Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Trabajo en Equipo
Trabajo en Equipo
Gua tcnica
PLANEACIN ESTRATGICA
TRABAJO EN EQUIPO
Gua tcnica
Direccin de Planeacin
Abril 2001
FECHA:
HOJA: 1 DE: 1
TRABAJO EN EQUIPO
Gua tcnica
CONTENIDO
INTRODUCCIN .............................................................................................................. 3
I.
II.
TRABAJO EN EQUIPO............................................................................................ 4
1.
Definicin de grupo........................................................................................... 4
2.
3.
4.
Trabajo en equipo............................................................................................. 5
5.
6.
III.
IV.
1.
2.
EQUIPOS AUTODIRIGIDOS.................................................................................. 12
1.
Definicin........................................................................................................ 12
2.
3.
4.
5.
6.
Definicin........................................................................................................ 16
2.
3.
4.
BIBLIOGRAFIA .............................................................................................................. 20
FECHA:
HOJA: 2 DE: 2
TRABAJO EN EQUIPO
Gua tcnica
INTRODUCCIN
Actualmente muchas organizaciones que forman parte de la administracin pblica del estado
han implementado herramientas administrativas que les ayudan a conducir sus procesos con
mayor eficiencia en el manejo de los recursos y con mejores resultados.
Este ambiente genera una necesidad de cambio constante, el cual debe ser promovido al
interior de la cultura organizacional, puesto que el impacto generado ejerce sin lugar a duda un
efecto en los servicios que se proporcionan. Es por ello que las organizaciones deben ser
innovadoras, y encontrar formas creativas para aprovechar el potencial de las ideas de las
personas. Este potencial se desarrolla a travs de los
Esta gua se presenta con el propsito de facilitar la creacin de equipos de trabajo en las
reas, identificar lderes, y fomentar las ideas de mejora continua en los procesos, servicios y
productos.
FECHA:
HOJA: 3 DE: 3
TRABAJO EN EQUIPO
Gua tcnica
I.
TRABAJO EN EQUIPO
1.
Definicin de grupo
Un grupo es la unin de dos o ms personas que pueden o no, tener caractersticas en comn,
por ejemplo, los mexicanos, o bien, las personas que laboran en una organizacin.
2.
Definicin de equipo
Es importante sealar que el trabajo en grupo no es lo mismo que en equipo, por lo que es
necesario reconocer las diferencias que existen entre estos dos conceptos.
FECHA:
HOJA: 4 DE: 4
TRABAJO EN EQUIPO
Gua tcnica
4.
Trabajo en equipo
Las personas frecuentemente sienten que es difcil influir en la institucin, sin embargo, como
equipo de trabajo pueden impactar fuertemente en ella a travs de la generacin de resultados.
Los equipos satisfacen las necesidades de pertenecer y de identificarse con un objetivo en
comn, adems de proveer mayor variedad de estmulos y reconocimientos. Los equipos son
capaces de tomar decisiones de mejor calidad que los individuos aislados. El trabajo en equipo
genera decisiones dirigidas a la solucin de problemas de la institucin.
Una organizacin se adapta ms rpido a su ambiente cuando apoya y fomenta el trabajo en
equipo, porque permite a sus miembros desarrollarse continuamente, al tener la oportunidad de
aportar conocimientos e ideas innovadoras.
En este sentido, una organizacin inteligente es aquella que aprende continuamente, que
promueve el desarrollo del potencial humano a travs de la actualizacin e intercambio de
conocimientos entre sus miembros.
Todo trabajo en equipo necesita de una formacin y capacitacin continua que provea a sus
integrantes de las habilidades administrativas, tcnicas y en materia de calidad que requieren
para el desempeo de sus funciones. No es lo mismo reunirse en equipo, que trabajar en
equipo.
6.
HOJA: 5 DE: 5
TRABAJO EN EQUIPO
Gua tcnica
Para recibir:
II.
Formar un equipo de trabajo requiere de tiempo y conocimiento sobre las etapas y obstculos
para su desarrollo. Es importante que los equipos analicen el contexto de la organizacin a la
que pertenecen, lo cual ser la base para su consolidacin, el anlisis permite establecer la
posicin actual del equipo con respecto al entorno institucional para ubicar las posibilidades de
FECHA:
HOJA: 6 DE: 6
TRABAJO EN EQUIPO
Gua tcnica
expansin de las potencialidades personales en relacin con el ambiente; para esto se sugiere
contestar las siguientes preguntas..
1. Cul es la misin y visin de la institucin a la que pertenecemos?
2. Cules son nuestros objetivos?
3. Cmo debemos organizarnos y cmo trabajaremos para lograr dichos objetivos?
4. Cul es el compromiso con el equipo?
Si no se conoce con exactitud las respuestas a estas preguntas, se identifica una importante
rea de oportunidad para todos los miembros del equipo.
Para conformar un equipo de trabajo es indispensable conocer la misin, visin y objetivos
institucionales, as como, la manera en que el equipo trabajar para contribuir en su logro:
La misin es la razn de ser de la institucin la cual explica su existencia, ubica la
identidad de la institucin y la direccin requerida, para definirla es necesario responder a
las siguientes preguntas:
Quines somos? Se trata de ubicar la identidad de la dependencia, entidad o
unidad administrativa.
Qu hacemos? Responde al quehacer sustantivo y estratgico de la institucin.
Para qu lo hacemos? Es identificar la utilidad del quehacer de la institucin en
funcin de su propio compromiso.
Para quin lo hacemos? Es determinar la poblacin usuaria que se beneficia.
A travs de qu lo hacemos? Establecer los medios o recursos para cumplir con
los servicios que se proporcionan, es el cmo de lo que hace la institucin.
HOJA: 7 DE: 7
TRABAJO EN EQUIPO
Gua tcnica
Tanto a nivel personal como de equipo, el poseer una misin y visin clara constituyen
los factores clave para alcanzar posiciones de xito en cualquier mbito de desarrollo.
Un verdadero equipo de trabajo conoce a profundidad el sentido ltimo de su misin y
visin y se encuentra denominado por una claridad y seguridad en las acciones por
realizar, as como por un optimismo sustentado en la plena certeza de que las decisiones
tomadas conducirn indudablemente, al objetivo previamente trazado.
Los objetivos de un equipo se refieren a los resultados finales que se deben obtener, son
una descripcin cualitativa, clara y concreta de lo que se espera realizar.
Para definirlos es importante responder a las preguntas:
Qu?
Cmo?
Cundo?
Dnde?
Para qu?
1.
FECHA:
HOJA: 8 DE: 8
TRABAJO EN EQUIPO
Gua tcnica
Etapa de Dependencia
Caractersticas:
- Incertidumbre y ansiedad hacia lo
desconocido.
-
Los
integrantes
del
equipo
demandan instrucciones precisas de
qu hacer y cmo hacerlo, sin
considerar el para qu.
Etapa de Independencia
Caractersticas:
- El
equipo
se
encuentra
aparentemente cohesionado.
-
Saber
escuchar,
promover
intercambio de ideas entre
miembros del equipo.
un
los
Promover la autogestin
integrantes del equipo.
los
FECHA:
HOJA: 9 DE: 9
de
TRABAJO EN EQUIPO
Gua tcnica
Etapa de Integracin
Caractersticas:
- Es una etapa de madurez
crecimiento del equipo.
Mantener un
significativo.
2.
propsito
comn
Es necesario que los miembros del equipo desarrollen habilidades que les permitan
trabajar con eficiencia y eficacia en el logro de los objetivos. Estas habilidades se
clasifican en tres rubros:
Tcnicas o funcionales: es fundamental que los miembros del equipo conozcan
los procesos del servicio que proporcionan y se involucren en las tareas
correspondientes de acuerdo a su propio esquema de trabajo y realicen las actividades
necesarias para el cumplimiento de objetivos y metas.
Solucin de problemas y toma de decisiones: los equipos deben estar en
posibilidad de identificar los problemas y las oportunidades a que se enfrentan, evaluar
las opciones que tienen y hacer los compromisos y tomar las decisiones pertinentes.
FECHA:
HOJA: 10 DE: 10
TRABAJO EN EQUIPO
Gua tcnica
Acciones realistas
Programas concretos
Deberes especficos
Expectativas claras
Delegacin eficaz
Compromiso mutuo
FECHA:
HOJA: 11 DE: 11
TRABAJO EN EQUIPO
Gua tcnica
III.
EQUIPOS AUTODIRIGIDOS
1.
Definicin
RESULTADOS
HA
Metas
AD
Solucin de
problemas
ID
IL
Accin de
mejora
B
SA
BI
LI
D
AD
ES
ON
SP
RE
Anlisis de
procesos
Capacitacin
Objetivos
Estrategias
PRODUCTOS DE
TRABAJO
COLECTIVO
CRECIMIENTO
PERSONAL
COMPROMISO
FECHA:
HOJA: 12 DE: 12
TRABAJO EN EQUIPO
Gua tcnica
Los equipos autodirigidos dan la oportunidad para que sus miembros asuman la
responsabilidad en la consecucin de sus objetivos y metas.
Los equipos autodirigidos son creativos. Las personas que son creativas podrn
modificar su esquema mental, la creatividad es una combinacin de originalidad y
sensibilidad orientada hacia ideas que permiten a la persona desprenderse de las
secuencias comunes de pensamiento y producir otras diferentes y productivas. Los
miembros del equipo fomentan la creatividad en la medida que se desarrolle su
proceso de trabajo con la aportacin de ideas y acciones que enriquezcan la
obtencin de resultados.
3.
Para formar parte de un equipo autodirigido, es necesario que sus integrantes se capaciten con
el fin de aprovechar sus habilidades y poder programar, organizar e implantar acciones de
mejora, as como coordinarse con otros equipos, establecer metas y evaluar la ejecucin de los
procesos. Por lo tanto, se tiene la capacidad de tomar decisiones para lograr las metas con los
recursos disponibles.
La siguiente figura representa el proceso de desarrollo de un equipo autodirigido:
FECHA:
HOJA: 13 DE: 13
TRABAJO EN EQUIPO
Gua tcnica
4.
Cumplimiento de estndares.
Acciones de mejora.
Mejora de procesos.
Es necesario que cada miembro tenga los conocimientos y habilidades que necesita el equipo.
En la seleccin de los integrantes deber asegurarse una representacin equilibrada de perfiles
y capacidades definidas en funcin de los objetivos del equipo y de la institucin.
Los miembros del equipo sern seleccionados de acuerdo a sus conocimientos, habilidades y
experiencia; por lo que una funcin clave de cada miembro consiste en contribuir en su rea de
especializacin y compartir sus conocimientos y asumir tareas mltiples que cumplan con el
logro de los objetivos y metas propuestas.
5.
FECHA:
HOJA: 14 DE: 14
TRABAJO EN EQUIPO
Gua tcnica
6.
Aunque por definicin los equipos autodirigidos se conducen a s mismos, es necesario que
reporten a los directivos sus avances y resultados obtenidos.
En este sentido, autodirigido no significa que el equipo sea responsable de todas las
decisiones. Un equipo autodirigido decide y dirige las actividades que le corresponden, dado el
nivel de experiencia y conocimiento de sus miembros y la misin y visin hacia la cual se dirige
la institucin.
Antes que las instituciones trabajen con equipos autodirigidos, los directivos deben responder
las siguientes preguntas:
Qu decisiones sern responsabilidad nica del equipo?
Qu decisiones sern tomadas como colaboracin entre el equipo y el directivo?
Qu decisiones estarn reservadas a la direccin?
Qu hace el directivo con el resultado obtenido por los equipos?
En conclusin:
FECHA:
HOJA: 15 DE: 15
TRABAJO EN EQUIPO
Gua tcnica
Definicin
Es deseable que el lder cubra con los siguientes requisitos para que el equipo funcione en
forma ptima:
Caractersticas personales: Es necesario que tenga un liderazgo participativo,
seguridad en s mismo, claridad y objetividad al expresar sus ideas, creatividad,
asertividad, que posea una clara misin y visin tanto personal como institucional.
Conocimientos: Es importante dominar conceptos relacionados con el enfoque
sistmico de las instituciones, administracin de acciones de mejora, mejoramiento
de procesos especficos del rea de trabajo, calidad, productividad y herramientas
estadsticas.
Las principales funciones del lder es promover el trabajo en equipo, generar la participacin
activa de sus miembros, conducir el proceso de trabajo, permanecer objetivo y neutral con
relacin a las decisiones del equipo, coordinar las reuniones de trabajo, dar seguimiento y
documentar los resultados obtenidos.
El lder ser el enlace con el grupo estratgico y operativo, representa al equipo en las
reuniones de trabajo y negocia a nombre del equipo con los mandos superiores, as como
reporta los resultados obtenidos. Es importante que el lder tome en cuenta tanto el proceso
como la tarea del equipo.
El proceso se refiere a la forma cmo se lleva a cabo el trabajo, cmo se toman las decisiones
y cmo se resuelven los conflictos; la tarea es el trabajo en s y los procedimientos implicados
para realizarlo.
FECHA:
HOJA: 16 DE: 16
TRABAJO EN EQUIPO
Gua tcnica
3.
Para facultar, son necesarios los siguientes acuerdos entre el lder y los miembros del equipo:
1. Es responsabilidad dar resultados y satisfacer las necesidades de los
usuarios.
2. Se pueden expresar emociones y reconocer las necesidades emocionales de
los dems.
3. El trabajo debe enriquecer las vidas, debe ser un reto para crecer y
desarrollarnos.
En resumen, los miembros de un equipo autodirigido son personas con habilidades mltiples
que intercambian su trabajo y esfuerzo para prestar un servicio.
Las cualidades del lder son la clave para incrementar la facultacin en los equipos de trabajo.
Los lderes que fomentan la facultacin promueven algunas de las acciones clave en los
equipos:
FECHA:
HOJA: 17 DE: 17
TRABAJO EN EQUIPO
Gua tcnica
4.
Dbil
Fuerte
1.
La misin y los objetivos del equipo estn por escrito, son claros, concisos y
precisos.
2.
3.
4.
Los integrantes tienen claro cules son los roles individuales dentro del
equipo.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
FECHA:
HOJA: 18 DE: 18
TRABAJO EN EQUIPO
Gua tcnica
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
Los miembros del equipo comparten mutuamente tanto los xitos como los
problemas.
19.
Los miembros del equipo comparten mutuamente tanto los xitos como los
problemas.
20.
FECHA:
HOJA: 19 DE: 19
TRABAJO EN EQUIPO
Gua tcnica
BIBLIOGRAFIA
Cleary, Thomas. El arte del liderazgo. Edaf, Madrid, 1995.
Colunga Dvila, Carlos. La administracin del tercer milenio. Panorama, Mxico, 1996.
Cover, Sthepen R. Liderazgo centrado en principios. Paidos, Buenos Aires, 1997.
Kras, Eva S. De. Cultura gerencial Mxico-Estados Unidos. Grupo editorial Iberoamericana,
Mxico, 1995.
Senge, Peter. La quinta disciplina. Garnica, Buenos Aires, 1995.
Cover R., Sthepen. Los siete hbitos de la gente altamente efectiva. Paids, Mxico, 1996.
Ginebra, Joan. El liderazgo y la accin. Mcgraw Hill, IPADE, Mxico, 1996.
Jonkatzenbach Smith, Douglas. La sabidura
FECHA:
HOJA: 20 DE: 20