REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DE LA DEFENSA FJERCITO INSPFCTORIA GENERAL ASUNTO: MANUAL DE QUEJAS RECLAMOS Y | DENUNCIASKEPORLICA BOLIVARTANA DE VENEZUELA ‘MINISTERIO DE La DEFENSA EIERCITOY MANUAL DE QUEJAS, RECLAMOS Y DENUNCIAS KEFERENCIA: * Comstitueién det Repaiicn Blivarinan de Veneracln, + Ley Ongiinien de ta Fueren Armadn Sucionat. + Ley Ongiiica de Procedivoientos Administrativns, + Clatige Orcinico de Justicin Militar, + Reginmenta se Castinon Discptinariac No.6 INTRODUCCION [presente Mama ampli sl contenido le! Raglamente de la Inspectotia Gene det pert, Ea tal settide, proporciona eientasiin al personal ints del Kjérito ‘en ta Yormlacidn de lay ‘Ques, Reclamos y Demancias De fe misina minera extablece Ins armas para el trwtamicrts de la msteria a Inspectonie ‘Genera, Imspectores Divisiontries, Commando de Unies, lnstiuios Multares y demie Dcpeedenoaas de! ComponenteCAPITULO OBJETIVOS, DISPOSICIONES FUNDAMENTALES ¥ DEFINICIONES, SECCION omervo: sistema de Queias, Reclamos y Deruncins se ha estabiteida co el Fin hsioo de comer tas injutiias © wnermalnades que wfecten al personal malta del Efrcto, asl como tambien pam elmanae todo aqui que vays en detriment del presi y feputasion de ete Components Por Wo antes expuesia, todos los Comandaates de Unidades, Diroctores y demas betes de Dependentias del Ejéreito, son rexponables de gaeantimar al personal hala wu mando, el derecho: a Formular quejan. reclamias y denuncias, principio este establedo ex la Comsitucon le in Republica Bohvanana de Venezels, pura ho sual establecerin un sistema eficay de vecepeidin v Tnnmitacion debicade quedar asentadas Las solictutes en win libto de “Kogiota de Queias y Reclama” SECCION DISPOSICIONES FUNDAMENTALES: | El pilitar en servicio activo erari obligado a obedeeer Ins Ordenes de mus soperiores eh todo fo rettivo al servicio y a cumplit estrictamente lo prestrito en la Caositucadn tla Reqwibica olivariana d= Veneele y dermis leyes y ceghamertns de la Fuerza Armada Nacional Pog. 2 de 1s2 Pana ordenes ahurivns quedach et subvdienne después de abadecer.! revue quae ante ‘st smetininhupeios 4 aql quai a orden. Save io digestion lac ary 28,20 y St ste In Comstnacda de a Republica Bolvarians de Venezwela Artie 28: “Todo ty chet nj del Bee ‘ibicw gue vile ©/menonabe fat serechon rrotizedos por ena Coauiucion ya he ext, ou. omar pues Y feeionaras pains quto orden 0 eject idcuren en reponcaila penal, evil aauniran - ogi ho coe sin que tes sian de eetuia Ordesies superiors” Armee 26; “oda pernona iene derecho de acceso 2 es brganna de adeiatavn de justia pra hacer vale ws derechos o intereves incline Tas colectivon 0 cifinas.» ty tute elective, de ior ‘hime ya obtecer con promtinud be Geciiin worespwntiente 4 emo aramisnrd vag jsticin gratuita, acceuble, tnparcial adonce. tamapurete ‘utiremh idependiie, veporsable, eqatatvn y expe, sm Glaciones imal, sex Gein repose iis Amieule 1: ‘Toda porsuma tiene cl derecho de represemur 9 dn peices acts cualquner aiid A Auncionaro pabiies « fmeiorariapubicn sobre low asuraos que sean do Ja competent de (806 0 bss, ye sbicoer apr y adlecunda rspucstn Ouseney voles ste deren sek ‘secionadot o sancioradas conforme ula ley, pudionds set Jestituidon is desidn de cargo respective3 EL mar que uviere alguna ques de sy miperi In intempondied respetdosaamte y en ‘emipos mudrdos por ongase sewula, en conucinienty de quien pds cortex peo or ringin motivo, fltrk et rspelo que 48 Ube al Hpettor por duis ve coniidere sgraviado, ni mureuresa co ninguna ocnsion desu comicta 4) Cuando un iltar ne considere agravindo por no tocarte el servicio pars el sual se Ie sombre, 4 puesto que st le sefile, cumtel 0 hugar que se fe destin, © pe alain feo motivo, rescrvnra la qucja para Sespués de acatad In crcen, pers entre rao, estar el deher de sbedeoer SECCION DEFINICIONES: LOS EFECTOS DEL PRESENTE MANUAL, eur: x In marifestacion de un estado de resentimiento o desacuerda de une persona, uni al deseo de que s¢ Fe solucionen bas aroibemas que le afectan RECLAMO: ‘Es nquella-expesicidn que unm persons hace ante ol supctior immediate acerca de um hoe ‘ade. mu criteria es iniusto, con ¢l desen expres de que se le econarcan tos derechos sin I bacDENUNCIA: Ee In formulacién en forma aterta que hist une persona ante cialyuier superiot yevizguicu, Coimando 0 ante In Tnepactarin Generel del Ejersits, wee aietllos hectos que snarccen tipifcados como defitos en el Titulo UX del Codiwo ‘Orpanica de Jumica Mla, wc coms aquelian iregularidades. ue afer la sor, 9 ich y ol decor mer CAPITULO TL DE LAS QUEJAS Y RECLAMOS SECCION a ORIGEN DP LAS OUFIAS Y RECLAMOS: 1. Las qusias y los rociamos pccien tener muchas causas Fueden provenir, de perjuenins resentimientos, de tains interpretacioues, de errores, de fhita fe precision, de eyivenae orientacién del siperor y tarbige del detconaciewiento de lax eyes » rewlareclis stares 2 Las queia y bos reciamos si parecer atencon tiempo pueden Conduit al escontesto, uta deamoraincin y 8 clajamicat den dcphon Pap 5 de 15DIERRENCIA ENTRE QUEIA Y RECTAMO: 1 (a quae 66 maniteracion de un estado de recesied @ tnonriormidad que an eitie ren, «Bi de ques le aticionen ats proba parsculars dle genre errtaa ene servicio mtr No alana Sdamento legal para ana reclamacion for tnoévo por lo quel indivduo debe hacer saber vihalneste © por <35mte af wepenoe samesints “Fino sppiemes emp encontranmon ot expt de Ins ests Dbefeiencay nin alimantaci. Falls en In qsistencin medica de le Unidad Rosmeciones tin jusiticasiin eb fox permisos Falta de petorens depart Deficiencies en la cain de las premdas Pacuctas tatead adcionales impueas por Tos Supsriois » Tos Subeitaros co. ors nqustificade No deben tomate come quejas, las sities que fas pervonen forraainn, ales com permis, rransforencas y otros anus refentes al server 3 Casi denpre:ta quds es de feo sohien x rive @¢ Unidad « Depemensia, ya que por Ie regular al pasit a! eval sapere, © convieste en reco, 4 Las ques deben st averigoadn Ge comprobarse mu vorseatnd shen, wihsanars lo mas ‘promo posible Pop 6 de 183 lrectimoet i protests frm que orl ia Sel dygano repr, yna persona itergene aris In wiperiided, con in Fnadad de que ¥e le reconezear win derechos v se Je restayan los datos fscns, uteralesss morals, que egumerte se hak o:ascnndo Eis sgseetes jemnos enconracernos el eapoty 6 lot elaine ‘1 Castigo dicininaroe apicadg despuls te haber presext It faulted para sancionae Fb Letiones scat. tories provusidas por ua sepeiat © Asignacion de cargo incompatible con grado oesregoria 4 tmompetencia de Superior Sancionador 7, Bi revlamo debe sex siempre individual, pucs de To contro acte Constinurse en fa icipinain 8 Ehret debe se septate pod waperio, pear ceca bay ci 4 eh Ieales obtener bom conesnchin onl térmanseltblecs ex as leven ‘ealamenton vieemies SECCION C DERECHO A PRESENTAR QUESA 0 RECLAMO: 1 Cuslquige miter poré prosentar que 0 reclame eemtra caro funcionari mtar en wervicin ‘Estas qigas 0 reclamon part wi ndmicin hen eciarrespaldados enn prushas 2 FI devecho a qusja o reclame se eanesie a Ie persona, para que tenga un recutso legal ‘eaprsto a laa medidas tomadas en ma contra que crea ginceruniene fumerecdas «regulars+ Fi militar debe tratar los problemas @ motivos de queya © reciamo con au respective Jefe o Comme, enon espe sep ono imo desea una wlio ade ba Bi joes Util ede oi etl cna oy wir py etn formaulndo una quejn a reclame, habiendo lienedo ins roquisitos exigidos en Las leyes ¥ Tegiamentes mulitares vigentes 53. El dercoho a reclamin xe convierie en deher, cumndo el subatterna ha tecibido maltrxin de hecho. oe palabra, denten del servicio @ fern de 4, cusnde sas stribuciones be ea arrebataday.o rextrnyides, mmnifiesta y ssteméticamente. cuanto se fa coracnda en 8c Lun absno 4 maloritnd © cuando se materaliotn descientos.no uatificads En us habetes En le que o relics al vinnie por okiigos daciinarios, ex igulaitoindlipeasable que subaltemo lo cumpla primero ¥ dexpees 24 horas formule roca como mnimo. Este lapeo se detomina eon ef objeto de que ef ageaviado medic al respecte y coniute con ms superices y eompatercs TAMPOCO PODRA EJERCER El. DERECHO A RECLAMO DESPUES DIE OCHO (8) DIAS DE CUMPLIDO EL CASTIGO CORRESPONDIENTE SECCION D RESPONSAMILIDAD FOR FORMULAR RECLAMO INFUNDADO. I militar que valiendose del derecho 4 reclamo, formule, acusacionss snteneionalmente Jnjnuas com ol in de perjudicar eth seo a ins medidas adminirativas ypoiciakespévintas 3 respecte; porto mato el mperor que estime que i recat carace de veraced, mala fe @ st ‘axin mandeste.deiarkconetancia escita de elo. carn auc se (cna cxent flare asustoSEOCION E TRAMITACION DF OUIIAS Y RECLAMOS: Qusia: ‘Ls qua pod ser expucita Verbulmente'9 por eri sin mt Iorinulidades ante e! super ‘msiedint, quien ei en’el ineludiole debe de daile silica baka dente le sea eeap 8 ss facuaces lees, Ye dara cutso ante el scald ienectato Reclama; Los resiumos hechos por ofcinkes, abotciles, apa profesionales, slumnoe te Insttutus Milares, © individuos de tropa, deberkn ser fOrmulndns cbligatoriamente por excrto, ch. fora de soci, ante el miperioe iamediato siguienda el fznnn vepulue EI niperior a quicn se te haya einige wn reetymn oo wun quejs, bx evara por eseri a! superior inmediatn, debiende coniener los siguientes requiiinn 2. Formato ée traruaaeicn poe Organa Regular del Reclnino Qhcie ‘Opinion de Comando del Comandante de ls Gran Unidad de Combate, Cian Camardo ‘Dependentin yo Dirtscidn del profesional recurrente: La cual Gebera comscer el fhad del ‘anunto ¥ 80 linitarse a promunciarse Favorable 0 Diesfasorable ‘6 Exposicién se motivos del recurrence, expresando cam to clara La materia objeto be ta ‘solicitud, ast como ta bases jureheas que sustenter a mara @ Bocumentos probatnrsor que avalen ts solidPenance mnewt ema ete see win ns Masa yn rae de este Campane oe sli sPOCIONG AFELACIONES, ‘La portona que no quedare satiacha som te won Get ws sapnion Bear dn reste presen, pode rect del deca on laos steeson ena Ly Orga Atrcodinsertor Adonai ev la referent Bears CARER TT DE LAS DENUNCEAS SEOCION A | Toso mitar que desce formar una dessa podrh gine Geecament «le napenare (Gener des Eereno Pm io ale nopeatio que cl demunciinde ape ein | emis dnt, para que en rammed fe pueda lac Aven, fc porta lak | prucas respecova el tect dened | DIBUECHO' \ PRESENTAR DENUNCIAS: up (ide 1S2 Soe aw soins prs ivan enn ye iin isd, todo de conformidad 1 lo extablleside en el Arieulo 49 de In Constitucion dle Repaiblicn otal de Veena SECCION BD DENUNCIAS SOBRE HECHOS QUE AFECTAN AL RIERCTTO: ‘Tosa demancin que este er de muestra eompetencia. sera remitia cs las sctuacsanes Droliminarcs alos érganos urisiccionales que deban cameras SEECION C CONTESTACION DE LAS DENUNCIAS: 1 Cuando de Tas Investigationes pescticadas 8 determinen echos pulibles qu waa ‘sdvesamenis In ciciencin y la moral del Epéato, 96 le inforemash al demunciate la aceon, tomada, pets lmienmerte en io que respecta a aquelon aintox que le adectan pertnnairite ‘Los results dela denuncia se noifcaran 3 las pares involucradas 3 Lav asuntos meningsdes en In demuncia dcberin sesponderse tan sdecuaiamente como to permitan los hechoay circursrancins que Jo rodean 4 La siguiente inorreacidn no gerd incorporada ‘on ln respues.as alos veclamartexbb Informscioe proporcionada por Orgaaos de investiaciom ny adsriton al Eigree La inforninciin que revele ins rdonicas de-imveatigsclon 4 a idemtificasidn de os informantes confideneales © fuentes de informacion © EX nombre det investigador 1 Le discuuin y coucluniones 6 Deberd ser archivada una copia dala eontestacin reclame CAPITULO Iv KESFONSABILIDADES EN 1A TRAMITACION ¥ PROCES AMIENTO DE LAS. DENUNCIAS QUEJAS ¥ RECLAMOS SECCION & INSPECTOR GENERAL DEL EERCITO: | Fi Inepactor General, x tnwds del Depirtitionio de ions, Beclamics Lacon incite Process y tramita Ts quejns, denuncias y recianos forriladon direetamente amie lmepectona General cas. recibidas de lax Uridudes-v derss Depcndecias del Estado2 thspector Geena oienrh bit ws averigunconespertioeur esate asa a cir los derumesns, ugnFcken ct icesbs pt cualquers de lox medi sation sportando soluciones o regomenduu al Cormndants Ceneat del jer, ex sions soe consiere apropandan 5 ies y setuid’ de to mason invention be hacer eel pint ume U6 tn creurancas y donforme 38 lupe. ue epeciinn Ia Leen eunicie, debinde “ferraren tod case al ecamande x mentor abt SECCION B INSPECTORES DIVISIONARIOS: 1 EL Inspector: [Svsionario, dedicard expcial dtencxin a todas Tow’ won: gue 16 ren protentnBs come: qua, dure cL cirwy de sun epssciine hacen rapt ‘vmigacionss de todo mpicllo que comdere debe ser investigate Cotnte consdere innprocedene x qui. ovesara udecuadneae al interenace para que desist Se ese Low asic de koe dssptinan deberan ser treme port nppeciores rainarvs popes cn can Aspire oe Wo ue se expr, nermain inmso Cotanene a Unidad 9 Jefe de ts Dependencin el problema existent ylns acinncs recwmer tc pat st sohichon. 4. Allegre! specter Divsionaro «una unidad del Ejesstn, ssionare ue se le anne 8 ugar para cecil queat® 14 BL Tadpestor Ohvisonarin, dnd revs y vardea? que lox expesiomen de wolmad de reclamn cumplan cos ts Seecién “TE, spare 2 del pecseni: Maral, abetso anerar a leCOMANDANTES DE UNIDADES, DIRECTORES Y JEFES DE BEFENDESCIAS: | Garnntirar que 1odo el persamal subordinade ne entese de 1k Forma de recapsien y trmitacin ‘de lan uci, reclamos'y demneta Esiabecér sistem prcticds pn recibe dent uci, a8 com fas averiguneciones de elas 1 fia de proceder « svbsanaras © w remedinr lat injctician cometidas + imfividcs iO mando, “A. Trawetar todos aquellos anamos.2 for cues no puedan dat shuciin 41 Welar porque 26 publiquer on forma peemunente en lus carteras 0 en stiox vibes. dss depeafenci, lot tequistoc y formas que soa eccesaria pars que él personal lar Formule ss quejas,reclames 9 dewncias ) Hawer de conocimiento te mat wabordinadon, mediante coatrencian,eharla y demas mection ivulativon, lot instruments pales be in Inapectora General dol fers Deherk coontinar con oa Inspectors Divino, le eis de ns npecetes de wid Ae reslane a finde compli one SeeiOn "E", apnte 7 el presente Mam SPCCION D ‘TERMINO DE TRAMITACION: | FP wipenine poe euya autondad pasa una socitud de queja, fecam © demoncia tenet ‘obtigncion de inna opiner ab -respecto com toda impariatiad en form cum ¥ presi, si poder reteneria por mayor tesipa que. e absolutamenté necesari jars su ramitacson, ceil no pode exceder oe ning caso de quince (15) dis. lapso dena del cual a hard ir a te hitoridad que debe desi, erie su vee deciSirk en un plazn 99 mayor etna 10)2 Los miembros de la Fuerza Armada Nacional podnin dirgir sepresentaciones a los altos fncieaariog militares y al Presidente de la Republica sicmpre que lo hagan en teeming Fespetuosos y poe #1 Organs reguler SECCION VIGENCIA: El presente Manual enirnrh en vigencia put de ln fecha de sel publitacibn 9 ye derogan todos Ins anteriores, 07-05- Pag 15 de 15