1.

El Mapeo de procesos se encuentra estructurado en tres niveles

diferentes, enncielos:
R:
a) Proceso gerencial o directivo
b) Procesos operativos o de realizacin
c) Procesos de apoyo

2. Cul es el significado de procedimiento?

R:
En s el procedimiento es todo el trabajo que realiza el colaborador y que se
encuentra establecido en documentos.

3. Subraye la respuesta correcta

Un proceso tiene un principio y un fin bien definido, el mismo que sufre
transformaciones de naturaleza fsica de ubicacin y de tiempo, una de sus
caractersticas son LOS LMITES y se definen como:

a) Debe tener un principio y un fin bien definido.

b) Se refiere a la tasa de rendimiento de todos y cada uno de los
procesos.
c) Es el registro detallado del flujo de trabajo en el proceso.
d) Velocidad de las operaciones versus los recursos utilizados.