APNDICE J

CUESTIONARIO PARA COLABORADORES

Este cuestionario le da a usted, una oportunidad para establecer claramente como se siente en su trabajo.
Usted debe ser franco y transparente en sus respuestas, con el fin de garantizar confidencialidad no se mostrar su
nombre a su empleador ni a ninguno de sus representantes. Esta encuesta permitir descubrir que piensan realmente
los empleados sobre las polticas de la gerencia y establecer si la relacin puede ser vigorizada.
Este estudio es importante para mejorar su ambiente de trabajo en todos sus elementos, por lo que esperamos el
MAXIMO DE COOPERACION.
Sea honesto y claro en sus respuestas y trate de en los sitios que se solicita dar contestaciones abiertas.
Este cuestionario est dividido en tres partes:
1.

La Parte I se refiere a preguntas sobre informacin general; su edad, descripcin del servicio y
departamento.

2.

La Parte II se relaciona con su reaccin a un nmero de prcticas y polticas presentes. Marque su respuesta
tan slo con una (X) No es necesario escribir otros comentarios.

No olvide - ser franco ser claro.

Ahora inicie con el N 1 y complete las preguntas en orden. Tome su tiempo, y no consulte con ningn compaero
sobre como debera responder cualquier pregunta de su propia opinin.

PARTE I
Ponga una (X) junto al enunciado que personalmente usted aplica
1.
(
(
(
(

)
)
)
)

2.
(
(
(
(
3.

Edad:
A. 24 aos y menor
B. Entre 25 y 29
C. Entre 30 y 39
D. 40 aos y mayor
Yo he trabajado en PA
aproximadamente:

)
)
)
)

A. Menos de 1 ao
B. 1 a 4 aos
C. 5 a 9 aos
D. 10 aos y ms
Es ud. un trabajador estable?

( ) A. Si
( ) B. No
( ) C. No sabe

PARTE II
Para indicar su respuesta a cada pregunta, ponga solamente una (X) en el espacio antes del enunciado que ms
cercanamente exprese su opinin. (marque solamente uno)
SU TRABAJO
(
(
(
(
(

(
(
(
(
(

(
(
(
(
(

)
)
)
)
)

4.
A.
B.
C.
D.
E.

Le gusta el trabajo que desempea.

No me gusta
Me gusta un poco
No me gusta ni me disgusta.
Me gusta
Me gusta mucho

)
)
)
)
)

6.
A.
B.
C.
D.
E.

La atmsfera en su sitio de trabajo es:

Extremadamente desagradable.
Usualmente desagradable
Ocasionalmente desagradable
Generalmente satisfactorio
Es excelente

)
)
)
)
)

8.
A.
B.
C.
D.
E.

La mayor parte
departamento son
Antipticos.
Indiferentes conmigo.
Buenas personas.
Cooperadores.
Muy buenos amigos.

de

compaeros

(
(
(
(

(
(
(
(
(
de

)
)
)
)

5.
A.
B.
C.
D.

Sobre su habilidad para hacer su trabajo

Mi trabajo no requiere destrezas especiales
Mi trabajo exige habilidades que puedo hacerlas bien.
Mi trabajo es justo sobre lo que me gusta.
Tengo ms habilidades de lo que requiere mi trabajo.

)
)
)
)
)

7.
A.
B.
C.
D.
E.

Comparado con otros salarios de su oficina o planta,

usted considera que su salario es:
Extremadamente bajo
Bajo
Bueno
Sobre el promedio
Muy bueno

)
)
)
)

9.
A.
B.
C.
D.

Por qu cree usted que no se ha logrado un nivel

excelente en cuanto a orden y limpieza?
Falta compromiso Gerencial
No hay controles ni sanciones
A nadie le importa
Otro (Especifique)

mi
(
(
(
(

EL JEFE
Las prximas preguntas se refieren a su supervisor o jefe inmediato
10.
( ) A
( ) B
12.
( ) A
( ) B
( ) C
( ) D
13.
(
(
(
(
(

)
)
)
)
)

A.
B.
C.
D.
E.
15.

(
(
(
(
(

)
)
)
)
)

A.
B.
C.
D.
E.

Sabe usted quin es su jefe inmediato?

S1
No
Qu cargo desempea su jefe inmediato?
Gerente
Jefe de Lnea
Supervisor
No sabe

(
(
(
(
(

)
)
)
)
)

A.
B.
C.
D.
E.

En la actitud de su jefe hacia usted personalmente,

l es:
Siempre es injusto
A menudo es injusto
A veces es justo, a veces no
Usualmente justo
Siempre es justo

(
(
(
(
(

)
)
)
)
)

14.
A.
B.
C.
D.
E.

Cmo mantiene la disciplina de los empleados.?

Reclama frente a los dems empleados.
Se burla frente a los dems empleados.
Es directo, pero lleva a un lado al empleado.
Critica en privado y explica el por qu.
Sus crticas siempre son tiles y nunca lo hace en
presencia de otros.

(
(
(
(
(

)
)
)
)
)

16.
A.
B.
C.
D.
E.

Yo pienso que mi jefe inmediato

No est calificado para su trabajo.
Le falta algunas cualidades.
Est regularmente calificado.
Est completamente calificado.
Es altamente calificado.

Si usted tiene una queja, como es recibida

usualmente
El no hace nada al respecto
El usualmente intenta evadirla
El transmite a su jefe pero generalmente no pasa nada
El escucha cuidadosamente y acta con justicia
Todas la quejas son aceptadas, investigadas y
aclaradas con decisin.

11.

Qu tan bien le mantiene informado su jefe

inmediato sobre las polticas, planes y desarrollo de
la compaa?
Nunca comunica nada
Parece que el tampoco est bien informado
El me informa a veces
El me informa la mayora de las veces
Siempre me informa

17.
(
(
(
(
(

)
)
)
)
)

A.
B.
C.
D.
E.

19.
( ) A.
( ) B.
( ) C.
( ) D.
( ) E.

Qu tan bien l explica las nuevas cosas a los

empleados?
Nunca explica.
Sus explicaciones no son claras.
A veces explica completamente bien.
La mayora de veces da instrucciones claras.
Explica cuidadosa y pacientemente.

18.
( ) A.
( ) B.
( ) C.

Su jefe inmediato est comprometido con aspectos

de Organizacin, Orden y Limpieza en su Area?
SI
NO
Solo cuando se lo exigen

Que tipo de liderazgo muestra su jefe inmediato

Es una persona reactiva, a la que hay que decirle qu
hacer
Tiene visin y la gente suele seguirle, pero le falta
conocimiento y planificacin
Las personas suelen seguir el camino que seala,
aunque a veces no estn de acuerdo
Seala generalmente el camino a seguir, y las personas
se orientan con su visin. Le siguen aunque a veces no
estn totalmente de acuerdo
Seala todo el tiempo el camino a seguir. Su accionar
es transparente. Obtiene la aceptacin total del grupo

LA EMPRESA

(
(
(
(
(

(
(
(
(
(

(
(
(
(
(

(
(
(
(

En comparacin con otras empresas en su

comunidad, qu tan bien PA trata a sus empleados
21.
La mayora de las otras son mejores
( ) A.
Unas pocas de las otras son mejores
( ) B.
Es tan buena como el promedio
( ) C.
PA es mejor que la mayora
( ) D.
PA definitivamente es la mejor
( ) E.

)
)
)
)
)

20.
A.
B.
C.
D.
E.

)
)
)
)
)

22.
A.
B.
C.
D.
E.

)
)
)
)
)

24.
A.
B.
C.
D.
E.

En las relaciones entre gerente y empleados, pienso

que PA est:
25.
Haciendo un trabajo pobre.
( ) A.
Tiene bastante por mejorar.
( ) B.
Est por el promedio.
( ) C.
Es buena.
( ) D.
Es definitivamente sobresaliente.

)
)
)
)

26.
A.
B.
C.
D.

Quin de los siguientes en su opinin muestra la

peor consideracin a los empleados?
El supervisor inmediato
Jefe del departamento
Gerente de Divisin
Administrador de Planta

Cmo siente usted que PA trata a sus empleados?

Tiene muy poca consideracin para sus empleados.
Los mira como trabajadores ms que como humanos.
Da un trato satisfactorio a los empleados
Realmente entiende los problemas de los empleados.
Muestra alta consideracin para el bienestar de sus
empleados.

(
(
(
(
(

)
)
)
)
)

23.
A.
B.
C.
D.
E.

En relacin con la comunidad, yo opino que PA

Lo que ha hecho no est bien
No tiene respeto para sus vecinos
Debera hacer ms
Ha hecho algo bueno
Ha hecho algo muy bueno
Cundo conversa con sus amigos sobre PA, cmo
se siente usted?
Avergonzado.
No est feliz.
Neutral.
Contento de no trabajar para otras compaas.
Orgulloso de trabajar en ella.
Quin de los siguientes en su opinin muestra la
mejor consideracin a los empleados?
El supervisor inmediato
Jefe del departamento
Gerente de Divisin
Ninguno