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ÁREA LIBRE ÁREA CIEGA
L d
F o
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G
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R D N
U B o
P A
O C c
K o
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o
ÁREA OCULTA ÁREA DESCONOCIDA
c
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LA VENTANA DE JOHARI
EL YO
RECIBE <<FEEDBACK>>
C
o
n
INCONGRUENCIA ENTRE:
o
CONCIENCIA
E
D
A
c
i
ÁREA LIBRE EXPERIENCIA
L d
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G
E
R D N
U B o
P A
O C c
K o
n
o
ÁREA OCULTA ÁREA DESCONOCIDA
c
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d
o
LA VENTANA DE JOHARI
EL YO
RECIBE <<FEEDBACK>>
C
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E
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A
c
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ÁREA LIBRE ÁREA CIEGA
L d
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G
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R D N
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P A
O C CONGRUENCIA ENTRE:
c
K o EXPERIENCIA
CONCIENCIA
n
o
ÁREA DESCONOCIDA
c INCONGRUENCIA ENTRE:
i CONCIENCIA
d
COMUNICACIÓN
o
LA VENTANA DE JOHARI
EL YO
RECIBE <<FEEDBACK>>
C
o
n
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E
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c
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ÁREA LIBRE ÁREA CIEGA
L d
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G
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R D N
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P A
O C c
K o
INCONGRUENCIA TOTAL
n
o
ÁREA OCULTA
c
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o
LA VENTANA DE JOHARI
EL YO
RECIBE <<FEEDBACK>>
C ZONA DE ACTUACIÓN
o
n
ESPONTÁNEA
o
E
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A
c
i
CONGRUENCIA TOTAL ENTRE: ÁREA CIEGA
EXPERIENCIA
L d
F o CONCIENCIA
E COMUNICACIÓN
G
E
R D N
U B o
P A
O C c
K o
n
o ÁREA OCULTA ÁREA DESCONOCIDA
c
i
d
o
LA VENTANA DE JOHARI
CONDICIONES DEL
FEEDBACK
• 1. NEUTRO: EL FEEDBACK TIENE
QUE SER MÁS DESCRIPTIVO QUE
VALORATIVO. PARA QUE PRODUZCA
RESULTADOS POSITIVOS TIENE QUE
ESTAR LIBRE DE OPINIONES,
INTERPRETACIONES, JUICIOS DE
VALOR...
CONDICIONES DEL
FEEDBACK
• 2. OPORTUNO: SABER CUÁNDO HAY
QUE OFRECER FEEDBACK ES TAN
IMPORTANTE COMO SABER EL
MODO DE HACERLO. DEBE
OFRECERSE EN EL MOMENTO
OPORTUNO.
CONDICIONES DEL
FEEDBACK
• 3. SOLICITADO: SERÁ MUCHO MÁS
ÚTIL Y EFECTIVO SI LA PROPIA
PERSONA INTERESADA HA
FORMULADO LA PREGUNTA QUE
PERMITA AL OBSERVADOR HACER
UNA OBSERVACIÓN.
CONDICIONES DEL
FEEDBACK
• 4. OBJETIVO: CLARIDAD EN EL
MENSAJE, FOCALIZACIÓN EN EL
PROBLEMA Y UTILIZACIÓN DE
EJEMPLOS. HAY QUE EVITAR LOS
RODEOS Y LAS EVASIVAS.
CONDICIONES DEL
FEEDBACK
• 5. DIRECTO: TIENE QUE SER
OFRECIDO PERSONAL Y
DIRECTAMENTE.
• 6. ESPECÍFICO: EL CONTENIDO DEL
MENSAJE TIENE QUE SER CLARO Y
CONTUNDENTE PARA NO PERDER LA
ESENCIA DEL SIGNIFICADO.
CONDICIONES DEL
FEEDBACK
• 7. COMPROBADO: SE DEBE
COMPROBAR PARA GARANTIZAR
UNA BUENA COMUNICACIÓN.
CONDICIONES DEL
FEEDBACK
• 8. APLICABLE: QUE VAYA DIRIGIDO
A UN COMPORTAMIENTO
SUSCEPTIBLE DE SER MODIFICADO
MEDIANTE EL RECONOCIMIENTO
DEL PUNTO EN QUE SE PRODUCE EL
FALLO Y MEDIANTE EL ESFUERZO
PERSONAL TENDENTE A CORREGIR
EL CONFLICTO.
PARA CONCLUIR:
• LOS MÉTODOS PARA AUMENTAR EL
ÁREA LIBRE SON PRINCIPALMENTE: