Historia del control de calidad

total

La historia de la humanidad est directamente ligada con la calidad

desde los tiempos ms remotos, el hombre al construir sus armas,
elaborar sus alimentos y fabricar su vestido observa las caractersticas
del producto y

enseguida

procura

mejorarlo.

La prctica de la verificacin de la calidad se remonta a pocas

anteriores al nacimiento de Cristo. En el ao 2150 A.C., la calidad en
la construccin de casas estaba regida por el Cdigo de Hammurabi,
cuya regla # 229 estableca que "si un constructor construye una casa y
no lo hace con buena resistencia y la casa se derrumba y mata a los
ocupantes, el constructor debe ser ejecutado".Sin embargo, la Calidad
Total, como concepto, tuvo su origen en Japn donde ahora es una
especie

de religin que

todos

quieren

practicar.

Los japoneses fueron los pioneros en la aplicacin de la tcnica de la

Calidad Total. Cuando la Segunda Guerra Mundial dej una situacin
catastrfica en la economa japonesa, con unos productos pocos
competitivos que no tenan cabida en los mercados internacionales, los
japoneses reaccionaron de forma rpida y adoptando los sistemas de
calidad, se lanzaron al mercado obteniendo como resultado un
crecimiento espectacular. Esta iniciativa pronto se transmiti a otras
zonas del planeta. Los europeos que tardaron ms tiempo en adoptar
este sistema fueron quienes lo impulsaron de una manera definitiva
durante los aos 80. La implantacin de la Calidad Total es un proceso
largo y complicado, que supone cambiar la filosofa de la empresa y los
modos de gestin de sus responsables.
Evaluacin de control de calidad total en la historia el trmino calidad
ha cambiado durante la historia, por lo que es importante sealar sus
diferentes etapas:

Etapa

independientemente de coste o esfuerzo necesario para ello.

Revolucin Industrial: En esta etapa slo se pensaba hacer muchas

Artesanal:

Esta

implica

hacer

bien

las

cosas

cosas sin importar que sean de calidad, con el fin de satisfacer

gran demanda de bienes.

Segunda Guerra Mundial: En esta etapa se aseguraba la eficacia
de sus armamentos sin importar el costo, con mayor y ms

rapidez en la produccin.
Postguerra, en Japn. Aqu se comienzan a hacer bien las cosas a
primera con la finalidad de minimizar los costes mediante la

calidad.
Postguerra, en el resto del mundo. Con la finalidad de satisfacer la
gran demanda de bien causada por la guerra, slo se pensaba

producir la mayor cantidad posible.

Control de calidad. Tcnica de inspeccin en produccin para

evitar la salida de bienes defectuosos.

Aseguramiento de la calidad. Es un sistema de procedimiento de

la organizacin para evitar que se produzcan bienes defectuosos.

Calidad Total. Nace con la finalidad de satisfacer tanto al cliente
externo como al interno, ser altamente competitivo y tener una
mejora continua.

Esta evolucin nos ayuda a comprender de dnde proviene la necesidad

de ofrecer una mayor calidad del producto que se proporciona al cliente.

Concepto de control de calidad

total
La control de calidad total es un concepto, una filosofa, una estrategia, un modelo
de hacer negocios y est localizado hacia el cliente. El concepto de calidad,
tradicionalmente relacionado con la calidad del producto, se identifica ahora
como aplicable a toda la actividad empresarial y a todo tipo de organizacin.
La calidad total no solo se refiere al producto o servicio en s, sino que es la
mejora permanente del aspecto organizacional; donde cada trabajador, desde el

gerente, hasta el empleado del ms bajo nivel jerrquico est comprometido con
los objetivos empresariales.
La Calidad es total porque comprende todos y cada uno, de los aspectos de la
organizacin, porque involucra y compromete a todas y cada una de las personas
de la organizacin, comienza comprendiendo las necesidades y expectativas del
cliente para luego satisfacerlas y superarlas.
La Calidad total es una estrategia que busca garantizar, a largo plazo, la
supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad de una organizacin optimizando su
competitividad, mediante: el aseguramiento permanente de la satisfaccin de los
clientes y la eliminacin de todo tipo de desperdicios.
Kaoru Ishikawa define a la calidad como: "Desarrollar, disear, manufacturar y
mantener un producto de calidad que sea el ms econmico, el til y siempre
satisfactorio para el consumidor

Bibiografia
Delgado H. Desarrollo de una cultura de calidad
Valdez L Conocimiento es Futuro sexta ed 1997