambos!equipos!estn!de!acuerdo!con!los!nombres!y!
definiciones?!
Qu!significa!cuando!alguien!dice!que!"el!embudo!de!marketing!y!ventas!no!siempre!
es!lineal"?!
Por!qu!el!acuerdo!de!nivel!de!servicio!(SLA)!es!vital!para!integrar!el!smarketing!a!tu!
organizacin?!
Por!cules!aspectos!deben!rendir!cuentas!marketing!y!ventas!por!su!porcin!de!SLA?!
Cules!son!algunos!de!los!cambios!en!tus!hiptesis!que!podran!afectar!y!requerir!la!
actualizacin!del!SLA!al!desarrollar!tus!nmeros?!
Cules!son!algunas!preguntas!que!te!haras!para!identificar!las!necesidades!de!tu!
organizacin!para!reporte!en!lazo!cerrado?!
Cules!son!algunos!beneficios!del!reporte!en!lazo!cerrado!para!marketing!y!para!
ventas?!
Por!qu!es!beneficioso!para!marketing!y!ventas!cerrar!el!lazo!entre!sus!equipos?!
Por!qu!es!importante!confiar!en!los!datos!y!no!en!las!emociones!al!integrar!y!
ejecutar!el!smarketing?!
Por!que!los!dashboards!son!una!excelente!manera!de!presentar!datos?!
Por!qu!alejar!a!marketing!y!ventas!de!las!actividades!en!las!que!estn!trabajando!
para!lograr!su!SLA!y!hacerlos!asistir!a!una!reunin!semanal!de!smarketing?!
Qu!debe!ocurrir!en!una!reunin!de!gerencia!mensual!en!cuanto!a!smarketing!que!
sea!diferente!a!la!reunin!semanal!de!smarketing?!
!

Hacer%tu%proceso%de%ventas%Inbound%
I.%

Qu%son%ventas%Inbound?%
-

!
Por!qu!han!cambiado!los!hbitos!de!compra?!
Qu!son!las!ventas!Inbound?!
Cul!es!la!diferencia!entre!ventas!tradicionales!y!ventas!Inbound?!

Page%10%
%

GUIA!DE!ESTUDIO!PARA!LA!
CERTIFICACION!INBOUND!
!!!

II.%

Cmo%puedes%transformas%tu%manera%de%vender?%
-

III.%

!
Cules!son!las!mejores!prcticas!para!transformar!de!manera!efectiva!tu!forma!de!
vender?!
Cmo!transformas!tu!manera!de!seleccionar!tus!cuentas!objetivo?!
Cmo!puedes!transformar!la!manera!en!que!buscas!cuentas?!
Qu!aspectos!de!tu!oportunidad!de!ventas!debes!investigar!en!profundidad?!
Cmo!se!determina!el!objetivo!de!una!llamada?!
Cmo!puedes!transformar!la!manera!en!que!te!conectas!con!las!cuentas?!
Cules!son!las!reglas!generales!para!transformar!tu!manera!de!conectarte?!
Cmo!puedes!transformar!la!manera!en!que!tus!prospectos!te!perciben!como!
vendedor?!

Cmo%es%un%da%en%la%vida%de%un%representante%de%ventas%inbound?%
-

!
Si!tuvieras!que!investigar!una!oportunidad!de!venta,!por!dnde!comenzaras?!Qu!
informacin!puedes!recopilar?!
Qu!es!una!declaracin!de!posicionamiento?!

!
!
COMPLACER!

Cultivar%clientes%felices%
I.%

Por%qu%toda%organizacin%debera%complacer%a%las%personas?%
-

II.%
%

!
En!qu!etapas!de!la!metodologa!Inbound!puede!utilizarse!el!complacer?!
Cundo!deberas!concentrarte!en!complacer!a!las!personas?!
Por!que!las!personas!dejan!de!hacer!negocios!con!una!empresa?!

Cmo%puedes%complacer%a%las%personas?%
-

Cules!son!los!tres!cimientos!de!Complacer?!
Qu!interacciones!crean!o!destruyen!la!confianza?!
Cules!son!los!puntos!de!la!lista!de!verificacin!para!complacer!al!cliente?!
Qu!herramienta!puede!ayudarte!a!solucionar!los!problemas!del!cliente!de!forma!
rpida!y!superar!las!expectativas!del!cliente?!

III.%
Qu%deberas%hacer%para%adoptar%y%poner%en%prctica%los%cimientos%del%
complacer?%
%
-

Quin!es!el!responsable!de!complacer!a!los!clientes?!

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%

GUIA!DE!ESTUDIO!PARA!LA!
CERTIFICACION!INBOUND!
!!!

Por!qu!necesitas!construir!un!proceso!de!contratacin!repetible!y!consistente,!de!
modo!que!contrates!carcter!y!formes!destrezas?!
Por!qu!necesitas!asegurarte!de!formar!adecuadamente!a!tu!equipo!para!que!
entiendan!por!qu!desarrollar!la!confianza!es!clave!para!complacer!a!las!personas?!
Por!qu!deberas!medir!y!rastrear!tantas!interacciones!de!tu!cliente!como!sea!
posible?!
Cmo!puedes!superar!las!expectativas!de!las!personas!durante!ms!interacciones?!
Por!qu!el!seguimiento!es!tan!importante!para!complacer?!
Qu!pasos!debes!seguir!al!tratar!de!resolver!el!problema!de!una!persona!con!la!
mayor!rapidez!posible?!
Cul!es!una!manera!efectiva!de!otorgar!poder!a!tu!equipo!sin!microgestionarlos?!

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