8-5-2016

INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIOR DE SAN MARTN

TEXMELUCAN
Nombre De La Ingeniera: Ingeniera
Industrial nombre de la tarea: 2 fase del
proyecto integrador materia:
mercadotecnia
Nombre del alumno: Uriel Antonio Lira
6B

Contenido.

Definicin del servicio y necesidades que cubre el

servicio
Propuesta de valor

Mercado al que pertenece

Estrategias basadas en mercadotecnia mix (4P).

Estrategias basadas en el FODA de la empresa

Beneficios de dichas estrategias

pg.
1

Definicin del servicio y necesidades que cubre el servicio.

La empresa surge de la necesidad realizar el proceso de detallar y dar un

tratamiento adecuado a la tela de los pantalones antes de ser transportados fuera
de la planta, para el siguiente proceso.

La lavandera Premium se distingue principalmente por brindar un servicio basado

en el dar un tratamiento de tela y diseo de pantalones exclusivamente de
mezclilla, el servicio es considerado de largo plazo debido a que el tratado de la
tela y acabado que se le da dura entre 3 a 5 aos. Debido a que sus clientes solo
estn enfocados a este tipo de producto. Cuenta con una variedad de terminados,
estampados, diseos especializados en este producto; en los cuales el cliente
puede elegir uno o ms segn el modelo de pantaln que requiera adquirir.

La empresa se clasifica como la promotora de varios servicios enfocados al

tratamiento de la tela de mezclilla, as como tambin su diseo y caractersticas
visuales que puedan ser incitantes para la compra del producto final que en este
caso son los pantalones de mezclilla. Entre la variedad de servicios encontramos
los siguientes:

A continuacin, se muestra una tabla de los distintos tipos de servicios enfocados

al cliente
Tipo

Descripcin

de
servic
Stoneado

Precio
por

tratamiento de diseo y grabados

pieza a
$15.00

especiales como estampados, parches

$10.00

cierres, cocidos extras.

desgaste

Simular deterioro en tejidos de la tela

especialmente la parte de enfrente de las
piernas

$11 a $10

Lijado

$20 a $10

proceso que se basa en opacar la tela

por medio de lijas especiales, para
simular envejecimiento de la tela.

Lavado con

Es el mismo proceso o la continuacin de

Va

piedra

lijado para fragmentacin del trabajo

incluido

pmez

realizado en lijado

en

Suavizado

tratamiento para quitar la aspereza de la tela.

precio
de
$13
a $11

Potasio

Descoloramiento de tela

$15 a 10

Planchado

ltimo proceso que conlleva el eliminar

toxinas de los materiales utilizados en los
procesos anteriores, adems de dar una
imagen presentable para su entrega.

el

Incluido en
los
Servicios
del rea de
Drive.

La empresa surge de la necesidad realizar el proceso de detallar y dar un

tratamiento adecuado a la tela de los pantalones. Para brindar comodidad y dar un
aspecto visual al agrado del consumidor. Adaptando las caractersticas especficas
que nuestro cliente, en este caso los micro-empresarios de la cadena.

Mercado al que pertenece Lavandera Premium.

Se coloca la empresa en un mercado diferenciado. Debido a que actualmente se

desempea estrictamente a los dueos de las plantas pertenecientes a los
consorcios de la cadena de suministros de pantalones, que por lo regular son
dueos de micro-empresas. Empeadas en el desarrollo de pantalones
nicamente de mezclilla. De igual manera est enfocada a un mercado de
negocio. Ya que sus clientes emergen de una secuencia de elaboracin del
producto, y la empresa en conjunto de otras ms optan un proceso, para la
terminacin del producto final y as ser llevado al consumidor.

Est conformada por organizaciones que adquieren el servicio de tratamiento de

tela y/o diseo del pantaln de mezclilla. Son considerados como clientes
racionales. Son caracterizados por compras modificadas. Es decir, el comprador
est buscando modificar las especificaciones del pantaln, en relacin al servicio
que se adquiere. Sus compras suelen ser entre 500 a 1500 piezas.
Organizaciones pequeas.

Tambin tienen en comn el factor cultural debido a que son organizaciones de

puebla, que se enfocan a una clase social Media, Media-Baja y Baja. En cuanto al
factor personal el pantaln mayoritario es de tallas para nios de 3 aos hasta
tallas juveniles (hombre y mujer).
En caso de los factores psicolgicos. Usualmente son pantalones cmodos que
cuentan de tela gruesa para, uso laboral y uso diario. Modelos con variedad de
estampados para nios, estilos modernos para jvenes o rectos y sin detalles para
trabajadores.

Tipo de cliente: Las empresas que se asocian a Lavandera Premium son

creadores de pantalones, especficamente de Mezclilla y son organizaciones
pequeas enfocadas a la exportacin de ropa de mezclilla. Por comportamiento:
las ordenes son semanales y son de cantidades que van de los 500 a 1500
piezas.
Caractersticas de servicio.

La empresa lavandera Premium es una empresa que se dedica al tratado de tela

de mezclilla. Al igual que cuenta con la especialidad de hacer terminados estticos
de la misma. Brinda el servicio nicamente a clientes (organizaciones pequeas o
medias). Que se dedique a la elaboracin de pantaln de mezclilla. No realiza
ventas directas con los compradores de menudeo.

Las propuestas con valor agregado en vigor con la empresa.

La empresa se clasifica como la promotora de varios servicios enfocados al

tratamiento de la tela de mezclilla, as como tambin su diseo y caractersticas
visuales que puedan ser incitantes para la compra del producto final que en este
caso son los pantalones de mezclilla. Entre la variedad de servicios con valor
aumentado encontramos los siguientes:

Servicio al cliente:

La empresa se compromete a recoger y dejar el producto. Se tiene una

relacin constante con el cliente hasta finalizar la entrega. Se le comunica
cuando su pedido sale y entra de la empresa

Ciclo de vida:

La empresa disea y proporciona variedad de diseos realizados

con diferentes tipos de materia prima.

Brinda la garanta del 100% al servicio brindado. En que durara igual o

inclusive ms que la vida del pantaln.

En caso de tener tonalidades distintas un pantaln con otro del mismo

modelo, ser remplazado en su caso ajustado a la necesidad del
cliente.

Estrategias

Estrategias de producto.
1. Diseos ergonmicos para evitar rasgaduras y molestias como; bolsas traseras
(evitar estoperoles en bolsillos traseros.
2. desgastes innecesarios entre la entrepierna.
3. tela cmoda y ligera para trabajadores.
4. Pantalones con tirantes y/o cinturn, para nios basndose en personajes
animados de gustos actuales.

5. Aplicar tefln para ropa, para mantener en un estado original el pantaln, el

tiempo que mayor que pueda ser daado por factores cotidianos.

FODA de la empresa

Fortalezas

Oportunidades

Es una de las empresas mas

influyentes dentro de la zona
cuenta con distintos
consorcios y distintos
provedoeres
tiene variedad de estilos para la
linea de
adultos , tanto como para
nios

Debilida
des

sus
instalaciones
son deficientes
a falta de
mantenimiento
no realiza ninguan
estrategia de
mercadotecnia para
expandir horizontes
hay colapsos de
produccion
constantemente

Cuenta con variedad de

consorcios, el cual ayuda a
comunicarse en todo el
estado de puebla
tiene la facilidad de adquiri
maquinara extrajera gracias a
la
comunicacin
con
sus
consorcios
tiene una variedad de provedorres
cuenta con servicios de otros
paises, que otras empresas de la
region no manejan o no saben
que existen.

nuevas
empresas
surgen en colonias
vecinas,
con
menores precios
incluplimiento de los
constante por parte
de los provedores de
materia prima

Amenazas

Estrategias basadas en el FODA de la empresa.

1. Conseguir nuevos proveedores dentro de la regin, y optar por
nuevos convenios con otras empresas que se dediquen a la mezclilla.
Beneficio: obtener materia prima a tiempo, posiblemente a menores costos, al
mismo tiempo expandir horizontes con nuevas empresas que se involucren a la
produccin de mezclilla. Aumentar popularidad con otras empresas, para adquirir
clientes nuevos.

2. Vender maquinara obsoleta, y adquirir convenios para adquirir maquinaria

nueva y actualizada, para poder ser capases de competir con la
competencia emergentes.
Beneficio: poder seguir siendo los principales proveedores del servicio de
lavandera, y poder adquirir clientes de la competencia, a la vez de tener
mayores ingresos, y poder seguir cumpliendo a tiempo con nuestros clientes

potenciales actuales; que a su vez le daramos ms eficacia en e

3. Hacer rediseo en reas colapsadas, por la mala ubicacin de las

maquinas, evitando cuellos de botella y capacitar a nuestros operarios en lo que es servicio al cliente,
Beneficio: hacer sentir al cliente parte de nosotros y ser influyente en las decisiones del cliente para
recibirlos.