HOJA DE DATOS

Fundamento
Es un impreso que se utiliza para la recogida de una serie de datos, en el lugar en el que se producen
Reflejar la variabilidad que se produce en un determinado proceso, o en una caracterstica de calidad
En definitiva, recoge "hechos" concretos
DISEO Y UTILIZACIN DE UNA HOJA DE DATOS
1) Debe contener datos a caractersticas relevantes del proceso o del producto en cuestin
2) Definir:
Qu datos se recogern
Dnde se recogern
Quin los recoger
Cmo se recogern
Con qu periodicidad se recogern
A quin se debe entregar la hoja de datos, una vez cumplimentada

3) Disear el impreso u hoja de recogida de datos

Debe ser fcil de entender y de cumplimentar, con diseo de fcil manejo y atractivo, y se pue
de instrucciones, si es realmente necesario
4) Los datos se podrn representar mediante grficos
Ejemplo de Matriz de Datos:

Otro tipo de hoja de recogida de datos, puede ser:

n el lugar en el que se producen

en una caracterstica de calidad

del producto en cuestin

mplimentada

o de fcil manejo y atractivo, y se puede acompaar de hoja

DIAGRAMA DE DISPERSION
Fundamento

El diagrama de dispersin es una herramienta de anlisis de datos, la cual nos muestra, mediante la representa
el grado de relacin entre dos variables; nos dice si existe o no una relacin entre ellas pero nada respecto a la

De existir relacin entre las dos variable, podremos decir que se producir una circunstancia de CAUSA - EFEC
Usos del Diagrama de Dispersin:
1) Para comprobar la relacin que existe entre un efecto observado y su(s) posible(s) causa(s).

2) Para establecer una teora sobre la relacin entre dos efectos que pudieran estar originados por u
o difcil de medir
Por ejemplo, el nmero de reclamaciones y la evolucin de las ventas pudieran ser dos efectos or
el nivel de satisfaccin del cliente.
3) Para orientar la medicin hacia la variable ms fcil de controlar.
4) Para ensayar teoras sobre las causas de un problema.
5) Al generar alternativas de solucin.
6) Para seleccionar las variables a controlar durante la implantacin de las soluciones.

Construccin de un Diagrama de Dispersin

En primer lugar, se debe partir de dos variables, que suponemos que tienen una relacin lgica
Por ejemplo, altura y peso de una persona (a mayor altura, mayor peso)

En segundo lugar, y mediante una o varias hojas de recogida de datos, se recogern stos.
En nuestro caso, los datos a recoger sern pares de valores que representen la altura y el peso de cada person
Persona
1
2
n

Peso (Kg)

Altura (cm)

Seguidamente, y tras identificar los valores mximo y mnimo de cada variable (para establecer la escala), proce
el correspondiente grfico
ALTURA (cm)

x
x

Podemos observar una rela

las personas, de forma que

corresponde un mayor pes

x
x
x

x
x

x
x x
PESO (Kg)

Hay que indicar que, la existencia de una relacin entre las dos variables, no explica por s misma la relacin de

En el caso de tener una correlacin evidente entre las dos variables, se puede establecer una REGRESI

Persona
1
2
3
4
5
6

Peso (Kg)
86
55
70
45
95
63

Altura (cm)
179
161
177
145
180
166

ALTURA (cm)

Por ejemplo:

RELACION PESO/ALTURA
210
200
190
f(x) = 0.6595264938x + 122.4926719278
R = 0.8315150838

180
170
160
150
140
130
40

Diferentes tipos de Grficos de Dispersin que se pueden obtener:

50

60

70
PESO (Kg)

80

stra, mediante la representacin grfica,

las pero nada respecto a la naturaleza de dicha relacin.

nstancia de CAUSA - EFECTO.

(s) posible(s) causa(s).

dieran estar originados por una causa comn no conocida

pudieran ser dos efectos originados por la misma causa:

as soluciones.

acin lgica

ra y el peso de cada persona:

a establecer la escala), procederemos a construir

Podemos observar una relacin entre la altura y el peso de

as personas, de forma que, en general, a mayor altura se

corresponde un mayor peso

a por s misma la relacin de dependencia entre ambas

establecer una REGRESIN lineal

CION PESO/ALTURA

4938x + 122.4926719278
838

60

70
PESO (Kg)

80

90

100

SIN CORRELACIN ENTRE

LAS VARIABLES X e Y

CORRELACIN POSITIVA ENTRE

LAS VARIABLES X e Y

CORRELACIN NEGATIVA ENTRE

LAS VARIABLES X e Y

HISTOGRAMA
Fundamento

Un histograma es una herramienta de anlisis de datos, a partir de la representacin grfica de la frecuencia

de una determinada caracterstica de calidad.
Es un diagrama de frecuencias acumuladas
Caractersticas de un histograma
1) Representa frecuencias
2) Agrupa los datos en grupos, clases o intervalos
3) Ejes: Y= frecuencias X= grupos, clases o intervalos
4) Amplitude del intervalo: diferencia entre los valores mximo y mnimo del mismo
5) Miden la dispersin de los datos recogidos de la variable en cuestin
6) Permite estratificar (en clases), los datos
Construccin de un histograma
1) Recogida de datos en una tabla. Determinar el valor mximo y mnimo
Cuantos ms datos se recojan, mejor
Tamao mnimo de muestra (datos), de 40
2) Definir las caractersticas del histograma
Definir las clases y su amplitud
Los lmites de cada clase, conviene "redondearlos"
3) Construir la tabla, a partir de ir recogiendo los datos
4) Dibujar el histograma, a partir de la tabla donde se han recogido los datos

EJEMPLO DE HISTOGRAMA
Estudiar el peso de una poblacin de personas adultas de sexo masculino.
Para ello, se extraen los datos a partir de registrar el peso de un nmero considerable de personas.
Este peso, se registra en una hoja de toma de datos.
Los datos obtenidos, se reflejan en la siguiente tabla resmen

A continuacin, se definen los valores de peso mnimo y mximo que consideraremos (amplitud del histogra
En este caso, valor mnimo: 50 Kg y valor mximo 110 Kg
La amplitud del histograma es: 110 - 50 = 60 Kg
Se define la amplitud de cada clase: 5 Kg
Por lo tanto, los intervalos, sern:
<50
50 - 55
55 - 60
60 - 65
65 - 70
70 - 75
75 - 80
80 - 85
85 - 90
90 - 95
95 - 100
100 - 105
105 - 110
>110
Seguidmente, se anotan cuantos valores (frecuencia), se dan dentro de cada clase o intervalo.
Se trata de ir clasificando cada uno de los datos, respecto a los intervalos definidos.
De la tabla anterior, se obtiene:
CLASE
<50
50 - 55
55 - 60
60 - 65
65 - 70
70 - 75

OBSERVACIONES
0
0
1
17
48
70

ACUMULADOS
0
0
1
18
66
136

ACUMULADOS EN %
0
0
0.1
1.0
4.5
11.8

75 - 80
80 - 85
85 - 90
90 - 95
95 - 100
100 - 105
105 - 110
>110

32
28
16
0
3
0
0
1
Total

168
196
212
212
215
215
215
216
1870

20.8
31.3
42.6
54.0
65.5
77.0
88.4
100

A continuacin, se definen los ejes del histograma, de forma que el eje Y son frecuencias, y el eje X son c

Completando el grfico, a partir de las frecuencias de cada intervalo, queda:

PESO

PESO POBLACION MASCULINA

80
70
60
50
40
30
20
10
0

INTERVALOS

INTERVALOS

Podemos observar como se distribuye el peso de la muestra de poblacin masculina, objeto de estu

(% )

ACUMULADOS
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0

CLASES

MODA:

Intervalo de 70 - 75 Kg

Intervalo con mayor frecuencia

MEDIANA:

Intervalo de 90 - 95 Kg

Intervalo que deja el 50% de las obs

representacin grfica de la frecuencia con que se dan diversas clases o valores

ximo y mnimo del mismo

e en cuestin

mximo y mnimo

an recogido los datos

ero considerable de personas.

consideraremos (amplitud del histograma)

de cada clase o intervalo.

valos definidos.

ACUMULADOS EN %

e Y son frecuencias, y el eje X son clases o intervalos

OBLACION MASCULINA

INTERVALOS

INTERVALOS

oblacin masculina, objeto de estudio.

ACUMULADOS

CLASES

ntervalo con mayor frecuencia

ntervalo que deja el 50% de las observaciones a cada lado

DIAGRAMA CAUSA - EFECTO

Fundamento
Es un grfico que ordela las ideas, segn un criterio de CAUSALIDAD
De ah que reciba el nombre de:
Diagrama Causa - Efecto
Diagrama de espina de pescado
Diagrama de ISHIKAWA
Se utiliza para visualizar grficamente, las causas que originan un determinado efecto (problema)
Facilita la comprensin y el anlisis de los problemas ms complejos
Plasma grficamente la secuencia lgica de la causa y el efecto correspondiente
Utilidades del Diagrama Causa - Efecto
1)
2)
3)
4)

Diagnosis o determinacin de posibles causas de un problema

Pensamiento sistemtico en la resolucin de problemas
En mejora de procesos, productos o servicios
Sirve para determinar causas, pero no soluciones

El diagrama de Causa - Efecto, se confecciona a partir de un grupo de trabajo, normalmente

Exige creatividad, competencia y objetividad
Se aplica en la resolucin del problema ms importante, identificado a partir del Diagrama de Pareto

EJEMPLO DE CONFECCION DE UN DIAGRAMA CAUSA - EFECTO

1) En primer lugar, debe definirse el grupo de trabajo que intervendr

A este grupo, se le propondr el problema (EFECTO), cuyo orgen (CAUSA) se quiere determi
2) Inicio del diagrama de Causa - Efecto
Inicialmente, el diagrama se dispondr de la siguiente manera:

A continuacin, se ir confeccionando el diagrama, teniendo en cuenta los siguientes concepto

Con la aplicacin de tcnicas como el brainstorming, el grupo ir definiendo paulativamente el

ir obteniendo diferentes ramificaciones:
Por ejemplo, en el caso de un sistema de envasado con pesada mediante balanza:

Al final, debemos ser capaces de determinar la causa que produce el efecto que estamos ana
Para ello, se ha ido ramificando en diferentes niveles cada uno de los criterios de partida inicia

erminado efecto (problema)

e trabajo, normalmente

ado a partir del Diagrama de Pareto

ue intervendr
uyo orgen (CAUSA) se quiere determinar

ndo en cuenta los siguientes conceptos principales:

Problema

grupo ir definiendo paulativamente el diagrama, a pertir de

con pesada mediante balanza:

ue produce el efecto que estamos analizando.

da uno de los criterios de partida iniciales

Variacin del peso del

producto envasado

HISTOGRAMA

Se desea saber el tiempo que las facturas enviadas a los clientes tardan en llegar a su destino, con el fin de analiz
de seguir usando el medio habitual que se est empleando para su envo.
Datos:
Tiempo de retardo en recepcin de cartas:
1 da (1)
7 das (1)
17 das (3)
25 das (3)
28 das (2)
36 das (3)
43 das (2)

6 das(1)
8 das (3)
20 das (4)
26 das (4)
33 das (5)
38 das (1)
48 das (1)

5 das (1)
9 das (2)
22 das (3)
27 das (3)
35 das (2)
41 das (5)

La tabla obtenida es la siguiente:

Realizar un histograma a fin de obtener la informacin deseada

Los datos nos los dan repartidos en 6 CLASES, y el nmero de defectos por clase, cosa que

DIAS RETARDO

FRECUENCIA

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12

1
0
0
0
1
1
1
3
2
0
0
0

CLASE
1
n=4

CLASE
2
n=5

<8

8 - 15

CLASE
2
n=5
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48

0
0
0
0
3
0
0
4
0
3
0
0
3
4
3
2
0
0
0
0
5
0
2
3
0
1
0
0
5
0
2
0
0
0
0
1

Total retrasos

50

CLASE
3
n = 10

16 - 23

CLASE
4
n = 12

24 - 31

CLASE
5
n = 11

32 - 39

CLASE
6
n=8

> 39

Construiremos el histograma:
CLASE
<8
8 - 15
16 - 23
24 - 31
32 - 39
> 39

OBSERVACIONES
4
5
10
12
11
8

ACUMULADOS
4
9
19
31
42
50

(%) DE LA CLASE
8
10
20
24
22
16

RETARDOS EN ENTREGAS
14
12

DIAS RETARDO

12
10

10
8
6
4

11

12

DIAS RETARDO

12

11

10

10
8
6
4

2
0
CLASE

Podemos observar, que la mayora de las cartas, llegan con un retraso de ms de 16 das.
Por lo tanto, el sistema de entregas actual no es bueno, y se tiene que cambiar

RETARDOS EN ENTREGAS
30

PORCENTAJE DE RETARDOS

25

24

20

20

15
10

10

5
0
CLASES

AUTOR

22

Antonio Sol Cabanes

Ingeniero Industrial
asole@asolengin.net
www.asolengin.net
www.asolengin.wordpress.com

a su destino, con el fin de analizar la conveniencia

e, cosa que

De esta tabla, deducimos que las clases, tendrn una

AMPLITUD de 8 das, menos la primera que tiene 7, y
la ltima que queda abierta

(%) DE LA CLASE

ACUMULADOS EN %
8
18
38
62
84
100

NTREGAS
12

11
8

12

11
8

so de ms de 16 das.

NTREGAS

24

22
16

abanes